2025年房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人職業(yè)資格考試真題及答案

姓名：__________考號(hào)：__________一、單選題(共10題)1.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同中，關(guān)于服務(wù)費(fèi)用支付方式的規(guī)定，以下哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的？()A.客戶可以在合同簽訂后一次性支付服務(wù)費(fèi)用B.客戶可以選擇分期支付服務(wù)費(fèi)用C.客戶可以在成交后支付服務(wù)費(fèi)用D.客戶必須以現(xiàn)金形式支付服務(wù)費(fèi)用2.以下哪項(xiàng)不屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)設(shè)立的條件？()A.有固定的經(jīng)營場所B.有符合房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)管理規(guī)定的章程C.有不少于5名取得房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人資格的人員D.有不少于100萬元人民幣的注冊(cè)資本3.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在服務(wù)過程中，以下哪種行為是不正當(dāng)競爭行為？()A.公平競爭，不詆毀其他房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)B.向客戶推薦優(yōu)質(zhì)房源C.以低于市場價(jià)格的價(jià)格出售房源D.向客戶推薦符合其需求的房源4.在房地產(chǎn)交易中，以下哪種情況可以視為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的重大過失？()A.由于不可抗力導(dǎo)致交易失敗B.在簽訂合同時(shí)未詳細(xì)閱讀合同條款C.由于客戶原因?qū)е陆灰籽舆tD.在交易過程中未充分告知客戶相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)5.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在提供服務(wù)時(shí)，以下哪項(xiàng)不屬于其應(yīng)當(dāng)遵守的職業(yè)道德？()A.誠實(shí)守信，不得隱瞞事實(shí)B.尊重客戶，維護(hù)客戶隱私C.接受客戶的不合理要求D.保持行業(yè)形象，維護(hù)行業(yè)利益6.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同時(shí)，以下哪種行為是不當(dāng)行為？()A.主動(dòng)向客戶說明合同條款B.勾結(jié)他人泄露客戶信息C.詳細(xì)解釋合同中的專業(yè)術(shù)語D.鼓勵(lì)客戶在合同中增加自身權(quán)益條款7.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在服務(wù)過程中，以下哪種情況屬于違規(guī)操作？()A.向客戶推薦符合其需求的房源B.利用職務(wù)之便謀取私利C.及時(shí)向客戶反饋房源信息D.坦誠告知客戶交易中的風(fēng)險(xiǎn)8.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同中，以下哪項(xiàng)條款是無效的？()A.雙方約定服務(wù)費(fèi)用為成交價(jià)的3%B.雙方約定服務(wù)費(fèi)用在成交后支付C.雙方約定服務(wù)費(fèi)用由客戶承擔(dān)D.雙方約定在服務(wù)過程中發(fā)生糾紛，由第三方調(diào)解9.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在經(jīng)營活動(dòng)中，以下哪種行為違反了相關(guān)法律法規(guī)？()A.依法納稅B.嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)C.虛假宣傳，夸大房源優(yōu)勢D.公開透明，接受社會(huì)監(jiān)督10.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在服務(wù)過程中，以下哪種行為屬于侵犯客戶隱私？()A.向客戶推薦符合其需求的房源B.將客戶信息透露給第三方C.及時(shí)與客戶溝通交易進(jìn)展D.鼓勵(lì)客戶簽訂購房合同二、多選題(共5題)11.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同中，以下哪些條款是合同的基本內(nèi)容？()A.服務(wù)內(nèi)容B.服務(wù)費(fèi)用及支付方式C.雙方權(quán)利和義務(wù)D.爭議解決方式E.合同生效條件12.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同時(shí)，應(yīng)當(dāng)注意以下哪些事項(xiàng)？()A.明確合同雙方的權(quán)利和義務(wù)B.確保合同內(nèi)容合法合規(guī)C.仔細(xì)閱讀合同條款，避免遺漏D.確保合同簽訂后及時(shí)備案E.告知客戶合同簽訂的法律意義13.以下哪些行為屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的違規(guī)行為？()A.向客戶收取未約定的服務(wù)費(fèi)用B.向第三方泄露客戶信息C.利用職務(wù)之便謀取私利D.故意誤導(dǎo)客戶E.不履行合同約定的服務(wù)內(nèi)容14.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在經(jīng)營活動(dòng)中，以下哪些措施有助于提高服務(wù)質(zhì)量？()A.建立健全內(nèi)部管理制度B.定期對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)C.加強(qiáng)對(duì)房源信息的審核D.