2020年山東大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育人力資源管理試題及參考答案

姓名：__________考號：__________一、單選題(共10題)1.人力資源管理的基本職能包括哪些？()A.招聘、培訓(xùn)、薪酬、績效管理B.招聘、培訓(xùn)、勞動(dòng)關(guān)系、組織發(fā)展C.招聘、培訓(xùn)、薪酬、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)D.招聘、培訓(xùn)、績效管理、戰(zhàn)略規(guī)劃2.以下哪項(xiàng)不是人力資源規(guī)劃的關(guān)鍵要素？()A.人力資源需求預(yù)測B.人力資源供給預(yù)測C.組織戰(zhàn)略目標(biāo)D.人力資源成本控制3.在招聘過程中，哪一項(xiàng)不屬于篩選候選人階段的任務(wù)？()A.評估候選人的技能和經(jīng)驗(yàn)B.確定面試名單C.篩選簡歷和申請材料D.確定薪酬福利4.以下哪種培訓(xùn)方法最適合技能提升？()A.在職培訓(xùn)B.外部培訓(xùn)C.E-learningD.案例研究5.績效考核中常用的360度評估方法指的是？()A.自我評估B.同事評估C.上級評估D.所有以上選項(xiàng)6.員工關(guān)系管理的目的是什么？()A.提高員工滿意度B.降低員工流失率C.保障員工權(quán)益D.所有以上選項(xiàng)7.以下哪項(xiàng)不屬于勞動(dòng)關(guān)系的核心要素？()A.勞動(dòng)合同B.勞動(dòng)爭議C.工作環(huán)境D.薪酬福利8.組織文化對員工的影響主要體現(xiàn)在哪些方面？()A.工作態(tài)度B.工作效率C.創(chuàng)新能力D.所有以上選項(xiàng)9.以下哪種激勵(lì)理論強(qiáng)調(diào)激勵(lì)與員工個(gè)人目標(biāo)的一致性？()A.馬斯洛需求層次理論B.弗魯姆期望理論C.保健理論D.赫茨伯格雙因素理論10.以下哪項(xiàng)不是人力資源信息系統(tǒng)（HRIS）的功能？()A.人力資源管理B.薪酬管理C.財(cái)務(wù)管理D.招聘管理二、多選題(共5題)11.以下哪些是人力資源規(guī)劃的主要步驟？()A.確定人力資源需求B.制定人力資源策略C.實(shí)施人力資源計(jì)劃D.評估人力資源效果12.招聘渠道的選擇應(yīng)考慮哪些因素？()A.招聘成本B.職位性質(zhì)C.市場定位D.申請人數(shù)量13.績效管理系統(tǒng)的實(shí)施通常包括哪些階段？()A.制定績效管理計(jì)劃B.設(shè)定績效目標(biāo)C.收集績效數(shù)據(jù)D.分析績效結(jié)果14.以下哪些因素會(huì)影響員工的工作滿意度？()A.薪酬福利B.工作環(huán)境C.職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)D.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格15.員工關(guān)系管理中的沖突解決策略有哪些？()A.協(xié)商B.合作C.壓制D.避免沖突三、填空題(共5題)16.人力資源管理的核心職能包括招聘、培訓(xùn)、薪酬、績效管理和______。17.在人力資源規(guī)劃中，______是預(yù)測未來人力資源需求的關(guān)鍵步驟。18.績效管理系統(tǒng)中，______是設(shè)定績效目標(biāo)的基礎(chǔ)。19.員工培訓(xùn)的有效性評估通常包括______和______兩個(gè)維度。20.在勞動(dòng)關(guān)系中，______是解決勞動(dòng)爭議的重要途徑。四、判斷題(共5題)21.人力資源規(guī)劃的主要目的是為了降低人力資源成本。()A.正確B.錯(cuò)誤22.招聘過程中，面試是唯一有效的候選人篩選方法。()A.正確B.錯(cuò)誤23.