杭州市人民醫(yī)院組織行為學(xué)與領(lǐng)導(dǎo)力理論基礎(chǔ)測試一、單選題（每題2分，共20題）1.在組織行為學(xué)中，影響個(gè)體工作滿意度的關(guān)鍵因素不包括以下哪項(xiàng)？A.工作本身的挑戰(zhàn)性B.組織文化C.薪酬福利D.個(gè)人價(jià)值觀與工作內(nèi)容的匹配度2.權(quán)變理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者的行為應(yīng)根據(jù)什么來調(diào)整？A.團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人特質(zhì)B.組織的外部環(huán)境和內(nèi)部條件C.領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人風(fēng)格D.組織的財(cái)務(wù)狀況3.在馬斯洛需求層次理論中，哪一層是自我實(shí)現(xiàn)需求的基礎(chǔ)？A.生理需求B.安全需求C.社交需求D.尊重需求4.組織中的“角色沖突”通常指什么情況？A.個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)不一致B.不同角色之間的期望和責(zé)任相互矛盾C.領(lǐng)導(dǎo)者決策失誤D.團(tuán)隊(duì)成員能力不足5.以下哪項(xiàng)不屬于組織變革的阻力來源？A.經(jīng)濟(jì)損失B.文化差異C.個(gè)人利益受損D.領(lǐng)導(dǎo)者支持6.在團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段中，“形成期”的主要特征是什么？A.團(tuán)隊(duì)成員高度合作B.角色和任務(wù)不明確C.團(tuán)隊(duì)目標(biāo)已完全達(dá)成D.成員間信任度極高7.根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，哪些因素能直接提升員工滿意度？A.公司政策、監(jiān)督方式B.工作條件、人際關(guān)系C.成就、認(rèn)可、工作本身D.薪酬、福利、工作環(huán)境8.魅力型領(lǐng)導(dǎo)力的核心特征不包括以下哪項(xiàng)？A.感召力B.創(chuàng)新能力C.權(quán)力影響力D.共情能力9.在組織行為學(xué)中，什么是“組織公平感”的重要維度？A.程序公平B.分配公平C.互動(dòng)公平D.以上都是10.哪種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格強(qiáng)調(diào)民主參與和團(tuán)隊(duì)協(xié)作？A.專制型領(lǐng)導(dǎo)B.民主型領(lǐng)導(dǎo)C.放任型領(lǐng)導(dǎo)D.指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)二、多選題（每題3分，共10題）1.影響組織承諾的因素包括哪些？A.職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)B.組織支持感C.工作滿意度D.個(gè)人價(jià)值觀2.領(lǐng)導(dǎo)者的“情境領(lǐng)導(dǎo)力”理論中，影響領(lǐng)導(dǎo)行為的關(guān)鍵因素有哪些？A.下屬的成熟度B.任務(wù)結(jié)構(gòu)C.領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人風(fēng)格D.組織文化3.組織中的“非正式群體”可能產(chǎn)生哪些影響？A.促進(jìn)信息流通B.增加管理難度C.提升團(tuán)隊(duì)凝聚力D.產(chǎn)生小團(tuán)體主義4.根據(jù)弗魯姆的期望理論，影響員工激勵(lì)水平的因素有哪些？A.效力B.期望C.目標(biāo)難度D.工作環(huán)境5.組織變革的阻力類型包括哪些？A.個(gè)人阻力B.結(jié)構(gòu)阻力C.文化阻力D.技術(shù)阻力6.團(tuán)隊(duì)沖突的積極影響可能包括哪些？A.促進(jìn)創(chuàng)新B.提升團(tuán)隊(duì)凝聚力C.暴露潛在問題D.降低工作效率7.以下哪些屬于組織行為學(xué)中的“角色模糊”現(xiàn)象？A.成員對(duì)職責(zé)不清B.任務(wù)分配不明確C.團(tuán)隊(duì)目標(biāo)不統(tǒng)一D.領(lǐng)導(dǎo)指令矛盾8.領(lǐng)導(dǎo)力的“權(quán)變理論”強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)根據(jù)什么來調(diào)整行為？A.團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段B.組織規(guī)模C.外部環(huán)境變化D.領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人能力9.組織中的“職業(yè)倦怠”可能由哪些因素導(dǎo)致？A.工作壓力過大B.缺乏認(rèn)可C.人際關(guān)系緊張D.個(gè)人價(jià)值觀與工作內(nèi)容不符10.在組織行為學(xué)中，什么是“組織文化”的核心要素？A.價(jià)值觀B.規(guī)范C.儀式D.符號(hào)三、判斷題（每題1分，共10題）1.組織中的“角色超載”是指成員承擔(dān)的任務(wù)過多，而“角色沖突”是指成員同時(shí)承擔(dān)多個(gè)相互矛盾的角色。（√）2.根據(jù)馬斯洛需求層次理論，生理需求是最高層次的需求。（×）3.魅力型領(lǐng)導(dǎo)力強(qiáng)調(diào)通過個(gè)人魅力和愿景來影響下屬，不屬于權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論范疇。（×）4.組織變革的阻力主要來自正式組織結(jié)構(gòu)，而非非正式群體。（×）5.在團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段中，“震蕩期”通常表現(xiàn)為成員間信任度降低，沖突增多。（√）6.赫茨伯格的雙因素理論認(rèn)為，薪酬和福利屬于保健因素，不能直接提升員工滿意度。（√）7.組織公平感主要指員工對(duì)組織決策過程的公平性感知。（×）8.