[上海某科技公司]信息安全事件防范與應(yīng)對措施第一章總則

第一條為有效預(yù)防、及時控制和妥善處理[上海某科技公司]信息安全事件，提升公司信息安全應(yīng)急能力，健全信息安全事件防范與應(yīng)對機制，最大限度地減少信息安全事件造成的損害，保障[員工]安全、財產(chǎn)安全、工作秩序以及[企業(yè)]穩(wěn)定，根據(jù)《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》、《國家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》等法律法規(guī)和相關(guān)規(guī)定，結(jié)合公司實際，制定本措施。

第二條工作原則

1.統(tǒng)一指揮與快速反應(yīng)機制。公司成立信息安全事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡稱領(lǐng)導(dǎo)小組），全面負責公司信息安全事件的應(yīng)對處置工作，建立信息安全事件的快速反應(yīng)機制，確保信息發(fā)現(xiàn)、報告、研判、處置等環(huán)節(jié)緊密銜接，實現(xiàn)快速響應(yīng)、果斷處置。

2.分級負責與屬地管理。發(fā)生信息安全事件后，遵循分級負責、屬地管理原則，由信息安全事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)事件級別和類型，啟動相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。各部門、各業(yè)務(wù)單元負責人是本單位信息安全事件防范與處置的第一責任人。

3.預(yù)防為主與及時控制。堅持預(yù)防為主、防治結(jié)合的方針，建立健全信息安全風險排查、評估和監(jiān)測機制，強化信息安全態(tài)勢研判，實現(xiàn)早發(fā)現(xiàn)、早報告、早研判、早處置。將信息安全事件控制在初始階段，防止事態(tài)蔓延和擴大。

4.系統(tǒng)聯(lián)動與群防群控。建立跨部門、跨系統(tǒng)的信息共享和協(xié)同處置機制，形成領(lǐng)導(dǎo)小組、各部門、各業(yè)務(wù)單元系統(tǒng)聯(lián)動的群防群控工作格局。加強信息安全意識培訓(xùn)，鼓勵全員參與信息安全防范，形成人人有責、人人參與的良好氛圍。

5.區(qū)分性質(zhì)與依法處置。根據(jù)信息安全事件的不同性質(zhì)和影響，采取相應(yīng)的處置措施，切實保護員工合法權(quán)益和公司商業(yè)秘密。處置信息安全事件應(yīng)遵循合法、合規(guī)、合理原則，確保處置過程符合國家法律法規(guī)和公司規(guī)章制度，做到程序正當、處理得當。

第三條適用范圍

本措施適用于[上海某科技公司]信息安全事件的防范與應(yīng)對工作。本措施所稱信息安全事件，是指突然發(fā)生，造成或者可能造成公司員工人身安全、公司財產(chǎn)損失、工作秩序混亂、公司聲譽損害的事件等，主要包括以下幾個方面：

1.社會安全類突發(fā)事件。包括：公司內(nèi)部或周邊涉及[員工]的各種非法集會、游行、示威、請愿以及集體罷工、罷市等群體性事件，各種邪教的非法傳教活動、政治性破壞活動，[員工]的非正常死亡、失蹤等可能會引發(fā)影響公司穩(wěn)定的事件。

2.重大治安和刑事類突發(fā)事件。發(fā)生在公司內(nèi)、造成一定范圍內(nèi)人員傷亡的重大治安和刑事案件，針對[員工]的各類恐怖襲擊事件。

3.事故災(zāi)害類突發(fā)事件。發(fā)生在公司內(nèi)的建筑物倒塌、火災(zāi)等重大安全事故，安全生產(chǎn)事故，公司重大交通安全事故，大型群體活動公共安全事故，重大環(huán)境污染和生態(tài)破壞事故等。

4.公共衛(wèi)生類突發(fā)事件。突然發(fā)生并造成或者可能造成公司[員工]健康嚴重損害的食品衛(wèi)生安全、疫病傳染等事件。包括：在公司內(nèi)發(fā)生的突發(fā)公共衛(wèi)生事件；公司外發(fā)生的、可能對公司[員工]健康造成危害的突發(fā)公共衛(wèi)生事件。

