2025年市場調(diào)研員《調(diào)研方法與技巧》備考題庫及答案解析單位所屬部門：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.在進行市場調(diào)研時，確定調(diào)研目標和范圍的首要步驟是（）A.選擇合適的調(diào)研方法B.設(shè)計調(diào)研問卷C.收集二手資料D.明確調(diào)研問題和目標答案：D解析：明確調(diào)研問題和目標是市場調(diào)研的起點和基礎(chǔ)，它決定了后續(xù)所有調(diào)研活動的方向和內(nèi)容。只有清晰地知道要調(diào)研什么，才能選擇合適的方法、設(shè)計有效的問卷以及收集有針對性的資料。其他選項都是在明確目標之后進行的步驟。2.對于大規(guī)模市場調(diào)研，哪種抽樣方法通常能提供最準確的代表性（）A.便利抽樣B.判斷抽樣C.簡單隨機抽樣D.分層隨機抽樣答案：D解析：分層隨機抽樣將總體按照一定標準劃分成若干層，然后在每層中隨機抽取樣本，這種方法能夠確保各層在樣本中的比例與總體中的比例一致，從而提高樣本的代表性。簡單隨機抽樣雖然也隨機，但可能無法保證各層都有足夠的代表性。便利抽樣和判斷抽樣則容易受到主觀因素和樣本可及性的影響，代表性相對較差。3.在定性調(diào)研中，深度訪談的主要目的是什么（）A.獲取大量量化的數(shù)據(jù)B.了解受訪者的深入看法和動機C.驗證定量調(diào)研的結(jié)果D.對大量樣本進行統(tǒng)計分析答案：B解析：深度訪談是一種一對一的交流方式，旨在深入了解受訪者的觀點、態(tài)度、經(jīng)驗和動機。它側(cè)重于探索性，而非描述性或解釋性，因此能夠獲取豐富、深入的qualitativedata，幫助研究者理解復(fù)雜的市場現(xiàn)象。量化數(shù)據(jù)獲取、結(jié)果驗證和統(tǒng)計分析通常是定量調(diào)研的范疇。4.以下哪種不屬于市場調(diào)研中常用的二手資料來源（）A.政府統(tǒng)計數(shù)據(jù)B.行業(yè)報告C.競爭對手的官方網(wǎng)站D.自身歷史銷售數(shù)據(jù)答案：C解析：政府統(tǒng)計數(shù)據(jù)、行業(yè)報告和自身歷史銷售數(shù)據(jù)都是市場調(diào)研中常用的二手資料來源，它們可以提供關(guān)于市場規(guī)模、趨勢、競爭格局和自身業(yè)績等信息。競爭對手的官方網(wǎng)站雖然可以提供一些信息，但通常不屬于系統(tǒng)性的、可用于深入分析的市場調(diào)研二手資料來源，其信息可能不完整、不更新或帶有宣傳色彩。5.在設(shè)計調(diào)研問卷時，以下哪種問題類型最適合探索受訪者的態(tài)度和感受（）A.是非題B.量表題C.選擇題D.開放式問題答案：D解析：開放式問題允許受訪者自由地表達自己的觀點和感受，能夠獲取豐富、深入的信息，適合探索性調(diào)研和了解受訪者的態(tài)度、動機和體驗。是非題只能獲取二元答案，信息量有限。量表題雖然可以測量態(tài)度的強度，但仍然是結(jié)構(gòu)化的回答，限制了受訪者的表達空間。選擇題雖然可以提供多個選項，但通常是預(yù)設(shè)的，無法涵蓋所有可能的答案。6.在解釋調(diào)研數(shù)據(jù)時，以下哪種做法是正確的（）A.只關(guān)注統(tǒng)計結(jié)果的顯著性B.忽略數(shù)據(jù)的局限性C.結(jié)合定性資料進行綜合分析D.主觀選擇支持自己觀點的數(shù)據(jù)答案：C解析：解釋調(diào)研數(shù)據(jù)時，應(yīng)該結(jié)合定量和定性資料進行綜合分析，才能更全面、深入地理解研究結(jié)果。只關(guān)注統(tǒng)計結(jié)果的顯著性可能會忽略背景信息和深層含義。忽略數(shù)據(jù)的局限性會導(dǎo)致對結(jié)果的誤判。主觀選擇支持自己觀點的數(shù)據(jù)則違背了客觀、科學(xué)的原則。7.市場調(diào)研報告中，通常最先呈現(xiàn)的部分是（）A.調(diào)研結(jié)果B.調(diào)研結(jié)論與建議C.調(diào)研方法D.調(diào)研背景與目的答案：D解析：市場調(diào)研報告通常按照邏輯順序組織內(nèi)容。首先介紹調(diào)研的背景與目的，說明進行此次調(diào)研的原因和想要達成的目標，為讀者提供研究的上下文。然后介紹調(diào)研方法，說明是如何收集和分析數(shù)據(jù)的。