2025年市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格《市場(chǎng)調(diào)研與策劃》備考題庫(kù)及答案解析單位所屬部門(mén)：________姓名：________考場(chǎng)號(hào)：________考生號(hào)：________一、選擇題1.市場(chǎng)調(diào)研的首要步驟是（）A.數(shù)據(jù)分析B.確定調(diào)研目標(biāo)C.收集數(shù)據(jù)D.撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告答案：B解析：市場(chǎng)調(diào)研是一個(gè)系統(tǒng)性的過(guò)程，明確調(diào)研目標(biāo)是整個(gè)調(diào)研工作的基礎(chǔ)和方向。只有明確了要調(diào)研什么問(wèn)題，才能制定合適的調(diào)研方案，選擇恰當(dāng)?shù)恼{(diào)研方法，并有效地收集和分析數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)分析、收集數(shù)據(jù)和撰寫(xiě)報(bào)告都是在目標(biāo)確定之后進(jìn)行的步驟。2.在市場(chǎng)調(diào)研中，用于了解消費(fèi)者態(tài)度和意見(jiàn)的方法是（）A.實(shí)驗(yàn)法B.觀(guān)察法C.抽樣調(diào)查法D.深度訪(fǎng)談法答案：D解析：深度訪(fǎng)談法是一種定性研究方法，通過(guò)與受訪(fǎng)者進(jìn)行一對(duì)一的深入交流，可以更全面、深入地了解消費(fèi)者的態(tài)度、意見(jiàn)、動(dòng)機(jī)和感受。實(shí)驗(yàn)法主要用于測(cè)試產(chǎn)品或營(yíng)銷(xiāo)策略的效果；觀(guān)察法通過(guò)觀(guān)察消費(fèi)者的行為來(lái)獲取信息；抽樣調(diào)查法是通過(guò)抽取樣本來(lái)推斷總體特征，主要用于獲取定量數(shù)據(jù)。3.市場(chǎng)細(xì)分的主要依據(jù)不包括（）A.地理因素B.心理因素C.行為因素D.企業(yè)規(guī)模答案：D解析：市場(chǎng)細(xì)分是根據(jù)消費(fèi)者的需求、特征和行為的差異，將整體市場(chǎng)劃分為若干個(gè)具有相似性的子市場(chǎng)的過(guò)程。常用的細(xì)分變量包括地理因素（如地區(qū)、城市規(guī)模）、人口因素（如年齡、性別、收入）、心理因素（如生活方式、價(jià)值觀(guān)）和行為因素（如購(gòu)買(mǎi)時(shí)機(jī)、購(gòu)買(mǎi)頻率、品牌忠誠(chéng)度）。企業(yè)規(guī)模通常用于描述企業(yè)自身，而不是作為市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)。4.市場(chǎng)定位的策略不包括（）A.集中化定位B.差異化定位C.本土化定位D.對(duì)抗化定位答案：C解析：市場(chǎng)定位是指企業(yè)在目標(biāo)市場(chǎng)中占據(jù)一個(gè)獨(dú)特且有價(jià)值的位置，使消費(fèi)者能夠識(shí)別并記住企業(yè)。常見(jiàn)的市場(chǎng)定位策略包括：差異化定位（提供獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù)）、集中化定位（專(zhuān)注于特定的細(xì)分市場(chǎng)）、成本領(lǐng)先定位（提供低價(jià)格的產(chǎn)品或服務(wù)）和對(duì)抗化定位（直接與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)）。本土化定位雖然重要，但通常是一種市場(chǎng)進(jìn)入策略或營(yíng)銷(xiāo)策略，而不是一個(gè)獨(dú)立的市場(chǎng)定位策略。5.市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告中，用于描述數(shù)據(jù)分布情況的部分是（）A.調(diào)研背景B.數(shù)據(jù)分析C.結(jié)論與建議D.調(diào)研方法答案：B解析：市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告通常包括調(diào)研背景、調(diào)研方法、數(shù)據(jù)分析、結(jié)論與建議等部分。數(shù)據(jù)分析部分是報(bào)告的核心，用于展示和解釋收集到的數(shù)據(jù)。其中，描述數(shù)據(jù)分布情況是數(shù)據(jù)分析的重要內(nèi)容，可以通過(guò)圖表、表格等形式直觀(guān)地展示數(shù)據(jù)的特征，如集中趨勢(shì)、離散程度等。6.在進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查時(shí)，以下哪種問(wèn)題類(lèi)型最適合了解消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)（）A.是非題B.量表題C.多項(xiàng)選擇題D.開(kāi)放式問(wèn)題答案：D解析：開(kāi)放式問(wèn)題允許受訪(fǎng)者自由地表達(dá)自己的意見(jiàn)和感受，可以獲取更詳細(xì)、更深入的信息。對(duì)于了解消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)這類(lèi)復(fù)雜的問(wèn)題，開(kāi)放式問(wèn)題能夠提供豐富的定性數(shù)據(jù)，幫助研究者更全面地理解消費(fèi)者的想法和原因。是非題只能獲取二元答案，無(wú)法深入；量表題主要用于測(cè)量態(tài)度或偏好程度；多項(xiàng)選擇題雖然可以提供多個(gè)選項(xiàng)，但仍然有限制，無(wú)法完全捕捉受訪(fǎng)者的所有想法。7.市場(chǎng)調(diào)研中，樣本量的確定主要考慮因素不包括（）A.總體規(guī)模B.允許誤差C.調(diào)研成本D.調(diào)研人員數(shù)量答案：D解析：確定市場(chǎng)調(diào)研的樣本量需要綜合考慮多個(gè)因素，包括總體規(guī)模（通?？傮w規(guī)模越大，所需樣本量越大，但達(dá)到某個(gè)臨界點(diǎn)后增長(zhǎng)緩慢）、允許誤差（誤差范圍越小，所需樣本量越大）、置信水平（置信水平越高，所需樣本量越大）、調(diào)研方法（不同方法對(duì)樣本量的要求不同）、抽樣方法（不同抽樣方法對(duì)樣本量的影響）以及調(diào)研時(shí)間和成本（時(shí)間有限或成本較高時(shí)，可能需要減少樣本量）。調(diào)研人員數(shù)量雖然影響執(zhí)行效率，但通常不是確定樣本量的主要因素。8.在市場(chǎng)策劃中，明確營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的關(guān)鍵是（）A.設(shè)定具體、可衡量的目標(biāo)B.目標(biāo)群體廣泛C.目標(biāo)成本低廉D.營(yíng)銷(xiāo)手段新穎答案：A解析：在市場(chǎng)策劃中，明確營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)是制定有效策略的基礎(chǔ)。一個(gè)好的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)應(yīng)該是具體（Specific）、可衡量（Measurable）、可達(dá)成（Achievable）、相關(guān)（Relevant）和有時(shí)限（Timebound）的，即SMART原則。設(shè)定具體、可衡量的目標(biāo)是確保營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)能夠有效執(zhí)行并評(píng)估效果的關(guān)鍵。