中公全退協(xié)議書班協(xié)議書內(nèi)容1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：中公教育科技有限公司（以下簡稱“甲方”）。

甲方地址：北京市海淀區(qū)中關(guān)村大街28號中公大廈。

甲方法定代表人/負(fù)責(zé)人：張三。

甲方聯(lián)系方式

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：中公教育咨詢服務(wù)中心（以下簡稱“乙方”）。

乙方地址：北京市朝陽區(qū)建國路88號中公教育廣場。

乙方法定代表人/負(fù)責(zé)人：李四。

乙方聯(lián)系方式

協(xié)議簡介：

甲方因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，擬委托乙方提供“中公全退協(xié)議書班”服務(wù)（以下簡稱“本服務(wù)”）。乙方作為專業(yè)的教育咨詢服務(wù)機構(gòu)，具備提供本服務(wù)的資質(zhì)和能力。雙方基于平等自愿、誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議。

本協(xié)議的簽訂及履行，基于以下前提條件：

（1）甲方明確表達(dá)了對“中公全退協(xié)議書班”服務(wù)的需求，并同意按照本協(xié)議約定支付相應(yīng)費用；

（2）乙方承諾按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和費用，全面履行服務(wù)義務(wù)；

（3）本服務(wù)涉及的服務(wù)內(nèi)容、費用、履行期限等均符合國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，不存在任何法律或政策障礙；

（4）雙方均具備完全民事行為能力，能夠獨立承擔(dān)本協(xié)議項下的權(quán)利與義務(wù)。

本協(xié)議的簽訂，是雙方建立合作關(guān)系的基礎(chǔ)，也是乙方提供本服務(wù)的必要前提。雙方均應(yīng)嚴(yán)格按照本協(xié)議約定履行各自的責(zé)任，確保本服務(wù)的順利開展。本協(xié)議的履行過程中，任何一方均不得擅自變更或解除協(xié)議內(nèi)容，如確需變更或解除，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽署書面補充協(xié)議。

本協(xié)議的簽訂及履行，將有助于甲方獲得優(yōu)質(zhì)的教育咨詢服務(wù)，提升業(yè)務(wù)能力，同時也將促進乙方業(yè)務(wù)的發(fā)展，實現(xiàn)雙方互利共贏。雙方均應(yīng)本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，共同維護本協(xié)議的嚴(yán)肅性和有效性，確保本協(xié)議項下的各項權(quán)利與義務(wù)得到充分保障。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的是明確甲乙雙方在“中公全退協(xié)議書班”服務(wù)合作中的權(quán)利與義務(wù)，確保乙方按照約定向甲方提供高質(zhì)量的服務(wù)，并保障甲方享有相應(yīng)的服務(wù)權(quán)益。本協(xié)議涉及的具體內(nèi)容包括但不限于：

1.乙方為甲方提供“中公全退協(xié)議書班”的具體服務(wù)內(nèi)容，包括課程設(shè)計、師資安排、教學(xué)材料提供、學(xué)習(xí)輔導(dǎo)、進度管理等；

2.甲方根據(jù)本協(xié)議約定支付服務(wù)費用的方式、時間和標(biāo)準(zhǔn)；

3.雙方在服務(wù)過程中應(yīng)遵守的法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范及雙方約定的其他義務(wù)；

4.服務(wù)期限的起止時間，以及服務(wù)期間的雙方責(zé)任劃分；

5.因服務(wù)履行產(chǎn)生的爭議解決方式，包括違約責(zé)任的承擔(dān)和不可抗力事件的處理；

6.本協(xié)議的生效、變更、解除和終止條件，以及雙方在協(xié)議履行完畢后的后續(xù)處理事項。

第二條定義

本協(xié)議中，除特別說明外，下列詞語具有如下含義：

1.“中公全退協(xié)議書班”指乙方為甲方提供的，具有退費保障機制的教育培訓(xùn)服務(wù)項目，具體服務(wù)內(nèi)容以雙方另行簽署的服務(wù)清單或課程安排為準(zhǔn)；

