2025年網(wǎng)絡(luò)信息安全服務(wù)合同范本雙方于______年______月______日在______簽署本合同，以資共同遵守。第一條服務(wù)范圍與內(nèi)容1.1服務(wù)商（以下簡稱“服務(wù)商”）同意根據(jù)本合同約定，為委托方（以下簡稱“委托方”）提供以下網(wǎng)絡(luò)信息安全服務(wù)：(1)漏洞管理服務(wù)：對委托方指定的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、應(yīng)用程序（包括但不限于Web應(yīng)用、移動應(yīng)用、桌面應(yīng)用）進行定期和按需的漏洞掃描、識別和評估，并提供漏洞管理報告。掃描頻率為每季度一次例行掃描，以及委托方發(fā)現(xiàn)疑似風險時的應(yīng)急掃描。服務(wù)商將根據(jù)通用漏洞評分系統(tǒng)（CVSS）對漏洞進行評級，并提供修復(fù)建議。(2)安全事件應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)：建立安全事件應(yīng)急響應(yīng)機制，在委托方發(fā)生或懷疑發(fā)生安全事件（如網(wǎng)絡(luò)攻擊、數(shù)據(jù)泄露、系統(tǒng)癱瘓等）時，提供服務(wù)，包括但不限于事件初步研判、遏制措施實施、證據(jù)固定與收集、損害評估、響應(yīng)總結(jié)報告等。服務(wù)商承諾在接到委托方有效通知后______小時內(nèi)啟動響應(yīng)程序。(3)安全配置與加固咨詢：基于委托方業(yè)務(wù)需求和安全標準（如ISO27001、等級保護要求等），對委托方的關(guān)鍵信息系統(tǒng)進行安全配置檢查和優(yōu)化建議，并提供實施指導(dǎo)。服務(wù)內(nèi)容包括但不限于操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、中間件等的安全基線加固。(4)安全意識培訓(xùn)：為委托方指定的員工提供定制化的網(wǎng)絡(luò)安全意識培訓(xùn)，內(nèi)容包括釣魚郵件識別、密碼安全、社會工程學防范、安全操作規(guī)范等。每年提供至少一次培訓(xùn)，每次培訓(xùn)時長不少于______小時。(5)外部滲透測試：根據(jù)委托方要求，定期（建議每年一次）對委托方公開面互聯(lián)網(wǎng)資產(chǎn)（如網(wǎng)站、APP、API接口等）進行模擬黑客攻擊的滲透測試，評估其安全性，并出具詳細的滲透測試報告。1.2服務(wù)地點：本合同項下的服務(wù)均在委托方指定的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境及地點進行，包括但不限于其位于______的數(shù)據(jù)中心/辦公場所，以及其運營的線上系統(tǒng)所涉及的網(wǎng)絡(luò)范圍。1.3服務(wù)交付：服務(wù)商將通過書面報告、電子文檔、在線平臺訪問權(quán)限、現(xiàn)場指導(dǎo)、遠程會議等方式交付服務(wù)成果。漏洞掃描報告、應(yīng)急響應(yīng)報告、安全咨詢報告、培訓(xùn)材料等將以電子或紙質(zhì)形式提交給委托方指定接口人。第二條服務(wù)水平協(xié)議2.1服務(wù)商承諾努力達到以下服務(wù)水平標準：(1)漏洞管理：漏洞掃描報告在掃描完成后的______小時內(nèi)提交。高風險及以上級別漏洞，服務(wù)商將在報告發(fā)出后的______小時內(nèi)提供初步修復(fù)建議。委托方在收到建議后，承諾在______小時內(nèi)啟動修復(fù)工作。(2)安全事件應(yīng)急響應(yīng)：首次響應(yīng)（啟動分析）時間不超過______小時；提供初步遏制措施時間不超過______小時；提交事件初步分析報告時間不超過______小時。(3)安全咨詢與加固：在收到委托方明確需求后的______個工作日內(nèi)，完成現(xiàn)場或遠程初步評估；提供詳細建議報告時間不超過______個工作日。(4)安全意識培訓(xùn)：按約定時間完成培訓(xùn)組織與實施。2.2績效衡量：服務(wù)商將定期（如每月/每季度）向委托方報告服務(wù)績效，包括已完成的服務(wù)項、發(fā)現(xiàn)的安全問題、SLA達成情況等。