app運營合作協(xié)議書1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX科技有限公司，

地址：中國北京市朝陽區(qū)XX路XX號XX大廈XX層，

法定代表人/負(fù)責(zé)人：張三，

聯(lián)系方式

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：XX互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)有限公司，

地址：中國上海市浦東新區(qū)XX路XX號XX科技園區(qū)XX號樓，

法定代表人/負(fù)責(zé)人：李四，

聯(lián)系方式

協(xié)議簡介：

鑒于甲方擬通過乙方提供的技術(shù)支持與運營服務(wù)，建立并運營一款移動應(yīng)用程序（以下簡稱“APP”），以拓展其在線業(yè)務(wù)范圍并提升用戶體驗；

鑒于乙方具備豐富的APP開發(fā)、運營及推廣經(jīng)驗，并擁有成熟的技術(shù)團(tuán)隊和完善的運營體系，能夠為甲方提供全方位的APP運營服務(wù)；

為明確雙方在APP運營過程中的權(quán)利與義務(wù)，經(jīng)友好協(xié)商，雙方達(dá)成如下協(xié)議。本協(xié)議的簽訂基于雙方對APP運營市場的充分了解，以及對各自責(zé)任與義務(wù)的清晰認(rèn)知，旨在通過合作實現(xiàn)互利共贏。甲方委托乙方負(fù)責(zé)APP的日常運營與管理，包括但不限于內(nèi)容更新、用戶維護(hù)、市場推廣及數(shù)據(jù)分析等；乙方則根據(jù)甲方的需求提供專業(yè)服務(wù)，確保APP的穩(wěn)定運行與持續(xù)發(fā)展。雙方均應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，確保合作過程的合法合規(guī)性。本協(xié)議的簽訂是雙方基于平等自愿原則的體現(xiàn)，雙方均具有完全民事行為能力，能夠獨立承擔(dān)民事責(zé)任。協(xié)議的執(zhí)行將嚴(yán)格遵循市場規(guī)則與商業(yè)道德，雙方將通過誠信合作共同推動APP的健康發(fā)展。本協(xié)議的背景與前提條件均基于雙方的真實意愿與合法利益，任何一方均不得隨意變更或解除協(xié)議內(nèi)容，除非經(jīng)雙方書面同意。雙方將通過本協(xié)議明確各自的權(quán)利與義務(wù)，確保APP運營工作的順利進(jìn)行。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的在于明確甲乙雙方在APP運營合作中的權(quán)利與義務(wù)，確保APP（全稱：[APP具體名稱]，以下簡稱“APP”）能夠依據(jù)甲方的業(yè)務(wù)需求和市場戰(zhàn)略，通過乙方的專業(yè)運營服務(wù)，實現(xiàn)穩(wěn)定運行、用戶增長及商業(yè)價值最大化。協(xié)議范圍涵蓋APP的日常運營管理、內(nèi)容維護(hù)、用戶服務(wù)、市場推廣、數(shù)據(jù)分析、技術(shù)支持以及與第三方平臺的對接等全方位運營活動。具體內(nèi)容包括但不限于：APP版本更新與迭代管理、APP內(nèi)功能模塊的維護(hù)與優(yōu)化、用戶注冊、登錄、反饋及投訴處理、APP市場推廣活動的策劃與執(zhí)行、用戶行為數(shù)據(jù)分析及報告提供、運營相關(guān)數(shù)據(jù)的監(jiān)控與安全保障、以及根據(jù)甲方需求提供的專項運營服務(wù)。雙方將圍繞上述范圍，協(xié)同推進(jìn)APP的運營工作，確保各項運營指標(biāo)達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)。

第二條定義

1.“APP”指由甲方擁有或有權(quán)運營的，名稱為[APP具體名稱]的移動應(yīng)用程序；

2.“運營服務(wù)”指乙方根據(jù)本協(xié)議約定，為APP提供的包括但不限于技術(shù)開發(fā)、內(nèi)容管理、用戶服務(wù)、市場推廣、數(shù)據(jù)分析、技術(shù)維護(hù)等全方位服務(wù)；

