中興通訊集團財務共享服務應用研究中興通訊集團財務共享服務應用研究ResearchontheApplicationofFinancialSharedServiceinZTECorporationAbstractEconomicglobalizationpromotesthedevelopmentofglobalmarketeconomy,expandsthescaleofenterprises,andfinancialsharedserviceappearwithsuchchanges.Atpresent,thedevelopmentofFinancialSharedServiceinChinaisthegeneraltrend,andtheregionaldistributionofFinancialSharedServiceCenterinChinashowsatrendoftransferfromcoastalareastothecentralandwesterninlandareas.BeforeZTEimplementedfinancialsharedservice,undertheinfluenceofeconomicglobalization,problemssuchaslowcost,lowefficiencyandlackofhigh-endtalentcooperationappearedconstantly.Inordertosolvetheseproblems,ZTEbegantopreparefortheconstructionoffinancialsharedservicein1999.ZTE'sfinancialsharedserviceintegratesdata,optimizesresourceallocation,cultivatesstaff'sprofessionalability,andtakesspeedingupaccountingtransformation,strengtheningdatasecuritymanagementandopeningupcooperationpathasitsstructuralstrategy.Since1999,ZTEhasexperiencedfourstructuralstages:preparation,start-up,growthandexpansion,andsuccessfullyimplementedfinancialsharedservice.ThefuturedevelopmentofZTECooperation'sfinancialsharedservicecanmaketheworkplacemorediversified,expandtheserviceboundary,establishaglobalfinancialmanagementsystem,strengthendatasecurity,strictlyprevententerpriselossescausedbydataleakage,andmakegooduseoffinancialrobotstoreducetheworkloadofemployees.ZTE'ssuccessfulimplementationoffinancialsharedserviceisinseparablefromthecontinuousimprovementoffinancialmanagementmode,stableorganizationalstructure,strictperformanceappraisalandperfectinformationsysteminlinewiththedevelopmentofthetimes.Keywords:financialsharedserviceZTEinformationsystem目錄摘要 IAbstract II緒論 11財務共享服務概述 21.1財務共享服務的定義 21.2財務共享服務的作用 21.3國內企業(yè)財務共享服務建設現(xiàn)狀 32中興通訊財務共享服務建設分析 52.1中興通訊的背景介紹 52.2建立財務共享服務的動因分析 62.3財務共享服務中心的構造過程 73中興通訊財務共享服務成效分析 103.1中興通訊財務共享服務的實施效果 103.2中興通訊財務共享服務的成功因素 124中興通訊財務共享服務的未來展望 154.1工作地點自由化 154.2加強數(shù)據(jù)安全防范 154.3擴展財務共享服務邊界 174.4財務數(shù)字化 15結論 19致謝 20參考文獻 21緒論財務共享服務起源于20世紀80年代的西方發(fā)達國家，在中國于90年代開始得到推廣，并在21世紀加快了推廣步伐。西方企業(yè)的財務共享服務發(fā)展時間久，國內對其研究時間較短，運行財務共享服務成功的企業(yè)案例并非很多。中興通訊集團起步早，積累了豐富經(jīng)驗，作為國內企業(yè)的行業(yè)標桿對其他企業(yè)的財務共享服務的實施與研究具有借鑒作用。國外學者在財務共享服務的研究上對信息技術的關注還有所欠缺，因此要多關注信息技術的發(fā)展，多融入到云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)等新概念之中。國內學者在財務共享服務方面，對其實施的現(xiàn)狀、存在的問題及我國財務服務共享實施中的財務風險控制問題尚缺乏深入的研究，更多偏向于研究財務共享服務的模式和有效性等方面，對于財務共享服務在企業(yè)中的創(chuàng)新和發(fā)展的研究更是少之又少?？傊?，我國目前僅有很少一部分的大型企業(yè)試行了財務共享服務，且國內研究缺乏理論指導，相關的實踐案例也比較少。