2025年自考00058市場營銷學(xué)練習(xí)題及答案一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其選出。1.某智能家電企業(yè)通過分析消費者的使用習(xí)慣數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)年輕家庭對“語音控制+遠(yuǎn)程操作”功能的需求占比達(dá)68%，這一過程屬于市場營銷信息系統(tǒng)中的（）A.內(nèi)部報告系統(tǒng)B.營銷情報系統(tǒng)C.營銷調(diào)研系統(tǒng)D.營銷決策支持系統(tǒng)2.消費者在購買高端護(hù)膚品時，更關(guān)注品牌背后的“科技研發(fā)實力”和“明星用戶背書”，這種購買動機(jī)屬于（）A.生理動機(jī)B.安全動機(jī)C.尊重動機(jī)D.自我實現(xiàn)動機(jī)3.某國產(chǎn)運動品牌將目標(biāo)市場鎖定為“1830歲的國潮文化愛好者”，并推出“非遺元素+智能科技”聯(lián)名系列，這種市場定位策略是（）A.產(chǎn)品特色定位B.用戶類別定位C.利益定位D.競爭定位4.某新上市的折疊屏手機(jī)采用“低于同類進(jìn)口品牌30%”的定價策略快速搶占市場，這種定價方法屬于（）A.撇脂定價B.滲透定價C.競爭導(dǎo)向定價D.價值定價5.某連鎖咖啡品牌通過“會員積分兌換+社群專屬優(yōu)惠券”的方式，將顧客復(fù)購率從25%提升至42%，這體現(xiàn)了（）A.交易營銷B.關(guān)系營銷C.綠色營銷D.服務(wù)營銷6.某食品企業(yè)在推出低糖餅干時，除了產(chǎn)品包裝標(biāo)注“0反式脂肪酸”，還在電商詳情頁展示第三方檢測報告，這種做法主要是為了（）A.降低感知風(fēng)險B.提高品牌知名度C.增強(qiáng)渠道控制力D.提升產(chǎn)品差異化7.某母嬰品牌通過分析抖音平臺用戶評論，發(fā)現(xiàn)“帶娃出行不便”是高頻痛點，隨后推出“便攜折疊奶瓶消毒柜”，這一過程屬于（）A.市場細(xì)分B.需求識別C.產(chǎn)品概念測試D.商業(yè)分析8.某國產(chǎn)美妝品牌與故宮文創(chuàng)聯(lián)名推出限量彩妝套盒，定價高于常規(guī)產(chǎn)品50%，但首銷2小時售罄，這種定價策略利用了（）A.成本加成定價B.聲望定價C.招徠定價D.地理定價9.某家電企業(yè)在一線城市選擇蘇寧、京東等大型零售商，在三線城市發(fā)展區(qū)域代理，這種分銷策略屬于（）A.密集分銷B.選擇分銷C.獨家分銷D.直接分銷10.某乳制品企業(yè)在廣告中宣稱“每100ml含3.8g優(yōu)質(zhì)蛋白”，同時在終端陳列時與競品對比展示營養(yǎng)成分表，這種促銷策略的核心是（）A.情感營銷B.理性說服C.懸念營銷D.體驗營銷11.某新能源汽車品牌針對“90后新中產(chǎn)”推出“低首付+終身免費充電”金融方案，這種策略屬于（）A.產(chǎn)品差異化B.服務(wù)差異化C.人員差異化D.渠道差異化12.某快消品企業(yè)通過“掃碼溯源”系統(tǒng)讓消費者查看產(chǎn)品從原料到生產(chǎn)的全流程，這種做法主要是為了（）A.降低生產(chǎn)成本B.增強(qiáng)品牌信任C.提高渠道效率D.擴(kuò)大市場份額13.某教育機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)，其線上課程的退費率在周二至周四明顯高于其他時段，經(jīng)調(diào)研是因為用戶下班后時間碎片化，這屬于（）A.行為細(xì)分B.地理細(xì)分C.人口細(xì)分D.心理細(xì)分14.某手機(jī)品牌在發(fā)布新款時，邀請科技博主、時尚達(dá)人、普通用戶共同參與直播評測，這種促銷方式屬于（）A.廣告B.銷售促進(jìn)C.公共關(guān)系D.人員推銷15.某服裝企業(yè)將過季庫存通過“品牌特賣小程序”以13折銷售，同時在主站保持正價形象，這種策略避免了（）A.水平渠道沖突B.垂直渠道沖突C.多渠道沖突D.渠道控制失效16.