績效管理系統(tǒng)的實(shí)施可以完全消除工作中的績效問題。()A.正確B.錯(cuò)誤24.員工關(guān)系管理的主要目標(biāo)是降低勞動(dòng)爭議。()A.正確B.錯(cuò)誤25.培訓(xùn)效果評估應(yīng)該僅限于培訓(xùn)結(jié)束后的直接效果。()A.正確B.錯(cuò)誤五、簡單題(共5題)26.請簡述人力資源規(guī)劃的主要步驟。27.績效管理系統(tǒng)對組織有哪些重要意義？28.在招聘過程中，如何進(jìn)行有效的候選人篩選？29.員工培訓(xùn)有哪些常見的形式？30.如何有效地進(jìn)行員工關(guān)系管理？

2020年山東大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育人力資源管理試題及參考答案一、單選題(共10題)1.【答案】A【解析】人力資源管理的基本職能包括招聘、培訓(xùn)、薪酬和績效管理，這些都是人力資源管理的核心職能。2.【答案】D【解析】人力資源規(guī)劃的關(guān)鍵要素包括人力資源需求預(yù)測、人力資源供給預(yù)測以及組織戰(zhàn)略目標(biāo)，而人力資源成本控制并不是規(guī)劃的關(guān)鍵要素。3.【答案】D【解析】篩選候選人階段的任務(wù)包括評估候選人的技能和經(jīng)驗(yàn)、確定面試名單和篩選簡歷和申請材料。確定薪酬福利是在錄用決策階段考慮的。4.【答案】A【解析】在職培訓(xùn)最適合技能提升，因?yàn)樗试S員工在日常工作環(huán)境中學(xué)習(xí)和實(shí)踐新技能。5.【答案】D【解析】360度評估方法包括自我評估、同事評估、上級評估以及下屬評估，是一種全面的績效評估方式。6.【答案】D【解析】員工關(guān)系管理的目的是提高員工滿意度、降低員工流失率以及保障員工權(quán)益，從而構(gòu)建和諧的工作環(huán)境。7.【答案】C【解析】勞動(dòng)關(guān)系的核心要素包括勞動(dòng)合同、勞動(dòng)爭議和薪酬福利，工作環(huán)境雖然重要，但不是核心要素。8.【答案】D【解析】組織文化對員工的影響體現(xiàn)在工作態(tài)度、工作效率和創(chuàng)新能力等多個(gè)方面，良好的組織文化可以促進(jìn)員工全面發(fā)展。9.【答案】B【解析】弗魯姆期望理論強(qiáng)調(diào)激勵(lì)與員工個(gè)人目標(biāo)的一致性，認(rèn)為員工的行為取決于對結(jié)果的期望和結(jié)果的吸引力。10.【答案】C【解析】人力資源信息系統(tǒng)（HRIS）的功能包括人力資源管理、薪酬管理和招聘管理等，而財(cái)務(wù)管理并不是HRIS的主要功能。二、多選題(共5題)11.【答案】ABCD【解析】人力資源規(guī)劃的主要步驟包括確定人力資源需求、制定人力資源策略、實(shí)施人力資源計(jì)劃以及評估人力資源效果。12.【答案】ABCD【解析】招聘渠道的選擇應(yīng)考慮招聘成本、職位性質(zhì)、市場定位以及申請人數(shù)量等因素，以確保招聘效果。13.【答案】ABCD【解析】績效管理系統(tǒng)的實(shí)施通常包括制定績效管理計(jì)劃、設(shè)定績效目標(biāo)、收集績效數(shù)據(jù)以及分析績效結(jié)果等階段。14.【答案】ABCD【解析】薪酬福利、工作環(huán)境、職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格都是影響員工工作滿意度的關(guān)鍵因素。15.【答案】ABC【解析】員工關(guān)系管理中的沖突解決策略包括協(xié)商、合作和壓制，這些策略有助于有效地解決沖突。避免沖突雖然也是一種策略，但通常不是解決沖突的有效方式。三、填空題(共5題)16.【答案】員工關(guān)系管理【解析】員工關(guān)系管理是人力資源管理的核心職能之一，它涉及到處理員工與雇主之間的關(guān)系，包括勞動(dòng)爭議、員工溝通、工作環(huán)境等方面。17.