3.“運營指標(biāo)”指雙方在本協(xié)議中約定的APP用戶數(shù)量、活躍度、轉(zhuǎn)化率、市場排名等衡量APP運營效果的關(guān)鍵性能指標(biāo)（KPI）；

4.“服務(wù)報告”指乙方定期向甲方提交的關(guān)于APP運營狀況、用戶數(shù)據(jù)、市場分析及推廣效果的書面或電子文檔；

5.“保密信息”指本協(xié)議履行過程中，一方以書面、口頭或其他形式向另一方披露的，未公開的技術(shù)信息、商業(yè)信息、用戶數(shù)據(jù)等具有商業(yè)價值且需保密的信息；

6.“不可抗力”指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為、法律政策變化等。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方的權(quán)力和義務(wù)：

(1)甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定及APP運營需求，提供專業(yè)、高效的運營服務(wù)，并有權(quán)對乙方的服務(wù)過程進(jìn)行監(jiān)督與指導(dǎo)；

(2)甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，提出APP功能優(yōu)化、內(nèi)容更新或市場推廣等方面的需求，并應(yīng)向乙方提供必要的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與決策支持；

(3)甲方有權(quán)定期審閱乙方提交的服務(wù)報告，并根據(jù)報告內(nèi)容對APP運營策略進(jìn)行調(diào)整；

(4)甲方應(yīng)向乙方提供APP運營所需的必要資料與信息，包括但不限于APP設(shè)計文檔、業(yè)務(wù)流程說明、目標(biāo)用戶畫像等，并確保信息的真實性與完整性；

(5)甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定，按時足額向乙方支付運營服務(wù)費用，并有權(quán)要求乙方提供相關(guān)發(fā)票或結(jié)算憑證；

(6)甲方應(yīng)配合乙方處理APP運營中的突發(fā)事件，并提供必要的資源支持；

(7)甲方應(yīng)確保其提供的APP相關(guān)資料與權(quán)利不存在瑕疵，并避免因甲方原因?qū)е乱曳匠袚?dān)第三方索賠或法律責(zé)任。

2.乙方的權(quán)力和義務(wù)：

(1)乙方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定，獲得甲方支付的運營服務(wù)費用，并有權(quán)要求甲方提供履行協(xié)議所需的必要條件與支持；

(2)乙方應(yīng)設(shè)立專門的項目團(tuán)隊負(fù)責(zé)APP的運營工作，配備經(jīng)驗豐富的專業(yè)人員，并確保運營服務(wù)的專業(yè)性與時效性；

(3)乙方應(yīng)嚴(yán)格按照本協(xié)議約定的服務(wù)范圍與標(biāo)準(zhǔn)，開展APP運營工作，包括但不限于：定期進(jìn)行APP版本更新與技術(shù)維護(hù)，確保APP運行穩(wěn)定；負(fù)責(zé)APP內(nèi)容的日常管理，包括信息發(fā)布、審核更新等，確保內(nèi)容合規(guī)合法；建立用戶服務(wù)體系，及時處理用戶反饋與投訴，提升用戶滿意度；制定并執(zhí)行市場推廣方案，通過線上線下多渠道提升APP知名度與用戶量；定期收集與分析APP運營數(shù)據(jù)，向甲方提交詳盡的服務(wù)報告，并提供數(shù)據(jù)驅(qū)動的運營優(yōu)化建議；提供APP相關(guān)的技術(shù)支持，包括故障排查、性能優(yōu)化等，確保用戶體驗流暢；根據(jù)甲方需求，提供定制化的運營服務(wù)，如節(jié)日活動策劃、用戶激勵方案等；

(4)乙方應(yīng)建立完善的數(shù)據(jù)安全管理制度，采取技術(shù)措施保障APP用戶數(shù)據(jù)及運營信息的保密性與安全性，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方泄露；