5.自然災(zāi)害類突發(fā)事件。包括：氣象、洪水、地震等災(zāi)害及由各類自然災(zāi)害誘發(fā)的各種次生災(zāi)害等。

6.網(wǎng)絡(luò)與信息安全類突發(fā)事件。包括：利用公司網(wǎng)絡(luò)或信息系統(tǒng)發(fā)布有害信息，進行反動、色情、迷信等宣傳活動和利用外部網(wǎng)絡(luò)、媒體等發(fā)布的有損公司名譽、影響公司穩(wěn)定的活動；竊取國家及公司保密信息，可能造成嚴重后果的事件；各種破壞公司網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)安全運行的事件。

7.考試安全類突發(fā)事件。（本項適用于涉及考試管理的特定業(yè)務(wù)場景，如適用）

8.其他影響公司安全穩(wěn)定的公共事件。

第二章應(yīng)急組織體系及職責

第四條突發(fā)事件應(yīng)急組織體系

[上海某科技公司]成立信息安全事件處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡稱領(lǐng)導(dǎo)小組），領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，設(shè)立社會安全類、重大治安刑事類、事故災(zāi)害類、公共衛(wèi)生類、自然災(zāi)害類、網(wǎng)絡(luò)與信息安全類、考試安全類、信息等八個專項應(yīng)急處置工作組。

第五條信息安全事件處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組及主要職責

組長：公司主要負責人

副組長：公司分管信息安全負責人

成員：公司辦公室、人力資源部、技術(shù)研發(fā)部、網(wǎng)絡(luò)安全部、信息安全部、各業(yè)務(wù)部門主要負責人。

領(lǐng)導(dǎo)小組職責：負責統(tǒng)一決策、組織、指揮公司信息安全事件的應(yīng)急響應(yīng)行動，下達應(yīng)急處置工作任務(wù)。重大問題在第一時間內(nèi)向上級部門請示、報告。

第六條領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室及主要職責

突發(fā)事件處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在公司辦公室，負責日常工作。

領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的主要職責：負責收集和分析信息安全事件相關(guān)信息，提出處置建議和具體措施報領(lǐng)導(dǎo)小組；及時總結(jié)公司處理信息安全事件的經(jīng)驗和做法；督導(dǎo)、檢查各部門落實信息安全事件應(yīng)急處理工作的情況。

第七條處置工作組及主要職責

針對各類信息安全事件，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)相應(yīng)的專項應(yīng)急處置工作組：

1.社會安全類信息安全事件應(yīng)急處置工作組。組長由公司分管人力資源負責人擔任，副組長由公司辦公室負責人擔任。工作組成員由公司辦公室、人力資源部、網(wǎng)絡(luò)安全部、信息安全部、事發(fā)部門主要負責人組成。工作組辦公室設(shè)在公司辦公室。

主要職責：處置可能引發(fā)影響公司安全穩(wěn)定的群體性事件；協(xié)調(diào)員工關(guān)系，穩(wěn)定員工情緒；調(diào)查事件原因，提出處置建議。

2.重大治安刑事類信息安全事件應(yīng)急處置工作組。組長由公司分管技術(shù)研發(fā)負責人擔任，副組長由公司網(wǎng)絡(luò)安全部負責人擔任。工作組成員由公司辦公室、人力資源部、技術(shù)研發(fā)部、網(wǎng)絡(luò)安全部、信息安全部、事發(fā)部門主要負責人組成。工作組辦公室設(shè)在網(wǎng)絡(luò)安全部。

主要職責：處置涉及公司的重大治安和刑事案件，如盜竊、詐騙等；配合公安機關(guān)開展調(diào)查取證工作；維護公司正常工作秩序。

3.事故災(zāi)害類信息安全事件應(yīng)急處置工作組。組長由公司分管技術(shù)研發(fā)負責人擔任，副組長由公司網(wǎng)絡(luò)安全部負責人擔任。工作組成員由公司辦公室、人力資源部、技術(shù)研發(fā)部、網(wǎng)絡(luò)安全部、信息安全部、事發(fā)部門主要負責人組成。工作組辦公室設(shè)在網(wǎng)絡(luò)安全部。

