2025年大學(xué)《網(wǎng)絡(luò)與新媒體》專業(yè)題庫(kù)——社交媒體傳播效果與用戶反饋考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、名詞解釋（每小題5分，共20分）1.社交媒體傳播效果2.使用與滿足理論3.網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖（OpinionLeader）4.沉默的螺旋理論二、簡(jiǎn)答題（每小題10分，共40分）1.簡(jiǎn)述社交媒體可能產(chǎn)生的幾種主要傳播效果。2.根據(jù)使用與滿足理論，用戶為何以及如何使用社交媒體？3.用戶在社交媒體平臺(tái)上可以產(chǎn)生哪些類型的反饋？這些反饋分別具有哪些功能？4.簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖在社交媒體傳播中發(fā)揮的作用及其影響力形成的原因。三、論述題（20分）結(jié)合你觀察到的具體社交媒體現(xiàn)象（如某一熱門話題的傳播、某個(gè)網(wǎng)紅的帶貨活動(dòng)、或特定平臺(tái)上的用戶互動(dòng)模式等），運(yùn)用至少兩種相關(guān)的傳播效果理論或用戶反饋理論，分析其傳播過(guò)程、效果形成機(jī)制以及用戶反饋對(duì)整個(gè)傳播活動(dòng)的影響。四、案例分析題（20分）>“這事兒太離譜了！官方處理得太慢了，肯定有貓膩。大家快轉(zhuǎn)發(fā)！@相關(guān)部門#關(guān)注事件##問(wèn)責(zé)#”>“我就在現(xiàn)場(chǎng)附近，看到的情況是這樣的……”>“前因后果了解一下，不是你想的那樣簡(jiǎn)單的?！保ǜ接胁煌嵌鹊膱D文信息）>“支持受害者，希望公平處理?！?gt;“別傳謠了，等官方通報(bào)?！?gt;“這個(gè)評(píng)論說(shuō)得很對(duì)，我們應(yīng)該理性看待?！闭?qǐng)分析以上評(píng)論摘錄中體現(xiàn)了哪些類型的用戶反饋？這些反饋是如何影響該事件信息的傳播、討論方向以及公眾態(tài)度形成的？其中可能存在哪些潛在的傳播問(wèn)題？---試卷答案一、名詞解釋1.社交媒體傳播效果：指通過(guò)社交媒體平臺(tái)進(jìn)行的傳播活動(dòng)對(duì)個(gè)體認(rèn)知、態(tài)度、情感、行為以及社會(huì)文化、組織運(yùn)作等產(chǎn)生的各種影響和結(jié)果。它可以是認(rèn)知層面的（如增加知識(shí)、改變觀點(diǎn)）、情感層面的（如引發(fā)共鳴、產(chǎn)生情緒）、行為層面的（如引發(fā)討論、采取行動(dòng)）等。**解析思路：*定義需包含主體（社交媒體傳播活動(dòng)）、客體（個(gè)體和社會(huì)層面）、影響范圍（認(rèn)知、態(tài)度、情感、行為等）和性質(zhì)（各種影響和結(jié)果）。2.使用與滿足理論：該理論認(rèn)為，受眾不是被動(dòng)地接受媒介信息，而是主動(dòng)地選擇媒介內(nèi)容和形式來(lái)滿足自身特定的需求（如獲取信息、娛樂(lè)、社交、逃避等），并通過(guò)這種使用和滿足獲得愉悅感和效用感。社交媒體的使用行為正是該理論應(yīng)用的典型場(chǎng)景。**解析思路：*核心觀點(diǎn)是受眾的主動(dòng)性、選擇行為、需求驅(qū)動(dòng)、滿足過(guò)程及效用感受。要點(diǎn)需涵蓋主體（受眾）、動(dòng)機(jī)（需求）、行為（選擇使用）、結(jié)果（滿足和效用）。3.