2.“服務(wù)費用”指甲方根據(jù)本協(xié)議約定向乙方支付的服務(wù)報酬，包括但不限于課程費、教材費、師資費等；

3.“服務(wù)期限”指本協(xié)議約定的乙方提供“中公全退協(xié)議書班”服務(wù)的起止時間；

4.“退費保障機制”指乙方承諾在滿足特定條件時，按照約定向甲方退還部分或全部服務(wù)費用的制度安排；

5.“書面通知”指通過快遞、電子郵件或其他能夠有形證明送達(dá)的方式發(fā)出的通知；

6.“不可抗力”指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等；

7.“爭議”指雙方在履行本協(xié)議過程中產(chǎn)生的任何分歧或糾紛。

上述定義是雙方理解本協(xié)議內(nèi)容的基礎(chǔ)，任何一方均應(yīng)按照定義的內(nèi)涵履行本協(xié)議項下的各項義務(wù)。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方的權(quán)力和義務(wù)

（1）甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供“中公全退協(xié)議書班”服務(wù)，并有權(quán)對服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督和評價。甲方有權(quán)根據(jù)服務(wù)合同的約定，在符合退費條件的情況下，申請退還部分或全部服務(wù)費用。

（2）甲方有權(quán)獲得乙方提供的教學(xué)材料、學(xué)習(xí)資料及其他與“中公全退協(xié)議書班”服務(wù)相關(guān)的必要信息。

（3）甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定按時足額支付服務(wù)費用，逾期支付的，應(yīng)按照約定承擔(dān)違約責(zé)任。

（4）甲方應(yīng)配合乙方開展“中公全退協(xié)議書班”服務(wù)，包括但不限于提供必要的學(xué)習(xí)環(huán)境、配合完成學(xué)習(xí)任務(wù)、及時反饋學(xué)習(xí)情況等。

（5）甲方應(yīng)保證其提供的信息真實、準(zhǔn)確、完整，并確保其具備參加“中公全退協(xié)議書班”服務(wù)的資格和能力。

（6）甲方應(yīng)遵守乙方的管理規(guī)定，不得利用“中公全退協(xié)議書班”服務(wù)從事任何違法違規(guī)活動。

（7）甲方有權(quán)了解乙方的經(jīng)營狀況和服務(wù)質(zhì)量，乙方應(yīng)定期向甲方提供相關(guān)信息。

（8）甲方有權(quán)在本協(xié)議履行過程中，根據(jù)自身需求調(diào)整服務(wù)內(nèi)容，但應(yīng)提前與乙方協(xié)商并達(dá)成書面一致。

（9）甲方應(yīng)妥善保管乙方提供的學(xué)習(xí)資料和服務(wù)憑證，如有遺失或損壞，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

（10）甲方應(yīng)配合乙方進行服務(wù)質(zhì)量和評估，提供真實、客觀的評價意見。

2.乙方的權(quán)力和義務(wù)

（1）乙方的首要義務(wù)是按照本協(xié)議約定，全面、及時、有效地提供“中公全退協(xié)議書班”服務(wù)，確保服務(wù)內(nèi)容符合國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，并滿足甲方的合理需求。

（2）乙方有權(quán)按照本協(xié)議約定收取服務(wù)費用，甲方應(yīng)按時足額支付。乙方有權(quán)要求甲方提供支付憑證，并有權(quán)對甲方的支付能力進行評估。

（3）乙方應(yīng)確?！爸泄藚f(xié)議書班”服務(wù)的師資力量、教學(xué)設(shè)施、課程內(nèi)容等符合約定的標(biāo)準(zhǔn)，并定期對服務(wù)質(zhì)量進行自查和改進。

（4）乙方應(yīng)向甲方提供真實、準(zhǔn)確、完整的服務(wù)信息，包括課程安排、師資介紹、服務(wù)流程等，并應(yīng)配合甲方進行服務(wù)咨詢和解答。

