石材店鋪經(jīng)營理念試題及答案單項(xiàng)選擇題（每題2分，共40分）1.石材店鋪的核心競(jìng)爭(zhēng)力主要體現(xiàn)在哪一方面？A.價(jià)格優(yōu)勢(shì)B.石材質(zhì)量C.店鋪位置D.廣告宣傳2.在石材選擇中，顧客最看重的是？A.外觀設(shè)計(jì)B.品牌知名度C.耐用程度D.安裝服務(wù)3.石材店鋪提升顧客滿意度的關(guān)鍵在于？A.降低價(jià)格B.增加石材種類C.提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)D.頻繁促銷活動(dòng)4.下列哪項(xiàng)不屬于石材店鋪的市場(chǎng)定位策略？A.高端市場(chǎng)B.中端市場(chǎng)C.低端市場(chǎng)D.原材料供應(yīng)市場(chǎng)5.石材店鋪進(jìn)行市場(chǎng)推廣時(shí)，哪種方式效果最佳？A.電視廣告B.網(wǎng)絡(luò)推廣C.報(bào)紙廣告D.傳單派發(fā)6.石材店鋪在經(jīng)營過程中，如何保持石材質(zhì)量？A.頻繁更換供應(yīng)商B.嚴(yán)格篩選供應(yīng)商C.只選擇最便宜的石材D.不進(jìn)行質(zhì)量檢測(cè)7.顧客在選擇石材時(shí)，通常最關(guān)心的問題是？A.石材產(chǎn)地B.石材價(jià)格C.石材環(huán)保性D.石材顏色8.石材店鋪提升品牌形象的最佳途徑是？A.降低價(jià)格吸引顧客B.增加石材種類滿足需求C.加強(qiáng)售后服務(wù)D.大量投放廣告9.石材店鋪在銷售過程中，如何增加顧客信任度？A.夸大石材質(zhì)量B.提供真實(shí)石材信息C.承諾無條件退換D.頻繁打折促銷10.下列哪項(xiàng)不屬于石材店鋪的日常管理內(nèi)容？A.員工培訓(xùn)B.石材庫存管理C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析D.店鋪清潔維護(hù)11.石材店鋪在經(jīng)營中，如何提升顧客回頭率？A.頻繁更換石材種類B.提供個(gè)性化服務(wù)C.降低石材價(jià)格D.增加促銷活動(dòng)12.石材店鋪在選擇石材供應(yīng)商時(shí)，最應(yīng)考慮的因素是？A.供應(yīng)商規(guī)模B.供應(yīng)商信譽(yù)C.供應(yīng)商價(jià)格D.供應(yīng)商地理位置13.石材店鋪如何通過服務(wù)提升顧客滿意度？A.提供免費(fèi)安裝服務(wù)B.降低石材價(jià)格C.增加石材種類D.延長營業(yè)時(shí)間14.石材店鋪在經(jīng)營過程中，如何應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)？A.頻繁降價(jià)B.提升石材質(zhì)量C.惡意詆毀競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手D.減少員工薪酬15.下列哪項(xiàng)是石材店鋪提升銷售額的有效策略？A.頻繁更換店鋪位置B.增加促銷活動(dòng)C.降低石材質(zhì)量D.減少員工數(shù)量16.石材店鋪在經(jīng)營中，如何建立長期客戶關(guān)系？A.提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)B.頻繁更換石材種類C.降低石材價(jià)格D.大量投放廣告17.石材店鋪在選擇石材時(shí)，如何確保石材符合環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)？A.依賴供應(yīng)商說明B.進(jìn)行專業(yè)檢測(cè)C.只選擇進(jìn)口石材D.不考慮環(huán)保因素18.石材店鋪如何通過營銷手段吸引新客戶？A.降低價(jià)格吸引顧客B.提供個(gè)性化服務(wù)C.加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)宣傳D.增加石材種類19.石材店鋪在日常管理中，如何提升員工工作效率？A.增加員工薪酬B.提供專業(yè)培訓(xùn)C.減少員工數(shù)量D.延長工作時(shí)間20.下列哪項(xiàng)不屬于石材店鋪提升顧客體驗(yàn)的策略？A.提供免費(fèi)咨詢B.增加石材種類C.優(yōu)化店鋪環(huán)境D.降低石材價(jià)格多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.石材店鋪在選擇石材時(shí)，應(yīng)考慮哪些因素？A.石材質(zhì)量B.石材價(jià)格C.石材產(chǎn)地D.石材環(huán)保性2.石材店鋪提升銷售額的有效策略包括哪些？A.增加促銷活動(dòng)B.提升石材質(zhì)量C.頻繁更換店鋪位置D.加強(qiáng)售后服務(wù)3.石材店鋪在經(jīng)營過程中，如何保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？