委托方有權(quán)根據(jù)報告及服務(wù)商提供的日志等進行核查。2.3SLA不達標處理：若服務(wù)商未能持續(xù)滿足本條2.1款規(guī)定的SLA標準，委托方有權(quán)：(1)向服務(wù)商發(fā)出書面通知，要求其在收到通知后______個工作日內(nèi)采取糾正措施。(2)若在規(guī)定期限內(nèi)未有效改進，委托方有權(quán)按當期應(yīng)付款項的______%收取違約金。(3)若違約情況嚴重或持續(xù)存在，委托方有權(quán)根據(jù)本合同第十三條的規(guī)定，提前終止本合同。第三條雙方職責3.1委托方職責：(1)向服務(wù)商提供必要的信息，包括但不限于網(wǎng)絡(luò)拓撲圖、系統(tǒng)架構(gòu)圖、安全策略、已知風險點等，確保信息的真實性和完整性。(2)指定唯一的接口人，負責與服務(wù)商就服務(wù)事宜進行溝通協(xié)調(diào)。(3)負責保障服務(wù)商服務(wù)人員按照合同約定訪問委托方信息系統(tǒng)所需的必要權(quán)限和安全環(huán)境，并確保訪問過程符合委托方內(nèi)部安全規(guī)定。(4)及時、準確地向服務(wù)商通報任何已發(fā)生或潛在的安全事件、安全威脅或違規(guī)行為。(5)配合服務(wù)商完成現(xiàn)場服務(wù)所需的工作，如提供會議室、電源、網(wǎng)絡(luò)接口等。(6)根據(jù)服務(wù)商的安全建議，及時采取必要的修復(fù)或改進措施。(7)負責其自身系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的安全，并確保其遵守相關(guān)法律法規(guī)對數(shù)據(jù)處理的要求。3.2服務(wù)商職責：(1)按照合同約定和SLA標準，提供高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)信息安全服務(wù)。(2)確保服務(wù)團隊人員具備相應(yīng)的專業(yè)資質(zhì)和經(jīng)驗，并遵守服務(wù)商的保密制度和職業(yè)道德規(guī)范。(3)采取合理的措施保護委托方的信息安全和隱私，包括在服務(wù)過程中使用加密傳輸、訪問控制等技術(shù)手段。(4)遵守所有適用的網(wǎng)絡(luò)安全法律、法規(guī)、標準和行業(yè)最佳實踐。(5)對在服務(wù)過程中接觸到的委托方商業(yè)秘密和技術(shù)信息承擔嚴格的保密義務(wù)。(6)如在服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)委托方系統(tǒng)存在重大安全隱患或違規(guī)操作，應(yīng)立即以書面形式通知委托方，并提出改進建議。(7)配合委托方進行安全事件的調(diào)查和取證工作（在法律法規(guī)允許范圍內(nèi)）。第四條費用與支付4.1本合同項下的服務(wù)費用采用______模式（選擇：固定費/按項計費/基于工作量計費）。具體費用標準如下：(1)年度服務(wù)費總額為人民幣______元整（￥______），覆蓋本合同第一條約定的全部服務(wù)內(nèi)容。(2)或，各項服務(wù)費用按______計算（詳細費率表見附件，或在本條中詳細列出各項服務(wù)的單價及計量單位）。4.2支付周期：采用預(yù)付費模式，委托方應(yīng)在每個支付周期開始前______日內(nèi)，向服務(wù)商支付該周期對應(yīng)的服務(wù)費用。首次付款應(yīng)在合同生效后______日內(nèi)支付。后續(xù)每期付款應(yīng)在每期周期開始前______日內(nèi)支付。4.3支付方式：委托方通過銀行轉(zhuǎn)賬方式支付服務(wù)費。收款賬戶信息如下：開戶行：____________________戶名：____________________賬號：____________________4.4稅費：服務(wù)費用______（選擇：包含/不包含）增值稅。如包含，稅率按當時適用的法定稅率計算；如不包含，委托方需額外承擔其應(yīng)繳納的增值稅，或支付含稅價（需明確）。服務(wù)商應(yīng)向委托方開具合法有效的發(fā)票。4.5付款延遲：若委托方未能按時支付服務(wù)費，每逾期一日，應(yīng)按當期應(yīng)付未付款項的______‰向服務(wù)商支付滯納金。