網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖（OpinionLeader）：指在社交媒體網(wǎng)絡(luò)中，由于擁有特定的知識(shí)、技能、人格特質(zhì)或社會(huì)關(guān)系，能夠更頻繁地接觸、處理和傳播信息，其觀點(diǎn)、態(tài)度或行為更容易被其他用戶模仿、采納和影響的人。他們可以是正式的KOL，也可以是普通的活躍用戶。**解析思路：*定義需包含身份特征（特定知識(shí)/技能/人格/關(guān)系）、核心功能（信息高接觸者、傳播者）、影響力（觀點(diǎn)/行為易被模仿采納）以及在社交媒體環(huán)境下的具體表現(xiàn)（可以是KOL或普通用戶）。4.沉默的螺旋理論：該理論由德國(guó)傳播學(xué)家伊麗莎白·諾爾-諾依曼提出，認(rèn)為人們?cè)诒磉_(dá)意見(jiàn)時(shí)，會(huì)感知到社會(huì)氛圍的“氣候”。如果人們認(rèn)為自己的觀點(diǎn)是主流的，就傾向于公開(kāi)發(fā)聲；如果認(rèn)為自己的觀點(diǎn)是少數(shù)的，可能會(huì)選擇沉默。長(zhǎng)期沉默會(huì)導(dǎo)致少數(shù)觀點(diǎn)的進(jìn)一步邊緣化，形成“螺旋式”強(qiáng)化的過(guò)程。**解析思路：*核心概念是“意見(jiàn)氣候”的感知、公開(kāi)發(fā)聲與沉默的動(dòng)機(jī)關(guān)系、少數(shù)派沉默導(dǎo)致的螺旋強(qiáng)化現(xiàn)象。要點(diǎn)需包含感知、動(dòng)機(jī)、行為（發(fā)言/沉默）及其后果（螺旋式強(qiáng)化）。二、簡(jiǎn)答題1.社交媒體可能產(chǎn)生的幾種主要傳播效果包括：*認(rèn)知效果：如增加信息獲?。ㄐ侣?、知識(shí)）、拓寬視野、提高對(duì)社會(huì)事件的認(rèn)知；但也可能導(dǎo)致信息過(guò)載、認(rèn)知偏差、謠言傳播。*態(tài)度效果：如改變對(duì)特定議題、人物、品牌或產(chǎn)品的態(tài)度和看法，形成或改變價(jià)值觀；也可能加劇社會(huì)偏見(jiàn)、引發(fā)對(duì)立情緒。*行為效果：如激發(fā)社會(huì)參與（公益活動(dòng)、政治行動(dòng)）、促進(jìn)消費(fèi)（網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、網(wǎng)紅帶貨）、改變生活習(xí)慣（健身打卡、學(xué)習(xí)分享）；但也可能導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)成癮、非理性行為、網(wǎng)絡(luò)暴力等。*社會(huì)文化效果：如促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)社群形成、改變?nèi)穗H交往方式、塑造新的文化規(guī)范和身份認(rèn)同；也可能導(dǎo)致文化同質(zhì)化、網(wǎng)絡(luò)亞文化沖突。**解析思路：*從傳播效果的經(jīng)典維度（認(rèn)知、態(tài)度、行為、社會(huì)文化）出發(fā)，結(jié)合社交媒體的特點(diǎn)，列舉其可能產(chǎn)生的正面和負(fù)面效果，覆蓋廣度并體現(xiàn)其多面性。2.根據(jù)使用與滿足理論，用戶使用社交媒體的原因（需求）主要包括：*信息需求：獲取新聞、知識(shí)、天氣預(yù)報(bào)、交通信息等。*社交需求：維護(hù)現(xiàn)有人際關(guān)系、建立新聯(lián)系、獲得歸屬感、分享生活、進(jìn)行情感交流。