質(zhì)量工具培訓(xùn)試題含答案1.質(zhì)量管理工具是為實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)借以使用的（統(tǒng)計）、（圖表）、（分析方法）等手段，也就是將原始信息正確地（整理）、（分析），并給出其（圖形）表現(xiàn)手法。2.老的質(zhì)量管理工具是指（因果圖）、（排列圖）、（直方圖）、（控制圖）、（散點圖）、（分層法）、（調(diào)查表）。3.新的質(zhì)量管理工具是指（質(zhì)量功能展開）、（失效模式與影響分析）、（故障樹分析）、（過程能力分析）、（風(fēng)險分析）、（質(zhì)量成本分析）、（供應(yīng)商評價）。4.因果圖又稱為（魚骨圖）、（石川圖），直方圖又稱為（頻率分布圖），控制圖是由美國工程師（休哈特）提出來的，分層法不是使用的（單一方法），而是結(jié)合（數(shù)據(jù)收集）、（數(shù)據(jù)分析）、（圖表展示）等工具一起使用的。5.我國質(zhì)量管理實踐中的“兩圖一表”是指（因果圖）、（排列圖）、（控制圖）。6.新質(zhì)量管理七大工具并不是取代老質(zhì)量管理七大工具，而是與老七大管理工具（相互補充）。二、單選題（每題2分，共20分）1.以下哪個工具常用于因果分析？（）A.流程圖B.散點圖C.魚骨圖D.直方圖2.在PDCA循環(huán)中，C代表什么？（）A.計劃B.執(zhí)行C.檢查D.處理3.以下哪個工具不是質(zhì)量管理中常用的統(tǒng)計工具？（）A.控制圖B.帕累托圖C.甘特圖D.檢查表4.質(zhì)量功能展開（QFD）的主要目的是什么？（）A.提高生產(chǎn)效率B.降低成本C.滿足顧客需求D.提高員工素質(zhì)5.以下哪個工具用于分析產(chǎn)品或服務(wù)的風(fēng)險？（）A.過程能力分析B.質(zhì)量成本分析C.風(fēng)險分析D.供應(yīng)商評價三、多選題（每題2分，共20分）1.質(zhì)量管理工具的作用有哪些？（）A.提高產(chǎn)品質(zhì)量B.降低生產(chǎn)成本C.滿足顧客需求D.提高員工素質(zhì)2.以下哪些是質(zhì)量管理中常用的分析方法？（）A.因果圖B.排列圖C.直方圖D.散點圖3.質(zhì)量管理小組（QCC）的成員應(yīng)該具備哪些素質(zhì)？（）A.團隊合作精神B.問題解決能力C.質(zhì)量意識D.溝通能力4.以下哪些是質(zhì)量成本分析（QCA）的步驟？（）A.數(shù)據(jù)收集B.數(shù)據(jù)分析C.結(jié)果展示D.改進措施5.以下哪些是供應(yīng)商評價的指標(biāo)？（）A.產(chǎn)品質(zhì)量B.價格C.交貨期D.售后服務(wù)四、判斷題（每題2分，共10分）1.質(zhì)量管理工具的應(yīng)用可以降低生產(chǎn)成本。（）2.質(zhì)量管理小組（QCC）的活動應(yīng)該由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)直接參與。（）3.排列圖（ParetoChart）可以幫助企業(yè)識別影響質(zhì)量的主要因素。（）4.過程能力分析（Cp）的值越大，表示過程能力越強。（）5.質(zhì)量成本分析（QCA）可以幫助企業(yè)識別質(zhì)量改進的機會。（）五、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述質(zhì)量管理工具的應(yīng)用原則。2.簡述因果圖（魚骨圖）的繪制步驟。3.簡述控制圖（ShewhartChart）的應(yīng)用方法。4.簡述質(zhì)量功能展開（QFD）的基本原理。5.簡述供應(yīng)商評價的流程。答案：一、填空題1.統(tǒng)計、圖表、分析方法、整理、分析、圖形2.因果圖、排列圖、直方圖、控制圖、散點圖、分層法、調(diào)查表3.質(zhì)量功能展開、失效模式與影響分析、故障樹分析、過程能力分析、風(fēng)險分析、質(zhì)量成本分析、供應(yīng)商評價4.魚骨圖、石川圖、頻率分布圖、休哈特、單一方法、數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)分析、圖表展示5.因果圖、排列圖、控制圖6.相互補充二、單選題1.C2.C3.C4.C5.C三、多選題1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD四、判斷題1.√2.×3.√4.×5.√五、簡答題1.應(yīng)用原則：①明確目的；②數(shù)據(jù)準(zhǔn)確；③圖表清晰；④分析深入；⑤改進有效。2.繪制步驟：①確定問題；②收集數(shù)據(jù)；③繪制魚骨圖；④分析原因；⑤制定改進措施。3.應(yīng)用方法：①確定控制對象；②收集數(shù)據(jù)；③繪制控制圖；④分析數(shù)據(jù)；⑤采取措施。4.基