（5）乙方應(yīng)建立健全“中公全退協(xié)議書班”服務(wù)的退費保障機制，并在符合退費條件的情況下，按照約定及時辦理退費手續(xù)。乙方應(yīng)提供清晰的退費流程和標(biāo)準(zhǔn)，并應(yīng)配合甲方進行退費申請的審核和辦理。

（6）乙方應(yīng)保護甲方的個人信息安全，未經(jīng)甲方同意，不得泄露或用于其他用途。乙方應(yīng)建立健全信息安全管理制度，確保甲方信息的安全性和完整性。

（7）乙方應(yīng)配合甲方進行服務(wù)質(zhì)量和評估，并根據(jù)評估結(jié)果進行服務(wù)改進。乙方應(yīng)定期向甲方反饋服務(wù)質(zhì)量評估結(jié)果，并應(yīng)針對評估中發(fā)現(xiàn)的問題提出整改措施。

（8）乙方應(yīng)建立健全客戶服務(wù)體系，及時處理甲方的投訴和建議，并應(yīng)積極尋求解決爭議的方法。乙方應(yīng)設(shè)立專門的客戶服務(wù)部門，負(fù)責(zé)處理與“中公全退協(xié)議書班”服務(wù)相關(guān)的咨詢、投訴和建議。

（9）乙方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，確?！爸泄藚f(xié)議書班”服務(wù)的合法性和合規(guī)性。乙方應(yīng)定期進行法律法規(guī)培訓(xùn)，提高員工的法律意識和合規(guī)能力。

（10）乙方應(yīng)建立健全風(fēng)險管理制度，識別、評估和控制與“中公全退協(xié)議書班”服務(wù)相關(guān)的風(fēng)險。乙方應(yīng)定期進行風(fēng)險評估，并應(yīng)制定相應(yīng)的風(fēng)險應(yīng)對措施。

（11）乙方應(yīng)確保“中公全退協(xié)議書班”服務(wù)的設(shè)施設(shè)備完好，并應(yīng)定期進行維護和保養(yǎng)。乙方應(yīng)配備必要的教學(xué)設(shè)施設(shè)備，并應(yīng)確保其正常運行和使用。

（12）乙方應(yīng)建立健全教學(xué)管理制度，規(guī)范教學(xué)流程，確保教學(xué)質(zhì)量。乙方應(yīng)制定教學(xué)管理制度，明確教學(xué)流程、教學(xué)規(guī)范和教學(xué)要求，并應(yīng)確保教學(xué)管理的有效性和規(guī)范性。

（13）乙方應(yīng)建立健全師資培訓(xùn)制度，提高師資隊伍的教學(xué)水平和專業(yè)能力。乙方應(yīng)定期師資培訓(xùn)，提高師資隊伍的教學(xué)水平和專業(yè)能力，并應(yīng)建立師資考核機制，對師資隊伍的教學(xué)質(zhì)量進行考核和評估。

（14）乙方應(yīng)建立健全課程研發(fā)制度，確保課程內(nèi)容的科學(xué)性和實用性。乙方應(yīng)定期進行課程研發(fā)，提高課程內(nèi)容的科學(xué)性和實用性，并應(yīng)根據(jù)市場需求和行業(yè)發(fā)展趨勢進行課程調(diào)整和優(yōu)化。

（15）乙方應(yīng)建立健全服務(wù)監(jiān)督制度，對“中公全退協(xié)議書班”服務(wù)的各個環(huán)節(jié)進行監(jiān)督和檢查。乙方應(yīng)建立服務(wù)監(jiān)督制度，對服務(wù)質(zhì)量的各個環(huán)節(jié)進行監(jiān)督和檢查，并應(yīng)建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督小組，負(fù)責(zé)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督和檢查工作。

