2025年道閘系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)合同協(xié)議甲方（委托方）：[甲方全稱]法定代表人/負(fù)責(zé)人：[姓名]地址：[甲方地址]聯(lián)系電話：[甲方電話]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼/注冊(cè)號(hào)：[甲方代碼]乙方（服務(wù)方）：[乙方全稱]法定代表人/負(fù)責(zé)人：[姓名]地址：[乙方地址]聯(lián)系電話：[乙方電話]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼/注冊(cè)號(hào)：[乙方代碼]根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平和誠(chéng)實(shí)信用的基礎(chǔ)上，就甲方道閘系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)部分的維護(hù)服務(wù)事宜，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)目的甲方擁有位于[具體地址或描述]的道閘系統(tǒng)，為保障該系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)部分穩(wěn)定、高效運(yùn)行，確保道閘及相關(guān)安防系統(tǒng)的正常使用，甲方委托乙方在2025年度提供網(wǎng)絡(luò)維護(hù)服務(wù)。第二條服務(wù)范圍與內(nèi)容1.服務(wù)范圍限于甲方道閘系統(tǒng)所使用的網(wǎng)絡(luò)通信線路（包括但不限于光纖、雙絞線等）、網(wǎng)絡(luò)接入設(shè)備（包括但不限于路由器、交換機(jī)、網(wǎng)關(guān)等）、網(wǎng)絡(luò)管理服務(wù)器及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)接口，以及這些網(wǎng)絡(luò)部分與道閘控制單元、監(jiān)控系統(tǒng)、門(mén)禁系統(tǒng)等之間的網(wǎng)絡(luò)連接。2.服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：2.1定期檢查：乙方應(yīng)按照合同約定，對(duì)指定的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、線路進(jìn)行周期性的物理檢查、配置核查和連通性測(cè)試，頻率為每季度一次。2.2故障排除：在服務(wù)期內(nèi)，對(duì)甲方通知的網(wǎng)絡(luò)故障，包括但不限于網(wǎng)絡(luò)中斷、設(shè)備異常、連接不穩(wěn)定、性能下降等，提供診斷、定位和修復(fù)服務(wù)。2.3配置管理：對(duì)乙方維護(hù)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行必要的配置備份、恢復(fù)和優(yōu)化調(diào)整，確保符合運(yùn)行要求。2.4安全基線檢查：定期（如每半年一次）對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行基本的安全配置檢查，識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。2.5應(yīng)急支持：在甲方發(fā)生重大網(wǎng)絡(luò)故障時(shí)，提供緊急響應(yīng)支持，協(xié)助恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行。2.6技術(shù)咨詢：在服務(wù)能力范圍內(nèi)，為甲方提供與所維護(hù)網(wǎng)絡(luò)部分相關(guān)的技術(shù)咨詢和指導(dǎo)。2.7維護(hù)記錄：乙方需詳細(xì)記錄每次維護(hù)服務(wù)的內(nèi)容、時(shí)間、人員、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及處理結(jié)果。第三條服務(wù)期限本合同服務(wù)期限自2025年1月1日起至2025年12月31日止，共計(jì)十二個(gè)月。第四條服務(wù)響應(yīng)與報(bào)告1.服務(wù)時(shí)間：4.1標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)時(shí)間：周一至周五，上午9時(shí)（北京時(shí)間）至下午18時(shí)（北京時(shí)間）。4.2非標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)時(shí)間：標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)時(shí)間外及法定的公休假日。2.響應(yīng)時(shí)間：4.1在標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)時(shí)間內(nèi)接到甲方故障通知后，乙方技術(shù)人員應(yīng)在4個(gè)工作小時(shí)內(nèi)響應(yīng)（或到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)/開(kāi)始處理）。4.2在非標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)時(shí)間內(nèi)接到緊急故障通知后，乙方應(yīng)在接到通知后30分鐘內(nèi)響應(yīng)。3.報(bào)告機(jī)制：4.1乙方應(yīng)于每月10日前向甲方提交上一個(gè)月的《網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作報(bào)告》，內(nèi)容包括本月維護(hù)匯總、故障處理記錄、設(shè)備狀態(tài)分析等。4.2發(fā)生重大故障或緊急事件后，乙方應(yīng)在事件處理完畢后24小時(shí)內(nèi)向甲方提交專項(xiàng)報(bào)告。第五條服務(wù)費(fèi)用與支付方式1.費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：本合同項(xiàng)下的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)服務(wù)費(fèi)用為人民幣[具體金額]元整（大寫(xiě)：[金額大寫(xiě)]）。該費(fèi)用包含本合同第二條約定的所有服務(wù)內(nèi)容。2.支付方式：甲方應(yīng)于本合同簽訂后[具體天數(shù)]日內(nèi)向乙方支付[具體金額]元作為預(yù)付款；服務(wù)期滿后[具體天數(shù)]日內(nèi)，甲方根據(jù)乙方提供的最終服務(wù)報(bào)告，結(jié)清剩余服務(wù)費(fèi)用。支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬。3.乙方收款賬戶信息：開(kāi)戶名稱：[乙方全稱]開(kāi)戶銀行：[乙方開(kāi)戶行]銀行賬號(hào)：[乙方銀行賬號(hào)]4.乙方應(yīng)在收到甲方款項(xiàng)后，向甲方開(kāi)具等額的增值稅發(fā)票。第六條雙方權(quán)利與義務(wù)1.甲方權(quán)利與義務(wù)：6.1有權(quán)要求乙方按照本合同約定提供服務(wù)，并監(jiān)督服務(wù)過(guò)程和質(zhì)量。