上饒市人民醫(yī)院信息系統(tǒng)應急預案執(zhí)行考核一、單選題（共10題，每題2分，合計20分）1.上饒市人民醫(yī)院信息系統(tǒng)應急預案中，哪個部門負責應急預案的日常管理和監(jiān)督？A.信息科B.保衛(wèi)科C.醫(yī)務科D.院辦公室2.在信息系統(tǒng)故障應急響應中，哪個階段屬于預案啟動前的準備階段？A.信息發(fā)布B.應急處置C.預案演練D.后期評估3.若上饒市人民醫(yī)院信息系統(tǒng)遭遇勒索病毒攻擊，應優(yōu)先采取哪種措施？A.立即恢復數(shù)據(jù)備份B.封鎖受感染終端C.禁用所有外聯(lián)網(wǎng)絡D.通知患者家屬4.上饒市人民醫(yī)院信息系統(tǒng)應急預案中，哪個崗位負責記錄應急事件的全過程？A.應急指揮員B.技術支持人員C.文檔管理員D.調(diào)度協(xié)調(diào)員5.在系統(tǒng)宕機期間，上饒市人民醫(yī)院的緊急通信渠道不包括：A.對外廣播系統(tǒng)B.短信平臺C.微信工作群D.患者家屬微信群6.上饒市人民醫(yī)院信息系統(tǒng)應急預案演練的頻率至少為：A.每季度一次B.每半年一次C.每年一次D.每兩年一次7.若上饒市人民醫(yī)院數(shù)據(jù)庫遭篡改，優(yōu)先采取的措施是：A.重啟服務器B.封鎖網(wǎng)絡端口C.對比數(shù)據(jù)備份D.立即發(fā)布公告8.在信息系統(tǒng)應急響應中，哪個環(huán)節(jié)不屬于“黃金30分鐘”的核心措施？A.確認故障范圍B.通知所有科室C.恢復核心系統(tǒng)D.調(diào)整應急預算9.上饒市人民醫(yī)院信息系統(tǒng)應急預案中，外部協(xié)作單位不包括：A.上饒市衛(wèi)健委B.聯(lián)合通信公司C.患者維權(quán)組織D.省級網(wǎng)絡中心10.若上饒市人民醫(yī)院遭遇DDoS攻擊，應優(yōu)先聯(lián)系：A.患者家屬代表B.網(wǎng)絡安全服務商C.院外醫(yī)療支援D.保險公司理賠人員二、多選題（共5題，每題3分，合計15分）1.上饒市人民醫(yī)院信息系統(tǒng)應急預案中，應急響應的啟動條件包括：A.系統(tǒng)核心功能癱瘓B.網(wǎng)絡帶寬驟降C.數(shù)據(jù)庫無法訪問D.外部攻擊者入侵E.患者投訴量激增2.在信息系統(tǒng)故障應急過程中，需要協(xié)調(diào)的部門包括：A.信息科B.保衛(wèi)科C.醫(yī)務科D.財務科E.后勤科3.上饒市人民醫(yī)院信息系統(tǒng)應急預案中，文檔管理要求包括：A.定期更新預案版本B.建立電子和紙質(zhì)備份C.確保所有人員知曉文檔位置D.每年審核一次有效性E.將文檔上傳至云盤共享4.若上饒市人民醫(yī)院信息系統(tǒng)遭遇數(shù)據(jù)泄露，需要采取的措施有：A.立即隔離受影響系統(tǒng)B.通知患者個人隱私泄露C.修改所有系統(tǒng)密碼D.保留現(xiàn)場證據(jù)E.聯(lián)系媒體發(fā)布聲明5.在信息系統(tǒng)應急演練中，需要評估的指標包括：A.響應時間B.協(xié)作效率C.資源調(diào)配合理性D.演練參與度E.患者滿意度三、判斷題（共10題，每題1分，合計10分）1.上饒市人民醫(yī)院信息系統(tǒng)應急預案只需每年演練一次即可。2.若上饒市人民醫(yī)院遭遇網(wǎng)絡攻擊，應立即聯(lián)系患者家屬說明情況。3.信息系統(tǒng)應急預案中，應急指揮部由院領導直接負責。4.上饒市人民醫(yī)院所有科室負責人必須參加信息系統(tǒng)應急演練。5.數(shù)據(jù)庫備份應存儲在醫(yī)院內(nèi)部機房。6.信息系統(tǒng)應急響應中，優(yōu)先保障急診系統(tǒng)運行。7.上饒市人民醫(yī)院信息系統(tǒng)應急預案無需定期更新。8.若系統(tǒng)故障導致無法掛號，應優(yōu)先協(xié)調(diào)手工掛號。