【答案】人力資源需求預(yù)測【解析】人力資源需求預(yù)測是人力資源規(guī)劃中的關(guān)鍵步驟，它幫助組織預(yù)測未來的人力資源需求，以便進(jìn)行有效的人力資源配置。18.【答案】工作分析【解析】工作分析是績效管理系統(tǒng)中設(shè)定績效目標(biāo)的基礎(chǔ)，它通過分析工作內(nèi)容、技能要求等，確定員工應(yīng)達(dá)到的績效標(biāo)準(zhǔn)。19.【答案】培訓(xùn)效果評估、培訓(xùn)應(yīng)用評估【解析】員工培訓(xùn)的有效性評估通常包括培訓(xùn)效果評估和培訓(xùn)應(yīng)用評估兩個(gè)維度，前者關(guān)注培訓(xùn)過程中的學(xué)習(xí)成果，后者關(guān)注培訓(xùn)后的實(shí)際應(yīng)用效果。20.【答案】調(diào)解【解析】在勞動(dòng)關(guān)系中，調(diào)解是解決勞動(dòng)爭議的重要途徑，它通過第三方調(diào)解人的介入，幫助雙方達(dá)成和解，避免爭議升級。四、判斷題(共5題)21.【答案】錯(cuò)誤【解析】人力資源規(guī)劃的主要目的是確保組織在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間擁有適當(dāng)數(shù)量和質(zhì)量的員工，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，而不僅僅是降低人力資源成本。22.【答案】錯(cuò)誤【解析】雖然面試是重要的候選人篩選方法，但并非唯一。除了面試，還可以通過簡歷篩選、技能測試、工作樣本測試等多種方式進(jìn)行候選人篩選。23.【答案】錯(cuò)誤【解析】績效管理系統(tǒng)可以幫助識別和解決工作中的績效問題，但它不能完全消除這些問題?？冃Ч芾硎且粋€(gè)持續(xù)的過程，需要不斷地監(jiān)督和調(diào)整。24.【答案】正確【解析】員工關(guān)系管理的主要目標(biāo)之一是預(yù)防和解決勞動(dòng)爭議，通過建立和諧的勞動(dòng)關(guān)系，減少勞動(dòng)爭議的發(fā)生。25.【答案】錯(cuò)誤【解析】培訓(xùn)效果評估不僅應(yīng)包括培訓(xùn)結(jié)束后的直接效果，還應(yīng)評估培訓(xùn)對員工長期行為和績效的影響，以及培訓(xùn)對組織整體績效的貢獻(xiàn)。五、簡答題(共5題)26.【答案】人力資源規(guī)劃的主要步驟包括：1)分析組織戰(zhàn)略目標(biāo)和人力資源需求；2)評估現(xiàn)有人力資源狀況；3)制定人力資源戰(zhàn)略和計(jì)劃；4)實(shí)施人力資源計(jì)劃；5)監(jiān)測和評估人力資源計(jì)劃的效果?！窘馕觥咳肆Y源規(guī)劃是一個(gè)系統(tǒng)性的過程，涉及多個(gè)步驟，確保組織能夠根據(jù)其戰(zhàn)略目標(biāo)有效地配置和管理人力資源。27.【答案】績效管理系統(tǒng)對組織具有重要意義，包括：1)提高員工績效；2)促進(jìn)員工發(fā)展；3)幫助組織實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)；4)增強(qiáng)組織競爭力；5)優(yōu)化人力資源配置?！窘馕觥靠冃Ч芾硐到y(tǒng)是組織管理和人力資源管理的重要組成部分，它有助于提高組織效率，確保組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。28.【答案】進(jìn)行有效的候選人篩選可以通過以下方法：1)制定清晰的職位描述和任職資格；2)使用結(jié)構(gòu)化面試；3)進(jìn)行技能和知識測試；4)考察候選人的行為和動(dòng)機(jī)；5)收集多渠道的信息進(jìn)行綜合評估?！窘馕觥坑行У暮蜻x人篩選對于招聘到合適的員工至關(guān)重要，需要采用多種方法進(jìn)行全面評估。29.【答案】員工培訓(xùn)的常見形式包括：1)在職培訓(xùn)；2)外部培訓(xùn)；3)E-learning