6.2有權(quán)獲得乙方提供的服務(wù)報(bào)告和技術(shù)支持。6.3應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確地向乙方提供維護(hù)所需的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D、配置文檔等信息，并在需要時(shí)提供必要的訪問(wèn)權(quán)限。6.4應(yīng)配合乙方技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查、維護(hù)和故障排除工作，提供必要的工作條件。6.5應(yīng)保障乙方工作人員在提供服務(wù)過(guò)程中的安全。6.6應(yīng)按照合同約定按時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用。6.7負(fù)責(zé)維護(hù)區(qū)域內(nèi)非乙方服務(wù)范圍內(nèi)的設(shè)備（如電腦、控制柜等）的故障處理。2.乙方權(quán)利與義務(wù)：6.1有權(quán)按照本合同約定收取服務(wù)費(fèi)用。6.2應(yīng)組建專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，指派具備相應(yīng)資格的技術(shù)人員提供服務(wù)。6.3應(yīng)嚴(yán)格按照本合同第二條約定的服務(wù)范圍和內(nèi)容提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。6.4應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)響應(yīng)并處理甲方的服務(wù)請(qǐng)求和網(wǎng)絡(luò)故障。6.5應(yīng)確保派出服務(wù)人員具備相應(yīng)的專業(yè)技能，遵守甲方的現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)定。6.6應(yīng)對(duì)在服務(wù)過(guò)程中了解到的甲方商業(yè)秘密和技術(shù)信息承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)甲方書(shū)面同意，不得泄露。6.7應(yīng)妥善保管服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的甲方資料，并按約定提交服務(wù)報(bào)告。6.8應(yīng)為提供的服務(wù)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，確保服務(wù)行為符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)。第七條緊急情況處理1.甲方在遇到可能導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)完全中斷或嚴(yán)重影響的緊急情況時(shí)，應(yīng)立即通過(guò)乙方指定的緊急聯(lián)系方式（[提供緊急電話]）通知乙方。2.乙方在接到緊急通知后，應(yīng)立即評(píng)估情況，并在標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)時(shí)間外，按照合同約定的緊急響應(yīng)要求，組織技術(shù)人員進(jìn)行故障處理，力爭(zhēng)在最短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行。第八條合同的變更、解除與終止1.本合同的任何變更，須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。2.在合同有效期內(nèi)，如一方確有特殊原因需要解除本合同，應(yīng)提前[具體天數(shù)，如60天]日書(shū)面通知對(duì)方，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.合同期滿，若雙方無(wú)書(shū)面異議，本合同自動(dòng)續(xù)約一年。續(xù)約前的[具體天數(shù)，如30天]內(nèi)，雙方應(yīng)就續(xù)約事宜進(jìn)行協(xié)商。4.任何一方嚴(yán)重違反本合同約定，經(jīng)對(duì)方書(shū)面通知后仍不改正的，守約方有權(quán)解除本合同。第九條保密條款甲乙雙方應(yīng)對(duì)在本合同簽訂及履行過(guò)程中知悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶資料等一切未公開(kāi)信息承擔(dān)保密義務(wù)。此保密義務(wù)不因本合同的終止而解除。未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得向任何第三方泄露。泄露方應(yīng)賠償由此給對(duì)方造成的全部損失。第十條違約責(zé)任1.若甲方未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的[具體比例，如萬(wàn)分之五]向乙方支付違約金。逾期超過(guò)[具體天數(shù)，如30天]的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)或解除合同，并要求甲方支付全部應(yīng)付費(fèi)用及違約金。2.若乙方未能達(dá)到本合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（特別是SLA指標(biāo)），每次違約應(yīng)向甲方支付[具體金額或計(jì)算方式]作為違約金。若因乙方服務(wù)不當(dāng)直接導(dǎo)致甲方產(chǎn)生額外費(fèi)用或損失，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。3.任何一方違反保密義務(wù)，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金人民幣[具體金額]元，并賠償因此給對(duì)方造成的全部實(shí)際損失。4.因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方并提供證明。第十一條不可抗力1.“不可抗力”是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水、臺(tái)風(fēng)）、戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂、政府行為等。2.遭遇不可抗力的一方應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[具體天數(shù)，如7天]內(nèi)書(shū)面通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延遲履行、部分履行或解除合同。第十二條爭(zhēng)議解決因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[具體法院名稱，如乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院]提起訴訟。第十三條法律適用本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十四條其他1.本合同自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公司公章（或合同專用章）之日起生效。