論文從四部分展開研究。第一部分對財務共享服務的定義、作用和國內建設現(xiàn)狀有大概了解。第二部分介紹中興通訊集團財務共享服務的基本情況和背景，對其實行財務共享服務的動因進行分析，發(fā)現(xiàn)集團在財務管理方面存在的問題，并對中興通訊建立財務共享服務的過程從要素、策略、階段三個方面展開分析。第三部分并對財務共享服務實行效果進行評價，總結共享服務成功實施的關鍵因素，有利于為其他企業(yè)的財務共享服務提供建設思路。第四部分對中興通訊集團財務共享服務的發(fā)展前途進行估量，有利于順應市場的發(fā)展變化，將資源有效集中并合理應用，形成企業(yè)獨特的優(yōu)勢。1財務共享服務概述1.1財務共享服務的定義財務共享服務是指將集團的各分子公司的分散業(yè)務進行整合，以達到規(guī)模效應，降低運營成本，提高工作效率，是當今現(xiàn)代大型企業(yè)需要具備的一種新型財務管理模式。財務業(yè)務流程處理是實行財務共享服務的基礎，因為組織結構的完善有利于內部治理，業(yè)務流程的規(guī)范有利于工作效率的提升，運營成本的降低有利于利潤的增加，可以為企業(yè)創(chuàng)造更多的價值。企業(yè)以此為目的，將繁瑣的事務集中起來處理，對相關的人員、流程進行整合，這是一種以市場視角為客戶提供專業(yè)化生產(chǎn)服務的分布式管理模式。1.2財務共享服務的作用企業(yè)實行財務共享服務，有利于企業(yè)減少，提高工作效率和質量，促進信息集中化，有利于企業(yè)管控力度的進一步加強。1.2.1降低成本企業(yè)實行財務共享服務最基本的需求就是降低成本。如果按照舊式的財務管理模式，各部門單位都需要設立財務相關的崗位，并配備相關的財務人員。而實行財務共享服務之后，可以將子公司大量的財務工作集中到一個機構中，這樣可以減少財務人員，從而降低人工成本。另外，為達到規(guī)模效應，可以利用特定的地域優(yōu)勢來提高企業(yè)的成本優(yōu)勢。比如，一個普通的會計人員，在歐美國家的月薪至少3000美元，而在中國，只需要1000美元月薪就可以雇傭到一個各方面都還不錯的會計人員。即使在中國，北京與天津相鄰，兩地也具有較大的成本差距，因此，中國的企業(yè)完全可以把財務共享服務的部分功能設置在國內的二、三線城市或者國外的低成本地區(qū)，以降低實施的成本。1.2.2提高工作效率和質量實行財務共享服務之后，減少了先前繁冗的業(yè)務流程，簡化工作步驟，有利于工作效率的提高，工作質量也有所提升。擁有130年歷史的奇維斯塔銀行一直以老式的方式開展業(yè)務，提供出納員窗口交易、抵押貸款、報表和金融機構提供的大量其他服務的紙質文件，但過去幾年的增長使紙面系統(tǒng)過于繁瑣。海蘭德的“基地”系統(tǒng)滿足了處理其商業(yè)貸款和處理圖像和電子數(shù)據(jù)捕捉零售和消費貸款所有的要求，免除了銀行購買單獨系統(tǒng)進行單獨操作的任何需要。自從與“基地”合作以來，奇維斯塔銀行的文檔數(shù)量減少了50%，紙張成本減少了25%，為支持銀行的持續(xù)擴張而雇傭的員工數(shù)量也減少了。此外，“基地”解決方案為出納員提供了對客戶簽名和其他文檔的即時訪問，幫助出納員更快地識別客戶。1.2.3促進信息集中化財務共享服務可以將各種財務工作和相關職能進行整合，這樣有利于信息數(shù)據(jù)的集中化，加強信息在企業(yè)內部的迅速傳播和交流，使業(yè)務運營更加順暢。以銷項發(fā)票管理系統(tǒng)為例，對外，有銷售合同系統(tǒng)和客戶，銷項發(fā)票管理系統(tǒng)協(xié)同平臺與其對接，得到企業(yè)的數(shù)據(jù)；對內，與收款管理系統(tǒng)或營收稽核系統(tǒng)對接，做到將應收信息進行實時傳播。通過提取有效信息，按需生成各類稅務管理報表，提供具有高質量的決策報告，支持管理決策。1.2.4加強企業(yè)管控力度在傳統(tǒng)的分散財務模式下，受管理模式等因素的影響，分子公司向總公司報送財務報告不及時，難以實現(xiàn)企業(yè)對財務信息的實時管控。由于財務人員分布在各地區(qū)的分子公司，各分子公司的領導對本公司的財務人員行為的引導影響要遠遠高于總公司，因此，地理位置的影響不利于總公司對財務人員的集中管控。實行財務共享服務，能夠將各分子公司的財務工作集中到財務共享服務中心，在工作安排、指導、匯報等方面能夠進行垂直化管理，有利于及時掌握財務信息，避免出現(xiàn)信息虛假、不對稱等問題。1.3國內企業(yè)財務共享服務建設現(xiàn)狀我國在改革開放后大推行“走出去”戰(zhàn)略，參與到國際市場的競爭中去。然而，隨著中國企業(yè)在市場中經(jīng)營得越來越好，傳統(tǒng)的財務管理模式在不斷發(fā)展中顯得越發(fā)落后，為了讓財務管理模式順應企業(yè)發(fā)展，開始實行財務共享服務。企業(yè)充分利用信息技術將分散的人力、資源等整合到一起，刪減重復冗雜的環(huán)節(jié)，加強管控，面對企業(yè)出現(xiàn)的問題能夠對癥下藥，提出具體的對策方案及解決措施。中國境內財務共享服務中心地域分為傳統(tǒng)區(qū)域和新興區(qū)域，呈現(xiàn)出由沿海沿江地區(qū)向中西部內陸地區(qū)轉移的趨勢。傳統(tǒng)區(qū)域包括環(huán)渤海集群、長三角集群和珠三角集群。環(huán)渤海集群的代表城市有北京、天津和大連。