目標(biāo)群體廣泛、成本低廉或手段新穎雖然也是重要的考慮因素，但不是明確目標(biāo)本身的關(guān)鍵。9.市場(chǎng)策劃方案中，用于評(píng)估營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)效果的部分是（）A.營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)B.營(yíng)銷(xiāo)策略C.營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算D.效果評(píng)估答案：D解析：市場(chǎng)策劃方案是一個(gè)完整的計(jì)劃，通常包括營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)、營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析、營(yíng)銷(xiāo)策略、營(yíng)銷(xiāo)組合（產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷(xiāo)）、營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算和效果評(píng)估等部分。效果評(píng)估部分是用于衡量營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)是否達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)，分析營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的投入產(chǎn)出比，為未來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)決策提供依據(jù)。營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)是指要達(dá)到的目的；營(yíng)銷(xiāo)策略是指實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法；營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算是指活動(dòng)所需的資金。10.在市場(chǎng)策劃中，選擇合適的營(yíng)銷(xiāo)渠道的關(guān)鍵是（）A.渠道覆蓋范圍廣B.渠道成本最低C.渠道形象最突出D.渠道與目標(biāo)客戶(hù)匹配度高答案：D解析：在市場(chǎng)策劃中，選擇合適的營(yíng)銷(xiāo)渠道至關(guān)重要，其核心在于確保渠道能夠有效地觸達(dá)目標(biāo)客戶(hù)，并滿(mǎn)足目標(biāo)客戶(hù)的需求和偏好。渠道的選擇需要考慮多個(gè)因素，如目標(biāo)客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣、信息獲取渠道、渠道的覆蓋范圍、服務(wù)能力、成本等。其中，渠道與目標(biāo)客戶(hù)匹配度是最關(guān)鍵的因素，一個(gè)與目標(biāo)客戶(hù)高度匹配的渠道，即使成本稍高或覆蓋范圍不是最廣，也可能比一個(gè)匹配度低但成本低的渠道帶來(lái)更好的效果。11.在市場(chǎng)調(diào)研中，對(duì)特定群體進(jìn)行觀(guān)察以了解其自然行為的方法是（）A.實(shí)驗(yàn)法B.抽樣調(diào)查法C.案頭研究法D.參與式觀(guān)察法答案：D解析：參與式觀(guān)察法是指調(diào)研人員參與到被觀(guān)察群體的活動(dòng)中，親身經(jīng)歷和感受其行為和環(huán)境，從而獲取更深入、更真實(shí)的信息。這種方法能夠更細(xì)致地了解群體的行為模式、互動(dòng)方式和潛在動(dòng)機(jī)。實(shí)驗(yàn)法是在控制條件下測(cè)試因果關(guān)系；抽樣調(diào)查法是通過(guò)樣本推斷總體；案頭研究法是利用已有的文獻(xiàn)、數(shù)據(jù)等資料進(jìn)行分析。12.市場(chǎng)細(xì)分過(guò)程中，將消費(fèi)者根據(jù)其生活方式進(jìn)行劃分的方法屬于（）A.地理細(xì)分B.人口細(xì)分C.心理細(xì)分D.行為細(xì)分答案：C解析：市場(chǎng)細(xì)分根據(jù)不同的變量將整體市場(chǎng)劃分為子市場(chǎng)。心理細(xì)分是根據(jù)消費(fèi)者的生活方式、價(jià)值觀(guān)、個(gè)性、態(tài)度等心理特征進(jìn)行劃分。地理細(xì)分是根據(jù)地理位置等因素劃分；人口細(xì)分是根據(jù)年齡、性別、收入、教育程度等人口統(tǒng)計(jì)變量劃分；行為細(xì)分是根據(jù)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為、使用情況、品牌忠誠(chéng)度等劃分。生活方式是心理細(xì)分的核心內(nèi)容之一。13.市場(chǎng)定位的基點(diǎn)是（）A.產(chǎn)品特點(diǎn)B.成本優(yōu)勢(shì)C.消費(fèi)者需求D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手策略答案：C解析：市場(chǎng)定位的目的是在目標(biāo)消費(fèi)者心目中為產(chǎn)品或品牌建立一個(gè)獨(dú)特且有價(jià)值的位置。這個(gè)過(guò)程的基礎(chǔ)是深入理解并滿(mǎn)足消費(fèi)者需求，即明確產(chǎn)品能為消費(fèi)者解決什么問(wèn)題或帶來(lái)什么價(jià)值。雖然產(chǎn)品特點(diǎn)、成本優(yōu)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手策略是定位過(guò)程中需要考慮的重要因素和依據(jù)，但最終定位的基點(diǎn)是為了滿(mǎn)足和區(qū)別于消費(fèi)者需求。14.市場(chǎng)調(diào)研中，用于描述樣本特征與總體特征相似程度的是（）A.抽樣誤差B.抽樣框質(zhì)量C.抽樣偏差D.抽樣置信度答案：A解析：抽樣誤差是指由于抽樣導(dǎo)致樣本統(tǒng)計(jì)量與總體參數(shù)之間的差異。它反映了樣本對(duì)總體的代表性程度，即樣本特征與總體特征相似程度的大小。抽樣框質(zhì)量是指抽樣框是否準(zhǔn)確地代表了總體，影響抽樣框質(zhì)量可能導(dǎo)致抽樣偏差；抽樣偏差是指樣本不能代表總體的系統(tǒng)性偏差；抽樣置信度是指用樣本結(jié)果推斷總體結(jié)果時(shí)，推斷正確的概率水平。15.在問(wèn)卷調(diào)查中，要求受訪(fǎng)者從多個(gè)選項(xiàng)中選擇一個(gè)的方法是（）A.是非題B.量表題C.多項(xiàng)選擇題D.開(kāi)放式問(wèn)題答案：C解析：多項(xiàng)選擇題是提供多個(gè)可能的答案選項(xiàng)，讓受訪(fǎng)者從中選擇一個(gè)或多個(gè)符合其情況的選項(xiàng)的調(diào)查問(wèn)題類(lèi)型。是非題只提供兩個(gè)選項(xiàng)（是/否）；量表題用于測(cè)量受訪(fǎng)者對(duì)某個(gè)陳述的態(tài)度或程度，通常使用李克特量表等；開(kāi)放式問(wèn)題允許受訪(fǎng)者自由填寫(xiě)答案。多項(xiàng)選擇題適用于收集具有特定分類(lèi)或選項(xiàng)的定量數(shù)據(jù)。16.市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告中，闡述調(diào)研過(guò)程和方法的部分是（）A.調(diào)研背景B.調(diào)研方法C.數(shù)據(jù)分析D.結(jié)論與建議答案：B解析：市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告通常包括多個(gè)部分。