逾期超過______日，服務(wù)商有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至款項付清。第五條安全責任與合規(guī)5.1服務(wù)商安全責任：(1)服務(wù)商應(yīng)具備履行本合同所需的專業(yè)能力和技術(shù)實力，其服務(wù)過程應(yīng)符合國家及行業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全標準（如適用）。(2)服務(wù)商應(yīng)采取不低于行業(yè)標準的組織和技術(shù)措施保護委托方信息的機密性、完整性和可用性，包括但不限于訪問控制、加密、安全審計、人員管理、應(yīng)急預(yù)案等。(3)服務(wù)商使用的用于提供本合同服務(wù)的軟件、工具或平臺，應(yīng)確保其來源合法，并具備必要的安全防護能力。(4)服務(wù)商承諾其員工或外包人員接觸委托方信息時，已簽署有效的保密協(xié)議，并受到相應(yīng)的保密培訓(xùn)。5.2委托方安全責任：(1)委托方應(yīng)對其自身的網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)安全負責，包括但不限于防火墻、入侵檢測/防御系統(tǒng)、訪問控制策略等的配置和管理。(2)委托方有義務(wù)向服務(wù)商提供準確、完整的系統(tǒng)信息，以便服務(wù)商有效提供服務(wù)。(3)對于服務(wù)商基于委托方系統(tǒng)提供的安全建議，委托方應(yīng)審慎評估并決定是否采納及如何實施。5.3數(shù)據(jù)處理（如適用）：若服務(wù)涉及處理委托方個人信息，委托方為數(shù)據(jù)控制者（Controller），服務(wù)商為數(shù)據(jù)處理者（Processor）。雙方同意共同遵守《個人信息保護法》等相關(guān)法律法規(guī)。服務(wù)商應(yīng)僅按委托方指示處理個人信息，并采取充分的技術(shù)和管理措施保障個人信息安全。發(fā)生或可能發(fā)生個人信息泄露時，服務(wù)商應(yīng)立即通知委托方，并協(xié)助委托方履行相關(guān)義務(wù)。第六條保密條款6.1雙方應(yīng)對在履行本合同過程中獲知的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶資料、財務(wù)數(shù)據(jù)等非公開信息（以下簡稱“保密信息”）承擔保密義務(wù)。保密信息包括但不限于合同內(nèi)容、服務(wù)方案、報告數(shù)據(jù)、技術(shù)參數(shù)、價格等。6.2未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方（包括關(guān)聯(lián)公司，但為履行本合同目的所必需的員工或顧問除外）披露保密信息。披露給必要的員工的，應(yīng)確保其承擔同等保密義務(wù)。6.3保密義務(wù)不因本合同的終止而解除。保密期限為本合同有效期內(nèi)及合同終止后______年。6.4以下信息不屬于保密信息：已經(jīng)公開的信息；在接收方從第三方合法獲得且未承擔保密義務(wù)的信息；接收方在接收前已知曉的信息；接收方能夠證明在無意中獲取且未違反保密義務(wù)的信息；接收方因法律規(guī)定或有權(quán)機關(guān)要求而必須披露的信息，但應(yīng)在法律允許的范圍內(nèi)盡力提前通知對方。6.5雙方應(yīng)采取合理的措施保護對方保密信息的安全。第七條知識產(chǎn)權(quán)7.1服務(wù)商為履行本合同而專門為委托方開發(fā)、制作的報告、分析、建議、方案等交付成果（不包括服務(wù)商已合法擁有或獨立開發(fā)的通用工具和方法），其知識產(chǎn)權(quán)（包括但不限于著作權(quán)、專利權(quán)等，如適用）歸______（選擇：委托方/雙方共有）所有。7.2如知識產(chǎn)權(quán)歸委托方所有，服務(wù)商應(yīng)在完成交付成果后，根據(jù)委托方要求，授予委托方在服務(wù)范圍內(nèi)的非獨占、不可轉(zhuǎn)讓的使用許可。7.3委托方有權(quán)在其內(nèi)部使用服務(wù)商提供的、非針對特定委托方定制開發(fā)的通用工具、軟件模塊或知識庫，但不得將其用于對外提供類似服務(wù)或進行逆向工程、修改等。