北京是中國的首都，是政治、經(jīng)濟繁榮的城市，央企及企業(yè)總部大多設立于此，因此許多企業(yè)將財務共享服務中心設立在北京；天津與北京距離近，憑借地理優(yōu)勢和成本優(yōu)勢，也吸引了一部分企業(yè)財務共享服務中心在天津建立；大連靠近日本、韓國，再加上少數(shù)民族的分布，有語言優(yōu)勢，建立了東北亞服務外包中心，也成為許多亞太地區(qū)繁榮外資企業(yè)的財務共享服務中心所在地。上海是長三角集群的代表城市，它地貌繁華，有許多外國人聚集于此，具有國際金融中心優(yōu)勢和英語優(yōu)勢，較多跨國外企在上海設立中國總部，同時搭配建立財務共享服務中心。廣州和深圳作為珠三角集群的代表城市，在改革開放初期吸引了大量外資，建立了部分服務外包中心和財務共享服務中心。新興區(qū)域位于中西部內陸地區(qū)，代表城市有合肥、武漢、成都和西安，它們具有成本優(yōu)勢，成為為了降低成本提高效率的企業(yè)的優(yōu)先選擇，后期隨著配套設備的日益完善，吸引力逐步增強。2中興通訊財務共享服務建設分析2.1中興通訊的背景介紹2.1.1中興通訊的基本情況1985年，中興通訊集團在深圳成立，是一家綜合性通信設備制造生產(chǎn)的上市公司，全國排名第一，在全球也處于領先地位。中興通訊集團是國內第一家實行財務共享服務的企業(yè)，它從1999年開始為財務共享服務的實施進行準備工作，借鑒了國外的經(jīng)驗成果，結合企業(yè)的發(fā)展特點，經(jīng)過十多年的改善優(yōu)化，集中復雜分散的財務業(yè)務，不斷完善系統(tǒng)，最終于2015年構建了穩(wěn)定的企業(yè)財務共享流程，建成國內第一個財務共享服務中心。中興通訊實施“走出去”國際化戰(zhàn)略，可以很好地滿足各國運營商的差異化需求。顯而易見，中興通訊作為大膽嘗試財務共享服務系統(tǒng)的建設的中國第一家企業(yè)，絕對稱得上是“行業(yè)標桿”，對于國內其他大型企業(yè)在財務管理模式上的創(chuàng)新而言，具有很好的借鑒和指導作用。2.1.2中興通訊建立財務共享服務的背景從1995年開始，中興通訊開始推行全球化戰(zhàn)略目標。在1999年，落實成本領先戰(zhàn)略、匹配國際化發(fā)展需要成為中興通訊集團決定建設財務共享服務中心初衷與重要考量。起初，中興通訊只是將產(chǎn)品出口到海外，其財務管理主要表現(xiàn)為分散式的外派模式。到后來，受經(jīng)濟全球化的影響，海外市場的不斷拓展，運營不斷多元化，企業(yè)對自身的運營成本、資源使用效率、信息安全保障等方面的要求逐步提高。在此背景下，中興通訊開始改變過去的財務管理模式，建立標準統(tǒng)一，適應全球化經(jīng)營的財務管理體系。（1）區(qū)域經(jīng)濟一體化從經(jīng)濟角度看，在經(jīng)濟全球化的背景下，全球只有12個島國和公國沒有參與任何區(qū)域貿易協(xié)議，新的區(qū)域一體化形式靈活多樣并不斷創(chuàng)新，新的區(qū)域協(xié)議涵蓋內容廣，包括貿易自由化、統(tǒng)一的競爭政策等，都為中興通訊建立財務共享服務提供了支持。（2）國際服務貿易快速增長區(qū)域經(jīng)濟一體化內跨境消費、人口的流動、電商模式的引入等，國際服務貿易占世界貿易的比重不斷創(chuàng)新高，1980年世界服務業(yè)出口總值為4026億美元，2000年達到16136億美元，服務貿易占世界貿易的比重從80年代的17%左右增加到90年代末的22%左右。（3）科技創(chuàng)新影響力日益提高科技創(chuàng)新越來越成為提升國家綜合競爭力的一個重要因素，給社會發(fā)展帶來深遠影響，企業(yè)的發(fā)展與國家的發(fā)展緊密相連，有利于科技成果轉化為企業(yè)利潤的周期進一步縮短。2.2建立財務共享服務的動因分析2.2.1成本高效率低初期中興通訊各部門獨立進行財務核算，各層級部門之間具有重復性且代替性較高的職能，另外，獨立模式使部門之間難以進行協(xié)作以達到規(guī)模效益，致使運營成本高。除此之外，由于中興通訊的不斷發(fā)展壯大，各國分支機構或者其他部門彼此都有自己的財務體制機制，往往會由于數(shù)據(jù)大、層級多等復雜流程，導致信息傳遞不及時、真實性低，不利于企業(yè)的高效運行。企業(yè)經(jīng)營的根本目的就是盈利，要想獲得更多的利潤，那么，減少經(jīng)營過程中所消耗的成本是最基本的目標。第一，降低人力資源成本。財務共享服務的建立可以將資源、業(yè)務集中，廢除多余的部門。第二，降低管理成本。精簡財務處理的業(yè)務流程，減少傳遞財務信息時存在的冗余步驟。2.2.2信息傳遞缺失中興通訊的市場規(guī)模在不斷向外擴張，海外機構或者各分子公司均設立財務機構，看似對財務業(yè)務的處理十分細化，但是不完善且分散的財務系統(tǒng)和信息系統(tǒng)會因為其流程的復雜性，容易造成信息傳遞的缺失，集團難以獲取真實有效的財務信息，產(chǎn)生信息逐級失真的情況。同時也因為需要逐級傳遞信息，造成接收信息不及時，降低了信息的價值，所以需要建立財務共享服務保證信息及時準確地傳遞。2.2.3服務水平不高財務共享服務建立之前，傳統(tǒng)財務管理模式只適用于企業(yè)發(fā)展的初期階段和層級分工較少的企業(yè)，財務處理流程缺乏標準化，業(yè)務活動分散，并且沒有合適的平臺進行財務管理。一旦企業(yè)的業(yè)務出現(xiàn)多元化發(fā)展且層級增多，財務工作處理流程將變得更加繁瑣，不利于企業(yè)經(jīng)營服務水平的提高，缺乏運營效率。所以需要一個合適的平臺使流程標準化，促進管理模式的轉變，運用信息技術將分散的業(yè)務活動和資源整合在一起，減少業(yè)務流程中所消耗的時間和傳遞失誤，有利于提高服務質量，促進專業(yè)化水平的提升。