接著呈現(xiàn)調(diào)研結(jié)果，包括數(shù)據(jù)和圖表。最后，在結(jié)論與建議部分總結(jié)研究發(fā)現(xiàn)，并提出相應(yīng)的對策建議。因此，調(diào)研背景與目的是報告最先呈現(xiàn)的部分。8.在進行實地調(diào)研時，以下哪種行為不利于建立與受訪者的良好關(guān)系（）A.表現(xiàn)出真誠的興趣B.尊重受訪者的意見C.主動提出引導(dǎo)性問題D.保持中立和客觀答案：C解析：在進行實地調(diào)研，特別是深度訪談時，建立與受訪者的信任和良好關(guān)系至關(guān)重要。表現(xiàn)出真誠的興趣、尊重受訪者的意見、保持中立和客觀都有助于建立良好的關(guān)系。主動提出引導(dǎo)性問題則可能暗示研究者希望得到特定的答案，限制了受訪者的自由表達，不利于獲取真實、深入的信息，也可能破壞訪談氛圍。9.對于需要精確測量市場規(guī)模的調(diào)研，以下哪種方法最合適（）A.內(nèi)容分析B.實驗研究C.抽樣調(diào)查D.案例研究答案：C解析：精確測量市場規(guī)模通常需要獲取總體的代表性數(shù)據(jù)，抽樣調(diào)查通過從總體中隨機抽取樣本進行調(diào)查，并根據(jù)樣本結(jié)果推斷總體特征，能夠提供量化的、具有統(tǒng)計推斷意義的市場規(guī)模估計。內(nèi)容分析主要分析文本或媒體內(nèi)容，實驗研究通過控制變量來檢驗因果關(guān)系，案例研究深入分析單個或少數(shù)案例，它們都不適合直接測量整體市場規(guī)模。10.在使用統(tǒng)計軟件分析調(diào)研數(shù)據(jù)時，以下哪種做法是必要的（）A.對數(shù)據(jù)進行清洗和整理B.直接導(dǎo)入原始數(shù)據(jù)進行分析C.選擇最復(fù)雜的統(tǒng)計方法D.忽略數(shù)據(jù)的異常值答案：A解析：使用統(tǒng)計軟件分析調(diào)研數(shù)據(jù)之前，必須對數(shù)據(jù)進行清洗和整理，包括檢查數(shù)據(jù)的完整性、一致性，處理缺失值、異常值，統(tǒng)一數(shù)據(jù)格式等。只有經(jīng)過清洗和整理的數(shù)據(jù)才能保證分析結(jié)果的準確性和可靠性。直接導(dǎo)入原始數(shù)據(jù)進行分析可能會因為數(shù)據(jù)質(zhì)量問題導(dǎo)致錯誤的結(jié)果。選擇統(tǒng)計方法應(yīng)根據(jù)研究目的和數(shù)據(jù)類型，并非越復(fù)雜越好。忽略數(shù)據(jù)的異常值可能會導(dǎo)致分析結(jié)果的偏差。11.在進行攔截訪問時，選擇訪問地點應(yīng)注意什么（）A.只選擇人流量最大的地方B.選擇目標受訪者最可能出現(xiàn)的場所C.選擇交通最便利的地方D.選擇最安靜的地方答案：B解析：攔截訪問的成功率很大程度上取決于選擇合適的地點。訪問地點應(yīng)選擇目標受訪者最可能出現(xiàn)的場所，例如，在特定社區(qū)附近攔截居民，在商場攔截購物者等。只選擇人流量最大的地方可能吸引大量非目標受訪者，選擇交通最便利或最安靜的地方則可能遠離目標人群。12.以下哪種不屬于定性調(diào)研方法（）A.焦點小組訪談B.深度訪談C.觀察法D.抽樣調(diào)查答案：D解析：定性調(diào)研方法主要關(guān)注深入理解、探索觀點和動機，常用方法包括焦點小組訪談、深度訪談和觀察法等。抽樣調(diào)查屬于定量調(diào)研方法，旨在通過樣本數(shù)據(jù)推斷總體特征，關(guān)注的是數(shù)據(jù)的量和統(tǒng)計顯著性。13.在設(shè)計調(diào)研問卷時，為了解受訪者的品牌偏好，以下哪種問法更合適（）A.您最喜歡的品牌是什么（）B.您經(jīng)常購買哪個品牌的產(chǎn)品（）C.您認為哪個品牌最好（）D.請列舉您最近三個月購買過的所有品牌答案：B解析：了解品牌偏好時，詢問受訪者“經(jīng)常購買哪個品牌的產(chǎn)品”比直接詢問“最喜歡的品牌是什么”或“哪個品牌最好”更客觀，因為“最喜歡”或“最好”帶有主觀判斷，而“經(jīng)常購買”是基于實際行為，更能反映真實的品牌偏好。選項D雖然能獲取品牌列表，但可能包含不具代表性的偶然購買品牌。14.進行實驗研究時，控制無關(guān)變量的目的是什么（）A.增加研究的復(fù)雜性B.提高研究結(jié)果的普遍性C.