*娛樂(lè)需求：尋求放松、消遣、娛樂(lè)、興趣愛(ài)好、游戲互動(dòng)。*自我提升/逃避需求：學(xué)習(xí)新技能、提升形象、獲得成就感、逃避現(xiàn)實(shí)壓力、分心。*用戶會(huì)根據(jù)自身需求，有選擇地使用不同的社交媒體平臺(tái)和功能（如關(guān)注新聞號(hào)、加入社群、看視頻、玩游戲）來(lái)滿足這些需求，并從中獲得滿足感和效用感。**解析思路：*聚焦于“使用與滿足”理論的內(nèi)核——用戶需求。列舉主要的驅(qū)動(dòng)需求類別（信息、社交、娛樂(lè)、自我提升/逃避），并點(diǎn)明用戶選擇平臺(tái)功能是基于需求導(dǎo)向，最終目的是獲得滿足和效用。3.用戶在社交媒體平臺(tái)上可以產(chǎn)生的反饋類型及其功能包括：*點(diǎn)贊/喜歡（Like/Reaction）：最簡(jiǎn)單的反饋形式。功能：表達(dá)認(rèn)同、欣賞或關(guān)注；快速量化內(nèi)容的受歡迎程度；增強(qiáng)發(fā)布者（或用戶自己）的成就感。*評(píng)論（Comment）：提供更詳細(xì)的意見(jiàn)、疑問(wèn)、討論或情緒表達(dá)。功能：深化互動(dòng)；引發(fā)討論；傳播信息（評(píng)論內(nèi)容本身）；表達(dá)支持或反對(duì)；提供直接反饋給發(fā)布者。*分享/轉(zhuǎn)發(fā)（Share/Retweet）：將內(nèi)容傳播給用戶的社交網(wǎng)絡(luò)。功能：擴(kuò)大內(nèi)容的影響力范圍；增加內(nèi)容的曝光度；體現(xiàn)用戶對(duì)內(nèi)容的認(rèn)可或認(rèn)同；促進(jìn)病毒式傳播。*收藏/保存（Save/Bookmark）：將內(nèi)容保存以供后續(xù)查看。功能：方便用戶整理和回顧感興趣的內(nèi)容；對(duì)發(fā)布者而言，可視為一種持續(xù)的溫和關(guān)注。*轉(zhuǎn)發(fā)/引用回復(fù)（QuoteReply）：提取評(píng)論原文進(jìn)行回復(fù)，或單獨(dú)轉(zhuǎn)發(fā)某條評(píng)論。功能：強(qiáng)調(diào)特定觀點(diǎn)；將討論焦點(diǎn)集中在某一點(diǎn)上；構(gòu)建論辯或回應(yīng)；創(chuàng)造新的討論分支。*舉報(bào)/屏蔽（Report/Block）：對(duì)違規(guī)或不適內(nèi)容進(jìn)行管理。功能：維護(hù)社區(qū)規(guī)范和秩序；過(guò)濾不良信息；保護(hù)用戶免受騷擾或傷害。**解析思路：*列舉常見(jiàn)的用戶反饋行為類型，并逐一分析每種行為對(duì)于用戶自身、發(fā)布者以及整個(gè)社交生態(tài)的功能和意義。4.網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖在社交媒體傳播中發(fā)揮的作用及其影響力形成的原因：*作用：*信息傳播者：提供有價(jià)值、可信的信息，打破信息繭房，拓寬用戶視野。*意見(jiàn)引導(dǎo)者：影響用戶的認(rèn)知和態(tài)度，設(shè)定討論議題，塑造輿論方向。*信任中介：作為用戶與品牌/機(jī)構(gòu)/信息源之間的信任橋梁，提高信息接受度。*社群組織者：圍繞特定興趣或身份，凝聚用戶，形成有歸屬感的社群。*行為示范者：其行為（如購(gòu)買、參與活動(dòng)）容易被追隨者模仿。*影響力形成原因：*專業(yè)知識(shí)和技能：在特定領(lǐng)域擁有專長(zhǎng)，提供權(quán)威信息。