2025年電腦維修服務(wù)責(zé)任協(xié)議一、本協(xié)議由以下雙方于年月日在簽訂：1.電腦維修服務(wù)提供商（以下簡(jiǎn)稱“服務(wù)商”）：[服務(wù)商全稱]，注冊(cè)地址：[服務(wù)商注冊(cè)地址]，統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[服務(wù)商統(tǒng)一社會(huì)信用代碼]，聯(lián)系電話：[服務(wù)商聯(lián)系電話]，電子郵箱：[服務(wù)商電子郵箱]。2.電腦用戶（以下簡(jiǎn)稱“客戶”）：[客戶名稱]，[個(gè)人客戶需填寫身份證號(hào)碼：[客戶身份證號(hào)碼]；企業(yè)客戶需填寫統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[客戶統(tǒng)一社會(huì)信用代碼]]，地址：[客戶地址]，聯(lián)系人：[客戶聯(lián)系人姓名]，聯(lián)系電話：[客戶聯(lián)系電話]，電子郵箱：[客戶電子郵箱]。二、為明確雙方在電腦維修服務(wù)過(guò)程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：三、服務(wù)內(nèi)容與范圍1.客戶送修的設(shè)備信息：品牌型號(hào)為[電腦品牌型號(hào)]，序列號(hào)[電腦序列號(hào)]，購(gòu)買日期約為[電腦購(gòu)買日期]，主要配置包括[電腦配置詳情]，故障現(xiàn)象為[客戶詳細(xì)描述的故障現(xiàn)象]。2.服務(wù)商在提供維修服務(wù)前，有權(quán)對(duì)客戶送修的電腦進(jìn)行必要的檢測(cè)，以確定故障原因。檢測(cè)產(chǎn)生的費(fèi)用（如有）將根據(jù)檢測(cè)結(jié)果和后續(xù)維修方案確定，并通知客戶。3.本協(xié)議項(xiàng)下的“維修服務(wù)”是指服務(wù)商對(duì)客戶送修的電腦，在判斷屬于正常維修服務(wù)責(zé)任范圍的情況下，進(jìn)行故障診斷、修理或更換故障部件，使電腦恢復(fù)正常使用功能的服務(wù)。維修服務(wù)責(zé)任范圍通常包括因產(chǎn)品自身質(zhì)量或非客戶人為原因?qū)е碌挠布收?、系統(tǒng)問(wèn)題等。超出維修服務(wù)責(zé)任范圍的情況包括但不限于：因客戶使用不當(dāng)、操作錯(cuò)誤、進(jìn)水、火燒、擠壓、撞擊、私自拆解、改裝、感染惡性病毒導(dǎo)致硬件損壞、已過(guò)廠商免費(fèi)保修期且未購(gòu)買相關(guān)服務(wù)、定制的或特殊配置的部件無(wú)法獲得通用替代等。4.維修方式：本次維修采用[選擇：現(xiàn)場(chǎng)維修/送修維修/郵寄維修]方式。如選擇現(xiàn)場(chǎng)維修，服務(wù)商將在[約定時(shí)間范圍]內(nèi)派員至[客戶指定地點(diǎn)]進(jìn)行維修；如選擇送修維修，客戶應(yīng)于[約定時(shí)間]前將電腦送至[服務(wù)商指定地址]；如選擇郵寄維修，服務(wù)商將聯(lián)系客戶安排取件。5.可能提供的附加服務(wù)包括：數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)（收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：[約定價(jià)格或方式]）、軟件重裝服務(wù)（[約定是否收費(fèi)、是否包含原版系統(tǒng)安裝等]），客戶如有需要，應(yīng)另行確認(rèn)并支付費(fèi)用。四、維修費(fèi)用與支付1.服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成：本次維修服務(wù)可能涉及的費(fèi)用包括上門費(fèi)/取件費(fèi)、檢測(cè)費(fèi)、維修費(fèi)（含更換配件成本和工時(shí)費(fèi)）、配件費(fèi)、稅金及其他可能產(chǎn)生的合理費(fèi)用。2.服務(wù)商在確定維修方案和具體費(fèi)用前，應(yīng)向客戶提供詳細(xì)的維修報(bào)價(jià)單。客戶應(yīng)仔細(xì)核對(duì)報(bào)價(jià)單內(nèi)容，如無(wú)異議，應(yīng)簽字確認(rèn)?？