主要職責：處置公司內(nèi)發(fā)生的火災(zāi)、爆炸等事故；開展應(yīng)急處置和救援工作；調(diào)查事故原因，提出防范措施。

4.公共衛(wèi)生類信息安全事件應(yīng)急處置工作組。組長由公司分管人力資源負責人擔任，副組長由公司辦公室負責人擔任。工作組成員由公司辦公室、人力資源部、技術(shù)研發(fā)部、網(wǎng)絡(luò)安全部、信息安全部、事發(fā)部門主要負責人組成。工作組辦公室設(shè)在公司辦公室。

主要職責：處置公司內(nèi)發(fā)生的食物中毒、傳染病等公共衛(wèi)生事件；開展應(yīng)急處置和救援工作；調(diào)查事件原因，提出防范措施。

5.自然災(zāi)害類信息安全事件應(yīng)急處置工作組。組長由公司分管行政負責人擔任，副組長由公司辦公室負責人擔任。工作組成員由公司辦公室、人力資源部、技術(shù)研發(fā)部、網(wǎng)絡(luò)安全部、信息安全部、事發(fā)部門主要負責人組成。工作組辦公室設(shè)在公司辦公室。

主要職責：處置公司遭受自然災(zāi)害（如洪水、地震）造成的信息安全事件；開展應(yīng)急處置和救援工作；調(diào)查事件原因，提出防范措施。

6.網(wǎng)絡(luò)與信息安全類信息安全事件應(yīng)急處置工作組。組長由公司分管信息安全負責人擔任，副組長由公司信息安全部負責人擔任。工作組成員由公司辦公室、人力資源部、技術(shù)研發(fā)部、網(wǎng)絡(luò)安全部、信息安全部、事發(fā)部門主要負責人組成。工作組辦公室設(shè)在信息安全部。

主要職責：處置公司網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)遭受攻擊、病毒入侵等事件；開展應(yīng)急處置和救援工作；調(diào)查事件原因，提出防范措施。

7.考試安全類信息安全事件應(yīng)急處置工作組。（本項適用于涉及考試管理的特定業(yè)務(wù)場景，如適用）組長由公司分管技術(shù)研發(fā)負責人擔任，副組長由公司信息安全部負責人擔任。工作組成員由公司辦公室、人力資源部、技術(shù)研發(fā)部、網(wǎng)絡(luò)安全部、信息安全部、事發(fā)部門主要負責人組成。工作組辦公室設(shè)在信息安全部。

主要職責：處置公司內(nèi)發(fā)生的考試泄密、作弊等事件；開展應(yīng)急處置和救援工作；調(diào)查事件原因，提出防范措施。

8.信息工作組。組長由公司分管辦公室負責人擔任，副組長由公司辦公室負責人擔任。工作組成員由公司辦公室、人力資源部、技術(shù)研發(fā)部、網(wǎng)絡(luò)安全部、信息安全部、事發(fā)部門主要負責人組成。工作組辦公室設(shè)在公司辦公室。

主要職責：負責收集信息安全事件相關(guān)信息，匯總、分析信息，編輯信息專報；及時、精準、全面向公司領(lǐng)導(dǎo)小組和上級主管部門報送緊急信息，為科學(xué)決策、指揮處置提供信息服務(wù)。

