第第PAGE\MERGEFORMAT1頁(yè)共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁(yè)保山市道路運(yùn)輸從業(yè)考試及答案解析（含答案及解析）姓名：科室/部門(mén)/班級(jí)：得分：題型單選題多選題判斷題填空題簡(jiǎn)答題案例分析題總分得分

一、單選題（共20分）

1.根據(jù)《道路運(yùn)輸車(chē)輛動(dòng)態(tài)監(jiān)督管理辦法》，以下哪種行為不屬于非法改裝動(dòng)態(tài)監(jiān)控設(shè)備？（）

A.在車(chē)輛上安裝未經(jīng)許可的GPS定位裝置

B.擅自屏蔽、刪除車(chē)輛動(dòng)態(tài)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)

C.未按規(guī)定安裝衛(wèi)星定位裝置

D.定期校準(zhǔn)動(dòng)態(tài)監(jiān)控設(shè)備的時(shí)鐘誤差

2.道路運(yùn)輸企業(yè)駕駛員出車(chē)前檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)輪胎氣壓低于標(biāo)準(zhǔn)值，應(yīng)優(yōu)先采取哪種措施？（）

A.立即更換輪胎

B.暫時(shí)行駛至目的地后再處理

C.加壓后繼續(xù)行駛

D.記錄在案并上報(bào)技術(shù)部門(mén)

3.根據(jù)《道路旅客運(yùn)輸企業(yè)安全管理規(guī)范》，以下哪項(xiàng)不屬于客運(yùn)車(chē)輛應(yīng)急故障處置“十項(xiàng)不準(zhǔn)”內(nèi)容？（）

A.發(fā)生制動(dòng)失效時(shí)，立即減速停車(chē)

B.車(chē)輛自燃時(shí)，立即打開(kāi)車(chē)門(mén)疏散乘客

C.發(fā)生爆胎時(shí)，緊握方向盤(pán)并輕點(diǎn)剎車(chē)

D.行車(chē)途中將安全帶解開(kāi)

4.道路運(yùn)輸從業(yè)資格證件有效期為多少年？（）

A.3年

B.5年

C.10年

D.永久有效

5.駕駛員在服用以下哪種藥物時(shí)，可能影響安全駕駛？（）

A.抗感冒藥（含偽麻黃堿成分）

B.維生素復(fù)合劑

C.調(diào)節(jié)血糖的藥物

D.氧氣吸入劑

6.道路運(yùn)輸車(chē)輛二級(jí)維護(hù)的周期一般為多少公里或多少天？（）

A.1萬(wàn)公里或180天

B.2萬(wàn)公里或360天

C.5千公里或90天

D.10萬(wàn)公里或600天

7.客運(yùn)車(chē)輛在山區(qū)道路行駛時(shí)，以下哪種行為不符合安全規(guī)定？（）

A.保持安全車(chē)距

B.嚴(yán)禁超速行駛

C.緊急情況下急剎車(chē)

D.注意觀察道路標(biāo)志

8.道路運(yùn)輸從業(yè)人員在服務(wù)過(guò)程中，遇到乘客提出不合理要求時(shí)，應(yīng)如何處理？（）

A.直接拒絕

B.委婉拒絕并解釋原因

C.無(wú)視乘客需求

D.向公安機(jī)關(guān)報(bào)告

9.根據(jù)《道路運(yùn)輸從業(yè)人員從業(yè)資格管理規(guī)定》，以下哪項(xiàng)不屬于從業(yè)資格證件遺失后的補(bǔ)辦流程？（）

A.向原發(fā)證機(jī)關(guān)申請(qǐng)

B.提交身份證明材料

C.繳納補(bǔ)辦費(fèi)用

D.無(wú)需提交從業(yè)經(jīng)歷證明

10.道路運(yùn)輸企業(yè)駕駛員安全培訓(xùn)內(nèi)容包括哪些？（）

A.僅限于車(chē)輛駕駛技能

B.僅限于交通安全法規(guī)

C.駕駛技能、安全法規(guī)、應(yīng)急處置等

D.僅限于企業(yè)文化知識(shí)

11.客運(yùn)車(chē)輛行駛途中，駕駛員發(fā)現(xiàn)乘客突發(fā)心臟病，應(yīng)立即采取哪種措施？（）

A.立即停車(chē)并撥打急救電話

B.繼續(xù)行駛至醫(yī)院

C.讓乘客自行忍受

D.開(kāi)車(chē)送乘客回家

12.道路運(yùn)輸車(chē)輛衛(wèi)星定位裝置數(shù)據(jù)傳輸頻率一般不低于多少次/小時(shí)？（）

A.2次

B.5次

C.10次

D.15次

13.根據(jù)《道路危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸管理規(guī)定》，以下哪種貨物屬于危險(xiǎn)貨物？（）