情境領(lǐng)導(dǎo)力理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者的行為應(yīng)根據(jù)下屬的成熟度來調(diào)整。（√）9.職業(yè)倦怠主要是由個(gè)人心理因素導(dǎo)致的，與組織環(huán)境無關(guān)。（×）10.組織文化是組織成員共同遵守的行為規(guī)范和價(jià)值觀念，具有很強(qiáng)的一致性。（√）四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述組織行為學(xué)中“期望理論”的主要內(nèi)容及其對(duì)員工激勵(lì)的意義。2.闡述“組織公平感”的三個(gè)維度及其對(duì)員工行為的影響。3.分析“團(tuán)隊(duì)沖突”的積極和消極影響，并提出管理建議。4.結(jié)合杭州市醫(yī)療行業(yè)的特點(diǎn)，談?wù)勅绾翁嵘t(yī)務(wù)人員的組織承諾和工作滿意度。五、論述題（每題10分，共2題）1.試述“權(quán)變理論”在領(lǐng)導(dǎo)力中的應(yīng)用，并結(jié)合醫(yī)療管理實(shí)踐舉例說明。2.分析組織變革中“阻力”的主要來源及其應(yīng)對(duì)策略，并探討在杭州市人民醫(yī)院推動(dòng)變革的可能挑戰(zhàn)及解決方案。答案與解析一、單選題答案1.B（組織文化屬于宏觀環(huán)境因素，不是個(gè)體工作滿意度的直接決定因素。）2.B（權(quán)變理論強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)行為應(yīng)根據(jù)情境靈活調(diào)整。）3.D（尊重需求是自我實(shí)現(xiàn)需求的基礎(chǔ)。）4.B（角色沖突指不同角色間的期望和責(zé)任相互矛盾。）5.D（領(lǐng)導(dǎo)者支持是變革的推動(dòng)力，而非阻力。）6.B（形成期的主要特征是角色和任務(wù)不明確。）7.C（成就、認(rèn)可、工作本身屬于激勵(lì)因素。）8.C（權(quán)力影響力不屬于魅力型領(lǐng)導(dǎo)力的核心特征。）9.D（以上都是組織公平感的維度。）10.B（民主型領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)民主參與和團(tuán)隊(duì)協(xié)作。）二、多選題答案1.ABCD（職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)、組織支持感、工作滿意度、個(gè)人價(jià)值觀都會(huì)影響組織承諾。）2.ABD（下屬成熟度、任務(wù)結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人風(fēng)格是影響領(lǐng)導(dǎo)行為的關(guān)鍵因素。）3.ABCD（非正式群體可能促進(jìn)信息流通、增加管理難度、提升凝聚力、產(chǎn)生小團(tuán)體主義。）4.ABD（期望理論認(rèn)為激勵(lì)水平受效力、期望、目標(biāo)難度影響。）5.ABCD（個(gè)人阻力、結(jié)構(gòu)阻力、文化阻力、技術(shù)阻力都是變革阻力來源。）6.ABC（團(tuán)隊(duì)沖突可能促進(jìn)創(chuàng)新、提升凝聚力、暴露潛在問題。）7.AB（角色模糊指成員對(duì)職責(zé)不清、任務(wù)分配不明確。）8.ABCD（權(quán)變理論強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)根據(jù)團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段、組織規(guī)模、外部環(huán)境變化、領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人能力調(diào)整行為。）9.ABCD（工作壓力、缺乏認(rèn)可、人際關(guān)系緊張、個(gè)人價(jià)值觀不符都會(huì)導(dǎo)致職業(yè)倦怠。）10.ABCD（價(jià)值觀、規(guī)范、儀式、符號(hào)是組織文化的核心要素。）三、判斷題答案1.√2.×（生理需求是最低層次的需求。）3.×（魅力型領(lǐng)導(dǎo)力屬于權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論的一種。）4.×（非正式群體也可能成為變革阻力。）5.√6.√7.×（組織公平感包括程序公平、分配公平、互動(dòng)公平。）8.√9.×（職業(yè)倦怠與組織環(huán)境密切相關(guān)。）10.√四、簡答題答案1.期望理論的主要內(nèi)容：弗魯姆認(rèn)為，員工的激勵(lì)水平取決于三個(gè)因素：-期望（努力能否帶來績效）、-工具性（績效能否帶來回報(bào)）、-效價(jià)（回報(bào)對(duì)員工的價(jià)值）。意義：管理者可通過提高努力-績效、績效-回報(bào)、回報(bào)-效價(jià)的關(guān)聯(lián)性來提升員工激勵(lì)。2.組織公平感的三個(gè)維度：-程序公平（決策過程的公平性）、-分配公平（資源分配的合理性）、-互動(dòng)公平（人際交往中的公平性）。影響：高公平感能提升員工信任、減少離職率、提高工作積極性。3.團(tuán)隊(duì)沖突的影響：積極影響：促進(jìn)創(chuàng)新、提升凝聚力、暴露問題；消極影響：降低效率、破壞團(tuán)隊(duì)關(guān)系。管理建議：建立溝通機(jī)制、明確沖突類型、引導(dǎo)建設(shè)性解決。4.提升醫(yī)務(wù)人員組織承諾和工作滿意度的建議：-提供職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)（如進(jìn)修培訓(xùn)）；-加強(qiáng)人文關(guān)懷（如心理支持）；-優(yōu)化績效考核與薪酬體系；-營造尊重合作的組織文化。五、論述題答案1.權(quán)變理論在領(lǐng)導(dǎo)力中的應(yīng)用：菲德勒認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)有效性取決于領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)格與情境的匹配。在醫(yī)療管理中，例如：-危機(jī)情境（如突發(fā)公共衛(wèi)生事件），應(yīng)采用指令型領(lǐng)導(dǎo)；-穩(wěn)定情境（日常診療），可采用民主型領(lǐng)導(dǎo)。2.組織變革的阻力與應(yīng)對(duì)：阻力來源：