調(diào)研背景介紹調(diào)研的起因、目的和意義；調(diào)研方法詳細(xì)描述為了達(dá)到調(diào)研目標(biāo)所采用的具體方法、過(guò)程和步驟，包括抽樣設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)收集方法（問(wèn)卷、訪(fǎng)談等）、數(shù)據(jù)整理方法等；數(shù)據(jù)分析展示和解釋收集到的數(shù)據(jù)；結(jié)論與建議基于數(shù)據(jù)分析和調(diào)研目標(biāo)提出結(jié)論和改進(jìn)建議。因此，闡述調(diào)研過(guò)程和方法的部分是調(diào)研方法。17.市場(chǎng)策劃中，確定營(yíng)銷(xiāo)組合各要素的具體規(guī)格和水平的活動(dòng)是（）A.營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)設(shè)定B.營(yíng)銷(xiāo)組合決策C.營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算編制D.營(yíng)銷(xiāo)效果評(píng)估答案：B解析：市場(chǎng)策劃的核心是制定營(yíng)銷(xiāo)策略，即營(yíng)銷(xiāo)組合（通常包括產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷(xiāo)）。營(yíng)銷(xiāo)組合決策是指針對(duì)4P（或7P）要素做出具體決策，確定每個(gè)要素的具體規(guī)格、水平、方式和組合方式，以形成獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)設(shè)定是策劃的起點(diǎn)；營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算編制是為策劃活動(dòng)提供資金保障；營(yíng)銷(xiāo)效果評(píng)估是策劃實(shí)施后的檢驗(yàn)環(huán)節(jié)。18.在市場(chǎng)策劃中，用于吸引消費(fèi)者注意力并激發(fā)其興趣的要素是（）A.產(chǎn)品B.價(jià)格C.促銷(xiāo)D.渠道答案：C解析：市場(chǎng)策劃的4P要素（產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷(xiāo)）共同作用以實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。促銷(xiāo)（Promotion）要素包括廣告、公關(guān)、人員推銷(xiāo)、銷(xiāo)售促進(jìn)等多種活動(dòng)，其主要功能是向目標(biāo)市場(chǎng)傳遞信息，吸引消費(fèi)者的注意力，激發(fā)其興趣和購(gòu)買(mǎi)欲望，建立品牌形象。產(chǎn)品是滿(mǎn)足需求的載體；價(jià)格是價(jià)值的體現(xiàn)；渠道是產(chǎn)品到達(dá)消費(fèi)者的途徑。19.市場(chǎng)調(diào)研中，通過(guò)分析現(xiàn)有文獻(xiàn)、數(shù)據(jù)和報(bào)告來(lái)獲取信息的方法是（）A.實(shí)地調(diào)研法B.案頭研究法C.實(shí)驗(yàn)法D.觀(guān)察法答案：B解析：案頭研究法是指利用已有的第二手資料來(lái)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研的方法。這些資料可以包括行業(yè)報(bào)告、政府統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息、學(xué)術(shù)論文、新聞文章、社交媒體數(shù)據(jù)等。實(shí)地調(diào)研法是通過(guò)直接接觸市場(chǎng)或消費(fèi)者來(lái)收集原始數(shù)據(jù)，如問(wèn)卷調(diào)查、訪(fǎng)談、觀(guān)察等；實(shí)驗(yàn)法是在控制條件下測(cè)試變量關(guān)系；觀(guān)察法是通過(guò)觀(guān)察消費(fèi)者行為來(lái)獲取信息。案頭研究法成本相對(duì)較低，可以快速獲取大量背景信息。20.市場(chǎng)定位策略中，專(zhuān)注于服務(wù)特定細(xì)分市場(chǎng)的策略是（）A.差異化定位B.集中化定位C.對(duì)抗化定位D.漫潤(rùn)化定位答案：B解析：市場(chǎng)定位策略主要有幾種類(lèi)型。差異化定位是在整個(gè)市場(chǎng)或較大的細(xì)分市場(chǎng)中提供獨(dú)特的、被顧客認(rèn)為有價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù)。集中化定位（或稱(chēng)聚焦策略）是專(zhuān)注于服務(wù)特定的細(xì)分市場(chǎng)，這個(gè)市場(chǎng)可能是小的或被忽視的，通過(guò)在該細(xì)分市場(chǎng)中建立深厚的優(yōu)勢(shì)。對(duì)抗化定位是直接與主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)。漫潤(rùn)化定位通常指在已占據(jù)優(yōu)勢(shì)的細(xì)分市場(chǎng)或產(chǎn)品線(xiàn)上進(jìn)一步擴(kuò)大份額。因此，專(zhuān)注于特定細(xì)分市場(chǎng)的策略是集中化定位。二、多選題1.市場(chǎng)調(diào)研中，定性研究方法的主要特點(diǎn)包括（）A.結(jié)果通常具有普遍性B.研究規(guī)模相對(duì)較小C.側(cè)重于理解深層原因D.數(shù)據(jù)收集方法靈活多樣E.通常用于驗(yàn)證假設(shè)答案：BCD解析：市場(chǎng)調(diào)研方法分為定量研究和定性研究。定性研究的主要目的是深入理解現(xiàn)象背后的原因、動(dòng)機(jī)和感受，通常采用小樣本，允許研究者使用靈活多樣的方法（如訪(fǎng)談、觀(guān)察），結(jié)果描述性較強(qiáng)，但不追求結(jié)果的普遍性，也不主要用于驗(yàn)證量化假設(shè)。因此，研究規(guī)模相對(duì)較?。˙）、側(cè)重于理解深層原因（C）、數(shù)據(jù)收集方法靈活多樣（D）是定性研究的主要特點(diǎn)。結(jié)果具有普遍性（A）是定量研究的追求，而驗(yàn)證假設(shè)（E）通常是定量研究的功能。2.市場(chǎng)細(xì)分需要考慮的依據(jù)（因素）主要有（）A.地理因素B.人口統(tǒng)計(jì)因素C.心理因素D.行為因素E.企業(yè)規(guī)模答案：ABCD解析：市場(chǎng)細(xì)分是將整體市場(chǎng)按照一定的標(biāo)準(zhǔn)劃分為若干個(gè)子市場(chǎng)的過(guò)程。常用的細(xì)分依據(jù)包括：地理因素（如國(guó)家、地區(qū)、城市規(guī)模、氣候等）；人口統(tǒng)計(jì)因素（如年齡、性別、收入、教育程度、職業(yè)、家庭生命周期等）；心理因素（如生活方式、價(jià)值觀(guān)、個(gè)性、購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)等）；行為因素（如購(gòu)買(mǎi)時(shí)機(jī)、購(gòu)買(mǎi)頻率、品牌忠誠(chéng)度、尋求的利益、使用情況、對(duì)產(chǎn)品的反應(yīng)等）。企業(yè)規(guī)模通常用于描述企業(yè)自身，不是市場(chǎng)細(xì)分的主要依據(jù)。因此，正確選項(xiàng)包括地理、人口統(tǒng)計(jì)、心理和行為因素。3.市場(chǎng)定位的策略主要有（）A.產(chǎn)品差異化定位B.服務(wù)差異化定位C.成本領(lǐng)先定位D.集中化定位E.對(duì)抗化定位答案：ACDE解析：市場(chǎng)定位的策略是指企業(yè)在目標(biāo)市場(chǎng)中確立自己獨(dú)特地位的方法。