2.3財務共享服務中心的構造過程中興通訊財務共享服務中心的構造基于績效考評、財務制度、財務部門這三個要素，明確會計轉型、數(shù)據(jù)安全管理、合作道路的策略，最后再對構造的四個階段進行分析。2.3.1財務共享服務中心的構造要素（1）績效考評一致化第一，建立平衡計分卡績效考評體系。為了避免在建立財務共享服務的過程中，出現(xiàn)不同組織之間考核的差異化，導致員工工作積極性下降和人才的流失，所以要確保財務信息能夠對員工的績效考評有統(tǒng)一的支撐。第二，要提高員工的工作積極性。財務人員對工作方式的轉變很難快速接受，因此，企業(yè)需要激勵員工，進行相關方面的培訓，提升自身能力。（2）財務制度標準化中興通訊需要完善財務制度，整合資源，并在財務共享服務的建設過程中不斷標準化，避免因為制度上的差異降低企業(yè)整體的運營效率。除此之外，還需要對財務人員進行崗位專業(yè)化培訓，通過上級領導的監(jiān)督，將財務制度標準化轉化為企業(yè)文化中的一部分。（3）財務部門共享化對財務信息、部門、人員進行集中化配置，加強培訓和交流合作，釋放更多的人力關注新增的戰(zhàn)略財務和業(yè)務財務，分擔職能，提高企業(yè)的決策力度和經(jīng)營水平。（4）財務數(shù)據(jù)信息化為了實現(xiàn)財務數(shù)據(jù)能夠與財務處理流程同步傳遞，需要實物流和資金流的銜接，也就是構建中興通訊的條形碼識別系統(tǒng)，自動識讀信息數(shù)據(jù)、自動輸入計算機，結合實務檔案進行信息數(shù)據(jù)管理，達到通過內部控制企業(yè)全網(wǎng)絡，高效實現(xiàn)內部審計。2.3.2財務共享服務中心的構造策略（1）加快會計轉型財務共享服務建成后財務核算的效率將會大幅度提高，從財務會計轉向管理會計會成為計信息化發(fā)展趨勢，因此財務人員的轉型是必然的，財務機構的調整也順應著時代的發(fā)展。在會計信息化實施路徑中，基礎會計核算也會更側重于管理會計，所以要提高財務人員的綜合素質，能夠及時適應以后的工作。（2）加強數(shù)據(jù)安全管理根據(jù)國家電商、信息安全相關的法律法規(guī)，結合中興通訊內部實際存在的問題，制定數(shù)據(jù)安全共享的統(tǒng)一標準體系，確保共享數(shù)據(jù)的安全。（3）開辟合作道路中興通訊財務共享服務的建設需要技術的支持，企業(yè)除了自己研究外，也可以和大學、研究院展開合作，建立一種長期的戰(zhàn)略合作伙伴關系，將科技與經(jīng)濟緊密結合，促進共同發(fā)展。2.3.3財務共享服務中心的構造階段中興通訊于1999年安裝了第一臺在企業(yè)內部的自動取款機，實現(xiàn)企業(yè)與銀行的直接連接。2005年，在深圳首次實現(xiàn)數(shù)據(jù)層與產(chǎn)品事業(yè)部的集中。2006年，成為國內第一家實現(xiàn)財務集中的企業(yè)。2007年，成立了中興通訊財務共享向服務中心，建立與西安。2008年，形成新型的運營體系。至今，中興通訊的財務共享服務仍在不斷完善中，更是提出了財務云的發(fā)展。至此，可將其財務共享服務的構造分為四個階段。（1）準備階段：1999年-2005年初期，中興通訊面臨著由于業(yè)務范圍的擴大帶來的成本過高、效率低下等問題，便計劃財務集中，實行成本領先戰(zhàn)略。理清母公司與分子公司之間、各部門之間財務處理的差異性，對內部的財務核算進行標準化改革，制定統(tǒng)一的財務制度，保證其公平性和可持續(xù)性。（2）初創(chuàng)階段：2006年-2008年2006年開始，中興通訊整合其分布在全球各地的分支機構的業(yè)務，形成戰(zhàn)略財務、業(yè)務財務和共享服務三大格局，改變“各自為政”的運營模式，建設新型集中網(wǎng)絡金融系統(tǒng)。2008年實現(xiàn)雙屏操作和影像系統(tǒng)，容納了多樣的管理工具運用到財務共享服務中來。2007年12月，為了降低更多的成本以及未來發(fā)展，中興通訊將財務共享服務中心遷至西安，并再次將團隊換血，為企業(yè)在全球范圍內的共享奠定了基礎。（3）成長階段：2009年-2012年簡單的財務集中仍不能很好地實現(xiàn)部分業(yè)務，因此，為了實現(xiàn)財務數(shù)據(jù)能夠與財務處理流程同步傳遞，中興通訊構建了條形碼識別系統(tǒng)，將不同的分支機構的重復業(yè)務進行合并，合理配置人力資源，將員工分派到專門的不同部門，各司其職，再結合實務檔案進行信息數(shù)據(jù)管理，達到通過內部控制企業(yè)全網(wǎng)絡，高效實現(xiàn)內部審計，使整個財務流程能夠更加簡約便捷。（4）拓展階段：2013年至今“大智移云”時代的到來促進了中興通訊財務共享服務的優(yōu)化創(chuàng)新。云計算的發(fā)展推動企業(yè)由財務共享服務向財務云轉型，企業(yè)也在不斷關注IT技術的發(fā)展，將其應用于財務共享服務，期望通過在預測成本分析差異等方面的研究達到企業(yè)的業(yè)務目標。同時還與大學和科研院合作，通過產(chǎn)學研之間的協(xié)同創(chuàng)新，企業(yè)可以以較低成本獲得知識援助，提高科技成果的轉化效率，提升企業(yè)的核心競爭力。3中興通訊財務共享服務成效分析3.1中興通訊財務共享服務的實施效果3.1.1完善財務業(yè)務流程財務共享服務建設十分看中財務業(yè)務流程的完善，其中的每一部分都像一個扣著一個的齒輪，帶動其他的齒輪一起轉動，任何一個步驟的缺失，都有可能影響后面的正常運行。不僅僅是中興通訊集團，資源配置不合理、管理混亂、業(yè)務分散、各部門或母公司與分子公司之間交流不順暢等都是很多企業(yè)在實行財務共享服務之前的通病。