避免它們對研究結(jié)果的干擾D.證明自變量對因變量的影響是唯一的答案：C解析：實驗研究通過操縱自變量并觀察因變量的變化來檢驗假設(shè)。為了確保觀察到的因變量變化確實是由自變量的操縱引起的，必須控制無關(guān)變量，即那些可能影響因變量但與研究假設(shè)無關(guān)的因素?？刂茻o關(guān)變量的目的是消除它們的干擾，保證研究結(jié)果的內(nèi)部效度，即研究結(jié)果能在多大程度上歸因于自變量的操縱。15.在分析開放式問題時，主要采用哪種方法（）A.統(tǒng)計頻率分析B.內(nèi)容分析C.相關(guān)性分析D.回歸分析答案：B解析：開放式問題收集的是文本或敘述性的數(shù)據(jù)，無法直接進行量化統(tǒng)計分析。分析開放式問題的主要方法是內(nèi)容分析，即對文本資料進行系統(tǒng)性的、有計劃的解釋，識別其中的模式、主題和含義，從而總結(jié)受訪者的觀點和感受。16.市場調(diào)研中，二手資料與一手資料相比，其主要優(yōu)點是什么（）A.獲取速度更快B.成本更低C.更具針對性D.數(shù)據(jù)更原始答案：B解析：使用二手資料通常成本低于自行進行一手調(diào)研，因為二手資料往往是由他人收集、整理并發(fā)布的，可以直接獲取或購買。一手資料的研發(fā)和收集需要投入更多的人力、物力和時間成本。獲取速度可能更快，但針對性通常較差；數(shù)據(jù)可能不是最原始的，可能存在時效性或適用性問題。17.在撰寫市場調(diào)研報告時，結(jié)論與建議部分應(yīng)重點說明什么（）A.調(diào)研過程中遇到的所有困難B.調(diào)研數(shù)據(jù)的詳細統(tǒng)計分析結(jié)果C.對調(diào)研結(jié)果的總結(jié)以及對未來行動的建議D.調(diào)研問卷的設(shè)計過程答案：C解析：結(jié)論與建議是市場調(diào)研報告的核心部分。它應(yīng)該清晰地總結(jié)調(diào)研的主要發(fā)現(xiàn)（結(jié)論），并根據(jù)這些發(fā)現(xiàn)提出具體的、可操作的建議，以幫助決策者解決他們最初提出的問題或做出更明智的決策。這部分應(yīng)突出調(diào)研的價值和成果。18.使用問卷調(diào)查收集數(shù)據(jù)時，問卷長度應(yīng)如何把握（）A.越長越好，以獲取越全面的信息B.盡量簡短，以免受訪者失去耐心C.根據(jù)需要收集的信息量來確定，確保包含所有必要問題D.長度不影響數(shù)據(jù)質(zhì)量答案：C解析：問卷長度的把握應(yīng)基于調(diào)研目的和需要收集的信息量。問卷應(yīng)該包含所有必要的問題以達成調(diào)研目標，但也不應(yīng)過長，以免受訪者因疲勞或失去耐心而拒絕完成或提供草率答案，影響數(shù)據(jù)質(zhì)量。應(yīng)根據(jù)具體情況平衡信息需求和受訪者負擔(dān)。19.在進行電話訪問時，以下哪種做法有助于提高訪問成功率（）A.在清晨或深夜進行訪問B.直接說明訪問目的，并強調(diào)對受訪者的重要性C.使用自動撥號系統(tǒng)進行大規(guī)模撥打D.對受訪者的拒絕表示不耐煩答案：B解析：提高電話訪問成功率需要技巧和尊重。直接、清晰地說明訪問目的，并強調(diào)研究的重要性或?qū)κ茉L者參與的價值，有助于建立受訪者的信任和參與意愿。在合適的時間段進行訪問也很重要，但避免清晨或深夜。自動撥號系統(tǒng)可能引起反感。對拒絕表示不耐煩會破壞關(guān)系，降低后續(xù)訪問的成功率。20.對于探索性市場調(diào)研，以下哪種方法最為常用（）A.大樣本抽樣調(diào)查B.案例研究C.焦點小組訪談D.實驗研究答案：C解析：探索性市場調(diào)研的主要目的是初步了解市場情況，形成假設(shè)，或為后續(xù)的定量研究設(shè)計提供方向。它通常涉及小樣本、非代表性數(shù)據(jù)，側(cè)重于獲取深入信息和洞察。焦點小組訪談是一種典型的探索性定性方法，通過小組討論可以激發(fā)新觀點，深入了解消費者的潛在需求、動機和態(tài)度，為問題定義和假設(shè)形成提供依據(jù)。二、多選題1.市場調(diào)研報告中通常包含哪些部分（）A.調(diào)研背景與目的B.調(diào)研方法C.調(diào)研結(jié)果D.調(diào)研結(jié)論與建議E.