常見(jiàn)的策略包括：差異化定位（提供獨(dú)特的產(chǎn)品、服務(wù)、形象等，以區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，可分為產(chǎn)品差異化、服務(wù)差異化、形象差異化等，本題中的A、B可視為差異化下的具體方向，但核心是差異化概念）；成本領(lǐng)先定位（致力于以最低的成本提供產(chǎn)品或服務(wù)）；集中化定位（專(zhuān)注于特定的細(xì)分市場(chǎng)或特定顧客群）；對(duì)抗化定位（選擇與主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手直接競(jìng)爭(zhēng)，在相似的市場(chǎng)中提供相似的產(chǎn)品或服務(wù)）。因此，產(chǎn)品差異化、成本領(lǐng)先、集中化和對(duì)抗化定位都是常見(jiàn)的市場(chǎng)定位策略。雖然服務(wù)差異化是差異化的一種，但通常產(chǎn)品和服務(wù)差異化合并討論，且A已包含產(chǎn)品概念，ACDE概括了主要策略類(lèi)型。4.市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告中，數(shù)據(jù)分析部分通常包含的內(nèi)容有（）A.數(shù)據(jù)描述性統(tǒng)計(jì)B.數(shù)據(jù)可視化圖表C.定性資料分析D.統(tǒng)計(jì)檢驗(yàn)結(jié)果E.調(diào)研方法說(shuō)明答案：ABCD解析：市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的數(shù)據(jù)分析部分是核心內(nèi)容，旨在處理和解釋收集到的數(shù)據(jù)，以回答調(diào)研問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)調(diào)研目標(biāo)。這部分通常包括：對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行描述性統(tǒng)計(jì)（如計(jì)算均值、中位數(shù)、頻率、百分比等，用文字描述數(shù)據(jù)特征）；通過(guò)圖表（如柱狀圖、餅圖、折線(xiàn)圖等）進(jìn)行數(shù)據(jù)可視化，使結(jié)果更直觀(guān)；對(duì)定性資料（如訪(fǎng)談?dòng)涗洠┻M(jìn)行內(nèi)容分析或主題分析；進(jìn)行必要的統(tǒng)計(jì)檢驗(yàn)（如T檢驗(yàn)、卡方檢驗(yàn)、方差分析等），判斷差異或關(guān)聯(lián)的顯著性。調(diào)研方法說(shuō)明屬于報(bào)告的方法部分，不是數(shù)據(jù)分析部分的內(nèi)容。因此，數(shù)據(jù)描述性統(tǒng)計(jì)、數(shù)據(jù)可視化、定性資料分析和統(tǒng)計(jì)檢驗(yàn)結(jié)果是數(shù)據(jù)分析部分通常包含的內(nèi)容。5.市場(chǎng)策劃中，營(yíng)銷(xiāo)組合（4P/7P）的要素包括（）A.產(chǎn)品（Product）B.價(jià)格（Price）C.渠道（Place）D.促銷(xiāo)（Promotion）E.人員（People）答案：ABCD解析：最經(jīng)典的營(yíng)銷(xiāo)組合理論是4P，即產(chǎn)品（Product）、價(jià)格（Price）、渠道（Place）和促銷(xiāo)（Promotion）。在服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中，通常會(huì)擴(kuò)展為7P，即在4P基礎(chǔ)上加上人員（People）、過(guò)程（Process）和有形展示（PhysicalEvidence）。題目中問(wèn)的是營(yíng)銷(xiāo)組合的要素，列出的A、B、C、D是4P的核心要素，也是基礎(chǔ)要素。E選項(xiàng)人員（People）是7P中新增的要素。如果不考慮服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的擴(kuò)展，則4P是標(biāo)準(zhǔn)答案。但題目未明確限定是4P還是7P，列出ABCD是4P的基礎(chǔ)內(nèi)容，也是營(yíng)銷(xiāo)組合的核心概念。若按最廣泛接受的4P理論，ABCD是正確的。若考慮服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)擴(kuò)展，則E也屬于營(yíng)銷(xiāo)組合要素。在此處按基礎(chǔ)4P理論理解，ABCD是核心要素。6.問(wèn)卷設(shè)計(jì)過(guò)程中，需要注意的問(wèn)題有（）A.問(wèn)題表述清晰明確B.避免誘導(dǎo)性問(wèn)題C.問(wèn)題選項(xiàng)互斥且窮盡D.問(wèn)卷結(jié)構(gòu)邏輯合理E.問(wèn)卷長(zhǎng)度適中答案：ABCDE解析：設(shè)計(jì)一份高質(zhì)量的問(wèn)卷需要關(guān)注多個(gè)方面。首先，問(wèn)題表述必須清晰明確，避免使用模糊、歧義或?qū)I(yè)術(shù)語(yǔ)，確保受訪(fǎng)者能夠準(zhǔn)確理解問(wèn)題（A）。其次，要避免誘導(dǎo)性問(wèn)題，即問(wèn)題本身帶有傾向性，引導(dǎo)受訪(fǎng)者給出特定答案（B）。對(duì)于選擇題，問(wèn)題選項(xiàng)應(yīng)該互斥（不能同時(shí)選擇）且窮盡（包含所有可能情況或加上“其他”選項(xiàng)），以確保受訪(fǎng)者總能找到合適的選擇（C）。問(wèn)卷的整體結(jié)構(gòu)應(yīng)該邏輯合理，問(wèn)題排列順序符合受訪(fǎng)者的思考習(xí)慣，先易后難，先一般后具體（D）。最后，問(wèn)卷長(zhǎng)度要適中，不宜過(guò)長(zhǎng)，以免引起受訪(fǎng)者疲勞和抵觸，影響數(shù)據(jù)質(zhì)量（E）。因此，所有選項(xiàng)都是問(wèn)卷設(shè)計(jì)中需要注意的問(wèn)題。7.市場(chǎng)調(diào)研中，常用的抽樣方法有（）A.簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣B.系統(tǒng)抽樣C.分層抽樣D.整群抽樣E.配額抽樣答案：ABCD解析：抽樣方法是指從總體中抽取樣本的方法。常用的概率抽樣方法包括：簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣（每個(gè)個(gè)體被抽中的概率相等，完全隨機(jī)抽?。幌到y(tǒng)抽樣（按照一定的規(guī)則或間隔從總體中抽取樣本，如按編號(hào)順序抽?。?；分層抽樣（將總體按某種特征劃分為若干層，然后從每層中隨機(jī)抽取樣本，以提高代表性）；整群抽樣（將總體劃分為若干群，隨機(jī)抽取部分群，然后對(duì)抽中的群中的所有個(gè)體或隨機(jī)抽取其個(gè)體進(jìn)行調(diào)查）。配額抽樣屬于非概率抽樣方法，是根據(jù)研究者的需求設(shè)定樣本配額，然后在特定人群中尋找符合配額要求的個(gè)體進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn)。因此，ABCD是常用的概率抽樣方法。8.市場(chǎng)細(xì)分的原則包括（）A.可衡量性原則B.可進(jìn)入性原則C.可盈利性原則D.可區(qū)分性原則E.可行動(dòng)性原則答案：ABCDE解析：有效的市場(chǎng)細(xì)分需要遵循一定的原則，以確保細(xì)分出的子市場(chǎng)具有實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值。