中興通訊集團的財務共享服務流程業(yè)務主要分為三大類：會計核算、稅務和資金。會計核算業(yè)務分為費用報銷、采購到付款和訂單到收款三類；固定資產(chǎn)、存貨到成本和總賬到報表構成稅務業(yè)務；資金、稅務、檔案管理構成資金業(yè)務。這9個二級流程又分出37個更為具體的三級流程。以電子檔案系統(tǒng)為例，全程線上管理會計檔案的入庫、調撥、歸還和銷毀，自動生成檔案流轉的日志記錄，實時監(jiān)控檔案流轉信息，借閱到期后，系統(tǒng)會自動提醒歸還檔案，保證檔案及時歸還。該系統(tǒng)聯(lián)合管理紙質檔案與電子檔案，再借由強大的數(shù)據(jù)加密技術，保證電子檔案的信息安全和長時間的使用。除此之外，該系統(tǒng)還有助于企業(yè)實行精細化管理，結合財務數(shù)據(jù)和信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)，描繪出完整的交易視圖，為企業(yè)的經(jīng)營決策提供支持。3.1.2提高財務工作效率第一，傳統(tǒng)的財務管理模式難以及時跟上當今社會的發(fā)展，在管理過程中，不合理的財務處理問題逐漸顯現(xiàn)出來，員工所掌握的專業(yè)能力參差不齊，工作任務也分配不均，會影響員工的工作效率，不利于企業(yè)的發(fā)展。實行財務共享服務能夠使企業(yè)的工作分配合理，使基礎性的財務工作能夠從分散的財務組織集中到財務共享服務中心，對員工進行相關的崗位培訓，在標準化的財務制度下處理財務工作，有利于企業(yè)的運營。第二，企業(yè)一些員工工作能力欠缺，遇到難以處理的問題時會與上級溝通，降低了工作效率，實行財務共享服務后，處理流程更加便捷，有利于降低溝通所消耗的時間，提高財務工作效率。以中興通訊集團的銀企互聯(lián)系統(tǒng)為例，對內，該系統(tǒng)對接會計核算系統(tǒng)，完成資金支付；對接收款管理系統(tǒng)，同步收款信息。對外，操作中心與銀行進行數(shù)據(jù)交互的平臺，以專線連接的方式定義標準的數(shù)據(jù)接口，便于傳遞用戶指令，實時獲得銀行的執(zhí)行結果。這樣有效避免了人工操作時帶來的失誤，節(jié)省消耗時間，業(yè)務自動化的處理，極大提高了工作效率。其次，操作過程全程透明安全，實時監(jiān)控，杜絕在支付方面面臨的資金風險。最后，與其他系統(tǒng)互相連通，形成一張資金數(shù)據(jù)網(wǎng)，有利于企業(yè)擁有更廣闊的視角融合數(shù)據(jù)，幫助管理。3.1.3降低企業(yè)運營成本成本的增加可以分為兩個方面，一是生產(chǎn)成本，另一個是人力資源成本。第一，企業(yè)在運用傳統(tǒng)的財務處理方法時，因為數(shù)據(jù)信息量加大，任務更加復雜，業(yè)務更加細化，此時需要增派更多的人手來處理財務工作，增加勞動力成本。實行財務共享服務后，由于信息技術水平的不斷提升，運營效率提升，降低了企業(yè)的成本。第二，傳統(tǒng)的財務工作對員工的專業(yè)要求高，以保持企業(yè)的穩(wěn)定運行，所以需要招聘更多的人才，增加了招聘成本。實行財務共享服務，很多工作都能夠通過互聯(lián)網(wǎng)完成，減少了員工人數(shù)，再加上在財務共享服務中心的員工平均工資較低。隨著企業(yè)規(guī)模的擴大，在員工人數(shù)和管理費用方面并未見與其有關的明顯變化。以電子影像系統(tǒng)為例，該系統(tǒng)可以將各類實務單據(jù)轉換為電子影像，專門為廣大財務用戶打造的會計檔案電子化平臺，實現(xiàn)功能強大、操作便利的會計影像電子流審批，再通過與電子報賬系統(tǒng)的數(shù)據(jù)、ERP系統(tǒng)處理流程的對接，實現(xiàn)企業(yè)財務核算共享管理，解決了企業(yè)資料調閱難的問題。此外，還為報賬系統(tǒng)、智能識別系統(tǒng)、電子檔案系統(tǒng)等提供影像和數(shù)據(jù)，實現(xiàn)信息實時共享，挖掘企業(yè)的數(shù)據(jù)價值，有力促進企業(yè)的數(shù)字化轉型。3.1.4集中管理企業(yè)資金傳統(tǒng)的財務管理模式，管理人員無法隨時通過財務報表了解企業(yè)的財務運行情況，只能定期查看了解，除此之外，企業(yè)運營情況與市場的變化息息相關，實行財務共享服務之后，分解了資金管理流程，優(yōu)化各個環(huán)節(jié)，管理人員能夠隨時了解財務運行情況，達到集中管理企業(yè)資金的目的，企業(yè)也可以隨時了解市場動態(tài)，根據(jù)市場的形勢及時對企業(yè)進行內部控制方面的調整，提高企業(yè)運營的穩(wěn)定性。以報銷為例，隨著大數(shù)據(jù)和智能科技的發(fā)展，有效解決了人工查驗發(fā)票信息和真?zhèn)蔚确爆嵉牟襟E，如今只需要通過混合拍照識別等方式，通過中興新云財務云信息系統(tǒng)，就可以智能識別出各類發(fā)票信息，對接稅局系統(tǒng)，自動驗真查重，通過智能解析識別發(fā)票的有效信息，形成多類數(shù)據(jù)，按發(fā)票信息自動計算稅額后，進入企業(yè)內部的報銷系統(tǒng)，迅速進入報銷流程，大大減少了工作量。3.1.5支持經(jīng)營戰(zhàn)略中興通訊實行“走出去”的國際化戰(zhàn)略，然而在實施的過程中，面臨著業(yè)務分散化、數(shù)據(jù)傳輸困難的問題，企業(yè)面臨著轉型的壓力。