調(diào)研人員信息答案：ABCD解析：一份完整的市場調(diào)研報告通常包括調(diào)研背景與目的、調(diào)研方法、調(diào)研結(jié)果（通常包含數(shù)據(jù)、圖表和分析）、調(diào)研結(jié)論與建議等核心部分。調(diào)研人員信息一般不屬于報告的主要內(nèi)容，除非有特殊需要，通常會放在附錄或匿名處理。2.以下哪些屬于定性調(diào)研的優(yōu)點（）A.能夠深入挖掘受訪者的真實想法和感受B.成本相對較低C.結(jié)果易于量化和推廣D.有助于形成研究假設(shè)E.調(diào)研過程靈活性強答案：ABDE解析：定性調(diào)研的主要優(yōu)點在于能夠深入探索和理解復(fù)雜現(xiàn)象，挖掘受訪者的深層想法和感受（A），研究過程相對靈活，可以根據(jù)實際情況調(diào)整調(diào)研設(shè)計和問題（E），有助于發(fā)現(xiàn)新的觀點和形成研究假設(shè)（D）。定性調(diào)研通常樣本量較小，結(jié)果不易于量化統(tǒng)計和大規(guī)模推廣（C錯誤），且成本可能較高（B錯誤，通常認為成本高于定量）。3.在設(shè)計調(diào)研問卷時，需要注意哪些原則（）A.問題清晰明確，避免歧義B.避免使用專業(yè)術(shù)語或行話C.問題數(shù)量不宜過多D.包含誘導(dǎo)性問題E.確保問題與調(diào)研目標相關(guān)答案：ABCE解析：設(shè)計調(diào)研問卷時，應(yīng)確保問題清晰明確，避免讓受訪者產(chǎn)生誤解（A）。避免使用受訪者可能不理解的專業(yè)術(shù)語或行話（B），以保證所有目標受訪者都能理解問題。問題數(shù)量不宜過多，以免引起受訪者疲勞或拒絕完成問卷（C）。包含誘導(dǎo)性問題會扭曲受訪者的真實想法，是問卷設(shè)計的大忌（D錯誤）。所有問題都應(yīng)與調(diào)研目標直接相關(guān)，避免無關(guān)信息（E）。4.抽樣調(diào)查中，常用的概率抽樣方法有哪些（）A.簡單隨機抽樣B.分層隨機抽樣C.整群抽樣D.便利抽樣E.判斷抽樣答案：ABC解析：概率抽樣是指根據(jù)總體中每個單位被抽中的概率已知且大于零的抽樣方法。常用的概率抽樣方法包括簡單隨機抽樣（A）、分層隨機抽樣（B）、系統(tǒng)抽樣和整群抽樣。便利抽樣（D）和判斷抽樣（E）屬于非概率抽樣方法，因其抽樣過程缺乏隨機性，無法計算抽樣誤差，通常不用于需要推斷總體的研究。5.市場調(diào)研中收集二手資料的主要來源有哪些（）A.政府部門統(tǒng)計B.行業(yè)協(xié)會報告C.企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)庫D.新聞媒體報道E.學(xué)術(shù)研究論文答案：ABCDE解析：市場調(diào)研中收集二手資料的主要來源非常廣泛。政府部門統(tǒng)計（A）提供了宏觀經(jīng)濟社會數(shù)據(jù)。行業(yè)協(xié)會報告（B）包含特定行業(yè)的深入分析和數(shù)據(jù)。企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)庫（C）存儲了自身的歷史經(jīng)營和銷售信息。新聞媒體報道（D）可以反映市場動態(tài)和消費者看法。學(xué)術(shù)研究論文（E）提供了理論背景和實證研究結(jié)果。這些都是重要的二手資料來源。6.深度訪談的優(yōu)點主要包括哪些（）A.可以獲取深入、詳細的信息B.適合探索敏感或復(fù)雜議題C.調(diào)研成本相對較低D.結(jié)果易于量化和統(tǒng)計分析E.可以直接觀察受訪者的非語言行為答案：ABE解析：深度訪談的優(yōu)點在于能夠與受訪者進行深入交流，獲取關(guān)于其想法、感受、動機等方面深入、詳細的信息（A）。它特別適合探索那些敏感、復(fù)雜或難以直接觀察的市場議題（B）。訪談過程中，研究者可以直接觀察受訪者的非語言行為（如表情、語氣、肢體語言），以更全面地理解其真實態(tài)度（E）。但深度訪談通常成本較高（C錯誤），且結(jié)果主要是定性的，不易于量化統(tǒng)計分析（D錯誤）。7.實驗研究的主要特點有哪些（）A.有明確的研究對象B.人為控制研究條件C.側(cè)重于檢驗因果關(guān)系D.研究過程有嚴格的程序和設(shè)計E.樣本選擇完全隨機答案：ABCD解析：實驗研究具有幾個主要特點：首先，它有明確的研究對象（A）。