（16）乙方應(yīng)建立健全服務(wù)評估制度，定期對“中公全退協(xié)議書班”服務(wù)的質(zhì)量進行評估。乙方應(yīng)建立服務(wù)評估制度，定期對服務(wù)質(zhì)量的各個方面進行評估，并應(yīng)根據(jù)評估結(jié)果進行服務(wù)改進和優(yōu)化。

（17）乙方應(yīng)建立健全服務(wù)改進制度，根據(jù)服務(wù)評估結(jié)果和服務(wù)監(jiān)督情況，持續(xù)改進服務(wù)質(zhì)量。乙方應(yīng)建立服務(wù)改進制度，根據(jù)服務(wù)評估結(jié)果和服務(wù)監(jiān)督情況，持續(xù)改進服務(wù)質(zhì)量，并應(yīng)制定服務(wù)改進計劃，明確服務(wù)改進的目標(biāo)、措施和時間表。

（18）乙方應(yīng)建立健全服務(wù)創(chuàng)新制度，積極探索新的服務(wù)模式和服務(wù)方法，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。乙方應(yīng)建立服務(wù)創(chuàng)新制度，積極探索新的服務(wù)模式和服務(wù)方法，提高服務(wù)質(zhì)量和效率，并應(yīng)建立服務(wù)創(chuàng)新激勵機制，鼓勵員工進行服務(wù)創(chuàng)新和改進。

（19）乙方應(yīng)建立健全服務(wù)品牌建設(shè)制度，提升“中公全退協(xié)議書班”服務(wù)的品牌形象和品牌價值。乙方應(yīng)建立服務(wù)品牌建設(shè)制度，提升“中公全退協(xié)議書班”服務(wù)的品牌形象和品牌價值，并應(yīng)制定服務(wù)品牌建設(shè)計劃，明確服務(wù)品牌建設(shè)的方向、目標(biāo)和措施。

（20）乙方應(yīng)建立健全服務(wù)文化建設(shè)制度，培育積極向上的服務(wù)文化，提高員工的服務(wù)意識和服務(wù)精神。乙方應(yīng)建立服務(wù)文化建設(shè)制度，培育積極向上的服務(wù)文化，提高員工的服務(wù)意識和服務(wù)精神，并應(yīng)制定服務(wù)文化建設(shè)計劃，明確服務(wù)文化建設(shè)的方向、目標(biāo)和措施。

第四條價格與支付條件

1.服務(wù)費用：甲方應(yīng)向乙方支付“中公全退協(xié)議書班”服務(wù)費用，具體金額為人民幣壹萬元整（￥10,000.00）。該費用包含課程講授費、教材費、學(xué)習(xí)輔導(dǎo)費等相關(guān)服務(wù)成本。

2.支付方式：甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式向乙方支付服務(wù)費用。甲方應(yīng)在簽訂本協(xié)議后三日內(nèi)，將首期服務(wù)費用支付至乙方指定的銀行賬戶。

乙方指定銀行賬戶信息如下：

開戶行：中國工商銀行北京市海淀區(qū)支行

戶名：中公教育咨詢服務(wù)中心

賬號：6222020100112345678

3.支付時間：甲方應(yīng)在每個服務(wù)階段結(jié)束后，按照乙方提供的結(jié)算清單，在十日內(nèi)完成對應(yīng)階段的服務(wù)費用支付。如甲方有異議，應(yīng)在支付前與乙方協(xié)商解決。

4.稅費：本協(xié)議項下的服務(wù)費用為含稅價格，如需開具增值稅專用發(fā)票，甲方應(yīng)在支付前向乙方提供開票所需信息，乙方應(yīng)在收到信息后五個工作日內(nèi)開具發(fā)票。

5.逾期支付：如甲方未按本協(xié)議約定按時支付服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)按逾期金額的千分之一向乙方支付違約金。逾期超過三十日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)或解除本協(xié)議，并要求甲方支付全部服務(wù)費用及違約金。

