2025年大學(xué)《電子競技運動與管理》專業(yè)題庫——電子競技運動員形象宣傳管理考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、名詞解釋（每小題3分，共15分）1.電子競技運動員形象2.形象宣傳管理3.個人品牌塑造4.媒體關(guān)系維護5.危機公關(guān)二、簡答題（每小題5分，共25分）1.簡述電子競技運動員形象宣傳管理的重要性。2.電子競技運動員形象管理應(yīng)遵循哪些基本原則？3.社交媒體在電子競技運動員形象宣傳中扮演著怎樣的角色？4.選擇與電子競技運動員進行代言合作時，應(yīng)考慮哪些關(guān)鍵因素？5.簡述電子競技運動員形象宣傳中可能涉及的倫理風險。三、論述題（每小題10分，共20分）1.試論電子競技運動員個人品牌塑造的策略與路徑。2.結(jié)合具體案例（可自行虛構(gòu)），論述一次電子競技運動員形象危機的處理過程及其關(guān)鍵要素。四、案例分析題（15分）某電子競技俱樂部中的一位明星選手（以下簡稱“選手”）近期在比賽中遭遇重大挫折，導(dǎo)致其公眾評價大幅下降。同時，該選手的個人社交媒體賬號上出現(xiàn)了一些與其專業(yè)形象不符的言論和內(nèi)容，引發(fā)了粉絲和媒體的負面討論。作為該選手的形象宣傳管理人員，請闡述你將采取哪些具體措施來應(yīng)對當前的局面，并重建或維護其職業(yè)形象？試卷答案一、名詞解釋1.電子競技運動員形象：指公眾對電子競技運動員的認知、評價和情感的總和，包括其專業(yè)技能、個人品德、外在行為、社會影響等多方面因素的綜合體現(xiàn)。**解析思路：*定義需涵蓋形象的構(gòu)成要素（技能、品德、行為、社會影響等）以及是公眾認知和評價的體現(xiàn)。2.形象宣傳管理：指電子競技運動員或相關(guān)組織為了塑造、維護、提升或修復(fù)運動員在公眾心目中的形象，有計劃地運用各種傳播手段和策略，進行信息傳播和關(guān)系協(xié)調(diào)的過程。**解析思路：*定義需包含目的（塑造、維護、提升、修復(fù)形象）、手段（傳播手段、策略）、過程（信息傳播、關(guān)系協(xié)調(diào)）以及主體（運動員或組織）。3.個人品牌塑造：指電子競技運動員有意識地通過一系列策略性的行為和溝通，將自己獨特的技能、特長、價值觀和個性特征轉(zhuǎn)化為具有辨識度和吸引力的公眾形象，從而在競爭中獲得優(yōu)勢。**解析思路：*定義需突出主觀能動性（有意識）、策略性、獨特性（技能、價值觀、個性）、辨識度和吸引力以及最終目的（獲得優(yōu)勢）。4.媒體關(guān)系維護：指電子競技運動員或團隊與新聞媒體建立并保持良好溝通和合作的關(guān)系，有效傳遞信息、引導(dǎo)輿論，爭取媒體支持，塑造正面形象的過程。**解析思路：*定義需包含對象（新聞媒體）、關(guān)系狀態(tài)（良好溝通、合作）、主要活動（傳遞信息、引導(dǎo)輿論、爭取支持）以及目標（塑造形象）。5.危機公關(guān)：指在電子競技運動員形象受到突發(fā)性負面事件沖擊時，為控制事態(tài)發(fā)展、減少損害、恢復(fù)聲譽而采取的一系列緊急溝通、解釋、道歉、補救等措施的組合。**解析思路：*定義需包含觸發(fā)條件（形象受負面事件沖擊）、目的（控制事態(tài)、減少損害、恢復(fù)聲譽）、核心活動（溝通、解釋、道歉、補救）以及性質(zhì)（緊急）。二、簡答題1.電子競技運動員形象宣傳管理的重要性：*是提升運動員個人競爭力和市場價值的關(guān)鍵；有助于吸引贊助商和商業(yè)機會，實現(xiàn)商業(yè)變現(xiàn)；能夠增強粉絲粘性和社群凝聚力，擴大影響力；是運動員職業(yè)生涯可持續(xù)發(fā)展的重要保障；有助于傳遞積極價值觀，引領(lǐng)行業(yè)健康發(fā)展。**解析思路：*從個人發(fā)展（競爭力、價值）、商業(yè)價值（贊助）、粉絲社群、職業(yè)生涯、行業(yè)影響等多個維度闡述其重要性。2.電子競技運動員形象管理應(yīng)遵循的基本原則：*真實性原則：形象塑造應(yīng)基于運動員的真實特質(zhì)和成就，避免過度包裝和虛假宣傳。