其次，研究者會主動操縱一個或多個自變量，并控制無關(guān)變量的影響，以觀察因變量的變化（B）。其主要目的在于檢驗自變量對因變量是否存在因果影響（C）。一個嚴謹?shù)膶嶒炑芯啃枰袊栏竦某绦蚝驮O(shè)計（D），以確保研究的內(nèi)部效度和外部效度。樣本選擇是否完全隨機（E）取決于具體的實驗設(shè)計（如隨機實驗），并非所有實驗研究都要求完全隨機抽樣，有時會采用匹配或方便抽樣等。8.在解釋調(diào)研數(shù)據(jù)時，需要注意哪些問題（）A.結(jié)合定性資料進行綜合分析B.避免主觀臆斷C.注意數(shù)據(jù)的局限性D.確保統(tǒng)計結(jié)果的顯著性E.選擇支持自己觀點的數(shù)據(jù)答案：ABC解析：在解釋調(diào)研數(shù)據(jù)時，應(yīng)將定量數(shù)據(jù)和定性數(shù)據(jù)結(jié)合起來進行綜合分析（A），以獲得更全面、深入的理解。解釋過程應(yīng)保持客觀，避免基于個人偏好或經(jīng)驗的主觀臆斷（B）。同時，必須認識到任何數(shù)據(jù)都有其局限性，如抽樣誤差、時間限制等，解釋時應(yīng)予以說明（C）。確保統(tǒng)計結(jié)果的顯著性（D）是數(shù)據(jù)分析的要求，但不是解釋時需要注意的核心問題本身。解釋數(shù)據(jù)應(yīng)基于事實和邏輯，而不是有選擇性地只呈現(xiàn)支持自己觀點的數(shù)據(jù)（E錯誤）。9.以下哪些屬于影響市場調(diào)研質(zhì)量的因素（）A.調(diào)研設(shè)計是否科學(xué)合理B.問卷設(shè)計是否規(guī)范C.數(shù)據(jù)收集過程是否規(guī)范D.數(shù)據(jù)分析方法是否恰當E.調(diào)研人員個人情緒答案：ABCD解析：市場調(diào)研的質(zhì)量受到多個因素的影響。調(diào)研設(shè)計是否科學(xué)合理（A）是基礎(chǔ)。問卷設(shè)計是否規(guī)范（B），包括問題措辭、選項設(shè)置等，直接影響數(shù)據(jù)的質(zhì)量。數(shù)據(jù)收集過程是否規(guī)范（C），如訪問員的培訓(xùn)、執(zhí)行過程的質(zhì)量控制等，關(guān)系到原始數(shù)據(jù)的準確性和完整性。數(shù)據(jù)分析方法是否恰當（D），決定了能否從數(shù)據(jù)中提取有效信息并得出正確結(jié)論。調(diào)研人員個人情緒（E）雖然可能影響執(zhí)行細節(jié)，但通常不被認為是影響調(diào)研質(zhì)量的核心或系統(tǒng)性因素。10.在進行二手資料分析時，需要注意哪些問題（）A.資料的時效性B.資料的來源可靠性C.資料的適用性D.忽略數(shù)據(jù)中的異常值E.確保數(shù)據(jù)與本次調(diào)研目標完全一致答案：ABC解析：分析二手資料時，首先要注意資料的時效性（A），過時的信息可能無法反映當前市場狀況。其次，要評估資料來源的可靠性（B），確保信息是準確、可信的。再次，要考慮資料的適用性（C），即這些資料是否與本次調(diào)研的具體目標和問題相關(guān)。處理二手數(shù)據(jù)時，同樣需要檢查和處理異常值，而不是忽略它們（D錯誤）。理想情況下，希望找到與調(diào)研目標完全一致的資料（E），但現(xiàn)實中往往需要根據(jù)現(xiàn)有資料進行判斷和調(diào)整。11.以下哪些屬于市場調(diào)研中常用的抽樣方法（）A.簡單隨機抽樣B.分層隨機抽樣C.配額抽樣D.系統(tǒng)抽樣E.便利抽樣答案：ABDE解析：市場調(diào)研中常用的抽樣方法包括概率抽樣和非概率抽樣。概率抽樣方法確保了每個單位有已知的、非零的被抽中概率，常用的有簡單隨機抽樣（A）、分層隨機抽樣（B）、系統(tǒng)抽樣（D）等，它們能提供具有統(tǒng)計推斷意義的樣本。非概率抽樣方法包括方便抽樣（E）、判斷抽樣、配額抽樣（C）等，這些方法抽樣過程不遵循隨機原則，無法計算抽樣誤差，常用于探索性研究或樣本難以獲取的情況。因此，A、B、D、E均為常用的抽樣方法。12.定性調(diào)研方法相比定量調(diào)研方法，主要特點有哪些（）A.結(jié)果通常更深入、具體B.樣本量一般較小C.數(shù)據(jù)分析方法主要是定性的D.側(cè)重于描述現(xiàn)象，而非解釋原因E.研究過程相對靈活答案：ABCE解析：定性調(diào)研方法與定量調(diào)研方法相比，其主要特點在于：通常樣本量較?。