2016年9月五級(jí)(初級(jí))煙草專賣管理師崗位技能-試卷正文

姓名：__________考號(hào)：__________一、單選題(共10題)1.煙草專賣品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全什么制度？()A.質(zhì)量管理制度B.專賣管理制度C.銷售管理制度D.倉儲(chǔ)管理制度2.煙草專賣許可證的有效期限是多久？()A.1年B.2年C.3年D.5年3.煙草專賣管理師在檢查煙草專賣品運(yùn)輸時(shí)，應(yīng)當(dāng)檢查哪些內(nèi)容？()A.運(yùn)輸工具B.運(yùn)輸證件C.運(yùn)輸煙草專賣品數(shù)量D.以上都是4.下列哪項(xiàng)不屬于煙草專賣管理師的工作職責(zé)？()A.煙草專賣品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的監(jiān)管B.煙草專賣許可證的核發(fā)C.煙草專賣品的進(jìn)出口管理D.煙草廣告的審查5.煙草專賣管理師在查處違法行為時(shí)，應(yīng)當(dāng)采取哪些措施？()A.責(zé)令停止違法行為B.沒收違法所得C.處以罰款D.以上都是6.煙草專賣管理師在開展工作時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循哪些原則？()A.公開、公平、公正B.依法行政C.便民、高效D.以上都是7.煙草專賣管理師在接到群眾投訴時(shí)，應(yīng)當(dāng)如何處理？()A.及時(shí)受理，調(diào)查核實(shí)B.及時(shí)回復(fù)，做好解釋工作C.保護(hù)投訴人隱私，不泄露信息D.以上都是8.煙草專賣品生產(chǎn)企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模應(yīng)當(dāng)與什么相適應(yīng)？()A.市場(chǎng)需求B.生產(chǎn)技術(shù)C.生產(chǎn)成本D.以上都是9.煙草專賣管理師在監(jiān)督檢查工作中，發(fā)現(xiàn)違法行為應(yīng)當(dāng)如何處理？()A.立即制止B.責(zé)令改正C.報(bào)告上級(jí)部門D.以上都是二、多選題(共5題)10.煙草專賣管理師在執(zhí)行監(jiān)督檢查任務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)掌握以下哪些內(nèi)容？()A.煙草專賣法律法規(guī)B.煙草市場(chǎng)供求情況C.煙草產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)D.煙草企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況11.以下哪些行為屬于煙草專賣品經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)的違法行為？()A.無證經(jīng)營(yíng)煙草專賣品B.超范圍經(jīng)營(yíng)煙草專賣品C.經(jīng)營(yíng)假冒偽劣煙草專賣品D.煙草專賣品價(jià)格欺詐12.煙草專賣管理師在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，應(yīng)當(dāng)收集以下哪些信息？()A.煙草消費(fèi)需求B.煙草價(jià)格水平C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況D.煙草市場(chǎng)供應(yīng)量13.煙草專賣管理師在處理消費(fèi)者投訴時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守哪些規(guī)定？()A.受理投訴，登記備案B.及時(shí)調(diào)查處理，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益C.做好投訴人的保密工作D.及時(shí)向消費(fèi)者反饋處理結(jié)果14.煙草專賣管理師在編制年度工作報(bào)告時(shí)，應(yīng)包含以下哪些內(nèi)容？()A.上一年度工作總結(jié)B.當(dāng)年工作計(jì)劃C.工作中的主要成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)D.工作中遇到的問題和不足三、填空題(共5題)15.煙草專賣管理師在監(jiān)督檢查中，應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)檢查煙草企業(yè)的什么記錄？16.