提供優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)E.推廣使用信息技術(shù)15.在房地產(chǎn)交易過程中，以下哪些情況可能構(gòu)成房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的重大過失？()A.未充分告知客戶交易中的風(fēng)險(xiǎn)B.故意隱瞞房源瑕疵C.未按合同約定提供服務(wù)D.將客戶信息泄露給第三方E.在交易過程中未履行監(jiān)督義務(wù)三、填空題(共5題)16.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)采用書面形式，并具備以下哪些基本要素？17.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同時(shí)，應(yīng)當(dāng)向客戶明示以下哪些事項(xiàng)？18.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在提供服務(wù)過程中，應(yīng)當(dāng)遵循以下哪些原則？19.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同中，如果出現(xiàn)爭議，雙方可以采取以下哪些方式解決？20.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)設(shè)立時(shí)，應(yīng)當(dāng)向工商行政管理部門提交以下哪些文件？四、判斷題(共5題)21.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同可以口頭形式簽訂。()A.正確B.錯(cuò)誤22.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員可以同時(shí)代表買賣雙方進(jìn)行房地產(chǎn)交易。()A.正確B.錯(cuò)誤23.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)設(shè)立后，無需辦理工商登記。()A.正確B.錯(cuò)誤24.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在服務(wù)過程中，有權(quán)要求客戶提供個(gè)人信息。()A.正確B.錯(cuò)誤25.房地產(chǎn)交易過程中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員對(duì)交易雙方負(fù)有保密義務(wù)。()A.正確B.錯(cuò)誤五、簡單題(共5題)26.簡述房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同的主要條款。27.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同時(shí)，應(yīng)當(dāng)注意哪些事項(xiàng)？28.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在服務(wù)過程中，如何處理客戶投訴？29.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在經(jīng)營活動(dòng)中，如何維護(hù)自身合法權(quán)益？30.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在服務(wù)過程中，如何提高服務(wù)質(zhì)量？

2025年房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人職業(yè)資格考試真題及答案一、單選題(共10題)1.【答案】D【解析】服務(wù)費(fèi)用的支付方式可以是現(xiàn)金，也可以是銀行轉(zhuǎn)賬等方式，具體方式由合同約定。2.【答案】D【解析】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)設(shè)立的條件中，注冊(cè)資本要求是不少于10萬元人民幣。3.【答案】C【解析】不正當(dāng)競爭行為包括但不限于以低于市場價(jià)格的價(jià)格出售房源等，這種行為可能擾亂市場秩序。4.【答案】D【解析】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在交易過程中有義務(wù)向客戶充分告知相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)，未做到這一點(diǎn)屬于重大過失。5.【答案】C【解析】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)尊重客戶，但不應(yīng)當(dāng)接受客戶的不合理要求，這不符合職業(yè)道德。6.【答案】B【解析】勾結(jié)他人泄露客戶信息是嚴(yán)重的不當(dāng)行為，違反了職業(yè)道德和法律法規(guī)。7.【答案】B【解析】利用職務(wù)之便謀取私利是違規(guī)操作，屬于不正當(dāng)競爭行為。8.【答案】D【解析】服務(wù)費(fèi)用支付和承擔(dān)方式屬于合同的主要內(nèi)容，應(yīng)由雙方協(xié)商確定，不能由第三方調(diào)解。9.【答案】C【解析】虛假宣傳，夸大房源優(yōu)勢屬于不正當(dāng)競爭行為，違反了相關(guān)法律法規(guī)。10.【答案】B【解析】將客戶信息透露給第三方屬于侵犯客戶隱私的行為，違反了職業(yè)道德。二、多選題(共5題)11.【答案】ABCD【解析】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同的基本內(nèi)容應(yīng)包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)費(fèi)用及支付方式、雙方權(quán)利和義務(wù)、爭議解決方式等，這些內(nèi)容構(gòu)成了合同的核心內(nèi)容。12.【答案】ABCE【解析】簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同時(shí)，應(yīng)注意明確雙方的權(quán)利和義務(wù)、確保合同內(nèi)容合法合規(guī)、仔細(xì)閱讀合同條款、告知客戶合同簽訂的法律意義等事項(xiàng)。