中興通訊通過在財務共享服務中心建立完整的財務管理體系，以“云計算”作為信息支撐，“戰(zhàn)略財務、業(yè)務財務、財務共享服務”作為保障，建立業(yè)務考核體系，實現(xiàn)流程規(guī)范化、信息集中化、員工專業(yè)化等，形成一個完整的業(yè)務價值鏈，做到服務全面化，共同支持國際化戰(zhàn)略。3.2中興通訊財務共享服務的成功因素3.2.1與時俱進的財務管理模式中興通訊集團成立于1985年，在2005年建成國內第一個財務共享服務中心。在這二十年的發(fā)展歷程中，其過程并不是一帆風順的，作為首家成功實施財務共享服務的企業(yè)，最重要的是結合企業(yè)自身的發(fā)展情況，順應時代和市場的發(fā)展變化，把握時機，與時俱進，不同時期有不同的組織結構，所以，財務服務的目標也有所不同。（1）第一階段：1985年-1998年中興通訊集團處于創(chuàng)立初期，需要強有力的領導帶動企業(yè)的發(fā)展，此時就需要建立高度集權的組織結構，即直線職能制，對下屬進行統(tǒng)一部署，分配各部門相應的任務并精準執(zhí)行，設立獨立的財務部，集中預算、核算，最后進行呈報。（2）第二階段：1999年-2002年中興通訊集團規(guī)模迅速擴大，企業(yè)有了飛速發(fā)展，隨著市場的擴大，企業(yè)面臨著新的挑戰(zhàn)。此時改制刻不容緩，權利將不再集中于領導，需要下放至各部門，各事業(yè)部的業(yè)務也應該進行分權，將之前的直線職能制改為準事業(yè)部制。母公司進行財務統(tǒng)一，對外設立單一賬戶，總部的財務中心下派財務總監(jiān)至各事務部，業(yè)務、考核、獎懲均由總部的財務中心領導。（3）第三階段：2003年-2006年前兩年對組織結構進行了微調，2005年，正式展開財務共享服務南京研究所的試點，在深圳建立核算組，向財務共享服務的實施邁出第一步。同時，財務人員與財務職能的聯(lián)系漸弱，戰(zhàn)略財務、業(yè)務財務和共享財務初見雛形。（4）第四階段：2007年至今2007年，因為外部市場環(huán)境變化，中興通訊集團只保留了主業(yè)中的手機事業(yè)部，2011年，云計算技術出現(xiàn)在大眾視野中，中興通訊集團為了順應信息技術的發(fā)展，創(chuàng)立“云服務”體系，財務共享服務成為其中一個重要的組成部分，最終形成了矩陣式結構。3.2.2穩(wěn)健的組織結構中興通訊集團以財務服務為主，戰(zhàn)略財務和業(yè)務財務為輔，在改制過程中分離出來的單獨的財務部門，按照易于標準化的財務業(yè)務類型分離出來分工，按流程化處理，將管理會計向管理層提供戰(zhàn)略建議的作用發(fā)揮充分，將業(yè)務數(shù)據(jù)落實于戰(zhàn)略決策。如表3-1所示。表3-1中興通訊財務模式類型財務模式類型側重點內容戰(zhàn)略財務管理資金和投資提供戰(zhàn)略決策支持、牽頭計劃和業(yè)績管理業(yè)務財務一線工作與業(yè)務單位緊密聯(lián)系，參與其價值創(chuàng)造共享財務日常的財務交易費用報銷、會計核算3.2.3嚴格的績效考核中興通訊集團建立財務共享服務之初，因為財務業(yè)務處理方式的改變，部分員工難以在短時間內接受，容易消極怠工。因此，需要結合企業(yè)實際發(fā)展情況和需要，制定嚴格的績效考核體系，比如，建立平衡計分卡績效考評體系。平衡計分卡是一種績效管理的工具，它將\o"企業(yè)戰(zhàn)略目標"企業(yè)戰(zhàn)略目標逐層分解轉化為各種具體的相互平衡的績效考核指標體系，有財務、客戶、內部經(jīng)營和學習與成長這四個角度，對這些指標的實現(xiàn)狀況進行不同時段的考核，從而為\o"企業(yè)戰(zhàn)略目標"企業(yè)戰(zhàn)略目標的完成建立起可靠的執(zhí)行基礎。中興通訊集團打破了傳統(tǒng)的只注重財務指標的業(yè)績管理方法，通過在客戶、\o"供應商"供應商、員工、\o"組織流程"組織流程、技術和革新等方面的投資，獲得持續(xù)發(fā)展的動力，根據(jù)不同的業(yè)務指標，帶動財務績效。建立科學的考評體系目的在于對員工的工作成績進行合理評價，提高員工的工作積極性，對員工的專業(yè)能力進行培訓，加快財務人員的轉型，優(yōu)勝劣汰，提高員工的綜合素質能力，也能夠劃分服務職責，細分團隊責任。3.2.4完善的信息系統(tǒng)中興通訊集團隨著經(jīng)濟規(guī)模的擴大，組織形式的改變等，財務共享服務也要隨之改變，以此來滿足企業(yè)規(guī)模的擴大、組織形式改變等需求。中興通訊集團財務共享服務建立的關鍵在于由每個子系統(tǒng)分工處理不同的財務信息，集成財務信息系統(tǒng)，如圖3-1所示。財務信息系統(tǒng)由底往上共分為四層：業(yè)務層、核算層、管理層和決策層。業(yè)務層向財務提供數(shù)據(jù)；核算層收集、加工和發(fā)布數(shù)據(jù)；管理層控制財務管理；決策層展示財務信息。四者有機結合，對財務業(yè)務的處理實現(xiàn)從數(shù)據(jù)信息由采集、處理、管控到?jīng)Q策的全方位的支持。生成憑證支付請求生成憑證支付請求資金管理系統(tǒng)網(wǎng)絡報銷系統(tǒng)財務核算系統(tǒng)資金管理系統(tǒng)網(wǎng)絡報銷系統(tǒng)財務核算系統(tǒng)電子影像支付結果來款信息電子影像支付結果來款信息支付指令電子影像銀企互聯(lián)系統(tǒng)電子檔案系統(tǒng)影像管理系統(tǒng)銀企互聯(lián)系統(tǒng)電子檔案系統(tǒng)影像管理系統(tǒng)電子電子影像圖3-1中興通訊財務共享中心系統(tǒng)示意圖4中興通訊財務共享服務的未來展望4.1工作地點自由化目前，中興通訊集團財務工作涉及范圍廣泛，工作內容繁雜，機器人還無法完全取代人類的崗位，所以，財務共享服務部分工作的順利進行仍需要人類來完成。