(5)乙方應(yīng)積極配合甲方處理APP運營中的用戶糾紛或外部投訴，提供專業(yè)建議與解決方案；

(6)乙方應(yīng)在發(fā)生影響APP運營的突發(fā)事件時（如系統(tǒng)故障、安全漏洞等），立即啟動應(yīng)急預(yù)案，并及時向甲方通報情況及處理進(jìn)展；

(7)乙方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，確保APP運營活動的合法合規(guī)性，并對運營過程中產(chǎn)生的合規(guī)風(fēng)險承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

第四條價格與支付條件

1.甲方同意向乙方支付APP運營服務(wù)費用。服務(wù)費用的具體標(biāo)準(zhǔn)如下：乙方根據(jù)本協(xié)議約定的服務(wù)范圍，按月向甲方提供運營服務(wù)，月度服務(wù)費為人民幣[具體金額]元（大寫：[金額大寫]）。首期服務(wù)費自本協(xié)議生效之日起[具體天數(shù)]日內(nèi)支付，后續(xù)服務(wù)費于每個服務(wù)周期開始前[具體天數(shù)]日內(nèi)支付；

2.支付方式：甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式將服務(wù)費用支付至乙方指定的以下銀行賬戶：

開戶行：XX銀行XX支行，

戶名：XX互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)有限公司，

賬號：[具體銀行賬號]；

3.乙方應(yīng)在收到服務(wù)費用后，向甲方開具等額合規(guī)發(fā)票。若甲方對服務(wù)內(nèi)容或費用有異議，應(yīng)在支付前書面提出，雙方協(xié)商解決后方可支付；

4.如甲方根據(jù)業(yè)務(wù)需要，要求乙方提供超出本協(xié)議約定范圍的服務(wù)，雙方應(yīng)另行協(xié)商確定費用，并簽訂補充協(xié)議。甲方應(yīng)在補充協(xié)議約定的時間內(nèi)支付相關(guān)費用。

第五條履行期限

1.本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為[具體年限]年，自[起始日期]至[終止日期]。協(xié)議期滿前[具體天數(shù)]個月，如雙方無書面異議，本協(xié)議自動續(xù)展[具體年限]年，續(xù)展次數(shù)不限；

2.協(xié)議有效期內(nèi)，乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的服務(wù)范圍與標(biāo)準(zhǔn)，自本協(xié)議生效之日起開始提供APP運營服務(wù)，直至協(xié)議終止或提前解除；

3.關(guān)鍵時間節(jié)點：乙方應(yīng)于每個服務(wù)周期開始后的[具體天數(shù)]日內(nèi)向甲方提交上一周期服務(wù)報告；甲方應(yīng)在收到服務(wù)報告后[具體天數(shù)]日內(nèi)進(jìn)行審閱并反饋意見；如需調(diào)整運營策略或需求，應(yīng)在服務(wù)周期開始前[具體天數(shù)]日內(nèi)書面通知乙方。

第六條違約責(zé)任

1.甲方違約責(zé)任：

(1)若甲方未按本協(xié)議第四條約定的期限和金額支付服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的[具體比例]%向乙方支付違約金。逾期超過[具體天數(shù)]日，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至甲方付清全部款項及違約金。若甲方仍不履行支付義務(wù)，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方賠償因此造成的全部損失，包括但不限于乙方已投入的運營成本、預(yù)期收益損失以及為追討欠款產(chǎn)生的合理費用；

(2)若甲方未按時提供履行協(xié)議所需的必要資料或支持，導(dǎo)致乙方服務(wù)受阻或延遲，甲方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的直接損失，并應(yīng)配合乙方在[具體天數(shù)]日內(nèi)補充提供所需資料。若因甲方原因?qū)е乱曳椒?wù)嚴(yán)重延誤，乙方有權(quán)相應(yīng)順延服務(wù)期限，并要求甲方賠償額外損失；

(3)若甲方要求乙方提供超出本協(xié)議約定范圍的服務(wù)，且未按補充協(xié)議約定支付費用，除應(yīng)支付約定費用外，還應(yīng)對逾期部分按[具體比例]%支付違約金。

