南通市人民醫(yī)院醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)術(shù)語與業(yè)務(wù)流程入門測試一、單選題（共10題，每題2分，共20分）1.南通市人民醫(yī)院使用的電子病歷系統(tǒng)（EMR）主要基于哪種技術(shù)架構(gòu)？A.B/S架構(gòu)B.C/S架構(gòu)C.云計(jì)算架構(gòu)D.物聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)2.醫(yī)院感染控制中，“標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防”的核心原則是指？A.僅對特定傳染病采取防護(hù)措施B.對所有患者均采取相同的防護(hù)措施C.僅對醫(yī)護(hù)人員自身防護(hù)D.僅通過消毒滅菌預(yù)防感染3.南通地區(qū)常見的呼吸道傳染病中，以下哪種屬于乙類傳染??？A.流行性感冒B.傳染性非典型肺炎（SARS）C.普通感冒D.人感染高致病性禽流感4.醫(yī)院中的“三甲醫(yī)院”評級標(biāo)準(zhǔn)中，“三基”指的是？A.基礎(chǔ)理論、基本技能、基本操作B.基層醫(yī)療、三級診療、基本公共衛(wèi)生C.基礎(chǔ)設(shè)施、基本設(shè)備、基本服務(wù)D.基礎(chǔ)醫(yī)療、基層衛(wèi)生、基本藥物5.南通市人民醫(yī)院的門診號種類不包括？A.普通門診號B.專家門診號C.急診號D.專家會診號6.醫(yī)療糾紛中，以下哪種情況屬于“醫(yī)療事故”？A.醫(yī)護(hù)人員操作失誤導(dǎo)致患者死亡B.患者因自身疾病加重導(dǎo)致不良后果C.醫(yī)院設(shè)備老化導(dǎo)致診療延誤D.患者對治療方案不滿提出投訴7.人體解剖學(xué)中，位于胸腔后部、左右各一的結(jié)構(gòu)是？A.肺B.心臟C.膈肌D.胸椎8.南通市人民醫(yī)院的醫(yī)囑系統(tǒng)（CPOE）主要用于？A.記錄患者生命體征B.醫(yī)生下達(dá)治療指令C.患者繳費(fèi)管理D.醫(yī)院物資采購9.醫(yī)院信息系統(tǒng)（HIS）中，“電子病歷”（EMR）與“臨床決策支持系統(tǒng)”（CDSS）的關(guān)系是？A.兩者獨(dú)立且功能無關(guān)B.EMR是CDSS的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)來源C.CDSS是EMR的核心功能之一D.兩者屬于同一系統(tǒng)不同模塊10.醫(yī)院中的“綠色通道”主要針對？A.所有門診患者B.住院患者家屬C.急危重癥患者D.貴賓VIP患者二、多選題（共5題，每題3分，共15分）1.南通市人民醫(yī)院的科室設(shè)置中，以下哪些屬于臨床科室？A.心血管內(nèi)科B.醫(yī)學(xué)影像科C.檢驗(yàn)科D.病理科E.藥學(xué)部2.醫(yī)院感染控制中的“手衛(wèi)生”包括哪些場景必須執(zhí)行？A.接觸患者前后B.處理無菌物品前C.使用洗手間后D.戴口罩前E.醫(yī)務(wù)人員之間交接班時3.醫(yī)療保險(xiǎn)報(bào)銷中，南通市醫(yī)保政策通常覆蓋哪些費(fèi)用？A.門診掛號費(fèi)B.檢查檢驗(yàn)費(fèi)C.住院床位費(fèi)D.藥品費(fèi)（醫(yī)保目錄內(nèi)）E.醫(yī)療器械植入費(fèi)用4.醫(yī)院中的“雙盲法”通常用于哪種研究？A.臨床試驗(yàn)B.流行病學(xué)調(diào)查C.醫(yī)療設(shè)備檢測D.醫(yī)護(hù)人員培訓(xùn)E.醫(yī)院質(zhì)量控制5.南通地區(qū)常見的醫(yī)療糾紛類型包括？A.