超市過年活動(dòng)方案一、活動(dòng)主題“龍年狂歡，惠聚超市”二、活動(dòng)目的1.提升超市在過年期間的銷售額，吸引更多顧客前來購物。2.增強(qiáng)顧客對(duì)超市的品牌認(rèn)知度和忠誠度，樹立良好的企業(yè)形象。3.通過豐富多樣的活動(dòng)，營造濃厚的過年氛圍，讓顧客在超市中感受到節(jié)日的歡樂。三、活動(dòng)時(shí)間[具體活動(dòng)時(shí)間，涵蓋春節(jié)前一周至春節(jié)后一周]四、活動(dòng)地點(diǎn)超市內(nèi)各樓層及相關(guān)區(qū)域五、活動(dòng)對(duì)象全體顧客六、活動(dòng)內(nèi)容及流程（一）前期預(yù)熱（活動(dòng)前一周）1.線上宣傳利用超市官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、微博等平臺(tái)發(fā)布活動(dòng)預(yù)告，介紹活動(dòng)的主題、時(shí)間、內(nèi)容及優(yōu)惠信息。制作宣傳海報(bào)和短視頻，突出活動(dòng)亮點(diǎn)，吸引顧客關(guān)注。在社交媒體上發(fā)布，并鼓勵(lì)員工及顧客分享。推出線上互動(dòng)活動(dòng)，如“過年心愿墻”，讓顧客在平臺(tái)上寫下自己的過年心愿，參與抽獎(jiǎng)，獎(jiǎng)品為超市優(yōu)惠券或小禮品。2.線下宣傳在超市周邊社區(qū)、學(xué)校、寫字樓等地發(fā)放活動(dòng)傳單，介紹活動(dòng)詳情。在超市入口、電梯間、收銀臺(tái)等位置張貼活動(dòng)海報(bào)，營造活動(dòng)氛圍。利用超市內(nèi)的廣播系統(tǒng)，循環(huán)播放活動(dòng)宣傳語，提醒顧客活動(dòng)即將開始。（二）活動(dòng)期間（春節(jié)前一周至春節(jié)后一周）1.購物滿額贈(zèng)禮活動(dòng)規(guī)則：顧客在超市一次性購物滿[X]元，即可憑購物小票到指定地點(diǎn)領(lǐng)取一份精美禮品。禮品分為不同檔次，購物金額越高，禮品越豐厚。例如，滿100元可領(lǐng)取春聯(lián)一副；滿300元可領(lǐng)取福字掛飾一個(gè)；滿500元可領(lǐng)取食用油一桶等。禮品設(shè)置：準(zhǔn)備豐富多樣的禮品，如春聯(lián)、福字、紅包、糖果、堅(jiān)果、食用油、大米等，滿足不同顧客的需求。禮品應(yīng)具有過年特色，包裝精美。領(lǐng)取流程：顧客將購物小票交至超市服務(wù)臺(tái)，工作人員核對(duì)金額后，根據(jù)顧客購物金額發(fā)放相應(yīng)禮品，并在小票上加蓋“已領(lǐng)禮品”印章。2.年貨大集活動(dòng)區(qū)域：在超市特定區(qū)域設(shè)置年貨大集專區(qū)，集中展示各類年貨商品，如臘味、干貨、糖果、酒水、禮盒等。商品陳列：按照不同品類進(jìn)行分類陳列，設(shè)置醒目的標(biāo)識(shí)牌，方便顧客查找。同時(shí)，對(duì)年貨商品進(jìn)行特價(jià)促銷，吸引顧客購買。促銷活動(dòng)：推出年貨組合套餐，如“團(tuán)圓年夜飯?zhí)撞汀保黝愂巢?，享受一定的折扣?yōu)惠。部分年貨商品實(shí)行滿減活動(dòng)，如滿200元減50元等。3.民俗表演表演時(shí)間：每天上午和下午各安排一場(chǎng)民俗表演，具體時(shí)間為[具體表演時(shí)間]。表演內(nèi)容：邀請(qǐng)專業(yè)的民俗表演團(tuán)隊(duì)，表演舞龍舞獅、踩高蹺、扭秧歌等傳統(tǒng)節(jié)目，為顧客帶來歡樂和喜慶的氛圍。表演地點(diǎn)：在超市中庭或廣場(chǎng)區(qū)域設(shè)置表演舞臺(tái)，周圍設(shè)置觀眾席，方便顧客觀看表演。4.寫春聯(lián)送祝?；顒?dòng)時(shí)間：[具體寫春聯(lián)時(shí)間]活動(dòng)地點(diǎn)：超市文化活動(dòng)區(qū)活動(dòng)內(nèi)容：邀請(qǐng)書法愛好者現(xiàn)場(chǎng)為顧客書寫春聯(lián)，并送上新年祝福。