2025年大學(xué)《皮金語》專業(yè)題庫——社交媒體語言規(guī)范與使用考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、社交媒體語言具有即時性、碎片化、互動性強(qiáng)等特點(diǎn)。請結(jié)合具體例子，簡述這些特征如何體現(xiàn)在社交媒體語言的實(shí)際使用中，并分析這些特征對語言規(guī)范和理解可能帶來的挑戰(zhàn)。二、“網(wǎng)絡(luò)水軍”、“圈地文化”、“飯圈”等是當(dāng)前社交媒體上常見的現(xiàn)象。請選擇其中至少兩個概念，分別進(jìn)行解釋，并分析這些現(xiàn)象背后可能存在的語言策略及其對社會溝通產(chǎn)生的負(fù)面影響。三、某品牌在社交媒體上發(fā)布了一條促銷信息，但使用了網(wǎng)絡(luò)流行語，并配有表情包。部分用戶認(rèn)為宣傳過于娛樂化，缺乏品牌調(diào)性；另一部分用戶則覺得有趣，促進(jìn)了購買欲。請分析此案例中可能涉及的社交媒體語言使用問題，并探討如何平衡品牌傳播效果與語言規(guī)范性。四、假設(shè)你是一名公關(guān)人員，某知名品牌因產(chǎn)品問題引發(fā)了負(fù)面網(wǎng)絡(luò)輿情，部分網(wǎng)民在社交媒體上進(jìn)行了不實(shí)信息和情緒化攻擊。請擬寫一段用于社交媒體危機(jī)公關(guān)的回應(yīng)文字，要求體現(xiàn)語言規(guī)范性、安撫用戶情緒、澄清事實(shí)并表明后續(xù)處理態(tài)度。五、請論述在社交媒體上進(jìn)行跨文化交流時，應(yīng)特別注意哪些語言規(guī)范和潛在風(fēng)險？并舉例說明如何避免因語言誤解或文化差異導(dǎo)致的溝通障礙或沖突。六、“匿名性”被認(rèn)為是社交媒體的一個特點(diǎn)，但也可能助長不負(fù)責(zé)任的言論。請?zhí)接懮缃幻襟w匿名性對語言使用規(guī)范的影響，以及平臺和用戶應(yīng)如何應(yīng)對由此產(chǎn)生的倫理問題（如網(wǎng)絡(luò)暴力、謠言傳播等）。七、閱讀以下兩則社交媒體用戶評論，分別分析其中體現(xiàn)出的語言溝通策略及可能存在的問題。評論一：針對某電影上映，用戶A評論：“這電影太爛了，浪費(fèi)錢，導(dǎo)演水平不行，演員也尷尬，不推薦大家去看?！痹u論二：針對同部電影的上映，用戶B評論：“個人覺得這部電影敘事節(jié)奏還不錯，演員表演有亮點(diǎn)，但有些情節(jié)處理上可能需要改進(jìn)?？傮w來說，算是一部有討論價值的作品吧?！卑?、隨著AIGC（人工智能生成內(nèi)容）技術(shù)的發(fā)展，AI開始參與創(chuàng)作社交媒體內(nèi)容。請?zhí)接慉IGC對社交媒體語言規(guī)范帶來的新挑戰(zhàn)，例如在版權(quán)歸屬、內(nèi)容真實(shí)性、倫理責(zé)任等方面，并思考未來應(yīng)如何制定相應(yīng)的規(guī)范和準(zhǔn)則。試卷答案一、社交媒體語言的即時性體現(xiàn)在信息傳播速度極快，如微博熱搜榜實(shí)時更新；碎片化體現(xiàn)在信息長度短小，如微信朋友圈的“段子和圈文”；互動性強(qiáng)則表現(xiàn)為用戶間可隨時評論、點(diǎn)贊、轉(zhuǎn)發(fā)，形成互動。這些特征帶來的挑戰(zhàn)包括：信息真?zhèn)坞y辨，謠言易傳播；語言表達(dá)簡化可能導(dǎo)致歧義和誤解；網(wǎng)絡(luò)暴力因匿名性和傳播速度而更難控制；平臺算法推薦可能加劇信息繭房，固化用戶認(rèn)知。二、“網(wǎng)絡(luò)水軍”是指受雇在社交媒體上進(jìn)行虛假宣傳、惡意評論、制造話題以影響輿論的人，其語言策略常包括使用夸張?jiān)~匯、模板化言論、集中攻擊或吹捧特定對象。“圈地文化”指粉絲群體為維護(hù)偶像或喜愛的事物，在特定社群內(nèi)使用暗號、黑話，排斥外部理解，其語言策略是構(gòu)建封閉的符號體系，強(qiáng)化群體認(rèn)同，同時對圈外進(jìn)行排他性表達(dá)?！帮埲Α笔欠劢z群體的組織形式，其語言規(guī)范內(nèi)部強(qiáng)調(diào)忠誠、維護(hù)偶像，外部則可能表現(xiàn)為攻擊批評者、維護(hù)偶像聲譽(yù)。這些現(xiàn)象的負(fù)面影響包括：污染網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，制造虛假輿論；加劇網(wǎng)絡(luò)暴力，侵犯他人權(quán)利；阻礙理性討論，撕裂社會共識。