第五條履行期限

1.本協(xié)議有效期自雙方簽署之日起至“中公全退協(xié)議書班”服務(wù)完成之日止，共計三個月，自2024年1月1日起至2024年3月31日止。

2.服務(wù)期限：乙方應(yīng)于2024年1月10日開始提供“中公全退協(xié)議書班”服務(wù)，并應(yīng)持續(xù)提供至2024年3月31日。具體服務(wù)時間安排以雙方另行簽署的課程表為準(zhǔn)。

3.關(guān)鍵時間節(jié)點：

（1）甲方應(yīng)在2024年1月1日前完成首期服務(wù)費用的支付；

（2）乙方應(yīng)在每月10日前向甲方提供上月的服務(wù)報告，并附上相應(yīng)的學(xué)習(xí)資料；

（3）甲方應(yīng)在每月15日前對上月的服務(wù)質(zhì)量進行評價，并反饋給乙方；

（4）服務(wù)期限屆滿后，乙方應(yīng)在十日內(nèi)完成服務(wù)總結(jié)報告，并提交給甲方；

（5）如甲方申請退費，應(yīng)在服務(wù)期限屆滿后三十日內(nèi)提交退費申請，并配合乙方完成相關(guān)審核工作。

6.期限變更：如需變更本協(xié)議的服務(wù)期限，雙方應(yīng)另行簽署書面協(xié)議。任何一方不得單方面變更服務(wù)期限，否則應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

第六條違約責(zé)任

1.甲方違約責(zé)任：

（1）如甲方未按本協(xié)議約定按時支付服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)按逾期金額的千分之一向乙方支付違約金。逾期超過三十日，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方支付全部服務(wù)費用及違約金。甲方逾期支付導(dǎo)致乙方損失的，還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

（2）如甲方未按本協(xié)議約定提供必要的學(xué)習(xí)條件或配合乙方開展服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方限期改正。如甲方逾期未改正，乙方有權(quán)暫停服務(wù)或解除本協(xié)議，并要求甲方支付已完成服務(wù)的費用及違約金。

（3）如甲方利用“中公全退協(xié)議書班”服務(wù)從事任何違法違規(guī)活動，乙方有權(quán)立即解除本協(xié)議，并要求甲方支付全部服務(wù)費用及違約金。甲方違法行為給乙方造成損失的，還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

（4）如甲方提供虛假信息或偽造學(xué)習(xí)記錄，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方支付全部服務(wù)費用及違約金。甲方行為給乙方造成損失的，還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

2.乙方違約責(zé)任：

（1）如乙方未按本協(xié)議約定提供“中公全退協(xié)議書班”服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方限期改正。如乙方逾期未改正，甲方有權(quán)暫停服務(wù)或解除本協(xié)議，并要求乙方退還部分或全部服務(wù)費用及違約金。

（2）如乙方未按本協(xié)議約定提供教學(xué)材料或?qū)W習(xí)資料，甲方有權(quán)要求乙方限期提供。如乙方逾期未提供，甲方有權(quán)暫停服務(wù)或解除本協(xié)議，并要求乙方退還部分或全部服務(wù)費用及違約金。

（3）如乙方泄露甲方個人信息，應(yīng)向甲方支付違約金，并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。違約金金額為人民幣伍萬元整（￥50,000.00）。乙方行為給甲方造成損失的，還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

（4）如乙方未按本協(xié)議約定開具增值稅專用發(fā)票，甲方有權(quán)要求乙方限期開具。如乙方逾期未開具，甲方有權(quán)暫停服務(wù)或解除本協(xié)議，并要求乙方退還部分或全部服務(wù)費用及違約金。

（5）如乙方未按本協(xié)議約定提供退費保障，應(yīng)向甲方支付違約金，并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。違約金金額為人民幣貳萬元整（￥20,000.00）。乙方行為給甲方造成損失的，還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

3.違約金上限：本協(xié)議項下的違約金總額不應(yīng)超過本協(xié)議總服務(wù)費用的百分之五十。如違約金總額超過百分之五十，超出部分不予支持。