中興通訊集團作為跨國公司，公司遍布世界各個國家和地區(qū)，但是財務共享服務中心的建設地點是固定的，無法自由移動，而虛擬財務共享服務中心的建設可以讓分布在全世界各個角落的員工不受地點限制，只要擁有公司權限，無論語言是否相通，任何時間都可以進行財務共享服務的工作。隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，在如今的5G時代下，財務數(shù)字化正順應著時代發(fā)展，財務共享服務中心里的集中辦公模式可轉化為虛擬辦公模式，意思是人們的工作地點將有可能變得更加自由，不再局限于單一的工作環(huán)境，而是可以在任何地方辦公，比如高鐵、汽車、飛機等。另外，在這樣的辦公模式下，我們可以在一個城市或國家獲取薪酬，在其他城市或國家工作生活。比如，你的工作單位處于經(jīng)濟繁華的地區(qū)，在集中辦公模式下，若為了上班方便，就近租房，房租通常昂貴。若為了節(jié)省房租搬到離公司較遠的地方，增加了交通費，這樣耗費了精力和財力。如果實現(xiàn)虛擬辦公模式，在任意地方工作，這樣可以減少不必要的開支，提高生活水平。除此之外，很多繁瑣的財務的統(tǒng)計工作可以通過計算機智能系統(tǒng)來完成，財務共享服務可以對服務器的數(shù)據(jù)進行收集，智能分析出數(shù)據(jù)信息的不同之處，之后將財務信息進行整合傳遞給不同地作業(yè)端處理。這樣不僅減少了員工的工作量，降低了成本，同時也提高了計算的正確率，降低工作失誤，增強了處理流程的透明度，更加便于管理。4.2加強數(shù)據(jù)安全防范隨著財務共享服務在不斷改進，只有高質量的財務信息進入系統(tǒng)，才能充分提高工作流程的系統(tǒng)性，才能促進各種工作系統(tǒng)的合作。信息技術對財務共享服務提供了強有力的支撐，對轉型有著重要的促進作用。隨著越來越多重要的數(shù)據(jù)進入其中，此時如果出現(xiàn)信息安全問題，不管是來自內部還是外部的問題，都會對企業(yè)的商業(yè)隱私帶來巨大的安全隱患，所以當運行過程中出現(xiàn)問題時，應該及時向上級反饋問題。財務共享服務中心應該把不同的數(shù)據(jù)進行分類加密，將各類數(shù)據(jù)分隔開，例如，在進行外包業(yè)務時需要注意將提供的服務器分開保管，內外部的服務也需要分開處理，提高網(wǎng)絡安全的防范意識，成立專門的網(wǎng)絡小組應對病毒、黑客等入侵行為，保障企業(yè)的數(shù)據(jù)信息安全。以多接入邊緣計算技術（簡稱：MEC）為例，從最初的系統(tǒng)啟動到上層應用，要經(jīng)過層層檢驗，此時要得到安全的計算技術，構建可信的MEC平臺。平臺內部也需要劃分基礎服務域、核心網(wǎng)域、管理域、第三方應用域等不同的功能域。根據(jù)需要，可進一步加強入侵檢測技術、異常流量分析等，對惡意軟件、惡意攻擊等行為進行檢測，防止威脅橫向擴展。4.3擴展財務共享服務邊界為了企業(yè)財務共享業(yè)務的建設向全球更多的國家和地區(qū)擴大，全球財經(jīng)管理體系應運而生，稱其為“三三制”，以應對企業(yè)內外部的雙重挑戰(zhàn)。第一個“三”指三角架構，由戰(zhàn)略財務、業(yè)務財務、共享服務構成；第二個“三”指海外財務團隊的架構，由云端共享中心、中方外派CFO團隊和本地財務團隊組成。首先，集中整合基礎的財務工作，用科學的方法改造財務會計和管理會計的基礎工作，建設全球的共享服務中心。再加工經(jīng)營數(shù)據(jù)，以提高勞動生產(chǎn)率。最后，在這個基礎上建立全球財經(jīng)管理模式。擁有全球的共享服務的體系，在云端便可以利用它的全部服務。截止2018年，該體系有300多人，能夠出90多個國家的報表，處理116個國家和地區(qū)的資金支付，由于有些地方不是法人機構，而是分公司，他們所有的現(xiàn)金支付均可在財務共享中心處出具完整的、單獨的報表，另外，也可以實現(xiàn)資金的可視、可控、可調、可回這四個職能，保證全球資金在可控范圍內。除了擴展財務共享服務在全球范圍內的建設，還包括財務共享服務業(yè)務的覆蓋范圍。對于企業(yè)內部，可以將財務共享服務中心與各個流程中不同的系統(tǒng)結合起來，開放員工的訪問權限，提高工作效率。對于企業(yè)外部，除了與銀行、稅局進行直連外，還可以與上下游的供應商相結合，讓日常采購和支付掌控在財務共享服務中心之下，能夠方便隨時管控，增強交易的透明度，同時能夠鑒別發(fā)票、稅務等的真?zhèn)?，提高企業(yè)的運行效率，降低運營成本。以智能提單為例，提單指在對外貿易中，運輸部門承運貨物時簽發(fā)給發(fā)貨人的一種憑證。在貨運目的地的運輸部門，收貨人可憑借經(jīng)過承運人或船方簽字的有效提單提貨。通過外圍業(yè)務系統(tǒng)與報賬系統(tǒng)互聯(lián)，財務共享服務中心不僅可以與供應商直接對接，還可以精確掌握某一時間段內員工的分布情況、飛行軌跡等，為企業(yè)的決策提供財務支持。4.4財務數(shù)字化中興新云副總裁郭奕女士曾經(jīng)在一次峰會上舉過這樣一個例子，分散的財務團隊能夠在兩分鐘內完成記賬憑證的錄入，如果遠程的財務共享服務中心來完成這樣的工作，中心的負責人給出的承諾是讓應收組組長，7×24小時攜帶筆記本電腦，一旦有銀行存款匯入，立刻完成所有賬務處理。但是現(xiàn)實的問題是，每天的回款有上千筆，不可能在兩分鐘之內全部處理完成。