第三章預(yù)防和預(yù)警機制

第八條預(yù)防預(yù)警信息管理規(guī)范

為確保信息安全事件的及時發(fā)現(xiàn)和有效處置，建立規(guī)范的信息報送和管理機制。

1.信息報送核心原則

信息報送應(yīng)遵循以下核心原則：

(1)及時性。信息報送要及時快捷，確保領(lǐng)導(dǎo)小組能在第一時間掌握事件動態(tài)。

(2)首報意識。各部門、各業(yè)務(wù)單元要高度重視信息報送工作，事件發(fā)生后第一時間向公司辦公室報告。

(3)真實性。報送信息必須客觀真實，不得歪曲、隱瞞或虛報事件情況。

(4)完整性。報送信息應(yīng)包含應(yīng)急信息核心要素，確保信息全面、準確。

(5)續(xù)報要求。事件處置過程中，應(yīng)及時續(xù)報事件進展、處置措施和最新情況。

2.信息報送流程

信息報送遵循[企業(yè)內(nèi)]逐級上報原則，流程如下：

(1)部門報告：事件發(fā)生部門或發(fā)現(xiàn)部門第一時間向公司辦公室報告事件初步信息。

(2)辦公室匯總：公司辦公室接到報告后，進行初步核實和信息匯總，并立即向領(lǐng)導(dǎo)小組報告。

(3)領(lǐng)導(dǎo)小組研判：領(lǐng)導(dǎo)小組聽取匯報，研判事件性質(zhì)和級別，決定是否啟動應(yīng)急預(yù)案。

(4)上級報告：根據(jù)事件級別和性質(zhì)，公司辦公室按照規(guī)定向上級主管部門報告事件信息。

3.緊急書面信息報送流程

發(fā)生重大信息安全事件時，公司辦公室應(yīng)按照以下流程進行緊急書面信息報送：

(1)初步報告：事件發(fā)生后2小時內(nèi)，公司辦公室以書面形式向領(lǐng)導(dǎo)小組提交初步報告。

(2)詳細報告：事件發(fā)生后4小時內(nèi)，公司辦公室提交詳細報告，包括事件經(jīng)過、影響范圍、已采取措施等。

(3)續(xù)期報告：根據(jù)事件進展，公司辦公室及時提交續(xù)期報告，直至事件處置完畢。

4.應(yīng)急信息核心要素清單

報送的信息應(yīng)包含以下核心要素：

(1)時間：事件發(fā)生和發(fā)現(xiàn)的具體時間。

(2)地點：事件發(fā)生的具體地點。

(3)規(guī)模：事件影響的范圍和程度。

(4)傷亡：事件造成的人員傷亡情況。

(5)起因：事件發(fā)生的初步原因分析。

(6)評估：事件影響的初步評估。

(7)措施：已經(jīng)采取的應(yīng)急處置措施。

(8)進展：事件處置的最新進展情況。

5.重大突發(fā)事件緊急報告要求

下列重大突發(fā)事件信息須在事件發(fā)生后40分鐘內(nèi)通過電話向省委辦公廳口頭報告，2小時內(nèi)書面報告：

(1)重大自然災(zāi)害；

(2)重大事故災(zāi)難；

(3)重大公共衛(wèi)生事件；

(4)涉國防、港澳臺、外交領(lǐng)域重要緊急動態(tài)；

(5)可能引發(fā)重大突發(fā)事件的敏感性、預(yù)警性、行動性動向；

(6)其他涉國家安全和社會穩(wěn)定的重要緊急情況。

第九條預(yù)防預(yù)警行動

在信息安全事件處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡稱領(lǐng)導(dǎo)小組）的統(tǒng)一部署下，各專項應(yīng)急處置工作組及相關(guān)部門應(yīng)常態(tài)化開展以下預(yù)防預(yù)警行動：

1.加強應(yīng)急機制日常管理。各工作組及相關(guān)部門要在領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)下，加強應(yīng)急機制的日常建設(shè)與維護，包括信息報送、資源調(diào)配、協(xié)調(diào)聯(lián)動等機制的檢查與優(yōu)化，確保應(yīng)急機制處于良好運行狀態(tài)。

2.持續(xù)完善各類應(yīng)急預(yù)案。領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)組織各工作組及相關(guān)部門，根據(jù)法律法規(guī)變化、公司業(yè)務(wù)發(fā)展、技術(shù)架構(gòu)調(diào)整以及過往事件處置經(jīng)驗，定期對各類信息安全事件應(yīng)急預(yù)案進行評估、修訂和完善，確保預(yù)案的針對性、實用性和可操作性。

3.加強應(yīng)急隊伍建設(shè)。建設(shè)和維護一支專業(yè)化的信息安全應(yīng)急隊伍，包括明確人員職責、加強技能培訓(xùn)、建立備崗機制等，提升隊伍在事件處置中的專業(yè)素養(yǎng)和實戰(zhàn)能力。

4.定期組織應(yīng)急培訓(xùn)和模擬演練。領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)定期組織面向全體員工或特定崗位人員的應(yīng)急知識培訓(xùn)，以及針對不同類型信息安全事件的模擬演練，檢驗預(yù)案的有效性，提高員工的應(yīng)急響應(yīng)意識和協(xié)同處置能力。

5.做好關(guān)鍵應(yīng)急物資的儲備、管理和維護。根據(jù)應(yīng)急預(yù)案和實際需求，儲備必要的應(yīng)急物資，如備用電源、通訊設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、應(yīng)急照明、防護用品等，并建立完善的物資管理制度，確保物資的定期檢查、維護、更新和充足供應(yīng)，以保障應(yīng)急處置工作的順利開展。