根據(jù)《中華人民共和國(guó)煙草專賣法》，煙草專賣品的什么行為是非法的？17.煙草專賣管理師在執(zhí)行公務(wù)時(shí)，應(yīng)出示什么證件？18.煙草專賣許可證的有效期限為多少年？19.煙草專賣管理師發(fā)現(xiàn)違法行為，應(yīng)當(dāng)立即采取什么措施？四、判斷題(共5題)20.煙草專賣管理師在檢查煙草專賣品運(yùn)輸車輛時(shí)，可以隨意打開車輛進(jìn)行檢查。()A.正確B.錯(cuò)誤21.煙草專賣品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)可以自行決定是否在產(chǎn)品上標(biāo)注生產(chǎn)日期。()A.正確B.錯(cuò)誤22.煙草專賣管理師在接到群眾投訴后，可以直接將投訴內(nèi)容告知被投訴人。()A.正確B.錯(cuò)誤23.煙草專賣管理師在執(zhí)法過程中，發(fā)現(xiàn)違法行為可以當(dāng)場(chǎng)處罰。()A.正確B.錯(cuò)誤24.煙草專賣許可證的核發(fā)只由省級(jí)煙草專賣局負(fù)責(zé)。()A.正確B.錯(cuò)誤五、簡(jiǎn)單題(共5題)25.煙草專賣管理師在查處煙草違法行為時(shí)，應(yīng)遵循哪些執(zhí)法原則？26.煙草專賣管理師在處理消費(fèi)者投訴時(shí)，應(yīng)當(dāng)如何進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)？27.如何確保煙草專賣品的市場(chǎng)供應(yīng)穩(wěn)定？28.煙草專賣管理師在執(zhí)行監(jiān)督檢查任務(wù)時(shí)，如何確保自身的安全？29.煙草專賣管理師在開展培訓(xùn)工作時(shí)，應(yīng)當(dāng)注重哪些方面？

2016年9月五級(jí)(初級(jí))煙草專賣管理師崗位技能-試卷正文一、單選題(共10題)1.【答案】A【解析】煙草專賣品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全質(zhì)量管理制度，確保產(chǎn)品質(zhì)量。2.【答案】D【解析】煙草專賣許可證的有效期限為5年。3.【答案】D【解析】煙草專賣管理師在檢查煙草專賣品運(yùn)輸時(shí)，應(yīng)當(dāng)檢查運(yùn)輸工具、運(yùn)輸證件和運(yùn)輸煙草專賣品數(shù)量等。4.【答案】B【解析】煙草專賣許可證的核發(fā)不屬于煙草專賣管理師的工作職責(zé)，應(yīng)由煙草專賣局負(fù)責(zé)。5.【答案】D【解析】煙草專賣管理師在查處違法行為時(shí)，可以采取責(zé)令停止違法行為、沒收違法所得、處以罰款等措施。6.【答案】D【解析】煙草專賣管理師在開展工作時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循公開、公平、公正、依法行政、便民、高效等原則。7.【答案】D【解析】煙草專賣管理師在接到群眾投訴時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)受理、調(diào)查核實(shí)，及時(shí)回復(fù)、做好解釋工作，保護(hù)投訴人隱私，不泄露信息。8.【答案】A【解析】煙草專賣品生產(chǎn)企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模應(yīng)當(dāng)與市場(chǎng)需求相適應(yīng)，避免過剩或不足。9.【答案】D【解析】煙草專賣管理師在監(jiān)督檢查工作中，發(fā)現(xiàn)違法行為應(yīng)當(dāng)立即制止、責(zé)令改正，并報(bào)告上級(jí)部門。二、多選題(共5題)10.【答案】ABCD【解析】煙草專賣管理師在執(zhí)行監(jiān)督檢查任務(wù)時(shí)，需要掌握煙草專賣法律法規(guī)、煙草市場(chǎng)供求情況、煙草產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以及煙草企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況等多方面的內(nèi)容。11.【答案】ABCD【解析】無證經(jīng)營(yíng)、超范圍經(jīng)營(yíng)、經(jīng)營(yíng)假冒偽劣產(chǎn)品以及價(jià)格欺詐都屬于煙草專賣品經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)的違法行為。12.【答案】ABCD【解析】進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，煙草專賣管理師應(yīng)當(dāng)收集煙草消費(fèi)需求、價(jià)格水平、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況以及市場(chǎng)供應(yīng)量等信息。