鹽城市中醫(yī)院編外人員管理考核與風(fēng)險防控試題一、單選題（每題2分，共20題）1.鹽城市中醫(yī)院編外人員在履行崗位職責(zé)時，應(yīng)優(yōu)先遵守的規(guī)范是（）。A.當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣B.醫(yī)院內(nèi)部規(guī)章制度C.個人職業(yè)經(jīng)驗D.行業(yè)自律標(biāo)準(zhǔn)2.編外人員在醫(yī)院工作中，若遇到醫(yī)療糾紛，應(yīng)首先采取的措施是（）。A.直接與患者溝通解釋B.向科室負責(zé)人匯報C.保留相關(guān)證據(jù)并上報D.拒絕承擔(dān)責(zé)任3.鹽城市中醫(yī)院對編外人員的績效考核，主要依據(jù)以下哪項指標(biāo)？（）A.個人學(xué)歷背景B.醫(yī)療技術(shù)水平C.工作態(tài)度與紀(jì)律D.社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)4.編外人員在工作中若發(fā)現(xiàn)同事違反操作規(guī)程，正確的做法是（）。A.私下提醒并監(jiān)督糾正B.直接向上級舉報C.視情況選擇是否報告D.忽略不予理會5.鹽城市中醫(yī)院編外人員離職時，需按規(guī)定辦理的手續(xù)不包括（）。A.工作交接清單B.醫(yī)療器械借用登記C.薪資結(jié)算憑證D.個人隱私泄露承諾6.編外人員在處理患者投訴時，應(yīng)遵循的原則是（）。A.強調(diào)醫(yī)院規(guī)章制度B.保持中立與客觀C.優(yōu)先安撫患者情緒D.拒絕承認醫(yī)院過失7.醫(yī)院對編外人員的背景調(diào)查，主要核實的內(nèi)容是（）。A.家庭經(jīng)濟狀況B.專業(yè)資質(zhì)與從業(yè)經(jīng)歷C.政治立場與宗教信仰D.個人信用評分8.編外人員在加班時，若因工作失誤造成損失，責(zé)任認定應(yīng)基于（）。A.勞動合同約定B.工作記錄與監(jiān)控錄像C.領(lǐng)導(dǎo)個人判斷D.同事證言9.鹽城市中醫(yī)院編外人員在工作中接觸患者信息時，應(yīng)嚴格遵循（）。A.內(nèi)部非正式約定B.醫(yī)療保密制度C.患者個人意愿D.行業(yè)通用標(biāo)準(zhǔn)10.編外人員在醫(yī)院內(nèi)部培訓(xùn)中，應(yīng)重點學(xué)習(xí)的內(nèi)容是（）。A.高級醫(yī)療技術(shù)B.基本操作規(guī)范與風(fēng)險防范C.人際關(guān)系處理技巧D.最新醫(yī)療政策解讀二、多選題（每題3分，共10題）1.鹽城市中醫(yī)院編外人員管理中，屬于風(fēng)險防控重點的有（）。A.醫(yī)療差錯與糾紛B.資金使用不當(dāng)C.信息泄露與隱私侵犯D.職業(yè)道德失范2.編外人員在工作中可能面臨的法律風(fēng)險包括（）。A.合同糾紛B.醫(yī)療侵權(quán)C.勞動爭議D.知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)3.醫(yī)院對編外人員的考核內(nèi)容通常涵蓋（）。A.工作效率與質(zhì)量B.服務(wù)態(tài)度與患者滿意度C.遵守規(guī)章制度情況D.個人學(xué)歷與資歷4.編外人員在處理緊急醫(yī)療情況時，應(yīng)具備的能力有（）。A.快速反應(yīng)與處置能力B.清晰的溝通與協(xié)作能力C.完整的記錄與報告能力D.獨立決策與指揮能力5.鹽城市中醫(yī)院編外人員離職時，需提交的文件可能包括（）。A.離職申請表B.工作交接記錄C.財務(wù)結(jié)算清單D.醫(yī)院保密協(xié)議簽署情況6.編外人員在工作中應(yīng)避免的行為有（）。A.私自調(diào)換藥品或器械B.言語不當(dāng)引發(fā)患者不滿C.泄露患者隱私D.無故缺勤或遲到7.醫(yī)院對編外人員的培訓(xùn)目的主要包括（）。A.提升專業(yè)技能與操作水平B.強化風(fēng)險意識與防控能力C.規(guī)范工作流程與行為準(zhǔn)則D.增強團隊協(xié)作與溝通效率8.編外人員在處理患者投訴時，應(yīng)注意的事項有（）。A.保持冷靜與耐心B.詳細記錄投訴內(nèi)容C.及時上報并協(xié)助調(diào)查D.不得私自承諾解決方案9.鹽城市中醫(yī)院編外人員可能涉及的職業(yè)風(fēng)險包括（）。A.感染風(fēng)險B.心理壓力C.法律責(zé)任D.職業(yè)倦怠10.醫(yī)院對編外人員的績效考核結(jié)果，通常應(yīng)用于（）。A.薪酬調(diào)整B.晉升與淘汰C.培訓(xùn)與改進D.工作分配優(yōu)化三、判斷題（每題1分，共10題）1.