第四章應(yīng)急響應(yīng)

第十條按事件等級響應(yīng)

1.事件等級劃分

根據(jù)信息安全事件的發(fā)生性質(zhì)、緊急程度、影響范圍和可控性，將信息安全事件分為以下四個等級：

(1)I級（紅色預(yù)警）：特別重大事件。指對公司造成或可能造成特別重大損失，或嚴重影響公司聲譽、運營，或需要跨部門、跨區(qū)域進行重大資源協(xié)調(diào)的事件。判定標準包括：造成或可能造成公司核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)癱瘓，大量敏感信息泄露或被竊取，對公司聲譽和財務(wù)造成特別重大影響，或涉及國家安全、社會穩(wěn)定等重大事項。

(2)II級（橙色預(yù)警）：重大事件。指對公司造成或可能造成重大損失，或嚴重影響公司部分業(yè)務(wù)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)安全，或需要較大范圍內(nèi)部資源協(xié)調(diào)的事件。判定標準包括：造成或可能造成公司重要業(yè)務(wù)系統(tǒng)部分癱瘓，重要數(shù)據(jù)泄露或被竊取，對公司聲譽和財務(wù)造成重大影響。

(3)III級（黃色預(yù)警）：較大事件。指對公司造成或可能造成一定損失，或影響公司部分業(yè)務(wù)系統(tǒng)或數(shù)據(jù)安全，或需要部門內(nèi)部或跨部門協(xié)調(diào)處理的事件。判定標準包括：造成或可能造成公司一般業(yè)務(wù)系統(tǒng)短暫中斷，少量數(shù)據(jù)泄露或被竊取，對公司聲譽和財務(wù)造成一定影響。

(4)IV級（藍色預(yù)警）：一般事件。指對公司造成或可能造成輕微損失，或影響公司個別業(yè)務(wù)系統(tǒng)或數(shù)據(jù)安全，或由部門內(nèi)部協(xié)調(diào)處理的事件。判定標準包括：造成或可能造成公司個別業(yè)務(wù)系統(tǒng)短暫中斷，少量信息被誤操作或泄露，對公司聲譽和財務(wù)造成輕微影響。

2.各級事件應(yīng)急響應(yīng)程序

發(fā)生信息安全事件后，各部門應(yīng)立即響應(yīng)，按照“統(tǒng)一指揮、分級負責、快速響應(yīng)、協(xié)同處置”的原則，啟動相應(yīng)等級的應(yīng)急響應(yīng)程序。

(1)I級（特別重大）事件應(yīng)急響應(yīng)

I級事件發(fā)生后，事發(fā)部門應(yīng)在20分鐘內(nèi)將初步信息報告公司辦公室，公司辦公室立即向領(lǐng)導(dǎo)小組報告，并啟動I級事件應(yīng)急預(yù)案。領(lǐng)導(dǎo)小組迅速成立現(xiàn)場指揮部，組織開展應(yīng)急處置工作。

響應(yīng)流程與時間節(jié)點：

1.20分鐘內(nèi)：事發(fā)部門報告公司辦公室，公司辦公室報告領(lǐng)導(dǎo)小組。

2.30分鐘內(nèi)：領(lǐng)導(dǎo)小組啟動I級事件應(yīng)急預(yù)案，成立現(xiàn)場指揮部。

3.1小時內(nèi)：公司辦公室將事件基本情況、處置措施等上報上級主管部門。

4.2小時內(nèi)：根據(jù)上級要求，提供詳細事件報告和處置進展。

核心動作：成立現(xiàn)場指揮部，立即開展現(xiàn)場處置，控制事態(tài)發(fā)展，第一時間收集、保存證據(jù)，及時向上級主管部門和相關(guān)部門報告事件信息，并根據(jù)需要啟動應(yīng)急公關(guān)預(yù)案，適時發(fā)布權(quán)威信息，引導(dǎo)社會輿論。

(2)II級（重大）事件應(yīng)急響應(yīng)

II級事件發(fā)生后，事發(fā)部門應(yīng)在20分鐘內(nèi)將初步信息報告公司辦公室，公司辦公室立即向領(lǐng)導(dǎo)小組報告，并啟動II級事件應(yīng)急預(yù)案。領(lǐng)導(dǎo)小組迅速成立現(xiàn)場指揮部，組織開展應(yīng)急處置工作。