顧客可以選擇自己喜歡的春聯(lián)內(nèi)容，也可以請(qǐng)書法老師根據(jù)自己的需求創(chuàng)作個(gè)性化春聯(lián)。參與方式：顧客在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)登記排隊(duì)，依次領(lǐng)取春聯(lián)紙張，等待書法老師書寫。書寫完成后，顧客可在春聯(lián)上加蓋超市特制的印章，留存紀(jì)念。5.親子互動(dòng)活動(dòng)活動(dòng)時(shí)間：[具體親子活動(dòng)時(shí)間]活動(dòng)地點(diǎn)：超市兒童游樂區(qū)活動(dòng)內(nèi)容：舉辦親子手工制作活動(dòng)，如制作燈籠、剪紙、畫年畫等，培養(yǎng)親子關(guān)系，讓孩子們感受傳統(tǒng)文化的魅力?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置親子游戲環(huán)節(jié)，如親子拔河比賽、親子跳繩比賽等，獲勝家庭可獲得超市提供的獎(jiǎng)品。參與方式：提前在超市官方平臺(tái)或現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名參加親子互動(dòng)活動(dòng)，活動(dòng)當(dāng)天家長帶領(lǐng)孩子準(zhǔn)時(shí)到達(dá)活動(dòng)地點(diǎn)參與活動(dòng)。6.幸運(yùn)大抽獎(jiǎng)活動(dòng)時(shí)間：每天晚上[具體抽獎(jiǎng)時(shí)間]活動(dòng)地點(diǎn)：超市服務(wù)臺(tái)活動(dòng)規(guī)則：顧客在活動(dòng)期間購物滿[X]元，即可獲得一張抽獎(jiǎng)券。抽獎(jiǎng)券分為正券和副券，正券用于抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)，副券用于填寫個(gè)人信息。抽獎(jiǎng)活動(dòng)每天晚上進(jìn)行一次，設(shè)置多個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，如一等獎(jiǎng)為價(jià)值[X]元的超市購物卡，二等獎(jiǎng)為品牌家電產(chǎn)品，三等獎(jiǎng)為生活用品套裝等。抽獎(jiǎng)流程：在抽獎(jiǎng)前，工作人員將所有有效抽獎(jiǎng)券放入抽獎(jiǎng)箱，邀請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)顧客代表上臺(tái)抽獎(jiǎng)。抽獎(jiǎng)過程通過超市內(nèi)的大屏幕直播，確保公開透明。中獎(jiǎng)?wù)邞{抽獎(jiǎng)券正券到服務(wù)臺(tái)領(lǐng)取獎(jiǎng)品，工作人員核對(duì)信息后發(fā)放獎(jiǎng)品，并在抽獎(jiǎng)券上加蓋“已中獎(jiǎng)”印章。（三）后期跟進(jìn)（活動(dòng)結(jié)束后一周）1.顧客反饋收集通過在線調(diào)查問卷、電話回訪等方式，收集顧客對(duì)活動(dòng)的反饋意見，了解顧客對(duì)活動(dòng)內(nèi)容、商品質(zhì)量、服務(wù)水平等方面的滿意度。整理顧客反饋信息，對(duì)提出的問題和建議進(jìn)行分類分析，為今后開展活動(dòng)提供參考。2.活動(dòng)效果評(píng)估對(duì)比活動(dòng)前后超市的銷售額、客流量等數(shù)據(jù)，評(píng)估活動(dòng)對(duì)銷售業(yè)績的提升效果。分析活動(dòng)期間各商品品類的銷售情況，了解顧客的消費(fèi)偏好和需求變化，為后續(xù)商品采購和陳列調(diào)整提供依據(jù)。3.