A.氧氣瓶

B.書(shū)籍

C.食用油

D.橡膠制品

14.道路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)急預(yù)案應(yīng)至少多久修訂一次？（）

A.1年

B.2年

C.3年

D.5年

15.客運(yùn)車(chē)輛發(fā)生交通事故后，駕駛員應(yīng)如何處理？（）

A.立即撤離現(xiàn)場(chǎng)

B.疏散乘客后立即離開(kāi)

C.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)并報(bào)警

D.等待交警處理

16.駕駛員在疲勞駕駛時(shí)，可能出現(xiàn)以下哪種生理反應(yīng)？（）

A.視野變寬

B.反應(yīng)速度加快

C.注意力分散

D.記憶力增強(qiáng)

17.道路運(yùn)輸車(chē)輛安全技術(shù)檢驗(yàn)周期一般為多少年？（）

A.1年

B.2年

C.3年

D.4年

18.客運(yùn)車(chē)輛車(chē)廂內(nèi)滅火器的配置標(biāo)準(zhǔn)是什么？（）

A.每車(chē)2具

B.每車(chē)4具

C.每50平方米1具

D.每100平方米1具

19.道路運(yùn)輸從業(yè)人員在服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)如何處理乘客投訴？（）

A.忽視投訴

B.與乘客爭(zhēng)吵

C.記錄投訴內(nèi)容并上報(bào)

D.直接向媒體曝光

20.根據(jù)《道路運(yùn)輸車(chē)輛技術(shù)管理規(guī)定》，以下哪種情況屬于車(chē)輛技術(shù)等級(jí)評(píng)定不合格？（）

A.車(chē)輛制動(dòng)性能達(dá)標(biāo)

B.車(chē)輛輪胎磨損量超標(biāo)

C.車(chē)輛燈光系統(tǒng)正常

D.車(chē)輛排放達(dá)標(biāo)

二、多選題（共15分，多選、錯(cuò)選不得分）

21.道路運(yùn)輸企業(yè)駕駛員安全培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括哪些？（）

A.道路交通安全法律法規(guī)

B.車(chē)輛安全操作規(guī)程

C.應(yīng)急處置技能

D.服務(wù)禮儀規(guī)范

22.客運(yùn)車(chē)輛發(fā)生火災(zāi)時(shí)，駕駛員應(yīng)采取哪些措施？（）

A.立即打開(kāi)車(chē)門(mén)疏散乘客

B.使用滅火器滅火

C.關(guān)閉發(fā)動(dòng)機(jī)電源

D.等待乘客自行逃生

23.道路運(yùn)輸車(chē)輛二級(jí)維護(hù)的主要內(nèi)容包括哪些？（）

A.更換發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)油

B.檢查制動(dòng)系統(tǒng)

C.清潔車(chē)輛外部

D.校準(zhǔn)儀表盤(pán)顯示

24.危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸過(guò)程中，以下哪些行為不符合安全規(guī)定？（）

A.擅自更改運(yùn)輸路線

B.車(chē)輛上配備防泄漏設(shè)備

C.未經(jīng)許可搭載無(wú)關(guān)人員

D.定期檢查貨物狀態(tài)

25.道路運(yùn)輸從業(yè)人員在服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)如何保障乘客安全？（）

A.提醒乘客系好安全帶

B.檢查乘客行李安全

C.嚴(yán)禁在車(chē)廂內(nèi)吸煙

D.及時(shí)報(bào)告車(chē)輛故障

三、判斷題（共10分，每題0.5分）

26.道路運(yùn)輸從業(yè)人員可以同時(shí)持有道路旅客運(yùn)輸和道路貨物運(yùn)輸從業(yè)資格證件。（）

27.客運(yùn)車(chē)輛行駛途中，駕駛員可以接打電話。（）

28.危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸車(chē)輛必須配備專職押運(yùn)員。（）

29.道路運(yùn)輸車(chē)輛衛(wèi)星定位裝置故障時(shí)，可以臨時(shí)繼續(xù)行駛。（）

30.駕駛員在服用抗抑郁藥物時(shí)，不會(huì)影響安全駕駛。（）

31.客運(yùn)車(chē)輛發(fā)生交通事故后，駕駛員應(yīng)立即撤離現(xiàn)場(chǎng)。（）

32.道路運(yùn)輸從業(yè)人員可以隨意改裝車(chē)輛以改善外觀。（）

33.危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸車(chē)輛必須懸掛警示標(biāo)志。（）