*一致性原則：在線上線下、不同場合、不同時間保持形象信息的一致性，建立穩(wěn)定認知。*差異性原則：發(fā)掘并突出運動員的獨特之處，形成區(qū)別于競爭對手的鮮明形象。*長期性原則：形象管理是一個持續(xù)的過程，需要長期投入和維護，而非短期行為。*合法性與倫理性原則：遵守法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，堅守道德底線，尊重他人隱私。**解析思路：*列舉并簡要說明形象管理中常用的核心原則，如真實性、一致性、差異化、長期性、合法合規(guī)等。3.社交媒體在電子競技運動員形象宣傳中扮演著怎樣的角色？*社交媒體是運動員直接與粉絲互動、傳遞信息、展現(xiàn)個性、塑造親近形象的重要平臺；是發(fā)布官方信息、引導(dǎo)輿論、管理公眾認知的有效渠道；是展示專業(yè)技能、參與賽事活動、增強存在感的關(guān)鍵陣地；也是監(jiān)測輿情、收集反饋、及時響應(yīng)的重要窗口。**解析思路：*從互動溝通、信息發(fā)布、形象塑造、存在感、輿情監(jiān)測等多個角度說明社交媒體的功能和作用。4.選擇與電子競技運動員進行代言合作時，應(yīng)考慮哪些關(guān)鍵因素？*運動員的形象聲譽和公眾認知度；其專業(yè)能力、競技水平和未來發(fā)展?jié)摿Γ贿\動員個人特質(zhì)、價值觀與品牌形象的契合度；代言合同條款（費用、期限、權(quán)利義務(wù)等）；合作是否符合相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范；潛在的法律風險和聲譽風險評估。**解析思路：*考慮因素應(yīng)涵蓋運動員自身條件（形象、能力、潛力）、匹配度（特質(zhì)、價值觀）、合作條款、合規(guī)性與風險評估等方面。5.簡述電子競技運動員形象宣傳中可能涉及的倫理風險。*可能存在利用虛假信息或過度包裝來美化形象，欺騙公眾的風險；在宣傳中侵犯他人隱私權(quán)或商業(yè)秘密的風險；利用影響力為不道德或非法的行為背書的風險；在利益沖突中難以保持中立和公正的風險；對未成年人產(chǎn)生不良引導(dǎo)的風險。**解析思路：*關(guān)注形象宣傳過程中可能出現(xiàn)的對他人、對社會、對自身及行業(yè)不利的倫理問題，如欺騙、侵權(quán)、背書、利益沖突、不良影響等。三、論述題1.試論電子競技運動員個人品牌塑造的策略與路徑。*策略與路徑一：明確品牌定位與核心價值。深入分析自身優(yōu)勢（如操作技巧、戰(zhàn)術(shù)思維、性格特點、學(xué)歷背景等），結(jié)合市場需求和行業(yè)趨勢，確定獨特的品牌核心價值和差異化定位（如“技術(shù)大神”、“團隊靈魂”、“理性玩家”、“公益先鋒”等）。*策略與路徑二：打造專業(yè)形象與實力口碑。持續(xù)提升競技水平，在比賽中展現(xiàn)高水準發(fā)揮；積極參與訓(xùn)練、比賽、直播等，輸出高質(zhì)量的專業(yè)內(nèi)容；通過專業(yè)論壇、媒體采訪等途徑，建立專業(yè)、嚴謹、勤奮的形象。*策略與路徑三：豐富內(nèi)容輸出與多元化展現(xiàn)。利用社交媒體（微博、B站、抖音等）、直播平臺、短視頻平臺等多渠道，發(fā)布與品牌定位相符的內(nèi)容，如游戲攻略、賽事分析、生活分享、公益活動等；注重內(nèi)容的質(zhì)量和創(chuàng)新性，保持更新頻率。*策略與路徑四：強化互動溝通與社群構(gòu)建。積極回應(yīng)粉絲評論，參與線上線下活動，與粉絲建立真誠互動；傾聽社群意見，根據(jù)反饋調(diào)整行為和內(nèi)容；培養(yǎng)核心粉絲群體，形成積極向上的社群氛圍。*策略與路徑五：維護聲譽與保持行為一致性。在賽內(nèi)外言行舉止符合職業(yè)規(guī)范和道德準則；遵守法律法規(guī)和平臺規(guī)則；在遇到爭議或負面信息時，及時、坦誠地溝通處理；確保線上線下形象的一致性，維護品牌信譽。