三、該案例涉及品牌宣傳中的語言風(fēng)格選擇問題。品牌使用網(wǎng)絡(luò)流行語和表情包，可能旨在拉近與年輕用戶的距離，增加趣味性，符合社交媒體語境。但若過度使用或使用不當(dāng)，可能確實(shí)導(dǎo)致品牌形象模糊或顯得不夠?qū)I(yè)（規(guī)范性挑戰(zhàn)）。吸引力與規(guī)范性之間的平衡點(diǎn)在于：語言需貼合目標(biāo)受眾，但要避免過度低俗或引起反感；在運(yùn)用流行元素時，需結(jié)合品牌自身調(diào)性進(jìn)行轉(zhuǎn)化；確保核心信息清晰傳達(dá)，同時展現(xiàn)品牌的溫度和創(chuàng)意，而非僅僅追求網(wǎng)絡(luò)熱度。四、（示例文本）各位用戶好，我們注意到近期有關(guān)我司產(chǎn)品的討論。對于此次事件給各位帶來的不便和困擾，我們深表歉意。我們高度重視大家的反饋，并已成立專項(xiàng)小組調(diào)查核實(shí)情況。目前，相關(guān)調(diào)查工作正在進(jìn)行中，我們將密切關(guān)注進(jìn)展。在此期間，如有任何疑問，歡迎通過官方渠道咨詢。我們將本著公開、透明的原則，及時向大家通報調(diào)查結(jié)果和處理方案。再次感謝大家的理解與支持。解析思路：此題考察危機(jī)公關(guān)中的語言運(yùn)用。回應(yīng)需遵循四步：真誠道歉（安撫情緒）；表明重視與行動（調(diào)查處理）；承諾透明與溝通（建立信任）；表達(dá)感謝與期待（收尾）。語言需正式、誠懇、清晰，避免推諉或指責(zé)，重點(diǎn)在于展現(xiàn)負(fù)責(zé)任的態(tài)度和解決問題的決心。文本示例包含了道歉、行動承諾、溝通渠道和感謝等要素。五、社交媒體跨文化交流時，應(yīng)注意：1）語言的地域差異，包括詞匯、語法、習(xí)語、俚語等，避免使用對方不理解或可能引起誤解的表達(dá)；2）文化習(xí)俗的差異，如對某些話題的敏感性、稱謂方式、交流距離等，避免觸碰禁忌；3）表情符號和圖片的跨文化解讀差異，不同文化背景下同一表情包可能含義不同；4）幽默感的跨文化差異，直接或間接的幽默方式可能不被對方理解。為避免溝通障礙，應(yīng)盡量使用簡潔明了的通用語言，如英語；尊重對方文化，主動了解；在不確定時，使用更清晰、具體的表達(dá)或進(jìn)行確認(rèn)；保持謙遜開放的態(tài)度，積極學(xué)習(xí)和適應(yīng)。六、社交媒體匿名性降低了發(fā)言門檻，使用戶可能更傾向于表達(dá)極端觀點(diǎn)或進(jìn)行攻擊性言論，因?yàn)楦兄降呢?zé)任減少。這帶來的影響是：網(wǎng)絡(luò)暴力增多，惡意評論、人身攻擊現(xiàn)象頻發(fā)；謠言和虛假信息更易傳播，難以追溯源頭；可能抑制理性、建設(shè)性的公共討論，因?yàn)槿狈ι矸菁s束，用戶可能不負(fù)責(zé)任地發(fā)表觀點(diǎn)。平臺應(yīng)對：加強(qiáng)內(nèi)容審核，完善舉報機(jī)制，對違規(guī)行為進(jìn)行處罰；引入一定的身份驗(yàn)證或昵稱綁定機(jī)制；提升算法透明度，減少極端內(nèi)容推薦。用戶應(yīng)對：提高媒介素養(yǎng)，理性判斷信息；不參與網(wǎng)絡(luò)暴力，不傳播不實(shí)信息；尊重他人，承擔(dān)網(wǎng)絡(luò)責(zé)任。七、用戶A的評論主要運(yùn)用了負(fù)面詞匯（爛、不行、尷尬）和絕對化判斷（不推薦），語言直接、情緒化，屬于典型的負(fù)面情緒宣泄和“一棒子打死”的溝通方式，問題在于缺乏具體分析和客觀性，可能激化矛盾，阻礙理性討論。用戶B的評論則運(yùn)用了更nuanced（微妙）的語言策略，如“個人覺得”、“還不錯”、“有亮點(diǎn)”、“可能需要改進(jìn)”、“總體來說”，表達(dá)相對客觀、理性，進(jìn)行了具體分析（敘事節(jié)奏、演員表演、情節(jié)處理），并給出了建設(shè)性意見（算有討論價值），屬于更健康的公共討論方式。八、AIGC技術(shù)的發(fā)展帶來了新的挑戰(zhàn)：1）版權(quán)歸屬模糊，AI生成內(nèi)容的原創(chuàng)性難以界定，現(xiàn)有版權(quán)法難以完全覆蓋；2）內(nèi)容真實(shí)性受損，AI可能被用于制造虛假新聞、深度偽造（Deepfake）等，使信息辨別難度加大；3）倫理責(zé)任不清，當(dāng)AI生成不當(dāng)或有害內(nèi)容時，責(zé)任主體是開發(fā)者、使用