9.信息系統(tǒng)應急演練中，可模擬真實患者投訴場景。10.上饒市人民醫(yī)院所有工作人員需掌握應急響應基本流程。四、簡答題（共5題，每題5分，合計25分）1.簡述上饒市人民醫(yī)院信息系統(tǒng)應急預案中，應急響應的五個主要階段。2.若上饒市人民醫(yī)院信息系統(tǒng)遭遇勒索病毒攻擊，應如何啟動應急預案？3.簡述上饒市人民醫(yī)院信息系統(tǒng)應急預案中，信息科的主要職責。4.在系統(tǒng)宕機期間，上饒市人民醫(yī)院如何保障緊急醫(yī)療服務的正常運行？5.簡述上饒市人民醫(yī)院信息系統(tǒng)應急預案演練的評估要點。五、論述題（共1題，15分）結(jié)合上饒市人民醫(yī)院的實際情況，論述信息系統(tǒng)應急預案在突發(fā)情況下的重要性，并說明如何完善預案以提升應急響應能力。答案與解析一、單選題答案與解析1.A解析：信息科負責醫(yī)院信息系統(tǒng)的日常運維和管理，包括應急預案的制定、監(jiān)督和執(zhí)行。其他部門如保衛(wèi)科、醫(yī)務科等在應急響應中承擔輔助角色。2.C解析：預案演練屬于準備階段，旨在檢驗預案的可行性和人員的熟練度。其他選項如信息發(fā)布、應急處置、后期評估均屬于應急響應的不同環(huán)節(jié)。3.B解析：遭遇勒索病毒攻擊時，應立即封鎖受感染終端，防止病毒擴散。其他措施如恢復備份、禁用網(wǎng)絡、通知家屬等需在后續(xù)階段進行。4.C解析：文檔管理員負責記錄應急事件的全過程，包括時間、地點、人員、措施等。其他崗位如指揮員、技術支持、調(diào)度員等各有側(cè)重。5.D解析：患者家屬微信群不屬于官方緊急通信渠道，信息科和醫(yī)務科應通過對外廣播、短信平臺、工作群等發(fā)布通知。6.C解析：根據(jù)上饒市衛(wèi)健委規(guī)定，醫(yī)院信息系統(tǒng)應急預案演練至少每年一次。其他選項如每季度、每半年、每兩年均低于要求。7.C解析：數(shù)據(jù)庫遭篡改時，優(yōu)先對比數(shù)據(jù)備份，確認篡改范圍并恢復至正常狀態(tài)。其他措施如重啟服務器、封鎖端口、發(fā)布公告等需在后續(xù)進行。8.D解析：“黃金30分鐘”的核心措施包括確認故障、通知科室、恢復核心系統(tǒng)，調(diào)整應急預算不屬于此階段。9.C解析：患者維權(quán)組織不屬于外部協(xié)作單位，上饒市衛(wèi)健委、聯(lián)合通信公司、省級網(wǎng)絡中心等才是官方或技術支持單位。10.B解析：遭遇DDoS攻擊時，應優(yōu)先聯(lián)系網(wǎng)絡安全服務商，尋求專業(yè)防護和緩解措施。其他選項如患者家屬、院外支援、保險理賠均非首要行動。二、多選題答案與解析1.A、C、D解析：系統(tǒng)核心功能癱瘓、數(shù)據(jù)庫無法訪問、外部攻擊者入侵屬于應急響應的啟動條件。網(wǎng)絡帶寬驟降和患者投訴激增可能作為輔助指標，但不一定觸發(fā)預案。2.A、B、C、D、E解析：應急響應涉及信息科（技術支持）、保衛(wèi)科（安全）、醫(yī)務科（醫(yī)療流程）、財務科（資金保障）、后勤科（物資調(diào)配）等。3.A、B、C、D解析：文檔管理要求包括定期更新、電子和紙質(zhì)備份、人員知曉、審核有效性。云盤共享可能存在安全隱患，不一定作為首選。4.A、B、C、D解析：數(shù)據(jù)泄露時應隔離系統(tǒng)、通知患者、修改密碼、保留證據(jù)。發(fā)布媒體聲明需在確認情況后進行，但不屬于首要措施。5.A、B、C、D解析：應急演練評估指標包括響應時間、協(xié)作效率、資源調(diào)配合理性、參與度?；颊邼M意度屬于間接指標，不計入核心評估。三、判斷題答案與解析1.×解析：應急預案需定期演練（至少每年一次）并更新，僅演練一次不足以檢驗其有效性。2.