˙），便于進行深入訪談或觀察。研究目的在于深入理解、探索現(xiàn)象背后的原因、動機和感受，結(jié)果通常更深入、具體（A）。數(shù)據(jù)分析方法主要依賴于定性技術(shù)，如內(nèi)容分析、主題分析等（C）。研究過程相對靈活，可以根據(jù)訪談或觀察的反饋調(diào)整研究方向和問題（E）。選項D錯誤，定性調(diào)研同樣可以探索現(xiàn)象背后的原因，而定量調(diào)研更側(cè)重于描述性統(tǒng)計和檢驗假設(shè)。13.在設(shè)計市場調(diào)研問卷時，對于開放式問題，應(yīng)注意什么（）A.問題應(yīng)保持簡潔明了B.問題不應(yīng)引導(dǎo)受訪者回答特定方向C.問題數(shù)量不宜過多，以免增加受訪者負擔(dān)D.問題應(yīng)涵蓋所有可能答案E.問題應(yīng)避免使用模糊不清的詞語答案：ABCE解析：設(shè)計開放式問題時，應(yīng)注意：問題本身應(yīng)簡潔明了，讓受訪者容易理解（A）。問題措辭應(yīng)避免帶有誘導(dǎo)性，確保受訪者能夠自由表達自己的真實想法（B）。在問卷中，開放式問題的數(shù)量不宜過多，否則會增加受訪者的填寫時間和精力，可能導(dǎo)致回答質(zhì)量下降或中途放棄（C）。由于開放式問題允許受訪者自由回答，因此無法預(yù)知所有可能的答案，設(shè)計時無需也不可能涵蓋所有可能答案（D錯誤）。同時，問題應(yīng)避免使用模糊、歧義或過于專業(yè)的詞語，以免引起誤解（E）。14.市場調(diào)研報告撰寫中，圖表的使用應(yīng)注意哪些方面（）A.圖表應(yīng)與報告內(nèi)容緊密相關(guān)B.圖表應(yīng)清晰易懂，避免過于復(fù)雜C.每個圖表都應(yīng)有明確的標題和來源說明D.圖表應(yīng)取代所有文字描述E.圖表的顏色搭配應(yīng)美觀大方答案：ABC解析：在市場調(diào)研報告中使用圖表時，應(yīng)注意：圖表是為了更直觀地呈現(xiàn)數(shù)據(jù)和發(fā)現(xiàn)，因此應(yīng)與報告內(nèi)容緊密相關(guān)，能夠有效傳達信息（A）。圖表應(yīng)設(shè)計得清晰、簡潔、易懂，避免使用過于復(fù)雜的類型或過多的信息點，以免讀者難以理解（B）。每個圖表都應(yīng)有明確的標題說明其內(nèi)容，并注明數(shù)據(jù)來源（C），這是保證報告嚴謹性和可追溯性的基本要求。圖表不能取代所有文字描述，文字分析對于深入解釋圖表信息、闡述結(jié)論仍然至關(guān)重要（D錯誤）。雖然美觀大方是好的，但清晰傳達信息應(yīng)是首要目標，不應(yīng)為了美觀而犧牲清晰度（E錯誤）。15.影響樣本量確定的因素有哪些（）A.總體規(guī)模B.可接受的抽樣誤差范圍C.可用的調(diào)研預(yù)算D.調(diào)研方法的精確度要求E.調(diào)研人員個人偏好答案：ABCD解析：確定市場調(diào)研所需的樣本量是一個復(fù)雜的過程，通常需要考慮多個因素?？傮w規(guī)模（A）是基礎(chǔ)，總體越大，通常需要越大的樣本量（盡管邊際效應(yīng)遞減）?？山邮艿某闃诱`差范圍（B）是關(guān)鍵，要求的誤差范圍越小，所需的樣本量通常越大。調(diào)研的精度要求（D），即希望結(jié)果有多精確，直接影響樣本量大小。調(diào)研的預(yù)算（C）也是一個實際的約束條件，更大的預(yù)算通常支持更大樣本量的調(diào)研。調(diào)研人員的個人偏好（E）不應(yīng)是決定樣本量的因素。因此，A、B、C、D都是影響樣本量確定的因素。16.在進行焦點小組訪談時，選擇和培訓(xùn)訪談主持人應(yīng)注意哪些（）A.主持人應(yīng)具備良好的溝通和引導(dǎo)能力B.主持人應(yīng)熟悉調(diào)研主題和訪談流程C.主持人應(yīng)能營造輕松、開放的討論氛圍D.主持人應(yīng)與所有小組成員保持好朋友關(guān)系E.主持人應(yīng)事先確定所有討論問題的答案答案：ABC解析：焦點小組訪談的效果很大程度上取決于主持人的能力。因此，選擇和培訓(xùn)主持人時，應(yīng)注重其溝通和引導(dǎo)能力（A），能夠有效激發(fā)參與者的討論，控制討論方向，并鼓勵所有成員發(fā)言。主持人必須熟悉調(diào)研主題（B）和訪談流程（C），以便順利進行訪談并處理可能出現(xiàn)的各種情況。