總結(jié)與表彰組織活動(dòng)策劃團(tuán)隊(duì)和相關(guān)工作人員召開總結(jié)會(huì)議，對(duì)活動(dòng)進(jìn)行全面總結(jié)，分享經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。對(duì)在活動(dòng)中表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，激勵(lì)員工積極參與今后的活動(dòng)策劃和執(zhí)行工作。七、活動(dòng)準(zhǔn)備（一）人員安排1.活動(dòng)策劃組負(fù)責(zé)活動(dòng)方案的策劃、制定和修改，確?；顒?dòng)內(nèi)容豐富、形式多樣，符合超市定位和顧客需求。與各部門溝通協(xié)調(diào)，推進(jìn)活動(dòng)籌備工作，及時(shí)解決活動(dòng)籌備過程中出現(xiàn)的問題。2.宣傳推廣組負(fù)責(zé)活動(dòng)的線上線下宣傳工作，包括制作宣傳海報(bào)、傳單、短視頻等宣傳資料，發(fā)布活動(dòng)預(yù)告和信息。維護(hù)超市官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、微博等平臺(tái)，及時(shí)回復(fù)顧客咨詢和互動(dòng)信息，擴(kuò)大活動(dòng)影響力。3.商品籌備組根據(jù)活動(dòng)主題和促銷方案，負(fù)責(zé)年貨商品的采購、陳列和定價(jià)工作。確保商品庫存充足，質(zhì)量合格，滿足活動(dòng)期間顧客的購買需求。4.現(xiàn)場(chǎng)布置組負(fù)責(zé)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的布置工作，包括懸掛燈籠、張貼春聯(lián)、擺放宣傳海報(bào)、設(shè)置表演舞臺(tái)等。營造濃厚的過年氛圍，確?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)整潔、美觀、安全。5.表演組織組聯(lián)系民俗表演團(tuán)隊(duì)，確定表演節(jié)目、時(shí)間和費(fèi)用等細(xì)節(jié)。組織表演團(tuán)隊(duì)按時(shí)到達(dá)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)調(diào)表演過程中的各項(xiàng)事宜，確保表演順利進(jìn)行。6.互動(dòng)活動(dòng)組織組策劃親子互動(dòng)活動(dòng)和寫春聯(lián)送祝福等活動(dòng)的具體內(nèi)容和流程。準(zhǔn)備活動(dòng)所需的材料和道具，如手工制作材料、春聯(lián)紙張、筆墨等，并組織工作人員參與活動(dòng)組織和引導(dǎo)工作。7.抽獎(jiǎng)活動(dòng)組織組設(shè)計(jì)抽獎(jiǎng)券樣式，制定抽獎(jiǎng)規(guī)則和流程。負(fù)責(zé)抽獎(jiǎng)券的發(fā)放、收集和保管工作，確保抽獎(jiǎng)活動(dòng)公平、公正、公開進(jìn)行。8.服務(wù)保障組在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置服務(wù)臺(tái)，為顧客提供咨詢、引導(dǎo)、投訴處理等服務(wù)。負(fù)責(zé)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的秩序維護(hù)和安全保障工作，確保顧客購物安全。（二）物資準(zhǔn)備1.禮品：春聯(lián)、福字、紅包、糖果、堅(jiān)果、食用油、大米、購物卡、品牌家電產(chǎn)品（如電飯煲、微波爐等）、生活用品套裝（如洗發(fā)水、沐浴露、牙膏等）等。2.宣傳資料：海報(bào)、傳單、短視頻、活動(dòng)預(yù)告、抽獎(jiǎng)券、春聯(lián)紙張、筆墨、手工制作材料（如彩紙、剪刀、膠水等）、燈籠、掛飾等。