×解析：遭遇網(wǎng)絡攻擊時，應優(yōu)先隔離系統(tǒng)、評估損失，并聯(lián)系官方機構(gòu)（如網(wǎng)安部門），而非立即通知患者家屬。3.√解析：應急指揮部通常由院領導擔任總指揮，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)應急響應工作。4.√解析：所有科室負責人需掌握應急響應流程，確保本科室在故障時能有效配合。5.×解析：數(shù)據(jù)備份應異地存儲（如云端或異地機房），避免因火災、水災等導致數(shù)據(jù)丟失。6.√解析：急診系統(tǒng)屬于核心業(yè)務，應急響應優(yōu)先保障其運行，其他系統(tǒng)可逐步恢復。7.×解析：應急預案需根據(jù)醫(yī)院發(fā)展、技術更新、實際演練情況定期修訂。8.√解析：若系統(tǒng)無法掛號，應啟用手工掛號、預約登記等替代方案，確保醫(yī)療服務不間斷。9.√解析：演練可模擬患者投訴場景，檢驗科室在應急狀態(tài)下的溝通和處理能力。10.√解析：所有工作人員需了解應急響應基本流程，確保在故障時能正確應對。四、簡答題答案與解析1.上饒市人民醫(yī)院信息系統(tǒng)應急預案的五個主要階段答：-預警與準備階段：定期演練、設備維護、備份更新。-響應啟動階段：確認故障、啟動預案、成立指揮部。-應急處置階段：隔離系統(tǒng)、恢復核心功能、協(xié)調(diào)資源。-后期處置階段：評估損失、恢復全部系統(tǒng)、總結(jié)經(jīng)驗。-持續(xù)改進階段：修訂預案、優(yōu)化流程、加強培訓。2.上饒市人民醫(yī)院遭遇勒索病毒攻擊時如何啟動應急預案答：-立即隔離受感染終端，阻止病毒擴散。-通知應急指揮部，啟動預案。-對比數(shù)據(jù)備份，評估受影響范圍。-聯(lián)系網(wǎng)絡安全服務商，尋求專業(yè)清除方案。-逐步恢復系統(tǒng)，確保核心業(yè)務優(yōu)先。3.上饒市人民醫(yī)院信息系統(tǒng)應急預案中，信息科的主要職責答：-負責應急預案的技術支持和演練組織。-保障系統(tǒng)備份和恢復能力。-監(jiān)控系統(tǒng)運行狀態(tài)，提前發(fā)現(xiàn)隱患。-協(xié)調(diào)外部技術支持單位。4.系統(tǒng)宕機期間如何保障緊急醫(yī)療服務答：-啟用備用系統(tǒng)或手工掛號、掛號。-確保急診、搶救等核心業(yè)務不受影響。-通過對講機、廣播等通知患者流程變更。-后臺人員手動記錄診療信息。5.上饒市人民醫(yī)院信息系統(tǒng)應急預案演練的評估要點答：-響應時間是否達標。-科室協(xié)作是否順暢。-資源調(diào)配是否合理。-人員熟練度是否提升。-預案缺陷是否被發(fā)現(xiàn)。五、論述題答案與解析結(jié)合上饒市人民醫(yī)院的實際情況，論述信息系統(tǒng)應急預案的重要性及完善方向答：信息系統(tǒng)是上饒市人民醫(yī)院醫(yī)療、管理、服務的核心支撐，其穩(wěn)定運行直接關系到患者安全和醫(yī)院聲譽。應急預案的重要性體現(xiàn)在以下幾個方面：1.保障醫(yī)療安全：突發(fā)故障可能導致掛號、繳費、病歷查詢等功能中斷，影響急診救治。預案能確保核心系統(tǒng)優(yōu)先恢復，最大限度減少醫(yī)療風險。2.維護患者信任：若故障處理不當，患者投訴激增可能引發(fā)輿情危機。預案需包含患者溝通機制，避免信息不對稱導致恐慌。3.提升協(xié)作效率：醫(yī)院各部門分工明確，預案能統(tǒng)一行動標準，避免混亂。例如，信息科負責技術、醫(yī)務科協(xié)調(diào)臨床、保衛(wèi)科保障秩序，形成合力。完善方向：1.動態(tài)更新預案：根據(jù)技術發(fā)展（如云計算、5G應用）和醫(yī)院業(yè)務變化（如新科室開通）調(diào)整預案內(nèi)容。2.強化演練質(zhì)量：增加模擬真實場景（如雙機熱備切換、數(shù)據(jù)庫容災測試）的演練，檢驗預案的實戰(zhàn)性。3.