響應(yīng)流程與時間節(jié)點：

1.20分鐘內(nèi)：事發(fā)部門報告公司辦公室，公司辦公室報告領(lǐng)導(dǎo)小組。

2.30分鐘內(nèi)：領(lǐng)導(dǎo)小組啟動II級事件應(yīng)急預(yù)案，成立現(xiàn)場指揮部。

3.1小時內(nèi)：公司辦公室將事件基本情況、處置措施等上報上級主管部門。

4.2小時內(nèi)：根據(jù)上級要求，提供詳細事件報告和處置進展。

核心動作：成立現(xiàn)場指揮部，立即開展現(xiàn)場處置，控制事態(tài)發(fā)展，第一時間收集、保存證據(jù)，及時向上級主管部門和相關(guān)部門報告事件信息，并根據(jù)需要啟動應(yīng)急公關(guān)預(yù)案，適時發(fā)布權(quán)威信息，引導(dǎo)社會輿論。

(3)III級（較大）事件應(yīng)急響應(yīng)

III級事件發(fā)生后，事發(fā)部門應(yīng)在20分鐘內(nèi)將初步信息報告公司辦公室，公司辦公室立即向領(lǐng)導(dǎo)小組報告，并啟動III級事件應(yīng)急預(yù)案。領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)事件情況，決定是否成立現(xiàn)場指揮部，組織開展應(yīng)急處置工作。

響應(yīng)流程與時間節(jié)點：

1.20分鐘內(nèi)：事發(fā)部門報告公司辦公室，公司辦公室報告領(lǐng)導(dǎo)小組。

2.30分鐘內(nèi)：領(lǐng)導(dǎo)小組啟動III級事件應(yīng)急預(yù)案，根據(jù)需要成立現(xiàn)場指揮部。

3.1小時內(nèi)：公司辦公室將事件基本情況、處置措施等上報上級主管部門。

4.2小時內(nèi)：根據(jù)上級要求，提供詳細事件報告和處置進展。

核心動作：成立現(xiàn)場指揮部（根據(jù)需要），立即開展現(xiàn)場處置，控制事態(tài)發(fā)展，第一時間收集、保存證據(jù)，及時向上級主管部門和相關(guān)部門報告事件信息，并根據(jù)需要啟動應(yīng)急公關(guān)預(yù)案，適時發(fā)布權(quán)威信息，引導(dǎo)社會輿論。

(4)IV級（一般）事件應(yīng)急響應(yīng)

IV級事件發(fā)生后，事發(fā)部門應(yīng)在20分鐘內(nèi)將初步信息報告公司辦公室，公司辦公室及時向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報事件情況，并啟動IV級事件應(yīng)急預(yù)案。領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)事件情況，協(xié)調(diào)相關(guān)部門開展應(yīng)急處置工作。

響應(yīng)流程與時間節(jié)點：

1.20分鐘內(nèi)：事發(fā)部門報告公司辦公室，公司辦公室報告領(lǐng)導(dǎo)小組。

2.30分鐘內(nèi)：領(lǐng)導(dǎo)小組協(xié)調(diào)相關(guān)部門開展應(yīng)急處置工作。

3.1小時內(nèi)：公司辦公室將事件基本情況、處置措施等上報上級主管部門。

核心動作：相關(guān)部門立即開展現(xiàn)場處置，控制事態(tài)發(fā)展，第一時間收集、保存證據(jù)，及時向上級主管部門和相關(guān)部門報告事件信息，并根據(jù)需要啟動應(yīng)急公關(guān)預(yù)案，適時發(fā)布權(quán)威信息，引導(dǎo)社會輿論。

3.現(xiàn)場指揮部核心任務(wù)

信息安全事件現(xiàn)場指揮部負責統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)和調(diào)度應(yīng)急處置工作，核心任務(wù)包括：

(1)控制事態(tài)：迅速采取措施控制事件影響范圍，防止事態(tài)擴大和蔓延。

(2)掌握進展：實時收集、分析事件信息，掌握事件發(fā)展動態(tài)和處置進展情況。

(3)及時報告：按照規(guī)定及時、準確、全面地向領(lǐng)導(dǎo)小組、上級主管部門和相關(guān)部門報告事件信息。

(4)適時發(fā)布信息：根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組的指示，適時發(fā)布權(quán)威信息，澄清事實，回應(yīng)社會關(guān)切，引導(dǎo)社會輿論，維護公司聲譽。

