黃金導(dǎo)購(gòu)筆試題目及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.黃金的化學(xué)符號(hào)是（）A.AuB.AgC.CuD.Fe答案：A2.千足金的含金量是（）A.99.9%B.99%C.90%D.80%答案：A3.以下哪種硬度最高（）A.純金B(yǎng).18K金C.24K金D.9K金答案：D4.黃金飾品通常以（）為單位計(jì)價(jià)。A.克B.千克C.盎司D.斤答案：A5.黃金在正?？諝庵校ǎ〢.極易生銹B.較易生銹C.不易生銹D.不確定答案：C6.顧客購(gòu)買黃金主要用于（）（可多選，但此處按單選題）A.裝飾B.投資C.收藏D.工業(yè)用途答案：A7.黃金的顏色一般為（）A.白色B.黃色C.紅色D.藍(lán)色答案：B8.以下哪種不是常見的黃金加工工藝（）A.鑄造B.3D打印C.拉絲D.鑲嵌答案：B9.黃金的密度約為（）g/cm3。A.19.32B.10.5C.8.9D.7.9答案：A10.對(duì)于黃金飾品來(lái)說(shuō)，品牌附加值一般會(huì)使價(jià)格（）A.降低B.不變C.升高D.不確定答案：C二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.以下哪些是黃金的特性（）A.良好的導(dǎo)電性B.良好的延展性C.不易腐蝕D.高熔點(diǎn)答案：ABCD2.顧客購(gòu)買黃金飾品時(shí)可能考慮的因素有（）A.款式B.價(jià)格C.品牌D.重量答案：ABCD3.18K金包含以下哪些金屬（）A.金B(yǎng).銀C.銅D.鋅答案：ABCD4.黃金在以下哪些行業(yè)有應(yīng)用（）A.珠寶首飾B.電子C.航天D.醫(yī)療答案：ABCD5.以下屬于黃金鑒定方法的有（）A.看顏色B.測(cè)硬度C.聽聲音D.化學(xué)分析答案：ABCD6.銷售黃金時(shí)應(yīng)向顧客介紹的內(nèi)容包括（）A.含金量B.保養(yǎng)方法C.回收政策D.設(shè)計(jì)靈感答案：ABCD7.影響黃金價(jià)格波動(dòng)的因素有（）A.國(guó)際政治局勢(shì)B.美元匯率C.黃金產(chǎn)量D.通貨膨脹答案：ABCD8.以下哪些款式是常見的黃金飾品款式（）A.項(xiàng)鏈B.手鏈C.耳環(huán)D.戒指答案：ABCD9.黃金飾品的售后服務(wù)可能包括（）A.清洗B.維修C.以舊換新D.尺寸調(diào)整答案：ABCD10.對(duì)于投資性黃金產(chǎn)品，特點(diǎn)有（）A.純度較高B.加工費(fèi)低C.價(jià)格與國(guó)際金價(jià)緊密相關(guān)D.通常有一定規(guī)格答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.24K金就是純金。（）答案：正確2.黃金的價(jià)格只由其重量決定。（）答案：錯(cuò)誤3.所有的黃金飾品都適合日常佩戴。（）答案：錯(cuò)誤4.14K金的含金量比18K金低。（）答案：正確5.黃金在任何環(huán)境下都不會(huì)發(fā)生化學(xué)變化。（）答案：錯(cuò)誤6.品牌的知名度對(duì)黃金飾品的銷售沒(méi)有影響。（）答案：錯(cuò)誤7.黃金飾品越重價(jià)格越高。（）答案：錯(cuò)誤8.顧客購(gòu)買黃金飾品時(shí)不會(huì)考慮文化因素。（）答案：錯(cuò)誤9.3D硬金的硬度比普通黃金高很多。（）答案：正確10.黃金只能做成黃色的飾品。（）答案：錯(cuò)誤四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述黃金作為投資品的優(yōu)勢(shì)。答案：黃金作為投資品具有保值功能，能抵御通貨膨脹；全球認(rèn)可度高，可在國(guó)際市場(chǎng)交易；交易相對(duì)靈活，可以實(shí)物投資、期貨等多種方式；市場(chǎng)容量大，流動(dòng)性較好。2.請(qǐng)說(shuō)出至少三種黃金飾品的保養(yǎng)方法。答案：避免接觸化學(xué)物質(zhì)如香水、化妝品；單獨(dú)存放，避免與其他硬物摩擦刮花；定期清洗，可用溫和肥皂水清洗；佩戴時(shí)避免過(guò)度拉扯。3.如何向顧客解釋18K金與24K金的區(qū)別？答案：18K金含金量為75%，24K金為純金含金量99.9%以上；18K金硬度比24K金高，可做更多復(fù)雜款式；24K金質(zhì)地較軟，顏色更接近純金色，18K金因含其他金屬顏色更多樣。4.簡(jiǎn)述影響顧客選擇黃金品牌的因素。答案：品牌知名度、信譽(yù)度；產(chǎn)品質(zhì)量如含金量、工藝；售后服務(wù)是否完善；品牌的設(shè)計(jì)風(fēng)格是否獨(dú)特；價(jià)格是否合理。五、討論題（每題5分，共4題）1.如何針對(duì)年輕顧客群體銷售黃金飾品？答案：了解年輕顧客喜好，推薦時(shí)尚款式如簡(jiǎn)約風(fēng)、個(gè)性化定制；強(qiáng)調(diào)黃金飾品可搭配性；介紹黃金獨(dú)特意義，如傳承價(jià)值；提供合適的價(jià)格套餐或優(yōu)惠。2.當(dāng)黃金價(jià)格上漲時(shí)，如何調(diào)整銷售策略？答案：強(qiáng)調(diào)黃金的保值增值功能；推薦投資型黃金產(chǎn)品；提供更多高端、限量版飾品；提供與價(jià)格上漲相關(guān)的優(yōu)惠活動(dòng)，如以舊換新補(bǔ)貼。3.如何處理顧客對(duì)黃金飾品質(zhì)量的質(zhì)疑？答案：展示相關(guān)質(zhì)量認(rèn)證；用專業(yè)知識(shí)解釋