34.駕駛員在疲勞狀態(tài)下可以喝咖啡提神后繼續(xù)駕駛。（）

35.道路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)急預(yù)案只需制定，無(wú)需定期演練。（）

四、填空題（共10分，每空1分）

36.道路運(yùn)輸從業(yè)人員在服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守________，確保乘客安全。

37.危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸車(chē)輛必須配備________，并定期檢查維護(hù)。

38.客運(yùn)車(chē)輛發(fā)生交通事故后，駕駛員應(yīng)立即________，并報(bào)警。

39.道路運(yùn)輸車(chē)輛二級(jí)維護(hù)的周期一般為_(kāi)_______或________。

40.駕駛員在服用________等藥物時(shí)，可能影響安全駕駛。

五、簡(jiǎn)答題（共25分）

41.簡(jiǎn)述道路運(yùn)輸從業(yè)人員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)如何處理乘客投訴。（10分）

42.結(jié)合實(shí)際案例，分析客運(yùn)車(chē)輛在山區(qū)行駛時(shí)容易出現(xiàn)的安全問(wèn)題及應(yīng)對(duì)措施。（10分）

43.道路運(yùn)輸企業(yè)如何落實(shí)駕駛員安全培訓(xùn)制度？（5分）

六、案例分析題（共30分）

44.某客運(yùn)企業(yè)駕駛員張某在行駛途中接到朋友電話，稱其家中突發(fā)緊急情況需要立即處理。張某遂在高速公路上臨時(shí)靠邊停車(chē)接電話，并讓乘客自行調(diào)整座位。途中，因車(chē)輛突然轉(zhuǎn)向，導(dǎo)致一名乘客摔倒受傷。根據(jù)《道路旅客運(yùn)輸企業(yè)安全管理規(guī)范》，分析張某的行為違反了哪些規(guī)定？企業(yè)應(yīng)如何處理此事件？（30分）

參考答案及解析

一、單選題

1.D解析：根據(jù)《道路運(yùn)輸車(chē)輛動(dòng)態(tài)監(jiān)督管理辦法》第12條，動(dòng)態(tài)監(jiān)控設(shè)備的時(shí)鐘誤差不得超過(guò)5分鐘，屬于正常維護(hù)范圍，不屬于非法改裝。A、B、C選項(xiàng)均屬于非法改裝行為。

2.C解析：根據(jù)《汽車(chē)維護(hù)、檢測(cè)、診斷技術(shù)規(guī)范》（GB/T18344），輪胎氣壓低于標(biāo)準(zhǔn)值時(shí)應(yīng)立即加壓至標(biāo)準(zhǔn)值，確保行車(chē)安全。B選項(xiàng)延誤處理時(shí)機(jī)，D選項(xiàng)可能導(dǎo)致爆胎風(fēng)險(xiǎn)。

3.B解析：《道路旅客運(yùn)輸企業(yè)安全管理規(guī)范》第45條規(guī)定，車(chē)輛自燃時(shí)駕駛員應(yīng)立即開(kāi)啟危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈，疏散乘客至安全地帶，B選項(xiàng)錯(cuò)誤。

4.B解析：《道路運(yùn)輸從業(yè)人員從業(yè)資格管理規(guī)定》第8條規(guī)定，從業(yè)資格證件有效期為5年。

5.A解析：抗感冒藥（含偽麻黃堿成分）可能引起嗜睡或注意力分散，影響駕駛安全。B、C、D選項(xiàng)均不會(huì)直接干擾駕駛。

6.A解析：《汽車(chē)維護(hù)、檢測(cè)、診斷技術(shù)規(guī)范》（GB/T18344）第3.3條規(guī)定，二級(jí)維護(hù)周期為1萬(wàn)公里或180天。

7.C解析：山區(qū)道路行駛時(shí)緊急剎車(chē)可能導(dǎo)致車(chē)輛失控，應(yīng)輕點(diǎn)剎車(chē)并保持車(chē)距。

8.B解析：服務(wù)過(guò)程中應(yīng)尊重乘客，委婉拒絕并解釋原因，維護(hù)企業(yè)形象。

9.D解析：《道路運(yùn)輸從業(yè)人員從業(yè)資格管理規(guī)定》第15條規(guī)定，補(bǔ)辦從業(yè)資格證件需提交身份證明、照片、從業(yè)經(jīng)歷證明等材料。

10.C解析：安全培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)涵蓋駕駛技能、安全法規(guī)、應(yīng)急處置等。