診療失誤導(dǎo)致的死亡或殘疾B.醫(yī)保政策爭議C.患者隱私泄露D.服務(wù)態(tài)度問題E.醫(yī)療費(fèi)用爭議三、判斷題（共10題，每題1分，共10分）1.南通市人民醫(yī)院的所有醫(yī)生都必須通過“三基三嚴(yán)”考核才能上崗。（正確）2.醫(yī)院感染中的“飛沫傳播”是指近距離接觸患者時通過空氣傳播的病原體。（正確）3.乙類傳染病必須強(qiáng)制隔離，而丙類傳染病無需采取特殊防控措施。（正確）4.醫(yī)院信息系統(tǒng)（HIS）與電子病歷系統(tǒng)（EMR）完全獨(dú)立，無數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)。（錯誤）5.南通市醫(yī)保政策允許所有藥品費(fèi)用100%報(bào)銷。（錯誤）6.醫(yī)療糾紛中，患者單方面提出索賠即構(gòu)成醫(yī)療事故。（錯誤）7.人體解剖學(xué)中，肝臟位于腹腔右上部，是人體最大的實(shí)質(zhì)性器官。（正確）8.醫(yī)院中的“臨床路徑”是指針對特定疾病的標(biāo)準(zhǔn)診療流程。（正確）9.醫(yī)囑系統(tǒng)（CPOE）的目的是減少醫(yī)生書寫醫(yī)囑時的筆誤。（錯誤）10.南通市人民醫(yī)院的門診號可以通過電話預(yù)約、現(xiàn)場掛號或自助機(jī)掛號三種方式獲取。（正確）四、簡答題（共3題，每題5分，共15分）1.簡述南通市人民醫(yī)院門診就診的基本流程。答：門診就診流程包括：掛號→預(yù)檢分診→候診→就診→繳費(fèi)→檢查/檢驗(yàn)→取藥（如需）。2.醫(yī)院感染控制中，“標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防”的具體措施有哪些？答：包括手衛(wèi)生、戴手套、穿隔離衣、呼吸道防護(hù)、黏膜防護(hù)等。3.醫(yī)療糾紛中，醫(yī)院如何啟動應(yīng)急預(yù)案？答：發(fā)現(xiàn)糾紛后立即啟動科室→醫(yī)務(wù)科→院領(lǐng)導(dǎo)三級上報(bào)機(jī)制，同時安撫患者并記錄事件。五、論述題（共1題，10分）結(jié)合南通市人民醫(yī)院的實(shí)際情況，論述如何優(yōu)化醫(yī)療流程以提高患者就醫(yī)體驗(yàn)。答：1.優(yōu)化預(yù)約掛號系統(tǒng)：推廣線上預(yù)約，減少現(xiàn)場排隊(duì)時間；設(shè)置分時段就診，避免擁堵。2.簡化檢查流程：推行“一站式”檢查服務(wù)，患者可通過自助機(jī)完成預(yù)約、繳費(fèi)、檢查單打印等操作。3.加強(qiáng)醫(yī)患溝通：培訓(xùn)醫(yī)生主動告知病情及治療方案，減少患者焦慮；設(shè)立醫(yī)患溝通辦公室處理爭議。4.信息化賦能：利用HIS系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)檢查結(jié)果互認(rèn)，避免重復(fù)檢查；通過CDSS輔助醫(yī)生決策，提高診療效率。5.完善投訴處理機(jī)制：設(shè)立24小時投訴熱線，快速響應(yīng)并解決患者問題。答案與解析一、單選題1.A解析：南通市人民醫(yī)院使用的EMR系統(tǒng)采用B/S架構(gòu)，符合主流醫(yī)院信息系統(tǒng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。2.B解析：“標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防”要求對所有患者采取一致的防護(hù)措施，不分感染風(fēng)險(xiǎn)等級。3.B解析：南通地區(qū)法定傳染病分類中，SARS屬于乙類傳染病（按甲管乙防）。