*人格魅力和可信度：魅力、真誠(chéng)、可靠性、親和力等吸引粉絲。*頻繁互動(dòng)和社群建設(shè)：與粉絲保持密切互動(dòng)，積極回應(yīng)，建立情感連接和社群歸屬感。*身份認(rèn)同和標(biāo)簽：擁有被用戶認(rèn)可的特定身份標(biāo)簽（如專家、達(dá)人、朋友式分享者）。*平臺(tái)資源和技巧：熟悉平臺(tái)規(guī)則，擅長(zhǎng)內(nèi)容創(chuàng)作和傳播策略。*先發(fā)優(yōu)勢(shì)或持續(xù)投入：較早進(jìn)入某個(gè)領(lǐng)域或長(zhǎng)期穩(wěn)定輸出高質(zhì)量?jī)?nèi)容。**解析思路：*先闡述網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖的主要功能或角色，再分析其影響力產(chǎn)生的根源，從內(nèi)容權(quán)威性、人格特質(zhì)、互動(dòng)關(guān)系、身份標(biāo)簽、平臺(tái)能力等多個(gè)維度進(jìn)行解釋。三、論述題（此題答案因涉及具體案例和分析角度，具有開(kāi)放性，以下提供一個(gè)分析框架和思路，而非唯一標(biāo)準(zhǔn)答案）分析框架：1.引言：簡(jiǎn)要介紹所選社交媒體現(xiàn)象（如某個(gè)具體事件、平臺(tái)模式等），點(diǎn)明其是社交媒體傳播效果與用戶反饋相互作用的典型例證。2.現(xiàn)象描述與理論聯(lián)系（運(yùn)用理論1）：*描述現(xiàn)象中涉及的傳播內(nèi)容、渠道、參與者（意見(jiàn)領(lǐng)袖、普通用戶等）。*運(yùn)用第一種理論（如使用與滿足理論）：分析用戶在該現(xiàn)象中出于何種需求（如獲取信息、情感宣泄、社交互動(dòng)、身份認(rèn)同等）參與其中。具體如何“使用”社交媒體平臺(tái)的功能（點(diǎn)贊、評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)、分享等）來(lái)滿足這些需求？這些使用行為帶來(lái)了哪些“滿足”或“效用”？3.現(xiàn)象描述與理論聯(lián)系（運(yùn)用理論2）：*再次描述現(xiàn)象中涉及的傳播過(guò)程、效果和反饋。*運(yùn)用第二種理論（如沉默的螺旋理論或議程設(shè)置理論）：分析該現(xiàn)象中是否存在意見(jiàn)的分化？用戶如何感知“意見(jiàn)氣候”？哪些聲音被放大，哪些聲音被壓制或沉默？傳播過(guò)程如何影響公眾對(duì)事件/議題的認(rèn)知和態(tài)度（議程設(shè)置效果）？用戶反饋（如評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)、點(diǎn)贊/點(diǎn)踩）如何塑造討論氛圍和最終結(jié)果？4.綜合分析與討論：*結(jié)合兩個(gè)理論的分析，探討社交媒體傳播效果與用戶反饋之間的動(dòng)態(tài)關(guān)系。用戶的需求和行為如何影響傳播效果，而傳播效果和反饋氛圍又如何反過(guò)來(lái)引導(dǎo)或改變用戶的行為和需求。*討論該現(xiàn)象中可能存在的積極效果和潛在問(wèn)題（如信息繭房、群體極化、網(wǎng)絡(luò)暴力、算法偏見(jiàn)等）。5.結(jié)論：總結(jié)分析，重申社交媒體傳播效果與用戶反饋的復(fù)雜性及其相互作用對(duì)理解當(dāng)代社會(huì)溝通的重要性。