13.【答案】ABCDE【解析】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的違規(guī)行為包括但不限于收取未約定的服務(wù)費(fèi)用、泄露客戶信息、利用職務(wù)之便謀取私利、故意誤導(dǎo)客戶、不履行合同約定的服務(wù)內(nèi)容等。14.【答案】ABCDE【解析】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)通過建立健全內(nèi)部管理制度、定期培訓(xùn)員工、審核房源信息、提供優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)、推廣使用信息技術(shù)等措施，可以有效提高服務(wù)質(zhì)量。15.【答案】ABCDE【解析】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在交易過程中，未充分告知風(fēng)險(xiǎn)、故意隱瞞瑕疵、未按合同約定提供服務(wù)、泄露客戶信息、未履行監(jiān)督義務(wù)等行為，都可能構(gòu)成重大過失。三、填空題(共5題)16.【答案】服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)費(fèi)用及支付方式、雙方權(quán)利和義務(wù)、爭議解決方式、合同生效條件【解析】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同作為法律文件，必須包含上述基本要素，以確保合同的完整性和合法性。17.【答案】合同內(nèi)容、服務(wù)費(fèi)用、支付方式、權(quán)利義務(wù)、爭議解決方式【解析】為了保障客戶的知情權(quán)和選擇權(quán)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員需在簽訂合同時(shí)向客戶明示上述事項(xiàng)。18.【答案】誠信、公平、公正、保密、守法【解析】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在工作中必須遵守這些原則，以維護(hù)行業(yè)形象和客戶利益。19.【答案】協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟【解析】合同中約定的爭議解決方式可以是協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟，雙方應(yīng)按照約定方式處理爭議。20.【答案】設(shè)立申請(qǐng)書、公司章程、法定代表人身份證明、住所證明、注冊(cè)資金證明、擬任法定代表人任職文件、擬任業(yè)務(wù)經(jīng)理身份證明【解析】這些文件是設(shè)立房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)所必需的，用于證明機(jī)構(gòu)設(shè)立符合相關(guān)法律法規(guī)的要求。四、判斷題(共5題)21.【答案】錯(cuò)誤【解析】根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)采用書面形式，口頭形式無法作為有效合同。22.【答案】錯(cuò)誤【解析】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)當(dāng)遵守職業(yè)道德和法律規(guī)定，不得同時(shí)代表買賣雙方進(jìn)行同一房地產(chǎn)交易。23.【答案】錯(cuò)誤【解析】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)設(shè)立后，必須依法辦理工商登記，取得營業(yè)執(zhí)照，方可開展業(yè)務(wù)。24.【答案】正確【解析】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員為了提供服務(wù)，確實(shí)需要了解客戶的某些個(gè)人信息，但應(yīng)當(dāng)遵循保密原則，不得泄露。25.【答案】正確【解析】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員對(duì)交易雙方的信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)客戶同意，不得向第三方泄露。五、簡答題(共5題)26.【答案】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同的主要條款包括：服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)費(fèi)用及支付方式、雙方權(quán)利和義務(wù)、合同生效條件、違約責(zé)任、爭議解決方式等。【解析】這些條款是合同的核心內(nèi)容，明確了雙方的權(quán)利義務(wù)，對(duì)于保障合同的有效性和執(zhí)行具有重要意義。27.【答案】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在簽訂合同時(shí)，應(yīng)注意以下事項(xiàng)：1)明確合同雙方的權(quán)利和義務(wù)；2)確保合同內(nèi)容合法合規(guī)；3)仔細(xì)閱讀合同條款，避免遺漏；4)告知客戶合同簽訂的法律意義?！窘馕觥窟@些注意事項(xiàng)有助于確保合同的合法性和有效性，同時(shí)也有利于保護(hù)客戶的合法權(quán)益。28.【答案】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)做到：1)認(rèn)真傾聽客戶投訴，了解問題；2)及時(shí)回應(yīng)客戶，表示關(guān)注；3)積極尋求解決方案，協(xié)商解決；4)記錄投訴處理過程，跟蹤結(jié)果。【解析】妥善處理客戶投訴是提高客戶滿意度和維護(hù)行業(yè)形象的重要環(huán)節(jié)。29.【答案】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在經(jīng)營活動(dòng)中，可以通過以下方式維護(hù)自身合法權(quán)益：1