4.A解析：“三基三嚴(yán)”指基礎(chǔ)理論、基本技能、基本操作和嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度、嚴(yán)格要求、嚴(yán)密組織。5.D解析：南通市人民醫(yī)院門診號類型包括普通、專家、急診，無“專家會診號”這一分類。6.A解析：醫(yī)療事故指醫(yī)務(wù)人員因過失導(dǎo)致患者死亡或殘疾，其他選項(xiàng)均非直接責(zé)任。7.C解析：膈肌位于胸腔與腹腔之間，左右各一，是呼吸肌主要結(jié)構(gòu)。8.B解析：CPOE系統(tǒng)核心功能是醫(yī)生通過電子方式下達(dá)醫(yī)囑，減少紙質(zhì)錯誤。9.B解析：EMR為CDSS提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，CDSS基于EMR數(shù)據(jù)提供臨床決策支持。10.C解析：“綠色通道”專為急危重癥患者開通，優(yōu)先安排檢查、治療和入院。二、多選題1.A、B、C、D解析：藥學(xué)部屬于醫(yī)技科室，其余均為臨床科室。2.A、B、C、E解析：手衛(wèi)生場景包括接觸患者前后、處理無菌物品前、使用洗手間后、醫(yī)患交接時。3.A、B、C、D、E解析：南通醫(yī)保覆蓋門診掛號、檢查、住院、醫(yī)保內(nèi)藥品及部分植入器械費(fèi)用。4.A、B解析：“雙盲法”主要用于臨床試驗(yàn)和流行病學(xué)調(diào)查，確保結(jié)果客觀性。5.A、C、D、E解析：B選項(xiàng)屬于醫(yī)保政策范疇，非醫(yī)療糾紛類型。三、判斷題1.正確解析：南通市醫(yī)院要求醫(yī)生通過三基三嚴(yán)考核，確保基本能力達(dá)標(biāo)。2.正確解析：飛沫傳播指1-2米內(nèi)近距離接觸，通過飛沫傳播的病原體（如流感病毒）。3.正確解析：乙類傳染病按甲類管理，丙類為監(jiān)測類，無需強(qiáng)制隔離。4.錯誤解析：HIS與EMR數(shù)據(jù)互通，EMR是HIS的子模塊。5.錯誤解析：南通醫(yī)保有起付線、報(bào)銷比例限制，非100%報(bào)銷。6.錯誤解析：醫(yī)療事故需經(jīng)調(diào)查認(rèn)定，患者單方面索賠不等于醫(yī)療事故。7.正確解析：肝臟位于右上腹，體積最大，功能包括代謝、解毒等。8.正確解析：臨床路徑是標(biāo)準(zhǔn)化診療流程，如心力衰竭的規(guī)范化治療。9.錯誤解析：CPOE主要防止醫(yī)囑錯誤，而非減少書寫筆誤。10.正確解析：南通市人民醫(yī)院支持多種掛號方式，包括線上、現(xiàn)場及自助機(jī)。四、簡答題1.門診就診流程答：掛號→預(yù)檢分診→候診→就診→繳費(fèi)→檢查/檢驗(yàn)→取藥（如需）。具體流程需結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，如部分科室需預(yù)約檢查。2.標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防措施答：手衛(wèi)生、戴手套、穿隔離衣、呼吸道防護(hù)（口罩）、黏膜防護(hù)（護(hù)目鏡）、環(huán)境消毒等。3.醫(yī)療糾紛應(yīng)急預(yù)案答：立即隔離糾紛雙方→科室負(fù)責(zé)人處理→醫(yī)務(wù)科介入→院領(lǐng)導(dǎo)上報(bào)→啟動調(diào)解或法律程序。五、論述題答：1.優(yōu)化預(yù)約掛號系統(tǒng)：推廣線上預(yù)約，減少現(xiàn)場排隊(duì)時間；設(shè)置分時段就診，避免擁堵。2.簡化檢查流程：推行“一站式”檢查服務(wù)，患者可通過自助機(jī)完成預(yù)約、繳費(fèi)、檢查單打印等操作。3