A.提升石材質(zhì)量B.降低價(jià)格吸引顧客C.加強(qiáng)品牌宣傳D.提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)4.石材店鋪在日常管理中，應(yīng)關(guān)注哪些方面？A.員工培訓(xùn)B.石材庫存管理C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析D.店鋪清潔維護(hù)5.石材店鋪如何通過服務(wù)提升顧客滿意度？A.提供免費(fèi)安裝服務(wù)B.加強(qiáng)售后服務(wù)C.提供個(gè)性化服務(wù)D.延長營業(yè)時(shí)間6.石材店鋪在選擇供應(yīng)商時(shí)，應(yīng)考慮哪些因素？A.供應(yīng)商規(guī)模B.供應(yīng)商信譽(yù)C.供應(yīng)商價(jià)格D.供應(yīng)商地理位置7.石材店鋪在經(jīng)營中，如何應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化？A.及時(shí)調(diào)整經(jīng)營策略B.提升石材質(zhì)量C.加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研D.減少員工薪酬8.石材店鋪提升品牌形象的有效途徑包括哪些？A.加強(qiáng)品牌宣傳B.提升石材質(zhì)量C.提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)D.頻繁更換石材種類9.石材店鋪在銷售過程中，如何增加顧客信任度？A.提供真實(shí)石材信息B.加強(qiáng)售后服務(wù)C.承諾無條件退換D.夸大石材質(zhì)量10.石材店鋪如何通過營銷手段吸引新客戶？A.加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)推廣B.提供免費(fèi)咨詢C.增加石材種類D.優(yōu)化店鋪環(huán)境判斷題（每題2分，共20分）1.石材店鋪的核心競(jìng)爭(zhēng)力主要體現(xiàn)在價(jià)格優(yōu)勢(shì)上。（）2.石材店鋪在選擇石材時(shí)，只需考慮石材價(jià)格和外觀。（）3.石材店鋪提升顧客滿意度的關(guān)鍵在于提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。（）4.石材店鋪在經(jīng)營過程中，頻繁更換石材種類可以吸引更多顧客。（）5.石材店鋪在選擇供應(yīng)商時(shí)，價(jià)格是最主要的考慮因素。（）6.石材店鋪在銷售過程中，夸大石材質(zhì)量可以增加顧客信任度。（）7.石材店鋪提升品牌形象的最佳途徑是大量投放廣告。（）8.石材店鋪在經(jīng)營中，保持石材質(zhì)量是提升競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。（）9.石材店鋪在日常管理中，只需關(guān)注員工培訓(xùn)和石材庫存管理。（）10.石材店鋪通過提供免費(fèi)安裝服務(wù)可以提升顧客滿意度。（）填空題（每題2分，共20分）1.石材店鋪的核心競(jìng)爭(zhēng)力主要體現(xiàn)在______上。2.石材店鋪在選擇石材時(shí)，應(yīng)首先考慮______和______。3.石材店鋪提升顧客滿意度的關(guān)鍵在于______。4.石材店鋪在經(jīng)營過程中，保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的有效途徑是______和______。5.石材店鋪在選擇供應(yīng)商時(shí)，應(yīng)考慮供應(yīng)商的______、______和______。6.石材店鋪提升品牌形象的最佳途徑是______和______。7.石材店鋪在銷售過程中，增加顧客信任度的有效方法是______和______。8.石材店鋪在日常管理中，應(yīng)關(guān)注______、______、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析和店鋪清潔維護(hù)。9.石材店鋪通過______和______等營銷手段可以吸引新客戶。10.石材店鋪在經(jīng)營中，保持石材質(zhì)量的關(guān)鍵是______和______。答案：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題1.B2.C3.C4.D5.B6.B7.C8.C9.B10.C11.B12.B13.A14.B15.B16.A17.B18.C19.B20.D多項(xiàng)選擇題1.ABCD2.ABD3.ACD4.ABD5.ABC6.ABC7.ABC8.ABC9.ABC10.AB判斷題1.錯(cuò)2.錯(cuò)3.對(duì)4.錯(cuò)5.錯(cuò)6.錯(cuò)7.錯(cuò)8.對(duì)9.錯(cuò)10.對(duì)填空題