某健康食品品牌在包裝上使用“淺綠+白色”主色調(diào)，配合“輕負(fù)擔(dān)生活”的標(biāo)語，這種視覺設(shè)計主要影響消費者的（）A.注意過程B.理解過程C.記憶過程D.決策過程17.某連鎖超市通過會員系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)，購買嬰兒奶粉的顧客80%會同時購買嬰兒濕巾，于是將兩者陳列在相鄰區(qū)域，這種分析屬于（）A.關(guān)聯(lián)分析B.聚類分析C.預(yù)測分析D.回歸分析18.某國產(chǎn)奶粉企業(yè)在廣告語中強(qiáng)調(diào)“中國寶寶體質(zhì)專屬配方”，這種定位方法是（）A.使用者定位B.類別定位C.情景定位D.利益定位19.某家電企業(yè)為經(jīng)銷商提供“庫存周轉(zhuǎn)補(bǔ)貼+促銷活動支持”，這種渠道激勵屬于（）A.直接經(jīng)濟(jì)激勵B.間接經(jīng)濟(jì)激勵C.非經(jīng)濟(jì)激勵D.混合激勵20.某社交軟件通過“邀請好友得會員”的方式快速擴(kuò)大用戶規(guī)模，這種增長模式屬于（）A.病毒式營銷B.事件營銷C.植入式營銷D.體驗營銷二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出。21.宏觀環(huán)境中的經(jīng)濟(jì)因素包括（）A.居民可支配收入B.通貨膨脹率C.人口年齡結(jié)構(gòu)D.儲蓄率E.消費信貸政策22.消費者購買決策過程的主要階段包括（）A.需求確認(rèn)B.信息搜索C.方案評價D.購買決策E.購后行為23.產(chǎn)品生命周期成長期的營銷策略包括（）A.改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量B.降低促銷費用C.拓展新市場D.調(diào)整價格策略E.收縮分銷渠道24.促銷組合的主要要素有（）A.廣告B.人員推銷C.銷售促進(jìn)D.公共關(guān)系E.直接營銷25.營銷倫理的基本原則包括（）A.尊重消費者知情權(quán)B.避免誤導(dǎo)性廣告C.公平對待競爭對手D.保護(hù)消費者隱私E.合理利用資源三、簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）26.簡述顧客感知價值的提升策略。27.比較推式策略與拉式策略的區(qū)別。28.說明新產(chǎn)品開發(fā)的主要步驟。29.分析社交媒體營銷的特點。30.解釋整合營銷傳播的核心思想。四、案例分析題（本大題共2小題，每小題15分，共30分）案例一：某新能源汽車企業(yè)A成立于2020年，聚焦“1525萬元價格帶的年輕家庭用戶”。上市初期，A企業(yè)通過用戶調(diào)研發(fā)現(xiàn)，目標(biāo)群體最關(guān)注“續(xù)航里程”和“智能座艙體驗”，因此將產(chǎn)品核心賣點定為“CLTC綜合續(xù)航600km+車載AI助手”。為快速打開市場，A企業(yè)采取以下策略：（1）與頭部網(wǎng)約車平臺合作，提供定制化運營車輛；（2）在抖音、小紅書等平臺發(fā)起“車主真實續(xù)航挑戰(zhàn)”話題，播放量超5億次；（3）推出“首付1.8萬+60期低息貸款”金融方案；（4）建立“城市服務(wù)中心+24小時道路救援”的服務(wù)體系。2024年市場數(shù)據(jù)顯示，A企業(yè)在目標(biāo)市場的占有率從8%提升至19%，用戶復(fù)購率達(dá)35%。問題：（1）結(jié)合案例分析A企業(yè)的目標(biāo)市場營銷策略（7分）（2）說明A企業(yè)采用的定價策略和促銷組合策略（8分）案例二：某傳統(tǒng)糕點品牌B創(chuàng)立于1958年，主打“手工制作+經(jīng)典配方”，曾是區(qū)域市場領(lǐng)導(dǎo)品牌。近年來，隨著消費升級，年輕消費者更傾向“低糖低油+國潮設(shè)計”的新式糕點，B品牌市場份額持續(xù)下滑。