主持人需要具備營造輕松、開放討論氛圍的能力（C），讓參與者感到舒適，愿意分享真實想法。選項D錯誤，主持人與小組成員是工作關(guān)系，而非私人朋友關(guān)系。選項E錯誤，主持人的任務(wù)是引導(dǎo)討論，探索觀點，而不是帶著預(yù)設(shè)答案去引導(dǎo)。17.以下哪些屬于二手資料分析的主要方法（）A.描述性統(tǒng)計分析B.比較分析C.趨勢分析D.相關(guān)性分析E.內(nèi)容分析答案：ABCDE解析：二手資料分析的方法多種多樣，可以根據(jù)研究目的選擇不同的分析方法。描述性統(tǒng)計分析（A）用于總結(jié)和描述數(shù)據(jù)的特征，如頻率分布、平均值、中位數(shù)等。比較分析（B）是將不同來源、不同時間或不同群體的數(shù)據(jù)進行對比，以發(fā)現(xiàn)差異和聯(lián)系。趨勢分析（C）是分析數(shù)據(jù)隨時間變化的規(guī)律和趨勢。相關(guān)性分析（D）用于檢驗不同變量之間是否存在關(guān)聯(lián)關(guān)系。內(nèi)容分析（E）是系統(tǒng)性地分析文本、圖像等非數(shù)值型二手資料，以提取信息和模式。因此，A、B、C、D、E均是二手資料分析中可能使用的主要方法。18.進行實地觀察法時，研究者應(yīng)注意哪些倫理問題（）A.獲得被觀察者的知情同意B.保護被觀察者的隱私C.避免對被觀察者產(chǎn)生干擾D.確保觀察結(jié)果的真實客觀E.觀察前就確定好所有觀察記錄的格式答案：ABC解析：在進行實地觀察，特別是參與式觀察時，研究者需要特別注意倫理問題。首先，如果觀察對象是特定的人，應(yīng)盡可能獲得他們的知情同意（A），讓他們知道正在被觀察，并同意觀察的目的。其次，必須尊重被觀察者的隱私（B），不泄露可能識別其身份的信息，保護其個人尊嚴。同時，研究者應(yīng)盡量減少對被觀察者日常活動的影響（C），避免因觀察行為改變他們的自然行為模式。選項D也是重要的，但更側(cè)重于研究質(zhì)量，而非純粹的倫理要求。選項E屬于研究設(shè)計的技術(shù)性問題，而非倫理問題。19.在解釋市場調(diào)研結(jié)果時，如何確保結(jié)論的有效性（）A.僅基于統(tǒng)計上顯著的結(jié)果B.結(jié)合定性資料進行印證C.考慮數(shù)據(jù)的局限性和潛在偏差D.與相關(guān)理論和先前研究進行對比E.選擇性地報告支持結(jié)論的數(shù)據(jù)答案：BCD解析：確保市場調(diào)研結(jié)論有效性的關(guān)鍵在于嚴謹和客觀。首先，不能僅僅因為一個結(jié)果在統(tǒng)計上顯著就立即接受它，還需要考慮其實際意義和理論背景（A錯誤）。結(jié)合定性資料（B）可以提供對定量結(jié)果的深入解釋和印證，使結(jié)論更全面可信。解釋結(jié)論時，必須認識到所用數(shù)據(jù)的局限性（C），如抽樣偏差、測量誤差等，并予以說明。同時，將研究結(jié)論與現(xiàn)有理論（D）或先前的研究發(fā)現(xiàn)進行對比，可以檢驗結(jié)論的一致性和創(chuàng)新性。更重要的是，結(jié)論的得出應(yīng)基于全部相關(guān)數(shù)據(jù)，而不是有選擇性地報告支持性數(shù)據(jù)（E錯誤）。20.以下哪些屬于市場調(diào)研中可能出現(xiàn)的偏見（）A.拒絕回答率B.訪談員偏見C.樣本選擇偏差D.測量工具偏差E.受訪者匿名性答案：ABCD解析：市場調(diào)研在數(shù)據(jù)收集和分析過程中可能受到多種偏見的影響。拒絕回答率（A）指的是被邀請參與調(diào)研但最終拒絕的人數(shù)比例，高拒絕率可能導(dǎo)致樣本代表性不足，形成選擇偏差。訪談員偏見（B）是指訪談員的態(tài)度、行為或提問方式影響受訪者的回答。樣本選擇偏差（C）是指抽取的樣本結(jié)構(gòu)與目標總體存在差異，導(dǎo)致結(jié)果不能代表總體。測量工具偏差（D）是指問卷、量表或其他測量工具本身存在問題，導(dǎo)致測量結(jié)果不準確。選項E，受訪者匿名性（或保密性）是減少受訪者顧慮、提高回答真實性的一種措施，它本身不是一種偏見。因此，A、B、C、D都是市場調(diào)研中可能出現(xiàn)的偏見。三、判斷題1.定量調(diào)研通常比定性調(diào)研成本更低。（）答案：正確解析：定量調(diào)研通常需要大樣本量，涉及復(fù)雜的問卷設(shè)計、大規(guī)模的數(shù)據(jù)收集和統(tǒng)計分析，往往需要投入更多的人力、物力和財力，因此成本相對較高。