**解析思路：*論述應(yīng)系統(tǒng)闡述個人品牌塑造的步驟，包括定位、實力建設(shè)、內(nèi)容創(chuàng)作、社群互動、聲譽維護等，并說明每一步的具體做法和意義，體現(xiàn)策略性和系統(tǒng)性。2.結(jié)合具體案例（可自行虛構(gòu)），論述一次電子競技運動員形象危機的處理過程及其關(guān)鍵要素。*案例假設(shè)：運動員A在重要比賽后，被媒體曝光在賽后慶祝時發(fā)表了不尊重對手的言論，引發(fā)了輿論嘩然。*處理過程：*快速響應(yīng)與事實澄清：運動員A及其團隊在第一時間發(fā)布聲明，對不尊重對手的言論表示歉意，并說明當時是情緒激動所致，并非本意；如有誤解之處，進一步澄清事實。*坦誠溝通與態(tài)度表明：運動員A通過社交媒體或直播，以真誠的態(tài)度向?qū)κ?、粉絲和公眾道歉，承認錯誤，表明自己將吸取教訓(xùn)，更加尊重對手和職業(yè)精神。*承擔責任與采取補救措施：團隊考慮是否暫停運動員A的公開活動，或參與公益性質(zhì)的活動以示誠意；運動員A主動減少娛樂性內(nèi)容，增加對賽訓(xùn)練的投入和分享，用行動證明改變。*輿情監(jiān)測與引導(dǎo)：團隊持續(xù)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿情，及時回應(yīng)粉絲和媒體的關(guān)切，引導(dǎo)輿論向積極方向發(fā)展；強調(diào)運動員A的正面品質(zhì)和努力，展示其積極改正的態(tài)度。*內(nèi)部反思與機制完善：團隊內(nèi)部召開會議，反思管理漏洞（如賽前心態(tài)引導(dǎo)、賽后言行規(guī)范等），完善相關(guān)制度和培訓(xùn)，防止類似事件再次發(fā)生。*關(guān)鍵要素：（1）快速反應(yīng)：第一時間介入，控制事態(tài)蔓延。（2）真誠溝通：態(tài)度誠懇，勇于承認錯誤。（3）承擔責任：不推諉，積極尋求彌補。（4）內(nèi)外結(jié)合：既對外安撫輿論，也對內(nèi)反思改進。（5）持續(xù)關(guān)注：監(jiān)測輿情，鞏固修復(fù)效果。**解析思路：*論述需構(gòu)建一個具體的危機情境（虛構(gòu)案例），然后詳細描述危機處理的步驟和具體措施，最后提煉出處理危機過程中的關(guān)鍵成功要素，體現(xiàn)對危機公關(guān)理論和實踐的掌握。四、案例分析題作為該選手的形象宣傳管理人員，將采取以下措施應(yīng)對當前局面并重建或維護其職業(yè)形象：1.立即啟動危機溝通預(yù)案：迅速發(fā)布官方聲明，承認挫折事件本身，同時就社交媒體上出現(xiàn)的言論問題進行澄清或道歉。聲明需表達對贊助商和粉絲的歉意，并承諾將采取行動解決問題。2.加強與選手溝通與心理疏導(dǎo)：與選手進行深入溝通，了解其真實想法和狀態(tài)，幫助其認識錯誤，調(diào)整心態(tài)，為其提供必要的心理支持，使其能夠以積極、專業(yè)的態(tài)度面對公眾。3.管理社交媒體賬號：暫時限制或管理選手的個人社交媒體賬號，避免其發(fā)布可能引發(fā)負面輿論的內(nèi)容。或由團隊指定發(fā)言人統(tǒng)一口徑，發(fā)布經(jīng)過審核的信息。刪除或澄清不實言論。4.引導(dǎo)媒體正面報道：積極聯(lián)系合作媒體，提供選手正面素材（如訓(xùn)練投入、對失敗的反思、對未來的規(guī)劃、參與公益活動等），引導(dǎo)媒體關(guān)注其積極變化，弱化負面新聞。5.制定形象修復(fù)計劃：設(shè)定一個階段性目標，通過選手在訓(xùn)練、比賽（如有）、直播、公益活動中的表現(xiàn)，逐步展現(xiàn)其專業(yè)素養(yǎng)、責任感和積極態(tài)度。例如，組織選手參與針對新人的輔導(dǎo)，體現(xiàn)其專業(yè)精神；參與慈善活動，展現(xiàn)其社會責任感。6.評估并調(diào)整與贊助商的合作：與贊助商溝通當前情況，展示團隊處理危機的計劃和決心，根據(jù)贊助商的反饋，可能需要調(diào)整合作策略或承諾，以維護重要的商業(yè)關(guān)系。7.加強團隊內(nèi)部管理：檢查團隊