這些原則包括：可衡量性原則（細(xì)分市場(chǎng)的規(guī)模、結(jié)構(gòu)、購(gòu)買(mǎi)力等特征應(yīng)該是可以衡量的）；可進(jìn)入性原則（企業(yè)應(yīng)該有能力通過(guò)有效的營(yíng)銷(xiāo)組合手段接觸到目標(biāo)細(xì)分市場(chǎng)，并為其服務(wù)）；可盈利性原則（細(xì)分市場(chǎng)的規(guī)模和潛力應(yīng)該足夠大，能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)合理的利潤(rùn)）；可區(qū)分性原則（各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)之間應(yīng)該有明顯的區(qū)別）；可行動(dòng)性原則（針對(duì)不同細(xì)分市場(chǎng)應(yīng)該能夠設(shè)計(jì)出有效的、不同的營(yíng)銷(xiāo)組合策略）。因此，所有選項(xiàng)都是市場(chǎng)細(xì)分的原則。9.市場(chǎng)策劃方案中，通常需要包含的內(nèi)容有（）A.營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析B.營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)C.營(yíng)銷(xiāo)組合策略（4P/7P）D.營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算E.營(yíng)銷(xiāo)效果評(píng)估與控制答案：ABCDE解析：一份完整的市場(chǎng)策劃方案通常是一個(gè)系統(tǒng)性的計(jì)劃，旨在指導(dǎo)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的實(shí)施。其主要內(nèi)容一般包括：對(duì)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境（宏觀(guān)和微觀(guān)）進(jìn)行分析，識(shí)別機(jī)會(huì)與威脅（A）；明確營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的具體目標(biāo)，這些目標(biāo)應(yīng)該是具體、可衡量、可達(dá)成、相關(guān)且有時(shí)限的（SMART）（B）；制定核心的營(yíng)銷(xiāo)策略，即營(yíng)銷(xiāo)組合（產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷(xiāo)，以及服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中的其他P），詳細(xì)說(shuō)明每個(gè)要素的具體部署（C）；確定實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)所需的營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算，并說(shuō)明預(yù)算分配（D）；設(shè)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)效果評(píng)估的方法和指標(biāo)，并規(guī)劃過(guò)程的監(jiān)控與調(diào)整機(jī)制（E）。因此，這五個(gè)方面都是市場(chǎng)策劃方案中通常需要包含的內(nèi)容。10.在市場(chǎng)調(diào)研中，二手資料的主要來(lái)源包括（）A.政府部門(mén)統(tǒng)計(jì)公報(bào)B.行業(yè)協(xié)會(huì)報(bào)告C.企業(yè)內(nèi)部記錄D.學(xué)術(shù)研究機(jī)構(gòu)報(bào)告E.新聞媒體報(bào)道答案：ABCDE解析：二手資料是指已經(jīng)存在的、由他人收集、整理并發(fā)布的數(shù)據(jù)和信息。其來(lái)源非常廣泛。政府部門(mén)統(tǒng)計(jì)公報(bào)（A）是重要的宏觀(guān)和行業(yè)數(shù)據(jù)來(lái)源；行業(yè)協(xié)會(huì)報(bào)告（B）通常包含特定行業(yè)的深入分析和發(fā)展趨勢(shì)；企業(yè)內(nèi)部記錄（C）如銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)、財(cái)務(wù)報(bào)告等是了解自身市場(chǎng)和運(yùn)營(yíng)情況的關(guān)鍵資料；學(xué)術(shù)研究機(jī)構(gòu)報(bào)告（D）提供理論分析和研究數(shù)據(jù)；新聞媒體報(bào)道（E）反映社會(huì)熱點(diǎn)、公眾輿論和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。這些都是市場(chǎng)調(diào)研中常用的二手資料來(lái)源。11.市場(chǎng)調(diào)研中，定性研究方法與定量研究方法相比，主要區(qū)別在于（）A.研究目的側(cè)重于解釋現(xiàn)象原因B.通常采用小樣本研究C.數(shù)據(jù)收集方法更為靈活D.結(jié)果以數(shù)值和統(tǒng)計(jì)為主E.研究過(guò)程結(jié)構(gòu)化程度高答案：ABC解析：定性研究方法旨在深入探索和理解市場(chǎng)現(xiàn)象背后的深層原因、動(dòng)機(jī)和感受，通常樣本量較?。˙），研究過(guò)程和數(shù)據(jù)分析方法（如訪(fǎng)談提綱、觀(guān)察記錄）相對(duì)靈活（C），更側(cè)重于描述性理解而非量化測(cè)量。定量研究方法則側(cè)重于測(cè)量變量之間的關(guān)系，追求結(jié)果的普遍性和統(tǒng)計(jì)顯著性，通常樣本量較大，研究過(guò)程和數(shù)據(jù)分析（如問(wèn)卷、統(tǒng)計(jì)檢驗(yàn)）結(jié)構(gòu)化程度高（E），結(jié)果以數(shù)值和統(tǒng)計(jì)為主（D）。因此，A、B、C是定性研究與定量研究相比的主要區(qū)別。12.市場(chǎng)細(xì)分過(guò)程中，需要考慮的因素通常包括（）A.地理位置特征B.人口統(tǒng)計(jì)學(xué)變量C.消費(fèi)者生活方式D.購(gòu)買(mǎi)行為模式E.企業(yè)自身資源能力答案：ABCD解析：市場(chǎng)細(xì)分是將一個(gè)廣泛的市場(chǎng)劃分為具有相似需求或特征的較小子市場(chǎng)的過(guò)程。劃分依據(jù)（因素）是關(guān)鍵。常見(jiàn)的細(xì)分因素包括：地理因素（A，如國(guó)家、地區(qū)、城市規(guī)模、氣候等）；人口統(tǒng)計(jì)因素（B，如年齡、性別、收入、教育、職業(yè)、家庭結(jié)構(gòu)等）；心理因素（C，如生活方式、價(jià)值觀(guān)、個(gè)性、購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)等）；行為因素（D，如購(gòu)買(mǎi)時(shí)機(jī)、購(gòu)買(mǎi)頻率、品牌忠誠(chéng)度、尋求的利益、使用率等）。企業(yè)自身資源能力（E）是選擇目標(biāo)市場(chǎng)時(shí)需要考慮的限制條件或基礎(chǔ)，而不是用于細(xì)分市場(chǎng)的直接依據(jù)。因此，A、B、C、D是市場(chǎng)細(xì)分的常用考慮因素。13.市場(chǎng)定位策略的制定需要考慮（）A.目標(biāo)市場(chǎng)的需求特點(diǎn)B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的定位C.產(chǎn)品的核心優(yōu)勢(shì)D.消費(fèi)者的認(rèn)知和態(tài)度E.企業(yè)自身的成本結(jié)構(gòu)答案：ABCD解析：市場(chǎng)定位策略是指企業(yè)在目標(biāo)市場(chǎng)中建立一個(gè)清晰、獨(dú)特且有吸引力的形象的過(guò)程。