3.表演道具：舞龍舞獅道具、高蹺、秧歌服裝、鑼鼓等。4.設(shè)備設(shè)施：音響設(shè)備、舞臺(tái)搭建材料、燈光設(shè)備、抽獎(jiǎng)箱、大屏幕等。5.其他物資：購物籃、購物車、清潔用品、飲用水、一次性紙杯等。（三）場(chǎng)地布置1.超市入口在入口處懸掛大型燈籠，張貼活動(dòng)海報(bào)，設(shè)置活動(dòng)咨詢臺(tái)，安排工作人員向顧客發(fā)放活動(dòng)傳單。2.超市中庭搭建表演舞臺(tái)，安裝音響設(shè)備和燈光設(shè)施。舞臺(tái)周圍設(shè)置觀眾席，擺放桌椅，并設(shè)置安全隔離帶。在中庭上方懸掛紅燈籠和彩色氣球，營造喜慶氛圍。3.年貨大集專區(qū)設(shè)置專門的陳列貨架，按照年貨商品品類進(jìn)行分類陳列。貨架上方懸掛紅色橫幅，標(biāo)注“年貨大集”字樣。在專區(qū)入口處設(shè)置特價(jià)促銷標(biāo)識(shí)牌，展示各類年貨商品的優(yōu)惠信息。4.文化活動(dòng)區(qū)擺放桌椅，準(zhǔn)備書法用品，設(shè)置寫春聯(lián)送祝?；顒?dòng)區(qū)域。周圍張貼書法作品展示海報(bào)，營造文化氛圍。5.兒童游樂區(qū)布置親子手工制作和游戲活動(dòng)區(qū)域，擺放手工制作材料和游戲道具。在游樂區(qū)周圍張貼兒童活動(dòng)海報(bào)，吸引家長和孩子參與。6.超市各樓層在各樓層電梯間、通道等位置張貼活動(dòng)海報(bào)和懸掛燈籠，引導(dǎo)顧客前往活動(dòng)區(qū)域。在貨架上張貼商品促銷標(biāo)識(shí)牌，突出活動(dòng)期間的特價(jià)商品和優(yōu)惠信息。（四）商品準(zhǔn)備1.年貨商品采購根據(jù)往年銷售數(shù)據(jù)和市場(chǎng)需求，確定年貨商品的品類和數(shù)量。與供應(yīng)商進(jìn)行溝通協(xié)商，爭取優(yōu)惠價(jià)格和優(yōu)質(zhì)貨源，確保年貨商品的質(zhì)量和供應(yīng)穩(wěn)定性。提前采購年貨商品，確保在活動(dòng)前全部到貨，并進(jìn)行驗(yàn)收和陳列擺放。2.商品陳列調(diào)整按照活動(dòng)主題和促銷方案，對(duì)超市內(nèi)的商品陳列進(jìn)行調(diào)整。將年貨商品集中陳列在年貨大集專區(qū)，設(shè)置醒目標(biāo)識(shí)，方便顧客選購。對(duì)特價(jià)商品、促銷商品進(jìn)行特別陳列，如設(shè)置端架、堆頭，突出商品優(yōu)惠信息，吸引顧客關(guān)注。優(yōu)化商品陳列布局，確保顧客購物通道暢通，提高購物便利性。（五）人員培訓(xùn)1.活動(dòng)內(nèi)容培訓(xùn)組織全體員工參加活動(dòng)培訓(xùn)會(huì)議，詳細(xì)介紹活動(dòng)的主題、時(shí)間、內(nèi)容、流程和規(guī)則等。對(duì)活動(dòng)策劃組、宣傳推廣組、商品籌備組、現(xiàn)場(chǎng)布置組、表演組織組、互動(dòng)活動(dòng)組織組、抽獎(jiǎng)活動(dòng)組織組、服務(wù)保障組等相關(guān)工作人員進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)，明確各小組的工作職責(zé)和任務(wù)要求。2.服務(wù)禮儀培訓(xùn)邀請(qǐng)專業(yè)禮儀培訓(xùn)師對(duì)員工進(jìn)行服務(wù)禮儀培訓(xùn)，包括接待顧客的禮貌用語、微笑服務(wù)、引導(dǎo)手勢(shì)等。強(qiáng)調(diào)員工在活動(dòng)期間要熱情、周到地為顧客服務(wù)，提高顧客滿意度。3.應(yīng)急處理培訓(xùn)針對(duì)活動(dòng)期間可能出現(xiàn)的突發(fā)情況，如顧客糾紛、安全事故等，對(duì)員工進(jìn)行應(yīng)急處理培訓(xùn)。