分散的財務不會產(chǎn)生規(guī)模效應，但是如果建立起財務共享服務中心就會產(chǎn)生規(guī)模效應，此時就需要機器人流程自動化（簡稱：RPA）來解放財務工作。RPA是依靠固定的腳本來執(zhí)行命令，進行重復單一的工作，它的好處是可以7×24小時不間斷地工作，在用戶界面模擬用戶手動操作，不會破壞原有的IT結構。在日常的財務工作中，通常分為三種操作方法：第一種是人工處理，這是很多企業(yè)普遍存在的問題，在不同的系統(tǒng)中錄入各種數(shù)據(jù)，程序繁瑣且效率低下；第二種是完全自動化，操作系統(tǒng)留給應用程序的一個調用接口（簡稱：API），通過這個接口，實現(xiàn)不同系統(tǒng)之間的連接；第三種介于第一種和第三種之間，也就是人工和完全自動化之間的半自動化，即財務機器人，數(shù)量較多的人工操作可以通過這樣的程序來執(zhí)行，極大減輕了財務人員的工作量，提高財務的工作效率。RPA被應用于財務、采購、客戶服務等眾多領域，比如，RPA在費用報銷流程中，首先，由員工收集并掃描報銷單據(jù)，財務機器人通過文字識別自動識別單據(jù)信息，進行分類匯總和分發(fā)傳遞，員工登錄報賬平臺勾選信息后，提交報賬申請。然后，領導審批后自動發(fā)送至財務審核，財務機器人按照既定的命令對發(fā)票報銷自動審核，報通過后自動生成付款單，待進入付款中心后，財務機器人將執(zhí)行付款操作。最后，付款單據(jù)根據(jù)記賬規(guī)則自動進行賬務處理并最終生成報表，匯報值管理層。然而，RPA是一種重復枯燥的勞動，只能依靠固定的腳本執(zhí)行命令；相比之下，人工智能具有自主學習能力和獲取認知能力，通過大數(shù)據(jù)不斷更新數(shù)據(jù)，優(yōu)化行為。當業(yè)務部門向你出示一份單據(jù)時，或是當企業(yè)資源計劃（簡稱：ERP）系統(tǒng)向你傳輸一個數(shù)據(jù)時，你所記錄的僅僅是會計科目以及與會計科目相關的數(shù)據(jù)信息，人工智能的出現(xiàn)，可以解決大量數(shù)據(jù)被丟棄的問題，替代人工進行大量的數(shù)據(jù)采集。如果說，RPA是重復執(zhí)行命令，那么，人工智能更像是發(fā)出命令。目前，在我國企業(yè)中人工智能技術的應用還處于初期探索的階段，從短期內的發(fā)展趨勢來看，企業(yè)尚且傾向于以標準化、邏輯清晰的RPA為基礎，未來將會向智能化程度更高的人工智能方向發(fā)展。結論企業(yè)的發(fā)展促使財務管理模式不斷變化，走向財務共享之路。如果企業(yè)不為自身的發(fā)展做出改變，終究會淹沒在競爭激烈的市場之中。本文通過文獻研究法、個案分析法等研究方法對中興通訊集團財務共享服務的構建情況、實施效果、成功的關鍵因素和其未來發(fā)展進行分析。在我國，實行財務共享服務的企業(yè)并不是很多，共享服務的建立也不是一蹴而就的，還要投入大量的財力、物力和人力，所以，前期的準備工作非常重要。中興通訊集團作為第一個建立財務共享服務的行業(yè)標桿，其他的大型企業(yè)應該從其中汲取經(jīng)驗，結合自身實際發(fā)展情況，建設出有自己特色的財務共享服務，充分發(fā)揮新型財務管理模式的作用，為企業(yè)帶來巨大收益。但由于參考資料有限，加上時間的限制和本人的學術水平尚淺，研究還存在一些不足：第一，沒有與其他企業(yè)進行對比，得出的結果難免有些偏頗；第二，財務共享服務構建流程復雜多樣，獲取的知識有限，對構建策略等方面分析不夠具體。本文研究的中興通訊集團財務共享服務與社會的經(jīng)濟發(fā)展密切相關。1978年以來，改革開發(fā)政策促進了中國經(jīng)濟的迅速發(fā)展。中興通訊集團順應經(jīng)濟全球化的發(fā)展，結合市場規(guī)律，把基礎性的工作集中起來，進行專業(yè)分工、流程改造。不僅如此，還實施“走出去”的國際化戰(zhàn)略，將業(yè)務拓展至全球各地，充分融入當?shù)氐恼?、?jīng)濟、文化環(huán)境中，促進全球化財務管理的可持續(xù)發(fā)展。以中興與中鐵國際集團的合作為例，2018年初，中鐵國際確立境內機關全面上線的目標，奔赴玻利維亞進行調研，進行了專業(yè)分工。在人力方面，結合境內業(yè)務和境外業(yè)務的實際特點，搭建組織架構；在流程方面，根據(jù)境內外在政策、制度上的差異，團隊分別給出機關和項目部兩套流程方案，共25個二級流程和254個末級流程；在信息方面，與系統(tǒng)實施商反復推敲系統(tǒng)功能需求，最終確定方案并及時交付需求清單，促進了境外系統(tǒng)的信息統(tǒng)一，使相關業(yè)務能夠在最優(yōu)方案下完成。中興全球財務共享服務中心經(jīng)過長時間的積累，有了境外業(yè)務回收經(jīng)驗，中興結合中鐵國際的發(fā)展現(xiàn)狀，為其出具了一套境外業(yè)務回收方案和一套回收標準文件，助力其全球業(yè)務的回收。致謝行文至此，致謝的開始也意味著我的大學四年的會計學習即將結束。在我的論文寫作中，指導老師王振秀老師給了我很多指導和幫助，仔細指出我論文的不足之處與需要修改的地方并及時給出詳細的建議，讓我能夠在論文的修改中具體問題具體分析，有清晰的思路去修正我的論文，從選題再到論文的完成，每走一步對我來說都是新的嘗試與挑戰(zhàn)，讓我感受到寫論文是要用心做的一件事，要有求知探索的精神和縝密的思維邏輯，這對自己的研究學習能力的提高有很大的幫助，希望這次寶貴的經(jīng)歷能讓我在以后的工作學習中激勵我繼續(xù)進步。在這里我要向我的指導老師王振秀老師在此表示最誠摯的敬意與感謝！還要感謝學校和輔導員，由于在疫情期間不能及時返校，出門也有很多