4.賠償責(zé)任：任何一方違約給對方造成損失的，還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償責(zé)任包括直接損失和間接損失，但不包括精神損失。賠償金額應(yīng)以實際損失為準(zhǔn)，但不應(yīng)超過違約方因違約行為預(yù)期獲得的利益。

5.解除協(xié)議：如任何一方嚴(yán)重違約，守約方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。解除協(xié)議后，已支付的服務(wù)費用不予退還，但如因乙方原因?qū)е聟f(xié)議解除，已支付的服務(wù)費用應(yīng)按已完成服務(wù)的比例退還。

6.不可抗力：如因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。但受不可抗力影響一方應(yīng)在不可抗力發(fā)生后十日內(nèi)通知對方，并提供相關(guān)證明材料。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響程度，協(xié)商決定是否解除協(xié)議或延期履行協(xié)議。

7.法律適用：本協(xié)議項下的違約責(zé)任適用中華人民共和國法律。如雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向乙方所在地人民法院提起訴訟。

第七條不可抗力

1.定義：本協(xié)議所稱不可抗力，是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水、臺風(fēng)、雷擊等）、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為（如法律、法規(guī)、規(guī)章的修訂或廢止、政策調(diào)整等）、流行病疫情、網(wǎng)絡(luò)攻擊、電力或通訊中斷等。

2.影響認(rèn)定：任何一方因不可抗力導(dǎo)致無法履行或無法完全履行本協(xié)議項下的義務(wù)，應(yīng)及時通知對方，并提供相關(guān)證明材料。證明材料應(yīng)包括但不限于政府公告、新聞報道、氣象部門的證明文件、醫(yī)療機構(gòu)出具的診斷證明等。

3.責(zé)任免除：因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或無法完全履行的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責(zé)任，但法律另有規(guī)定的除外。不可抗力影響消除后，雙方應(yīng)立即恢復(fù)履行本協(xié)議，并采取措施減少損失。

4.協(xié)商處理：發(fā)生不可抗力事件時，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式處理，盡量減少不可抗力對協(xié)議履行的影響。協(xié)商不成的，可依法尋求其他解決途徑。

5.協(xié)議解除：如不可抗力事件持續(xù)存在，導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行，雙方可在協(xié)商一致的基礎(chǔ)上解除本協(xié)議。解除協(xié)議后，雙方應(yīng)根據(jù)實際履行情況，退還已支付的服務(wù)費用，并協(xié)商處理其他未盡事宜。

6.通知義務(wù)：發(fā)生不可抗力事件時，受影響一方應(yīng)在不可抗力發(fā)生后二十四小時內(nèi)通知對方，并應(yīng)在合理期限內(nèi)提供不可抗力證明材料。逾期未通知或未提供證明材料的，視為不發(fā)生不可抗力。

7.不可抗力期限：本協(xié)議項下的不可抗力期限自不可抗力事件發(fā)生之日起計算，至不可抗力事件消除之日止。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件的影響程度，協(xié)商確定不可抗力的期限，并據(jù)此調(diào)整協(xié)議履行期限。

8.不可抗力免責(zé)范圍：本協(xié)議項下的不可抗力免責(zé)范圍不包括因一方違約行為導(dǎo)致的不可抗力事件，以及一方在不可抗力事件發(fā)生前已采取預(yù)防措施而未發(fā)生損失的不可抗力事件。

第八條爭議解決

1.爭議類型：本協(xié)議項下的爭議包括但不限于雙方在履行本協(xié)議過程中產(chǎn)生的合同糾紛、服務(wù)糾紛、費用糾紛、退費糾紛等。

2.協(xié)商解決：發(fā)生爭議時，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商的方式解決。協(xié)商應(yīng)本著公平、合理、互諒互讓的原則進行，力求達(dá)成雙方均能接受的解決方案。協(xié)商應(yīng)自爭議發(fā)生之日起十日內(nèi)進行，如雙方在十日內(nèi)無法達(dá)成一致意見，可進入其他爭議解決程序。