制定此策略時(shí)，必須充分考慮：目標(biāo)市場(chǎng)的需求和期望（A），以確保定位能夠滿(mǎn)足客戶(hù)；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的現(xiàn)有定位和策略（B），以找到差異化的機(jī)會(huì)或避免直接沖突；企業(yè)自身產(chǎn)品的獨(dú)特性和核心優(yōu)勢(shì)（C），這是實(shí)現(xiàn)有效定位的基礎(chǔ)；以及消費(fèi)者對(duì)現(xiàn)有品牌和定位的認(rèn)知和態(tài)度（D），以判斷定位的可行性和潛在效果。企業(yè)自身的成本結(jié)構(gòu)（E）雖然會(huì)影響定價(jià)和最終盈利能力，但通常不是定位策略制定的首要考慮因素，因?yàn)槎ㄎ桓嚓P(guān)注價(jià)值感知而非成本。因此，A、B、C、D是制定市場(chǎng)定位策略時(shí)需要重點(diǎn)考慮的因素。14.市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告中，數(shù)據(jù)分析部分可能包含的方法有（）A.描述性統(tǒng)計(jì)分析B.相關(guān)性分析C.回歸分析D.假設(shè)檢驗(yàn)E.案頭資料研究答案：ABCD解析：市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的數(shù)據(jù)分析部分是對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理、計(jì)算、分析和解釋的過(guò)程，目的是得出有意義的結(jié)論?？赡馨姆椒ǚ浅６?，常見(jiàn)的統(tǒng)計(jì)分析方法包括：描述性統(tǒng)計(jì)分析（A，用于概括數(shù)據(jù)特征，如計(jì)算均值、中位數(shù)、頻率、百分比等）；相關(guān)性分析（B，用于探究變量之間是否存在關(guān)聯(lián)關(guān)系）；回歸分析（C，用于分析變量之間的因果關(guān)系，預(yù)測(cè)未來(lái)趨勢(shì)）；假設(shè)檢驗(yàn)（D，用于判斷觀(guān)察到的差異或關(guān)聯(lián)是否具有統(tǒng)計(jì)上的顯著性）。案頭資料研究（E）屬于數(shù)據(jù)收集的來(lái)源之一，是獲取二手資料的方法，而不是數(shù)據(jù)分析的具體方法。因此，A、B、C、D是數(shù)據(jù)分析部分可能包含的方法。15.市場(chǎng)策劃中，營(yíng)銷(xiāo)組合（4P/7P）的要素相互關(guān)聯(lián)，體現(xiàn)在（）A.產(chǎn)品決策會(huì)影響定價(jià)B.定價(jià)策略影響促銷(xiāo)方式選擇C.渠道策略決定產(chǎn)品特性D.促銷(xiāo)活動(dòng)需要通過(guò)特定渠道進(jìn)行E.產(chǎn)品和價(jià)格策略需要相互匹配答案：ABDE解析：營(yíng)銷(xiāo)組合（MarketingMix），通常用4P（產(chǎn)品Product,價(jià)格Price,渠道Place,促銷(xiāo)Promotion）或7P（加上人員People,過(guò)程Process,有形展示PhysicalEvidence）來(lái)表示，其核心在于這些要素需要協(xié)調(diào)一致，形成一個(gè)綜合性的策略。這種關(guān)聯(lián)性體現(xiàn)在：產(chǎn)品決策（A，如產(chǎn)品功能、設(shè)計(jì)、質(zhì)量）會(huì)直接影響定價(jià)策略（如成本加成、價(jià)值定價(jià)）；定價(jià)策略（B）的高低和方式會(huì)影響促銷(xiāo)活動(dòng)的目標(biāo)和方式選擇（如高端產(chǎn)品可能側(cè)重形象廣告，低價(jià)產(chǎn)品可能側(cè)重促銷(xiāo)折扣）；促銷(xiāo)活動(dòng)（D，如廣告、公關(guān)、促銷(xiāo)）的效果需要通過(guò)合適的渠道（Place）才能有效觸達(dá)目標(biāo)消費(fèi)者；同時(shí)，產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷(xiāo)等所有要素都需要相互匹配（E），共同傳遞一致的品牌信息和價(jià)值主張。渠道策略（C）可能會(huì)影響對(duì)產(chǎn)品某些特性的要求（如渠道對(duì)包裝的要求），但通常不會(huì)決定產(chǎn)品的基本特性，產(chǎn)品特性更多是基于市場(chǎng)需求和研發(fā)決定的。因此，ABDE體現(xiàn)了營(yíng)銷(xiāo)組合要素的相互關(guān)聯(lián)。16.問(wèn)卷設(shè)計(jì)中，需要注意避免的問(wèn)題有（）A.使用模糊不清的詞語(yǔ)B.提出誘導(dǎo)性問(wèn)題C.問(wèn)題選項(xiàng)存在邏輯沖突D.問(wèn)卷過(guò)長(zhǎng)導(dǎo)致受訪(fǎng)者疲勞E.問(wèn)題數(shù)量過(guò)多答案：ABCD解析：設(shè)計(jì)問(wèn)卷時(shí)，為了確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和有效性，需要注意避免多種問(wèn)題。首先，問(wèn)題表述必須清晰、明確、無(wú)歧義（A）。其次，絕對(duì)要避免使用誘導(dǎo)性問(wèn)題，這類(lèi)問(wèn)題會(huì)引導(dǎo)受訪(fǎng)者給出符合提問(wèn)者期望的答案（B）。對(duì)于選擇題，選項(xiàng)應(yīng)該互斥（不能同時(shí)選擇）且盡可能窮盡（涵蓋所有可能情況或加上“其他”選項(xiàng)），邏輯上也要合理，不能有沖突（C）。問(wèn)卷的長(zhǎng)度需要適中，如果過(guò)長(zhǎng)會(huì)導(dǎo)致受訪(fǎng)者失去耐心和興趣，填寫(xiě)不認(rèn)真甚至放棄，影響數(shù)據(jù)質(zhì)量（D）。雖然問(wèn)題數(shù)量過(guò)多（E）通常是問(wèn)卷過(guò)長(zhǎng)的一種表現(xiàn)，但問(wèn)題的設(shè)計(jì)質(zhì)量、形式和內(nèi)容安排同樣重要。因此，A、B、C、D都是問(wèn)卷設(shè)計(jì)中需要特別注意避免的問(wèn)題。17.市場(chǎng)調(diào)研中，概率抽樣方法的主要優(yōu)點(diǎn)包括（）A.抽樣過(guò)程簡(jiǎn)單易行B.樣本代表性較高C.抽樣成本相對(duì)較低D.可以計(jì)算抽樣誤差E.能夠消除抽樣偏差答案：BD解析：概率抽樣是指按照一定的規(guī)則，每個(gè)總體中的個(gè)體都有已知非零的概率被抽中。其優(yōu)點(diǎn)主要體現(xiàn)在：由于抽樣是基于隨機(jī)原則，并且每個(gè)個(gè)體的抽中概率已知，因此概率抽樣能夠保證樣本對(duì)總體的代表性較高（B），這是其核心優(yōu)勢(shì)。此外，概率抽樣允許研究者根據(jù)概率理論計(jì)算抽樣誤差的大小，并對(duì)抽樣結(jié)果進(jìn)行置信度推斷，從而評(píng)估結(jié)果的可靠性（D）。選項(xiàng)A（抽樣過(guò)程簡(jiǎn)單易行）和C（抽樣成本相對(duì)較低）并非概率抽樣的必然優(yōu)點(diǎn)，實(shí)際上，某些概率抽樣方法（如分層抽樣、整群抽樣）可能比非概率抽樣更復(fù)雜，成本也可能更高。選項(xiàng)E（能夠消除抽樣偏差）是錯(cuò)誤的，概率抽樣主要是控制而非消除抽樣偏差，特別是無(wú)回答偏差等系統(tǒng)性偏差仍然可能存在。因此，B和D是概率抽樣方法的主要優(yōu)點(diǎn)。18.市場(chǎng)細(xì)分有效性的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)主要有（）A.細(xì)分市場(chǎng)是否可衡量B.細(xì)分市場(chǎng)是否具有可進(jìn)入性C.細(xì)分市場(chǎng)是否足夠大且盈利D.細(xì)分市場(chǎng)之間的界限是否清晰E.