蛻粲袡?quán)在收到報(bào)價(jià)單后[例如：24]小時(shí)內(nèi)以書面形式（包括但不限于郵件、短信）通知服務(wù)商拒絕接受該報(bào)價(jià)，并無(wú)需承擔(dān)任何責(zé)任。3.費(fèi)用支付方式：[選擇：客戶應(yīng)在維修開(kāi)始前支付全部費(fèi)用/客戶應(yīng)在維修完成時(shí)支付全部費(fèi)用/預(yù)付部分費(fèi)用，剩余部分在維修完成時(shí)支付]。支付方式為[選擇：現(xiàn)金/銀行轉(zhuǎn)賬/在線支付等]，收款賬戶信息如下：[賬戶名稱][賬戶號(hào)碼][開(kāi)戶行]。4.發(fā)票：服務(wù)商應(yīng)在服務(wù)完成后[例如：10]個(gè)工作日內(nèi)，向客戶開(kāi)具合法有效的[選擇：增值稅普通發(fā)票/增值稅專用發(fā)票]。五、維修時(shí)限與完成1.服務(wù)商根據(jù)初步判斷，預(yù)計(jì)維修完成時(shí)間為[例如：X小時(shí)/X個(gè)工作日]內(nèi)。此為預(yù)計(jì)時(shí)間，實(shí)際完成時(shí)間可能因故障復(fù)雜程度、部件到貨情況、非服務(wù)商原因?qū)е碌难诱`等因素而變化。2.對(duì)于復(fù)雜故障、需要返廠維修、無(wú)現(xiàn)貨備件等情況，維修期限可能相應(yīng)延長(zhǎng)，服務(wù)商應(yīng)及時(shí)通知客戶并說(shuō)明原因。因不可抗力或客戶原因?qū)е碌难诱`除外。3.維修完成后，經(jīng)客戶確認(rèn)電腦主要功能恢復(fù)正常，維修服務(wù)即視為完成。六、責(zé)任承擔(dān)與保修1.服務(wù)商責(zé)任：*服務(wù)商應(yīng)使用符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)規(guī)范、質(zhì)量可靠的零配件進(jìn)行維修，確保維修質(zhì)量。維修后的電腦應(yīng)能正常滿足一般使用需求。*若因服務(wù)商維修人員操作不當(dāng)、使用劣質(zhì)或不兼容的配件、誤操作導(dǎo)致原有故障未能徹底解決，或者在使用過(guò)程中出現(xiàn)新的非原廠固有缺陷的故障，服務(wù)商應(yīng)在合理時(shí)間內(nèi)免費(fèi)進(jìn)行修復(fù)或采取其他補(bǔ)救措施（如更換部件）。若因此給客戶造成其他損失（如數(shù)據(jù)丟失等非直接維修操作導(dǎo)致的），雙方應(yīng)協(xié)商解決，服務(wù)商應(yīng)在責(zé)任范圍內(nèi)承擔(dān)相應(yīng)補(bǔ)償。2.保修期：本次維修服務(wù)或更換的部件，自服務(wù)完成或更換部件之日起[例如：30]天內(nèi)，若出現(xiàn)與本次維修內(nèi)容直接相關(guān)的故障（非客戶使用不當(dāng)或再次人為損壞造成），由服務(wù)商提供免費(fèi)維修服務(wù)。此保修僅限于更換的部件本身或服務(wù)商維修操作直接導(dǎo)致的故障。3.客戶責(zé)任：*客戶有義務(wù)向服務(wù)商提供準(zhǔn)確、完整的電腦信息和故障描述，配合服務(wù)商進(jìn)行故障檢測(cè)和維修工作。*客戶應(yīng)自行備份電腦中所有重要數(shù)據(jù)。服務(wù)商不對(duì)維修過(guò)程中因電腦本身故障、正常操作或非服務(wù)商維修行為導(dǎo)致的數(shù)據(jù)丟失、損壞或泄露負(fù)責(zé)。*客戶應(yīng)遵守服務(wù)商關(guān)于送修、取件、保密等方面的規(guī)定，不得向服務(wù)商提供虛假信息或有害數(shù)據(jù)。七、知識(shí)產(chǎn)權(quán)1.服務(wù)商在維修過(guò)程中進(jìn)行系統(tǒng)重裝或軟件安裝時(shí)，所使用的操作系統(tǒng)和軟件應(yīng)為合法授權(quán)版本，確保不侵犯客戶或任何第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。2.服務(wù)商對(duì)客戶送修電腦中存儲(chǔ)的信息（包括但不限于個(gè)人數(shù)據(jù)、商業(yè)秘密等）負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)客戶事先書面同意，不得以任何方式向任何第三方泄露、復(fù)制或用于任何其他目的。