3.調(diào)解解決：如協(xié)商不成，雙方可共同向第三方調(diào)解機構(gòu)申請調(diào)解。調(diào)解機構(gòu)應(yīng)本著中立、公正、保密的原則進行調(diào)解，并應(yīng)在收到調(diào)解申請之日起三十日內(nèi)完成調(diào)解。調(diào)解協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后具有法律效力，雙方應(yīng)自覺履行。

4.仲裁解決：如協(xié)商和調(diào)解均無法解決爭議，雙方應(yīng)將爭議提交至乙方所在地仲裁委員會仲裁。仲裁應(yīng)按照該仲裁委員會的仲裁規(guī)則進行。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。仲裁過程中，雙方應(yīng)遵守仲裁規(guī)則，尊重仲裁員的權(quán)威，并承擔(dān)因仲裁產(chǎn)生的費用。

5.訴訟解決：如雙方均不愿通過仲裁解決爭議，或仲裁機構(gòu)無權(quán)受理爭議，任何一方均有權(quán)向乙方所在地人民法院提起訴訟。訴訟應(yīng)按照中華人民共和國民事訴訟法的規(guī)定進行。訴訟過程中，雙方應(yīng)積極配合法院審理，并提供相關(guān)證據(jù)材料。

6.爭議解決原則：爭議解決過程中，雙方應(yīng)遵守誠實信用原則，不得濫用權(quán)利，不得阻撓對方行使權(quán)利，并應(yīng)盡力維護協(xié)議的嚴(yán)肅性和穩(wěn)定性。

7.爭議解決順序：本協(xié)議項下的爭議解決順序為協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟。雙方應(yīng)按照該順序依次解決爭議，但任何一方有權(quán)直接選擇更高階的爭議解決方式，但不得違反法律規(guī)定的訴訟時效和仲裁時效。

8.爭議解決費用：因爭議解決產(chǎn)生的費用，包括但不限于仲裁費、訴訟費、律師費、差旅費等，由敗訴方承擔(dān)。雙方均勝訴或部分勝訴的，應(yīng)根據(jù)責(zé)任比例分擔(dān)費用。如雙方均違約導(dǎo)致爭議發(fā)生，雙方應(yīng)各自承擔(dān)相應(yīng)的費用。

9.爭議解決期間：在爭議解決期間，除爭議事項外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議項下其他未受影響的義務(wù)，以保證協(xié)議的順利履行。

第九條其他條款

1.通知方式：本協(xié)議項下的所有通知、請求、要求或其他通信，均應(yīng)以書面形式作出，并可通過專人遞送、掛號信、電子郵件、傳真或本協(xié)議約定的其他方式進行。通知應(yīng)在發(fā)送時視為已送達(dá)。如一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前十日書面通知對方。

2.協(xié)議變更：本協(xié)議的任何變更或補充，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出，作為本協(xié)議不可分割的一部分。任何一方不得單方面變更本協(xié)議。

3.協(xié)議解除：除本協(xié)議另有約定外，任何一方未經(jīng)對方書面同意，不得單方面解除本協(xié)議。如一方嚴(yán)重違反本協(xié)議，守約方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

4.協(xié)議生效：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。本協(xié)議的生效不影響雙方在本協(xié)議項下的權(quán)利和義務(wù)的行使。

5.法律適用：本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。雙方應(yīng)遵守中華人民共和國法律的所有相關(guān)規(guī)定，并確保本協(xié)議的合法性。

6.完整協(xié)議：本協(xié)議構(gòu)成雙方就本協(xié)議主題事項達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解和安排。

7.分離性：本協(xié)議的任何條款如被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。雙方應(yīng)協(xié)商替換無效或不可執(zhí)行的條款，以盡可能實現(xiàn)原