教授員工如何正確處理各類突發(fā)事件，確保活動(dòng)順利進(jìn)行，保障顧客和員工的人身安全。八、活動(dòng)預(yù)算活動(dòng)預(yù)算主要包括以下幾個(gè)方面：（一）宣傳費(fèi)用1.線上宣傳：制作宣傳海報(bào)、短視頻、活動(dòng)預(yù)告等費(fèi)用[X]元。2.線下宣傳：發(fā)放傳單、張貼海報(bào)等費(fèi)用[X]元。3.線上互動(dòng)活動(dòng)獎(jiǎng)品：超市優(yōu)惠券、小禮品等費(fèi)用[X]元。宣傳費(fèi)用總計(jì)：[X]元（二）商品費(fèi)用1.年貨商品采購：根據(jù)采購清單計(jì)算，預(yù)計(jì)費(fèi)用[X]元。2.禮品采購：春聯(lián)、福字、紅包、糖果、堅(jiān)果、食用油、大米、購物卡、品牌家電產(chǎn)品、生活用品套裝等禮品費(fèi)用[X]元。商品費(fèi)用總計(jì)：[X]元（三）表演費(fèi)用1.民俗表演團(tuán)隊(duì)邀請(qǐng)費(fèi)用：[X]元。2.表演道具租賃費(fèi)用：舞龍舞獅道具、高蹺、秧歌服裝、鑼鼓等租賃費(fèi)用[X]元。表演費(fèi)用總計(jì)：[X]元（四）互動(dòng)活動(dòng)費(fèi)用1.寫春聯(lián)送祝福活動(dòng)材料費(fèi)用：春聯(lián)紙張、筆墨等費(fèi)用[X]元。2.親子互動(dòng)活動(dòng)手工制作材料和獎(jiǎng)品費(fèi)用：彩紙、剪刀、膠水、游戲獎(jiǎng)品等費(fèi)用[X]元?；?dòng)活動(dòng)費(fèi)用總計(jì)：[X]元（五）抽獎(jiǎng)活動(dòng)費(fèi)用1.抽獎(jiǎng)券制作費(fèi)用：[X]元。2.抽獎(jiǎng)獎(jiǎng)品費(fèi)用：購物卡、品牌家電產(chǎn)品、生活用品套裝等獎(jiǎng)品費(fèi)用[X]元。抽獎(jiǎng)活動(dòng)費(fèi)用總計(jì)：[X]元（六）場(chǎng)地布置費(fèi)用1.舞臺(tái)搭建材料費(fèi)用：[X]元。2.音響設(shè)備、燈光設(shè)備租賃費(fèi)用：[X]元。3.燈籠、掛飾、氣球等裝飾材料費(fèi)用：[X]元。4.陳列貨架調(diào)整費(fèi)用：[X]元。場(chǎng)地布置費(fèi)用總計(jì)：[X]元（七）人員費(fèi)用1.員工加班補(bǔ)貼費(fèi)用：活動(dòng)期間員工加班產(chǎn)生的補(bǔ)貼費(fèi)用[X]元。2.臨時(shí)工作人員費(fèi)用：如活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員、表演組織人員等臨時(shí)工作人員的費(fèi)用[X]元。人員費(fèi)用總計(jì)：[X]元（八）其他費(fèi)用1.清潔用品、飲用水、一次性紙杯等費(fèi)用：[X]元。2.活動(dòng)期間的水電費(fèi)：[X]元。3.不可預(yù)見費(fèi)用：預(yù)留[X]元作為不可預(yù)見費(fèi)用，用于應(yīng)對(duì)活動(dòng)期間可能出現(xiàn)的突發(fā)情況。其他費(fèi)用總計(jì)：[X]元活動(dòng)預(yù)算總計(jì)：[X]元九、活動(dòng)效果評(píng)估1.通過對(duì)比活動(dòng)前后超市的銷售額、客流量等數(shù)據(jù)，評(píng)估活動(dòng)對(duì)銷售業(yè)績的提升效果。計(jì)算銷售額增長率、客流量增長率等指標(biāo)，分析活動(dòng)對(duì)超市業(yè)績的貢獻(xiàn)。2.收集顧客對(duì)活動(dòng)的反饋意見，通過在線調(diào)查問卷、電話回訪、現(xiàn)場(chǎng)訪談等方式，了解顧客對(duì)活動(dòng)內(nèi)容、商品質(zhì)量、服務(wù)水平等方面的滿意度。統(tǒng)計(jì)顧客滿意度得分，分析顧客不滿意的原因和改進(jìn)方向。3.分析活動(dòng)期間各商