第五章應(yīng)急保障

第十一條通訊與信息保障

建立健全信息安全事件信息收集、傳遞、報送、處理各環(huán)節(jié)的運行機制，確保信息渠道暢通、信息傳遞及時、信息處理高效。應(yīng)制定并落實信息安全事件通訊應(yīng)急預(yù)案，確保在緊急情況下，信息能夠快速、準確、安全地傳遞。保持公司內(nèi)部及與外部相關(guān)單位的通訊設(shè)施和信息系統(tǒng)完好、暢通，確保在應(yīng)急處置過程中通訊聯(lián)絡(luò)無障礙。定期對通訊設(shè)備進行檢查和維護，確保其處于良好工作狀態(tài)，并儲備必要的備用通訊設(shè)備和通訊資源，以應(yīng)對可能出現(xiàn)的通訊中斷情況。

第十二條物資與資金保障

1.資金保障。公司將信息安全事件應(yīng)急處置經(jīng)費納入年度預(yù)算，并根據(jù)實際情況進行動態(tài)調(diào)整，確保應(yīng)急處置工作的資金需求。應(yīng)急處置經(jīng)費應(yīng)專項管理，?？顚Ｓ?，并接受領(lǐng)導(dǎo)小組的監(jiān)督和審計。

2.物資保障。根據(jù)信息安全事件應(yīng)急預(yù)案和實際需要，建立關(guān)鍵應(yīng)急物資儲備制度。應(yīng)急物資包括但不限于：用于信息系統(tǒng)的應(yīng)急備份設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)安全防護設(shè)備、應(yīng)急通訊設(shè)備、應(yīng)急照明設(shè)備、個人防護用品、重要數(shù)據(jù)的備份介質(zhì)等。物資儲備應(yīng)遵循“分級管理、合理配置、定期檢查、及時補充”的原則。物資應(yīng)指定專人負責保管，建立物資臺賬，并定期進行檢查、維護和更新，確保物資處于良好狀態(tài)，能夠及時供應(yīng)。特殊應(yīng)急物資，如網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備的核心部件、備用電源等，應(yīng)由專人專項保管，確保其安全、可用。

第十三條人員與技術(shù)保障

1.人員保障。公司應(yīng)組建一支常備與預(yù)備相結(jié)合的信息安全應(yīng)急隊伍。常備隊伍由信息安全部門專業(yè)人員組成，負責日常的信息安全監(jiān)測、預(yù)警和應(yīng)急處置工作。預(yù)備隊伍由公司各部門相關(guān)人員組成，根據(jù)突發(fā)事件的需要，隨時參與應(yīng)急處置工作。定期對應(yīng)急隊伍進行培訓(xùn)和考核，確保隊伍的專業(yè)素質(zhì)和應(yīng)急處置能力。同時，應(yīng)建立人員輪換和備份機制，確保在人員變動時，應(yīng)急隊伍能夠持續(xù)有效地開展工作。

2.技術(shù)保障。公司應(yīng)加強與信息安全領(lǐng)域的技術(shù)合作，引進先進的信息安全技術(shù)和設(shè)備，提升信息安全防護能力。建立信息安全事件技術(shù)應(yīng)急響應(yīng)中心，配備專業(yè)的技術(shù)人才和設(shè)備，負責信息安全事件的監(jiān)測、研判、處置和恢復(fù)工作。同時，應(yīng)與外部專業(yè)機構(gòu)建立合作關(guān)系，及時獲取信息安全領(lǐng)域的最新技術(shù)和信息，提升公司整體信息安全防護水平。

第十四條培訓(xùn)與演練保障

公司應(yīng)定期組織開展信息安全事件應(yīng)急處置培訓(xùn)和演練，提升員工的信息安全意識和應(yīng)急處置能力。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括信息安全法律法規(guī)、信息安全事件應(yīng)急預(yù)案、信息安全事件應(yīng)急處置流程、信息安全事件應(yīng)急處置技能等。演練應(yīng)模擬不同類型的信息安