八、保密條款雙方確認(rèn)，在合作過(guò)程中及合同終止后[例如：兩年]內(nèi)，對(duì)于因接觸而獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密（包括但不限于技術(shù)信息、經(jīng)營(yíng)信息、客戶信息、財(cái)務(wù)信息等）均負(fù)有保密義務(wù)。未經(jīng)對(duì)方書面同意或依據(jù)法律法規(guī)或有權(quán)機(jī)關(guān)的要求，任何一方不得向任何第三方泄露該等保密信息。此保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而解除。九、違約責(zé)任1.若服務(wù)商未能在約定期限內(nèi)完成維修（非因不可抗力、客戶原因或本協(xié)議另有約定），應(yīng)[例如：按每日萬(wàn)分之五向客戶支付違約金/免除當(dāng)次維修費(fèi)]。違約金總額不超過(guò)[例如：人民幣500]元。2.若服務(wù)商提供的維修質(zhì)量不符合約定，經(jīng)客戶指出后未能及時(shí)修復(fù)或在合理期限內(nèi)未能提供有效解決方案，客戶有權(quán)要求降低服務(wù)費(fèi)用或解除合同，并要求服務(wù)商承擔(dān)因此造成的直接損失。3.若客戶未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，服務(wù)商有權(quán)暫停維修服務(wù)或拒絕交付維修好的電腦，并要求客戶支付逾期付款利息（例如：按逾期天數(shù)萬(wàn)分之五計(jì)算）。十、不可抗力1.“不可抗力”是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂、政府行為、法律政策重大調(diào)整、嚴(yán)重疫情及其管控措施等。2.任何一方因不可抗力事件導(dǎo)致無(wú)法履行或無(wú)法完全履行本協(xié)議義務(wù)的，不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在事件發(fā)生后[例如：5]日內(nèi)書面通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)事件影響協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除本協(xié)議。因不可抗力造成的損失，雙方各自承擔(dān)。十一、爭(zhēng)議解決因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[選擇：服務(wù)商所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟/提交[具體仲裁委員會(huì)名稱]按照其屆時(shí)有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁]。十二、合同的生效、變更與終止1.本協(xié)議自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章（或合同專用章）之日起生效。2.對(duì)本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均需經(jīng)雙方書面簽署補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。3.本協(xié)議在維修服務(wù)完成、費(fèi)用結(jié)清、一方破產(chǎn)、解散或被吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照，或雙方協(xié)商一致同意終止時(shí)終止。協(xié)議終止后，雙方仍有義務(wù)履行保密、爭(zhēng)議解決等根據(jù)其性質(zhì)應(yīng)繼續(xù)有效的條款。十三、其他條款1.本協(xié)議構(gòu)成雙方就本協(xié)議標(biāo)的事項(xiàng)達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書面的協(xié)議、諒解或安排。2.雙方之間的所有通知、請(qǐng)求或其他通訊應(yīng)以書面形式按本協(xié)議首頁(yè)載明的地址或聯(lián)系方式發(fā)送。一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前[例如：3]日書面通知對(duì)方。3.本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。4.