示例思路（假設(shè)選擇“微博上某熱點(diǎn)事件的討論”作為現(xiàn)象）：*需求驅(qū)動(dòng)：用戶使用微博獲取事件信息、表達(dá)觀點(diǎn)、參與討論、尋求情感共鳴、滿足好奇心或展示自己的立場(chǎng)。*效果呈現(xiàn)：事件快速傳播，形成公共議題，影響公眾認(rèn)知和態(tài)度。*反饋機(jī)制：評(píng)論區(qū)的各種聲音（支持、質(zhì)疑、不同角度解讀、情緒化表達(dá)）、轉(zhuǎn)發(fā)擴(kuò)散、點(diǎn)贊/點(diǎn)踩顯示態(tài)度傾向、熱搜榜單反映輿論焦點(diǎn)。*理論應(yīng)用（使用與滿足）：用戶選擇關(guān)注、評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)來(lái)滿足信息、社交、情感等需求。*理論應(yīng)用（沉默的螺旋/議程設(shè)置）：用戶感知到某種觀點(diǎn)占主導(dǎo)（如官方通報(bào)）而選擇沉默或附和；感知到某種觀點(diǎn)是少數(shù)或“異見(jiàn)”而選擇謹(jǐn)慎發(fā)言或被“沉默”；事件本身成為公共議程，引導(dǎo)用戶關(guān)注點(diǎn)；用戶反饋塑造了事件的主要討論方向和基調(diào)。四、案例分析題分析要點(diǎn)：1.反饋類型識(shí)別：*表達(dá)支持/情緒宣泄型：“這事兒太離譜了！”、“支持受害者”。屬于情感表達(dá)和立場(chǎng)表明。*提供信息/事實(shí)補(bǔ)充型：“我就在現(xiàn)場(chǎng)附近，看到的情況是這樣的……”、“前因后果了解一下”。屬于信息傳播和觀點(diǎn)提供。*質(zhì)疑/反駁型：“不是你想的那樣簡(jiǎn)單的?！薄儆趯?duì)他人觀點(diǎn)的質(zhì)疑。*理性呼吁/引導(dǎo)型：“別傳謠了，等官方通報(bào)。”、“這個(gè)評(píng)論說(shuō)得很對(duì)，我們應(yīng)該理性看待”。屬于引導(dǎo)討論方向和規(guī)范行為的呼吁。*轉(zhuǎn)發(fā)/放大型：“大家快轉(zhuǎn)發(fā)！”。明確要求傳播行為。*沉默/隱晦表達(dá)型（間接體現(xiàn)）：沒(méi)有直接評(píng)論，但通過(guò)點(diǎn)贊或未參與討論，可能代表認(rèn)同或保持中立/觀望。2.反饋對(duì)傳播的影響：*信息擴(kuò)散：分享、轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論中的信息補(bǔ)充，加速了事件相關(guān)信息的傳播。*觀點(diǎn)塑造：支持性評(píng)論、提供特定視角的評(píng)論、質(zhì)疑性評(píng)論共同塑造了關(guān)于事件的初步認(rèn)知和多元解讀。*輿論引導(dǎo)：“別傳謠了，等官方通報(bào)”的呼吁試圖引導(dǎo)公眾等待權(quán)威信息，避免誤傳；而“這個(gè)評(píng)論說(shuō)得很對(duì)，我們應(yīng)該理性看待”則倡導(dǎo)一種討論氛圍。*互動(dòng)與沖突：不同觀點(diǎn)的評(píng)論（如“不是你想的那樣簡(jiǎn)單的”）可能引發(fā)進(jìn)一步的討論甚至沖突。*議程設(shè)置：該事件通過(guò)被討論和轉(zhuǎn)發(fā)，成為了一個(gè)網(wǎng)絡(luò)公共議題。3.潛在傳播問(wèn)題：*信息混亂與不實(shí)信息：現(xiàn)場(chǎng)目擊者描述可能存在偏差，網(wǎng)絡(luò)信息真假難辨，易被別有用心者利用傳播謠言。*情緒化表達(dá)與網(wǎng)絡(luò)暴力：情緒化言論可能激化矛盾，“這事兒