2025年AI客服系統(tǒng)租賃合同協(xié)議出租方（以下簡稱“甲方”）：法定代表人：注冊(cè)地址：統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：聯(lián)系方式：承租方（以下簡稱“乙方”）：法定代表人：注冊(cè)地址：統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：聯(lián)系方式：鑒于甲方擁有合法權(quán)利開發(fā)、運(yùn)營并許可他人使用AI客服系統(tǒng)（以下簡稱“系統(tǒng)”），該系統(tǒng)具備[請(qǐng)?zhí)顚懴到y(tǒng)主要功能，如多輪智能對(duì)話、客戶意圖識(shí)別、知識(shí)庫管理、自動(dòng)應(yīng)答、報(bào)表統(tǒng)計(jì)分析等功能]能力；乙方希望租賃使用該系統(tǒng)。根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條系統(tǒng)服務(wù)內(nèi)容與規(guī)格1.1甲方同意向乙方提供本協(xié)議約定的系統(tǒng)服務(wù)。系統(tǒng)部署方式為[請(qǐng)?zhí)顚懖渴鸱绞剑缭贫薙aaS模式]。1.2系統(tǒng)主要功能包括但不限于：[請(qǐng)列舉詳細(xì)功能模塊，如在線咨詢、FAQ自動(dòng)解答、工單轉(zhuǎn)接、用戶畫像分析、多渠道接入（網(wǎng)頁/微信/電話）等]。1.3系統(tǒng)服務(wù)規(guī)格承諾如下：（1）系統(tǒng)可用性不低于99.0%；（2）核心功能平均響應(yīng)時(shí)間不超過[請(qǐng)?zhí)顚憰r(shí)間，如2]秒；（3）系統(tǒng)支持[請(qǐng)?zhí)顚懻Z言數(shù)量，如中文]種語言；（4）提供[請(qǐng)?zhí)顚憯?shù)量，如2]名技術(shù)支持工程師，提供[請(qǐng)?zhí)顚懝ぷ鲿r(shí)間，如7x24小時(shí)]響應(yīng)服務(wù)。1.4乙方在使用系統(tǒng)時(shí)，可根據(jù)自身業(yè)務(wù)需求，在甲方指導(dǎo)下對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行[請(qǐng)?zhí)顚懺试S的定制范圍，如知識(shí)庫內(nèi)容配置、部分界面風(fēng)格調(diào)整等]。第二條合同期限2.1本協(xié)議有效期自2025年[請(qǐng)?zhí)顚懫鹗荚路輂月[請(qǐng)?zhí)顚懫鹗既掌赸日起至2026年[請(qǐng)?zhí)顚懡K止月份]月[請(qǐng)?zhí)顚懡K止日期]日止，共計(jì)[請(qǐng)?zhí)顚憰r(shí)長，如12]個(gè)月。2.2協(xié)議期滿前[請(qǐng)?zhí)顚憰r(shí)間，如3]個(gè)月，如雙方無書面異議，本協(xié)議自動(dòng)續(xù)期[請(qǐng)?zhí)顚懤m(xù)期時(shí)長，如1]年。乙方如需提前終止本協(xié)議，應(yīng)提前[請(qǐng)?zhí)顚憰r(shí)間，如3]個(gè)月書面通知甲方，并支付截至終止日期應(yīng)付款項(xiàng)；如需續(xù)期，應(yīng)在本協(xié)議期滿前[請(qǐng)?zhí)顚憰r(shí)間，如3]個(gè)月書面通知甲方，雙方協(xié)商確定續(xù)期條款。第三條費(fèi)用與支付3.1租賃費(fèi)用：（1）本協(xié)議項(xiàng)下系統(tǒng)租賃費(fèi)用采用[請(qǐng)選擇計(jì)費(fèi)模式，如固定年費(fèi)/按坐席數(shù)計(jì)費(fèi)/按使用量計(jì)費(fèi)]模式。（2）費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)為：[請(qǐng)明確具體費(fèi)用金額或計(jì)算方式，如每年人民幣肆拾伍萬元整（￥450,000.00）/每個(gè)坐席每月人民幣壹仟元整（￥1,000.00）/每萬次有效對(duì)話人民幣伍佰元整（￥500.00）]。（3）費(fèi)用包含[請(qǐng)明確費(fèi)用包含項(xiàng)目，如系統(tǒng)使用費(fèi)、基礎(chǔ)維護(hù)費(fèi)、標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)支持費(fèi)]。3.2支付方式：乙方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式將款項(xiàng)支付至甲方以下指定賬戶：開戶名稱：開戶銀行：銀行賬號(hào)：3.3支付周期：租賃費(fèi)用按[請(qǐng)選擇支付周期，如年/季/月]支付。