是否能針對(duì)細(xì)分市場(chǎng)制定有效的營(yíng)銷(xiāo)策略答案：ABCDE解析：一個(gè)有效的市場(chǎng)細(xì)分應(yīng)該滿(mǎn)足一系列標(biāo)準(zhǔn)，以確保其具有實(shí)際的營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用價(jià)值。這些標(biāo)準(zhǔn)通常包括：可衡量性（A，即細(xì)分市場(chǎng)的規(guī)模、購(gòu)買(mǎi)力、潛力等特征是可以量化的）；可進(jìn)入性（B，即企業(yè)有能力通過(guò)其營(yíng)銷(xiāo)資源（人員、資金、渠道等）有效地接觸和服務(wù)該細(xì)分市場(chǎng)）；可盈利性（C，即細(xì)分市場(chǎng)的規(guī)模和購(gòu)買(mǎi)力足以讓企業(yè)從中獲得合理的利潤(rùn)回報(bào)）；可區(qū)分性（D，即各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)之間應(yīng)該有明顯的、可識(shí)別的差異）；可行動(dòng)性（E，即企業(yè)能夠?yàn)樘囟ǖ募?xì)分市場(chǎng)設(shè)計(jì)并實(shí)施有效的、差異化的營(yíng)銷(xiāo)組合策略）。因此，所有選項(xiàng)A、B、C、D、E都是評(píng)判市場(chǎng)細(xì)分有效性的主要標(biāo)準(zhǔn)。19.市場(chǎng)策劃方案中，營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算的編制需要考慮（）A.營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的具體要求B.不同的營(yíng)銷(xiāo)組合策略C.營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的執(zhí)行成本D.企業(yè)整體財(cái)務(wù)狀況E.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度答案：ABCDE解析：編制市場(chǎng)策劃方案中的營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，需要綜合考慮多種因素。首先，預(yù)算的編制必須緊密?chē)@營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的具體要求（A），不同的目標(biāo)（如提升知名度、增加銷(xiāo)量）所需的資源和投入水平不同。其次，需要根據(jù)選擇的營(yíng)銷(xiāo)組合策略（B，包括產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷(xiāo)等各方面的計(jì)劃）來(lái)估算各項(xiàng)活動(dòng)所需的費(fèi)用。第三，要詳細(xì)考慮各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的執(zhí)行成本（C，如廣告制作費(fèi)、媒介購(gòu)買(mǎi)費(fèi)、人員工資、活動(dòng)物料費(fèi)等）。第四，企業(yè)的整體財(cái)務(wù)狀況（D）是預(yù)算編制的重要限制條件，預(yù)算安排不能超過(guò)企業(yè)承受能力。最后，市場(chǎng)環(huán)境的競(jìng)爭(zhēng)激烈程度（E）也會(huì)影響預(yù)算的投入，競(jìng)爭(zhēng)越激烈，可能需要投入更多的資源來(lái)爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額。因此，A、B、C、D、E都是編制營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算時(shí)需要考慮的因素。20.二手資料在市場(chǎng)調(diào)研中的作用體現(xiàn)在（）A.了解市場(chǎng)發(fā)展歷史和背景B.獲取宏觀(guān)和行業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)C.了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息D.快速、低成本地獲取信息E.直接用于驗(yàn)證具體的營(yíng)銷(xiāo)假設(shè)答案：ABCD解析：二手資料是指已經(jīng)存在的、他人收集和發(fā)布的數(shù)據(jù)與信息。在市場(chǎng)調(diào)研中，利用二手資料具有多方面的作用。首先，可以了解市場(chǎng)的發(fā)展歷史、演變過(guò)程和宏觀(guān)背景（A），為當(dāng)前研究提供基礎(chǔ)。其次，可以方便快捷地獲取大量的宏觀(guān)市場(chǎng)數(shù)據(jù)和行業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)（B），如人口數(shù)據(jù)、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、行業(yè)報(bào)告等。第三，可以收集到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的相關(guān)信息，如市場(chǎng)份額、產(chǎn)品線(xiàn)、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)等（C），用于競(jìng)爭(zhēng)分析。第四，獲取二手資料通常比親自收集一手資料要快速得多，成本也相對(duì)低廉（D），節(jié)省了時(shí)間和資源。然而，二手資料可能存在時(shí)效性差、準(zhǔn)確性無(wú)法保證、與研究目的不完全匹配等問(wèn)題，因此通常不直接用于驗(yàn)證非常具體、細(xì)節(jié)化的營(yíng)銷(xiāo)假設(shè)（E），而是用于提供背景信息、初步探索或大范圍分析。因此，A、B、C、D是二手資料在市場(chǎng)調(diào)研中的主要作用體現(xiàn)。三、判斷題1.定性研究方法由于樣本量小，其研究結(jié)果不具有普遍性，完全不能用于市場(chǎng)預(yù)測(cè)。（）答案：錯(cuò)誤解析：定性研究方法確實(shí)通常采用小樣本，其主要目的是深入理解現(xiàn)象背后的原因、動(dòng)機(jī)和深層含義，探索新的觀(guān)點(diǎn)和想法，因此其研究結(jié)果（如消費(fèi)者對(duì)某個(gè)新概念的接受度、某種行為背后的驅(qū)動(dòng)因素等）一般不直接用于推斷總體或進(jìn)行精確的市場(chǎng)預(yù)測(cè)。但這并不意味著定性研究結(jié)果完全沒(méi)有價(jià)值。它可以為定量研究提供假設(shè)或方向，幫助研究者更好地理解定量數(shù)據(jù)，為市場(chǎng)策劃提供有深度的洞察，指導(dǎo)產(chǎn)品設(shè)計(jì)或營(yíng)銷(xiāo)信息的傳遞方式。因此，說(shuō)其完全不能用于市場(chǎng)預(yù)測(cè)是過(guò)于絕對(duì)的，定性研究在市場(chǎng)調(diào)研中扮演著不可替代的角色。2.市場(chǎng)細(xì)分只是企業(yè)根據(jù)自身優(yōu)勢(shì)選擇目標(biāo)市場(chǎng)的一個(gè)過(guò)程，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)關(guān)。（）答案：錯(cuò)誤解析：市場(chǎng)細(xì)分是企業(yè)將整體市場(chǎng)劃分為若干個(gè)子市場(chǎng)的過(guò)程，目的是找到最適合自身資源和能力的市場(chǎng)。然而，這個(gè)過(guò)程必須充分考慮競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況。