11.A解析：發(fā)現(xiàn)乘客突發(fā)心臟病應(yīng)立即停車(chē)并撥打急救電話，同時(shí)進(jìn)行基礎(chǔ)急救。

12.C解析：《道路運(yùn)輸車(chē)輛動(dòng)態(tài)監(jiān)督管理辦法》第9條規(guī)定，數(shù)據(jù)傳輸頻率不低于10次/小時(shí)。

13.A解析：氧氣瓶屬于壓縮氣體危險(xiǎn)貨物，根據(jù)《危險(xiǎn)貨物分類和品名編號(hào)》（GB6944）。

14.B解析：《道路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)急預(yù)案管理辦法》第12條規(guī)定，應(yīng)急預(yù)案至少每2年修訂一次。

15.C解析：交通事故后應(yīng)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)并報(bào)警，等待交警處理。

16.C解析：疲勞駕駛會(huì)導(dǎo)致注意力分散，反應(yīng)遲鈍。

17.B解析：《機(jī)動(dòng)車(chē)安全技術(shù)檢驗(yàn)規(guī)程》（GA389-2018）規(guī)定，客車(chē)安全技術(shù)檢驗(yàn)周期為2年。

18.B解析：《機(jī)動(dòng)車(chē)運(yùn)行安全技術(shù)條件》（GB7258）規(guī)定，客車(chē)車(chē)廂內(nèi)應(yīng)配備4具滅火器。

19.C解析：應(yīng)記錄投訴內(nèi)容并上報(bào)，維護(hù)乘客權(quán)益。

20.B解析：輪胎磨損量超標(biāo)屬于技術(shù)等級(jí)評(píng)定不合格情形。

二、多選題

21.ABCD解析：安全培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)涵蓋法律法規(guī)、操作規(guī)程、應(yīng)急處置、服務(wù)禮儀等。

22.ABC解析：D選項(xiàng)錯(cuò)誤，應(yīng)及時(shí)疏散，而非等待乘客逃生。

23.ABCB解析：D選項(xiàng)屬于一級(jí)維護(hù)內(nèi)容。

24.ACD解析：B選項(xiàng)符合安全規(guī)定。

25.ABCD解析：均屬于保障乘客安全的措施。

三、判斷題

26.√解析：《道路運(yùn)輸從業(yè)人員從業(yè)資格管理規(guī)定》允許同時(shí)持有不同類別從業(yè)資格證件。

27.×解析：駕駛過(guò)程中應(yīng)避免使用手機(jī)，根據(jù)《道路交通安全法》第60條。

28.√解析：《道路危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸管理規(guī)定》第28條規(guī)定，危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸車(chē)輛必須配備專職押運(yùn)員。

29.×解析：衛(wèi)星定位裝置故障時(shí)應(yīng)立即修復(fù)或更換，不得繼續(xù)行駛。

30.×解析：抗抑郁藥物可能影響駕駛判斷力。

31.×解析：應(yīng)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)并報(bào)警，而非立即撤離。

32.×解析：隨意改裝車(chē)輛違反安全技術(shù)規(guī)范。

33.√解析：《危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸車(chē)輛標(biāo)志》（GB7258）要求懸掛警示標(biāo)志。

34.×解析：疲勞狀態(tài)下喝咖啡不能完全提神，仍需休息。

35.×解析：應(yīng)急預(yù)案需定期演練，根據(jù)《道路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)急預(yù)案管理辦法》。

四、填空題

36.服務(wù)規(guī)范

37.危險(xiǎn)警示標(biāo)志

38.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)

39.1萬(wàn)公里或180天

40.抗抑郁藥

五、簡(jiǎn)答題

41.答：①耐心傾聽(tīng)投訴內(nèi)容，保持禮貌態(tài)度；②記錄投訴要點(diǎn)，包括時(shí)間、地點(diǎn)、事件經(jīng)過(guò)；③及時(shí)調(diào)查核實(shí)，與乘客溝通解決；④若無(wú)法當(dāng)場(chǎng)解決，承諾處理時(shí)限并上報(bào)；⑤處理完畢后反饋乘客，做好后續(xù)跟蹤。（10分）

42.答：①問(wèn)題：山區(qū)道路視線受限、坡度大、彎道多；②影響：易導(dǎo)致車(chē)輛失控、爆胎、側(cè)滑；③措施：保持車(chē)距、控制車(chē)速、提前減速、注意標(biāo)志、嚴(yán)禁超車(chē)。（10分）

43.答：①制定年度培訓(xùn)計(jì)劃；②開(kāi)展崗前、在崗、轉(zhuǎn)崗