首期費(fèi)用于本協(xié)議生效之日起[請(qǐng)?zhí)顚憰r(shí)間，如5]個(gè)工作日內(nèi)支付，后續(xù)款項(xiàng)于每個(gè)支付周期開始前[請(qǐng)?zhí)顚憰r(shí)間，如10]個(gè)工作日內(nèi)支付。3.4稅費(fèi)：本協(xié)議約定的費(fèi)用[請(qǐng)選擇承擔(dān)方，如已包含/不含]增值稅，如不含，乙方應(yīng)在支付時(shí)負(fù)擔(dān)相應(yīng)稅費(fèi)，甲方應(yīng)提供合法合規(guī)的發(fā)票。3.5逾期付款：乙方逾期支付款項(xiàng)的，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的[請(qǐng)?zhí)顚懕壤缛f分之五]向甲方支付違約金，逾期超過[請(qǐng)?zhí)顚憰r(shí)間，如30]日，甲方有權(quán)暫?；蚪K止提供系統(tǒng)服務(wù)，并要求乙方支付全部應(yīng)付未付款項(xiàng)。第四條雙方權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：（1）按照本協(xié)議約定及系統(tǒng)規(guī)格，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行。（2）提供必要的技術(shù)培訓(xùn)，幫助乙方人員掌握系統(tǒng)基本操作[如需，可詳述培訓(xùn)內(nèi)容、方式、時(shí)間]。（3）定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)、升級(jí)和安全加固，但重大升級(jí)前應(yīng)提前[請(qǐng)?zhí)顚憰r(shí)間，如15]日通知乙方。（4）負(fù)責(zé)處理系統(tǒng)運(yùn)行中的技術(shù)問題，響應(yīng)時(shí)間[請(qǐng)?zhí)顚憳?biāo)準(zhǔn)，如4小時(shí)]內(nèi)初步響應(yīng)，[請(qǐng)?zhí)顚憰r(shí)間，如24]小時(shí)內(nèi)提供解決方案或有效進(jìn)展。（5）保護(hù)乙方通過系統(tǒng)處理的數(shù)據(jù)安全，遵守相關(guān)數(shù)據(jù)保護(hù)法律法規(guī)。4.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：（1）按時(shí)足額支付本協(xié)議約定的租賃費(fèi)用。（2）按照系統(tǒng)功能和操作規(guī)范使用系統(tǒng)，不得用于任何違法、非法或有害目的。（3）妥善保管系統(tǒng)登錄賬號(hào)及密碼，因乙方原因?qū)е沦~號(hào)泄露或被他人濫用的，責(zé)任自負(fù)。（4）配合甲方進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)和維護(hù)工作，提供必要的信息或環(huán)境。（5）對(duì)本方在系統(tǒng)中創(chuàng)建、管理或使用的數(shù)據(jù)（包括但不限于知識(shí)庫內(nèi)容、業(yè)務(wù)配置、用戶信息等）負(fù)全部責(zé)任，并確保其合法合規(guī)，遵守?cái)?shù)據(jù)出境相關(guān)規(guī)定[如適用]。（6）非經(jīng)甲方書面同意，不得對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行反編譯、破解、修改或嘗試獲取源代碼。第五條知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1系統(tǒng)本身及其源代碼、文檔等所有知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。乙方僅獲得在本協(xié)議有效期內(nèi)、為自身業(yè)務(wù)目的而使用系統(tǒng)的非獨(dú)占、不可轉(zhuǎn)讓、不可許可他人使用的許可。5.2乙方基于系統(tǒng)生成的數(shù)據(jù)及其衍生成果，在滿足甲方合理使用需求的范圍內(nèi)，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬乙方，但甲方有權(quán)在系統(tǒng)內(nèi)展示或用于系統(tǒng)改進(jìn)，前提是不侵犯乙方的核心商業(yè)秘密。