企業(yè)需要分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已經(jīng)在服務(wù)哪些細(xì)分市場(chǎng)，他們的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)是什么，以及哪些細(xì)分市場(chǎng)存在競(jìng)爭(zhēng)空白或競(jìng)爭(zhēng)不充分，從而選擇出既有吸引力又有競(jìng)爭(zhēng)潛力的目標(biāo)細(xì)分市場(chǎng)。因此，市場(chǎng)細(xì)分與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手密切相關(guān)，是企業(yè)制定競(jìng)爭(zhēng)策略的重要依據(jù)。3.市場(chǎng)定位是指企業(yè)為其產(chǎn)品或品牌在目標(biāo)消費(fèi)者心中建立一個(gè)獨(dú)特且清晰的位置。（）答案：正確解析：市場(chǎng)定位的核心就是要在目標(biāo)市場(chǎng)中建立起企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)或品牌與眾不同的形象和價(jià)值，使其在消費(fèi)者心目中占據(jù)一個(gè)獨(dú)特且明確的位置。這個(gè)位置應(yīng)該是基于企業(yè)的優(yōu)勢(shì)、目標(biāo)市場(chǎng)的需求和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境來(lái)確定的。通過(guò)有效的定位，企業(yè)希望消費(fèi)者在需要時(shí)能夠首先想到自己的產(chǎn)品或品牌，從而形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因此，題目表述準(zhǔn)確。4.描述性統(tǒng)計(jì)分析主要是對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和分類(lèi)，不涉及任何數(shù)學(xué)計(jì)算。（）答案：錯(cuò)誤解析：描述性統(tǒng)計(jì)分析是對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、分類(lèi)、概括和展示，目的是描述數(shù)據(jù)的特征和分布情況。雖然它包含對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行排序、分組、計(jì)算集中趨勢(shì)（如均值、中位數(shù)）和離散程度（如方差、標(biāo)準(zhǔn)差）等指標(biāo)，這些計(jì)算都涉及數(shù)學(xué)方法。因此，描述性統(tǒng)計(jì)分析并非不涉及數(shù)學(xué)計(jì)算。5.問(wèn)卷中的開(kāi)放性問(wèn)題比封閉性問(wèn)題更能反映受訪(fǎng)者的真實(shí)想法，因此應(yīng)該盡量多使用開(kāi)放性問(wèn)題。（）答案：錯(cuò)誤解析：開(kāi)放性問(wèn)題允許受訪(fǎng)者自由表達(dá)，確實(shí)能收集到更深入、更豐富的信息，反映其真實(shí)想法和感受。但缺點(diǎn)是數(shù)據(jù)難以量化分析，整理費(fèi)時(shí)費(fèi)力。封閉性問(wèn)題（如選擇題）便于數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析，但可能限制受訪(fǎng)者的選擇，無(wú)法完全反映其真實(shí)想法。在實(shí)際問(wèn)卷設(shè)計(jì)中，應(yīng)根據(jù)調(diào)研目的和問(wèn)題類(lèi)型，合理搭配使用開(kāi)放性和封閉性問(wèn)題，而不是簡(jiǎn)單地追求多使用某一種。過(guò)多使用開(kāi)放性問(wèn)題可能導(dǎo)致數(shù)據(jù)分析困難，影響研究效率。6.案頭研究法收集的二手資料是免費(fèi)的，因此是所有市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目都必須采用的方法。（）答案：錯(cuò)誤解析：案頭研究法確實(shí)可以利用公開(kāi)或內(nèi)部的免費(fèi)資料，具有成本優(yōu)勢(shì)。但是否采用以及采用多少，取決于調(diào)研目標(biāo)和具體需求。并非所有市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目都必須首先或必須大量采用案頭研究法。有時(shí)可能需要專(zhuān)門(mén)進(jìn)行實(shí)地調(diào)研或?qū)嶒?yàn)研究來(lái)獲取特定信息。選擇哪種方法取決于研究問(wèn)題、可用信息、時(shí)間和預(yù)算等因素。因此，不能說(shuō)它是所有項(xiàng)目都必須采用的方法。7.抽樣調(diào)查法由于不是對(duì)總體中的每一個(gè)個(gè)體都進(jìn)行調(diào)查，因此其結(jié)果一定不如全面調(diào)查準(zhǔn)確。（）答案：錯(cuò)誤解析：抽樣調(diào)查法是通過(guò)調(diào)查樣本的結(jié)果來(lái)推斷總體特征。雖然只調(diào)查部分個(gè)體，但若抽樣方法科學(xué)合理（如采用隨機(jī)抽樣），樣本能夠很好地代表總體，那么抽樣調(diào)查的結(jié)果可以非常接近全面調(diào)查的結(jié)果，并且在很多情況下，抽樣調(diào)查更經(jīng)濟(jì)、高效，且能提供總體參數(shù)的置信區(qū)間，說(shuō)明結(jié)果的精確度。全面調(diào)查雖然理論上最準(zhǔn)確，但成本高、耗時(shí)長(zhǎng)，且可能因數(shù)據(jù)質(zhì)量、漏報(bào)等原因?qū)е陆Y(jié)果有偏差甚至錯(cuò)誤。因此，不能簡(jiǎn)單地說(shuō)抽樣調(diào)查法的結(jié)果一定不如全面調(diào)查準(zhǔn)確。8.市場(chǎng)策劃方案制定完成后，就不需要再進(jìn)行任何調(diào)整了。（）答案：錯(cuò)誤解析：市場(chǎng)策劃方案是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，即使制定了詳細(xì)的方案，在執(zhí)行過(guò)程中也需要根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境的變化、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)、消費(fèi)者反饋等信息進(jìn)行必要的調(diào)整和修正。市場(chǎng)是不斷變化的，最初的計(jì)劃可能無(wú)法完全適應(yīng)新的情況。因此，市場(chǎng)策劃方案制定完成后，還需要進(jìn)行持續(xù)的監(jiān)控、評(píng)估和調(diào)整，以確保營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。9.市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的結(jié)論部分應(yīng)該直接給出具體的建議，而不需要解釋建議的理由。（）答案：錯(cuò)誤解析：市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的結(jié)論部分是對(duì)調(diào)研結(jié)果的總結(jié)和提煉，明確回答調(diào)研問(wèn)題，并解釋這些結(jié)果意味著什么。建議部分則是在結(jié)論的基礎(chǔ)上，根據(jù)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，為決策者提供具體的行動(dòng)方案。建議部分必須建立在結(jié)論之上，并且需要充分說(shuō)明提出建議的理由，即為什么這個(gè)建議是合理的，它將如何解決問(wèn)題或帶來(lái)效益。僅僅給出建議而沒(méi)有理由，建議將缺乏說(shuō)服力，難以被采納。