2.乙方違約責(zé)任：

(1)若乙方未按本協(xié)議第二條定義的“運營服務(wù)”標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，或未能達(dá)到雙方約定的運營指標(biāo)（以服務(wù)報告數(shù)據(jù)為準(zhǔn)），甲方有權(quán)要求乙方在[具體天數(shù)]日內(nèi)糾正。若乙方未能及時糾正或服務(wù)持續(xù)不合格，甲方有權(quán)按當(dāng)期服務(wù)費用總額的[具體比例]%向乙方收取違約金。連續(xù)[具體次數(shù)]次或累計[具體次數(shù)]次未能達(dá)標(biāo)，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方退還已支付但未提供合格服務(wù)的相應(yīng)費用，并賠償由此造成的直接經(jīng)濟(jì)損失；

(2)若乙方因操作失誤、技術(shù)故障或管理不善，導(dǎo)致APP出現(xiàn)嚴(yán)重故障、數(shù)據(jù)丟失、安全漏洞或用戶投訴率顯著上升（超過[具體比例]%），乙方應(yīng)立即采取補救措施，并承擔(dān)全部修復(fù)費用。若因此給甲方造成直接經(jīng)濟(jì)損失（包括但不限于用戶賠償、商譽損失等），乙方應(yīng)全額賠償。同時，甲方有權(quán)要求乙方按違約金總額的[具體比例]%支付額外懲罰金；

(3)若乙方泄露甲方或APP用戶的保密信息，給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，并支付違約金人民幣[具體金額]元。若泄露行為違反法律法規(guī)，乙方還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的行政或刑事責(zé)任，甲方有權(quán)解除協(xié)議，并追究乙方的全部法律責(zé)任；

(4)若乙方未按時提交服務(wù)報告，或拒絕配合甲方對運營情況的合理監(jiān)督，每逾期一日或每次拒絕，應(yīng)向甲方支付違約金人民幣[具體金額]元。逾期超過[具體天數(shù)]日或持續(xù)拒絕配合，甲方有權(quán)解除協(xié)議，并要求乙方賠償因此造成的損失；

(5)乙方應(yīng)在協(xié)議終止后[具體天數(shù)]日內(nèi)完成所有運營數(shù)據(jù)的交接工作，并確保數(shù)據(jù)的完整性與可訪問性。若因乙方原因?qū)е聰?shù)據(jù)丟失或無法使用，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。

3.違約金上限：本協(xié)議約定的所有違約金總額不超過本協(xié)議總服務(wù)費用的[具體比例]%。若違約金不足以彌補守約方實際損失的，守約方有權(quán)要求違約方賠償全部損失。雙方應(yīng)友好協(xié)商解決賠償問題，協(xié)商不成的，依法通過爭議解決機(jī)制處理。任何一方違約導(dǎo)致協(xié)議解除的，違約方應(yīng)承擔(dān)協(xié)議履行期間的全部未付款項及違約責(zé)任。

第七條不可抗力

1.“不可抗力”是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為（如法律、法規(guī)的變更或政策調(diào)整）、流行病疫情、網(wǎng)絡(luò)攻擊、電力或通訊中斷等。任何一方因不可抗力導(dǎo)致無法履行或無法完全履行本協(xié)議約定的義務(wù)時，不承擔(dān)違約責(zé)任。

2.發(fā)生不可抗力的一方應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后[具體天數(shù)]日內(nèi)書面通知另一方，并提供相關(guān)證明文件（如政府公告、事故報告等），以便另一方核實。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響程度，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除協(xié)議。

3.若不可抗力影響持續(xù)超過[具體天數(shù)]日，雙方應(yīng)立即協(xié)商，根據(jù)實際情況調(diào)整協(xié)議條款或解除協(xié)議。因不可抗力造成的損失，由雙方各自承擔(dān)。但若不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無法繼續(xù)履行，且雙方無法達(dá)成替代方案，本協(xié)議可予以解除，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，已產(chǎn)生的費用按實際履行比例結(jié)算。