13.【答案】ABCD【解析】處理消費(fèi)者投訴時(shí)，煙草專賣管理師應(yīng)當(dāng)受理投訴、登記備案，及時(shí)調(diào)查處理以保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，做好投訴人的保密工作，并及時(shí)向消費(fèi)者反饋處理結(jié)果。14.【答案】ABCD【解析】編制年度工作報(bào)告時(shí)，應(yīng)包括上一年度工作總結(jié)、當(dāng)年工作計(jì)劃、工作中的主要成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)，以及工作中遇到的問題和不足。三、填空題(共5題)15.【答案】煙草專賣品購銷存記錄【解析】煙草企業(yè)的購銷存記錄是煙草專賣管理師監(jiān)督檢查的重要依據(jù)，有助于了解煙草專賣品的流通情況。16.【答案】非法運(yùn)輸【解析】《中華人民共和國(guó)煙草專賣法》規(guī)定，非法運(yùn)輸煙草專賣品是違法行為，煙草專賣管理師應(yīng)予以查處。17.【答案】煙草專賣行政執(zhí)法證【解析】煙草專賣管理師在執(zhí)行公務(wù)時(shí)，應(yīng)出示煙草專賣行政執(zhí)法證，以證明其執(zhí)法身份。18.【答案】五年【解析】根據(jù)《中華人民共和國(guó)煙草專賣法實(shí)施條例》，煙草專賣許可證的有效期限為五年。19.【答案】制止并調(diào)查【解析】煙草專賣管理師在發(fā)現(xiàn)違法行為時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即采取制止措施，并進(jìn)行調(diào)查，以確保法律得到執(zhí)行。四、判斷題(共5題)20.【答案】錯(cuò)誤【解析】煙草專賣管理師在檢查煙草專賣品運(yùn)輸車輛時(shí)，必須依法進(jìn)行，不得隨意打開車輛，需出示相關(guān)證件。21.【答案】錯(cuò)誤【解析】煙草專賣品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)必須按照規(guī)定在產(chǎn)品上標(biāo)注生產(chǎn)日期，不得自行決定是否標(biāo)注。22.【答案】錯(cuò)誤【解析】煙草專賣管理師在接到群眾投訴后，應(yīng)當(dāng)先進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，未經(jīng)調(diào)查不得直接將投訴內(nèi)容告知被投訴人。23.【答案】正確【解析】根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，煙草專賣管理師在執(zhí)法過程中，對(duì)某些違法行為可以當(dāng)場(chǎng)處罰。24.【答案】錯(cuò)誤【解析】煙草專賣許可證的核發(fā)不僅由省級(jí)煙草專賣局負(fù)責(zé)，根據(jù)具體情況，市級(jí)或縣級(jí)煙草專賣局也可以核發(fā)。五、簡(jiǎn)答題(共5題)25.【答案】應(yīng)遵循依法行政、公平公正、公開透明、便民高效等執(zhí)法原則?！窘馕觥恳婪ㄐ姓菆?zhí)法工作的基礎(chǔ)，公平公正是執(zhí)法工作的核心，公開透明是執(zhí)法工作的要求，便民高效是執(zhí)法工作的目標(biāo)。26.【答案】應(yīng)當(dāng)耐心聽取消費(fèi)者投訴，詳細(xì)記錄投訴內(nèi)容，與被投訴方進(jìn)行溝通，力求在法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)達(dá)成和解?！窘馕觥磕托暮图?xì)致的溝通是解決投訴的關(guān)鍵，同時(shí)應(yīng)確保處理過程符合法律規(guī)定，保護(hù)消費(fèi)者和企業(yè)的合法權(quán)益。27.【答案】通過建立健全煙草專賣品購銷管理制度，加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)測(cè)和分析，確保生產(chǎn)、流通、消費(fèi)各環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)與平衡?！窘馕觥糠€(wěn)定的市場(chǎng)供應(yīng)需要多方面的管理和調(diào)控，包括生產(chǎn)計(jì)劃的合理制定、市場(chǎng)需求的準(zhǔn)確預(yù)測(cè)等。28.【答案】應(yīng)提高安全意識(shí)，熟悉安