2023年，B品牌啟動轉(zhuǎn)型：（1）成立“年輕用戶研究小組”，通過問卷、訪談和社交媒體監(jiān)聽，總結(jié)出“健康需求（72%）、顏值需求（65%）、社交分享需求（58%）”三大痛點；（2）推出“減糖30%+非遺紋樣包裝”的“新經(jīng)典”系列，同時保留傳統(tǒng)核心產(chǎn)品；（3）與本地網(wǎng)紅咖啡館合作開設(shè)“糕點+咖啡”聯(lián)名快閃店；（4）在微信小程序上線“DIY糕點禮盒”功能，支持定制祝福語和包裝。轉(zhuǎn)型一年后，B品牌年輕用戶占比從18%提升至41%，線上銷售額增長200%。問題：（1）分析B品牌是如何進(jìn)行消費者行為分析的（7分）（2）闡述B品牌產(chǎn)品策略和渠道策略的調(diào)整及意義（8分）參考答案一、單項選擇題15：BCBBB610：ABBBB1115：BAAAC1620：AAADA二、多項選擇題21.ABDE22.ABCDE23.ACD24.ABCDE25.ABCDE三、簡答題26.顧客感知價值=顧客總價值顧客總成本。提升策略包括：（1）增加產(chǎn)品價值（優(yōu)化功能、提高質(zhì)量）；（2）提升服務(wù)價值（完善售前/售中/售后支持）；（3）強(qiáng)化人員價值（培訓(xùn)專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊）；（4）塑造形象價值（打造正面品牌形象）；（5）降低貨幣成本（合理定價、優(yōu)惠活動）；（6）減少非貨幣成本（簡化購買流程、縮短等待時間）。27.推式策略以企業(yè)為中心，通過渠道成員將產(chǎn)品“推”向消費者，主要依賴人員推銷和貿(mào)易促銷（如給經(jīng)銷商折扣）；拉式策略以消費者為中心，通過廣告、社交媒體等刺激消費者需求，使消費者主動向渠道商詢問產(chǎn)品。推式適合渠道控制力強(qiáng)、產(chǎn)品信息復(fù)雜的場景；拉式適合品牌認(rèn)知度低、需要快速建立市場需求的場景。28.主要步驟：（1）創(chuàng)意產(chǎn)生（內(nèi)部研發(fā)、用戶反饋、競爭對手分析）；（2）創(chuàng)意篩選（評估市場潛力、企業(yè)資源匹配度）；（3）概念開發(fā)與測試（將創(chuàng)意轉(zhuǎn)化為具體產(chǎn)品概念并測試消費者接受度）；（4）營銷戰(zhàn)略制定（目標(biāo)市場、定價、促銷計劃）；（5）商業(yè)分析（成本收益預(yù)測）；（6）產(chǎn)品開發(fā)（原型制作、測試）；（7）市場試銷（小范圍投放驗證）；（8）正式上市（全面推廣）。29.特點：（1）互動性強(qiáng)（用戶可實時評論、分享）；（2）精準(zhǔn)性高（基于用戶畫像定向投放）；（3）內(nèi)容碎片化（適合短平快的傳播）；（4）用戶提供內(nèi)容（UGC提升可信度）；（5）傳播速度快（社交裂變效應(yīng)）；（6）數(shù)據(jù)可追蹤（實時監(jiān)測互動量、轉(zhuǎn)化率）。30.核心思想是“用一個聲音說話”，整合企業(yè)所有傳播渠道（廣告、公關(guān)、促銷、社交媒體等），傳遞統(tǒng)一的品牌信息和價值主張。通過協(xié)調(diào)不同傳播工具的優(yōu)勢，避免信息沖突，提升傳播效率，最終實現(xiàn)與消費者的深度溝通和品牌資產(chǎn)的積累。四、案例分析題案例一：（1）目標(biāo)市場營銷策略：①市場細(xì)分：按價格帶（1525萬元）和用戶類型（年輕家庭）進(jìn)行細(xì)分；②目標(biāo)市場選擇：聚焦年輕家庭用戶，屬于集中性目標(biāo)市場策略；③市場定位：基于用戶核心需求（續(xù)航、智能座艙），定位為“高性價比智能新能源汽車”，通過“600km續(xù)航+車載AI助手”建立差異化優(yōu)勢。（2）定價策略：采用滲透定價（結(jié)合低首付金融方案降低用戶購買門檻）和價值定價（基于用戶對續(xù)航和智能功能的需求定價）。促銷組合策略：①營業(yè)推廣（與網(wǎng)約車平臺合作、低息貸款）；②公共關(guān)系（車主真實挑戰(zhàn)話題提升口碑）；③直接營銷（金融方案精準(zhǔn)觸達(dá)）；④社交媒體營銷（抖音、小紅書傳播）。案例二：（1）消費者行為分析：①通過定量調(diào)研（問卷）獲取健康、顏值、社交分享的需求占比；②通過定性調(diào)研（訪談）深入理解年輕用戶的消費場景和痛點