鹽城市中醫(yī)院編外人員享有與在編員工完全相同的醫(yī)療福利。（×）2.編外人員在工作中若未造成實際損害，違規(guī)行為可不追究責(zé)任。（×）3.醫(yī)院對編外人員的背景調(diào)查需嚴格保護個人隱私。（√）4.編外人員在離職后，仍需承擔(dān)因工作失誤造成的長期責(zé)任。（×）5.醫(yī)院可隨意調(diào)整編外人員的崗位或薪資，無需提前通知。（×）6.編外人員在處理醫(yī)療糾紛時，可直接代表醫(yī)院做出承諾。（×）7.鹽城市中醫(yī)院編外人員的績效考核結(jié)果直接影響其合同續(xù)簽。（√）8.編外人員在工作中接觸患者信息時，可隨意傳播給他人。（×）9.醫(yī)院對編外人員的培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)與在編員工完全一致。（×）10.編外人員在加班時，若因不可抗力導(dǎo)致失誤，可免除責(zé)任。（×）四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述鹽城市中醫(yī)院編外人員在工作中應(yīng)如何防范醫(yī)療糾紛風(fēng)險？2.醫(yī)院對編外人員進行績效考核時，應(yīng)考慮哪些關(guān)鍵因素？3.編外人員在離職時，需要履行哪些主要義務(wù)？4.醫(yī)院如何通過培訓(xùn)提升編外人員的風(fēng)險防控意識？五、論述題（每題10分，共2題）1.結(jié)合鹽城市中醫(yī)院實際情況，論述編外人員管理中存在的風(fēng)險及防控措施。2.分析編外人員在醫(yī)療工作中可能面臨的法律風(fēng)險，并提出相應(yīng)的防范建議。答案與解析一、單選題答案1.B2.C3.B4.A5.D6.B7.B8.B9.B10.B解析：1.編外人員應(yīng)優(yōu)先遵守醫(yī)院內(nèi)部規(guī)章制度，而非外部規(guī)范或個人經(jīng)驗。3.績效考核側(cè)重實際工作表現(xiàn)，而非學(xué)歷或背景。6.遇醫(yī)療糾紛應(yīng)保留證據(jù)并上報，避免直接處理可能引發(fā)更大爭議。9.患者信息屬于醫(yī)療保密范疇，需嚴格保護。二、多選題答案1.A,B,C,D2.A,B,C,D3.A,B,C4.A,B,C5.A,B,C6.A,B,C,D7.A,B,C,D8.A,B,C,D9.A,B,C,D10.A,B,C,D解析：1.醫(yī)療差錯、資金風(fēng)險、信息泄露、職業(yè)道德失范均為管理重點。4.緊急情況下需快速反應(yīng)、有效溝通并記錄備案。6.私自調(diào)換物品、不當(dāng)言語、泄露隱私、無故缺勤均屬禁止行為。三、判斷題答案1.×（編外福利通常有限）2.×（違規(guī)行為可能被追責(zé)）3.√（調(diào)查需合規(guī)合法）4.×（離職后責(zé)任有限）5.×（調(diào)整需符合合同約定）6.×（需經(jīng)醫(yī)院授權(quán)）7.√（考核結(jié)果影響續(xù)簽）8.×（信息傳播需受控）9.×（培訓(xùn)內(nèi)容可分層）10.×（不可抗力仍需承擔(dān)部分責(zé)任）四、簡答題答案1.如何防范醫(yī)療糾紛風(fēng)險？-嚴格遵守操作規(guī)程，避免違規(guī)操作；-加強與患者的溝通，及時化解矛盾；-記錄工作過程，保留相關(guān)證據(jù)；-發(fā)現(xiàn)潛在風(fēng)險時，及時上報并協(xié)助處理。2.績效考核關(guān)鍵因素-工作效率與質(zhì)量（如完成任務(wù)數(shù)量、準(zhǔn)確率）；-服務(wù)態(tài)度與患者滿意度（如投訴率、表揚情況）；-遵守規(guī)章制度情況（如考勤、合規(guī)操作）；-風(fēng)險防控能力（如未發(fā)生醫(yī)療差錯）。3.離職需履行的義務(wù)-完成工作交接（包括設(shè)備、文件、未完成事項）；-結(jié)清薪資與欠款；-簽署保密協(xié)議，不得泄露醫(yī)院信息；-辦理離職手續(xù)，歸還醫(yī)院資產(chǎn)。4.培訓(xùn)提升風(fēng)險防控意識-定期開展醫(yī)療法規(guī)與操作規(guī)范培訓(xùn)；-案例分析，學(xué)習(xí)典型風(fēng)險事件的處理方法；-強化職業(yè)道德教育，明確行為邊界；-建立考核機制，檢驗培訓(xùn)效果。五、論述題答案1.編外人員管理風(fēng)險及防控措施-風(fēng)險：合同不規(guī)范（如隨意解雇）、職業(yè)傷害（感染、心理壓力）、信息泄露、糾紛處理不當(dāng)?shù)龋?防控措施：-完善合同條款，明確權(quán)責(zé)；-提供必要防護與心理支持；-加強信息保密培訓(xùn)；-建立糾紛快速響應(yīng)機制。2.法律風(fēng)險及