4.不可抗力消除后，受影響方應(yīng)盡快恢復(fù)履行協(xié)議，并應(yīng)在合理期限內(nèi)通知另一方。雙方應(yīng)相互諒解，不得因不可抗力事件而反悔或提出額外要求。

5.本協(xié)議所稱不可抗力不包括任何一方因故意或重大過失造成的意外事件，也不包括因一方未履行前期義務(wù)導(dǎo)致的后續(xù)風(fēng)險。任何一方應(yīng)采取合理措施預(yù)防和減少不可抗力帶來的損失，否則仍需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

第八條爭議解決

1.因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商應(yīng)在協(xié)議簽訂地或雙方約定的地點進(jìn)行，至少嘗試[具體次數(shù)]次，并給予對方合理的時間回應(yīng)。若協(xié)商在[具體天數(shù)]日內(nèi)未能達(dá)成一致，雙方應(yīng)視為協(xié)商不成。

2.協(xié)商不成的，雙方同意將爭議提交至[具體仲裁委員會名稱]按照其屆時有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁地點為[具體城市]。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力，仲裁費用由敗訴方承擔(dān)，或按照仲裁規(guī)則約定。雙方應(yīng)遵守并履行仲裁裁決，任何一方不履行的，另一方可向有管轄權(quán)的人民法院申請強(qiáng)制執(zhí)行。

3.若選擇訴訟方式，雙方同意將爭議提交至[具體法院名稱，如：甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院]人民法院通過訴訟解決。訴訟過程中，雙方應(yīng)積極配合法院審理工作，并遵守法院的審理安排。

4.在爭議解決期間，除爭議事項外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議中未受爭議影響的其他條款，任何一方不得單方面中斷合作或追究對方違約責(zé)任。爭議解決結(jié)果不影響雙方根據(jù)本協(xié)議已產(chǎn)生的權(quán)利和義務(wù)。

5.雙方應(yīng)確保爭議解決過程不影響APP的正常運營，除非雙方另有約定或仲裁/法院要求暫停服務(wù)。任何一方采取的爭議解決措施應(yīng)符合法律規(guī)定和商業(yè)道德，不得損害守約方的合法權(quán)益。

第九條其他條款

1.通知：雙方就本協(xié)議相關(guān)事宜進(jìn)行的所有通知、請求、要求或其他通訊，均應(yīng)采用書面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件）發(fā)送至本協(xié)議首部列明的地址或聯(lián)系方式。以電子郵件方式發(fā)送的，發(fā)出時視為送達(dá)；以快遞或掛號信方式發(fā)送的，寄出后[具體天數(shù)]日視為送達(dá)。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前[具體天數(shù)]日書面通知另一方。

2.協(xié)議變更：對本協(xié)議的任何修改、補充或變更，均須由雙方協(xié)商一致，并簽署書面補充協(xié)議。補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得單方面變更本協(xié)議內(nèi)容。

3.法律適用與管轄：本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。本協(xié)議的任何條款如被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。雙方均同意受本協(xié)議簽訂地有管轄權(quán)的人民法院專屬管轄（若選擇訴訟）。

4.轉(zhuǎn)讓：未經(jīng)另一方事先書面同意，任何一方不得將其在本協(xié)議項下的權(quán)利或義務(wù)部分或全部轉(zhuǎn)讓給第三方。任何轉(zhuǎn)讓均應(yīng)遵守本協(xié)議所有條款，受讓方不得獲得優(yōu)于原協(xié)議約定之外的特權(quán)。

5.完整協(xié)議：本協(xié)議構(gòu)成雙方就APP運營合作達(dá)成的完整協(xié)議，取代此前所有口頭或書面的協(xié)議、諒解或安排。除非本協(xié)議另有約定，否則任何一方均不得提出與本協(xié)議內(nèi)容不符的其他主