定性調(diào)研樣本量較小，數(shù)據(jù)收集和分析過程相對簡單，通常成本較低。當然，具體情況還需根據(jù)研究的復(fù)雜程度和執(zhí)行方式而定，但總體而言，定量調(diào)研的成本通常高于定性調(diào)研。2.抽樣調(diào)查只能獲取二手資料。（）答案：錯誤解析：抽樣調(diào)查是一種數(shù)據(jù)收集方法，指的是從目標總體中按照一定規(guī)則抽取一部分單位（樣本）進行調(diào)查，并根據(jù)樣本結(jié)果推斷總體特征。抽樣調(diào)查獲取的數(shù)據(jù)稱為一手資料，是研究者直接收集的，而非來源于現(xiàn)有的文獻、報告等二手來源。因此，抽樣調(diào)查主要獲取一手資料。3.開放式問題能夠獲取比封閉式問題更詳細、深入的信息。（）答案：正確解析：開放式問題允許受訪者用自己的語言自由地表達想法和感受，不受預(yù)設(shè)選項的限制，因此通常能夠獲取比封閉式問題（如選擇題、量表題）更詳細、深入、豐富的信息，有助于了解受訪者的真實想法和潛在動機。4.市場調(diào)研報告的結(jié)論部分應(yīng)該詳細描述數(shù)據(jù)收集的過程。（）答案：錯誤解析：市場調(diào)研報告的結(jié)論部分應(yīng)重點總結(jié)研究的主要發(fā)現(xiàn)，并根據(jù)這些發(fā)現(xiàn)提出具體的建議。數(shù)據(jù)收集的過程通常在報告的方法部分進行詳細描述，以便讀者了解研究的執(zhí)行情況，但不是結(jié)論部分的主要內(nèi)容。結(jié)論部分更側(cè)重于“發(fā)現(xiàn)了什么”以及“應(yīng)該做什么”。5.觀察法是一種非介入性的市場調(diào)研方法。（）答案：錯誤解析：觀察法是指研究者通過直接或間接的方式觀察被研究對象的行為或現(xiàn)象，并記錄下來以獲取信息。根據(jù)研究者是否參與被觀察群體，觀察法可分為參與式觀察和非參與式觀察。參與式觀察中，研究者會融入被觀察群體，這是一種介入性的方法。非參與式觀察則不介入，但研究者通常仍需主動進入觀察現(xiàn)場，這并非完全的非介入性。因此，觀察法不完全是非介入性的方法。6.焦點小組訪談適合對大量市場信息進行精確的量化統(tǒng)計分析。（）答案：錯誤解析：焦點小組訪談是一種定性調(diào)研方法，通過小組討論的形式探索受訪者的觀點、態(tài)度和感受。它收集的是定性數(shù)據(jù)，而非定量數(shù)據(jù)。因此，焦點小組訪談的結(jié)果不適合進行精確的量化統(tǒng)計分析，主要采用內(nèi)容分析、主題分析等定性分析方法。7.任何類型的樣本都一定能代表其目標總體。（）答案：錯誤解析：樣本能否代表目標總體取決于抽樣方法是否科學(xué)合理。如果抽樣過程存在偏差，或者沒有遵循隨機原則，那么得到的樣本可能無法代表目標總體，甚至嚴重偏離。只有采用概率抽樣方法，并且樣本量足夠大，才更有可能保證樣本的代表性。8.在進行二手資料分析時，不需要考慮資料的時效性。（）答案：錯誤解析：二手資料分析時，必須高度重視資料的時效性。市場環(huán)境、消費者行為、市場規(guī)模等都可能隨時間發(fā)生變化，過時的二手資料可能無法反映當前的真實情況，甚至可能導(dǎo)致錯誤的結(jié)論。因此，評估二手資料的適用性時，其更新日期是一個重要的考量因素。9.實驗研究可以在完全控制所有變量的情況下進行。（）答案：錯誤解析：實驗研究的目標是控制無關(guān)變量，以檢驗自變量對因變量的因果影響。但在實際操作中，完全控制所有變量是非常困難的，總會存在一些無法預(yù)料的或難以消除的干擾因素（稱為混淆變量）。研究者需要努力識別并控制關(guān)鍵變量，但通常無法達到“完全控制”的理想狀態(tài)。10.調(diào)研問卷中的所有問題都必須是封閉式問題。（）答案：錯誤解析：調(diào)研問卷的設(shè)計應(yīng)根據(jù)研究目的靈活選用問題類型。封閉式問題（如選擇題、量表題）便于數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析，但無法獲取深入、具體的信息。開放式問題雖然分析起來更麻煩，但能夠收集到更豐富、詳細的觀點和感受。因此，一份好的問卷通常會結(jié)合使用封閉式問題和開放式問題，以兼顧效率和深度。并非所有問題都必須是封閉式問題。四、簡答題1.簡述市場調(diào)研中