5.3任何一方均不得侵犯對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，如因一方原因?qū)е聦?duì)方知識(shí)產(chǎn)權(quán)受到侵害，侵權(quán)方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。第六條數(shù)據(jù)安全與保密6.1雙方承諾遵守《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》、《數(shù)據(jù)安全法》及《個(gè)人信息保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)。6.2甲方應(yīng)采取commerciallyreasonable(商業(yè)上合理)的安全措施保護(hù)乙方數(shù)據(jù)，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改、丟失。雙方應(yīng)對(duì)從對(duì)方獲取的保密信息（包括但不限于本協(xié)議內(nèi)容、系統(tǒng)技術(shù)信息、雙方商業(yè)秘密、用戶數(shù)據(jù)等）承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方披露，但法律法規(guī)另有規(guī)定或監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求的除外。保密期限為本協(xié)議有效期內(nèi)及協(xié)議終止后[請(qǐng)?zhí)顚懩晗?，如三]年。6.3因不可抗力導(dǎo)致保密信息泄露的，雙方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方并采取補(bǔ)救措施。第七條違約責(zé)任7.1除本協(xié)議另有約定外，任何一方違反本協(xié)議約定，給對(duì)方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。7.2若甲方未能達(dá)到本協(xié)議第一條約定的系統(tǒng)服務(wù)規(guī)格，導(dǎo)致乙方業(yè)務(wù)嚴(yán)重受損的，乙方有權(quán)要求甲方限期整改，整改仍未達(dá)標(biāo)或?qū)σ曳皆斐芍苯咏?jīng)濟(jì)損失的，乙方有權(quán)要求減免相應(yīng)費(fèi)用或解除協(xié)議，并要求甲方賠償損失。7.3若乙方未按時(shí)支付租賃費(fèi)用，除按第三條3.5款承擔(dān)違約金外，甲方還有權(quán)暫停提供系統(tǒng)服務(wù)，直至費(fèi)用結(jié)清。第八條不可抗力8.1若因地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭、政策變化、疫情等不可預(yù)見、不能避免且不能克服的不可抗力事件，導(dǎo)致任何一方無法履行或無法完全履行本協(xié)議義務(wù)，受影響方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理期限內(nèi)提供不可抗力發(fā)生的有效證明。8.2因不可抗力導(dǎo)致的履行延遲或不能履行，受影響方根據(jù)不可抗力影響程度，可部分或全部免除相應(yīng)責(zé)任，雙方應(yīng)協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或終止協(xié)議。第九條爭議解決9.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。9.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交[請(qǐng)選擇仲裁或訴訟，如：上海市仲裁委員會(huì)]按照其屆時(shí)有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁；或向[請(qǐng)明確法院，如：甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院]提起訴訟。第十條其他10.1本協(xié)議構(gòu)成雙方就租賃AI客服系統(tǒng)事宜的完整協(xié)議，取代之前所有口頭或書面的溝通、協(xié)議及諒解。10.2對(duì)本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均需以書面形式作出，并經(jīng)雙方授權(quán)代表簽字蓋章后生效。10.3本協(xié)議未盡事宜，遵照中華人民共和國相關(guān)法律