7.4雙方均不得侵犯對方知識產(chǎn)權(quán)，如因一方原因?qū)е聦Ψ街R產(chǎn)權(quán)受到侵害，侵權(quán)方應(yīng)負責賠償損失。第八條合同期限與終止8.1本合同自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章（或合同專用章）之日起生效，有效期為______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。8.2合同到期前______日，如雙方均未提出書面異議，本合同自動續(xù)展______年。續(xù)展后的條款與條件與本合同相同，或由雙方另行協(xié)商確定。8.3發(fā)生下列情況之一時，任何一方有權(quán)書面通知對方終止本合同：(1)另一方嚴重違反本合同約定，經(jīng)守約方書面催告后______日內(nèi)仍未糾正的。(2)另一方進入破產(chǎn)、清算、解散程序或喪失履約能力的。(3)因不可抗力導(dǎo)致合同目的無法實現(xiàn)的。(4)雙方協(xié)商一致同意終止的。8.4合同終止后，雙方應(yīng)：(1)委托方應(yīng)支付服務(wù)商截至合同終止之日所有已發(fā)生但尚未支付的服務(wù)費用。(2)服務(wù)商應(yīng)向委托方移交所有屬于委托方所有或雙方共有的知識產(chǎn)權(quán)交付物，并配合完成必要的工作交接（如賬號信息、操作手冊等），確保委托方能夠平穩(wěn)過渡。(3)服務(wù)商應(yīng)停止提供合同項下的服務(wù)，但正在進行的、根據(jù)本合同應(yīng)完成的服務(wù)除外。(4)雙方應(yīng)按照約定返還或銷毀屬于對方的保密信息，除非法律法規(guī)另有規(guī)定。(5)保密條款、知識產(chǎn)權(quán)條款、法律適用與爭議解決條款、關(guān)于通知、法律適用與爭議解決的條款在本合同終止后繼續(xù)有效。第九條違約責任9.1若一方違反本合同約定，應(yīng)承擔違約責任，賠償因此給對方造成的直接經(jīng)濟損失（包括但不限于調(diào)查費、修復(fù)費、數(shù)據(jù)恢復(fù)費、商譽損失等，但賠償總額一般不超過本合同年服務(wù)費的______倍）。9.2具體違約情形及責任已在合同相關(guān)條款中約定（如SLA不達標處理、保密條款、費用與支付條款等）。9.3若一方違約導(dǎo)致本合同目的無法實現(xiàn)，守約方有權(quán)解除合同，并要求違約方賠償損失。第十條不可抗力10.1不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于戰(zhàn)爭、動亂、自然災(zāi)害（如地震、洪水、臺風）、政府行為、法律政策重大調(diào)整、大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)攻擊導(dǎo)致的服務(wù)中斷等。10.2遭遇不可抗力的一方應(yīng)在事件發(fā)生后______小時內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明。雙方應(yīng)在不可抗力影響消除后，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或終止合同。10.3因不可抗力導(dǎo)致的履行延遲或不能履行，受影響方不承擔違約責任，但應(yīng)及時采取措施減少損失。第十一條法律適用與爭議解決11.1本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律（為免歧義，不包括香港、澳門特別行政區(qū)及臺灣地區(qū)法律）。11.2因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向______（選擇：被告住所地/委托方所在地/服務(wù)商所在地）有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟/提交______（仲裁委員會名稱）按照其屆時有效的仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。第十二條其他12.1完整協(xié)議：本合同及其附件構(gòu)成雙方就本合同