2025年大學《文物與博物館學》專業(yè)題庫——博物館志愿服務(wù)項目管理與社區(qū)合作考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題（每題2分，共20分）1.下列哪一項不屬于博物館志愿服務(wù)的特點？（）A.自愿性B.知識性C.有償性D.靈活性2.博物館志愿服務(wù)項目管理的核心環(huán)節(jié)是？（）A.志愿者招募B.項目評估C.志愿者培訓(xùn)D.項目實施3.“時間銀行”模式是哪種類型的志愿服務(wù)管理模式？（）A.任務(wù)導(dǎo)向型B.技能導(dǎo)向型C.時間導(dǎo)向型D.利益導(dǎo)向型4.社區(qū)參與博物館建設(shè)的主要方式是？（）A.資金捐贈B.物資支持C.參與項目D.政策支持5.博物館與社區(qū)合作的根本目的是？（）A.提升博物館知名度B.促進社區(qū)文化發(fā)展C.增加博物館收入D.培養(yǎng)志愿者技能6.以下哪一項不屬于博物館志愿服務(wù)項目的評估指標？（）A.志愿者滿意度B.項目成本C.社區(qū)影響力D.志愿者流失率7.博物館在社區(qū)合作中扮演的角色主要是？（）A.領(lǐng)導(dǎo)者B.協(xié)調(diào)者C.執(zhí)行者D.監(jiān)督者8.志愿者管理的首要原則是？（）A.效益性原則B.服務(wù)性原則C.人本化原則D.公開性原則9.社區(qū)合作模式下，博物館與社區(qū)的關(guān)系是？（）A.上下級關(guān)系B.合作伙伴關(guān)系C.管理與被管理關(guān)系D.依附關(guān)系10.利用社交媒體平臺招募志愿者屬于哪種策略？（）A.宣傳推廣策略B.精準定位策略C.激勵激勵策略D.評估反饋策略二、名詞解釋（每題3分，共15分）1.志愿服務(wù)2.項目評估3.社區(qū)參與4.文化認同5.志愿者管理三、簡答題（每題5分，共30分）1.簡述博物館志愿服務(wù)項目管理的流程。2.簡述博物館志愿者管理的原則。3.簡述社區(qū)合作的幾種主要模式。4.簡述博物館與社區(qū)合作的意義。5.簡述如何提升博物館志愿服務(wù)項目的可持續(xù)性。6.簡述新媒體技術(shù)對博物館志愿服務(wù)項目管理的影響。四、論述題（15分）試論博物館如何有效管理志愿者團隊，以提升志愿服務(wù)項目的質(zhì)量和效益。五、案例分析題（20分）閱讀以下案例，并回答問題：某博物館計劃開展一個以“社區(qū)記憶”為主題的志愿服務(wù)項目，該項目旨在招募社區(qū)中的老年人作為志愿者，收集和整理社區(qū)的歷史資料和故事，并將其轉(zhuǎn)化為展覽和教育活動。項目啟動后，博物館遇到了一些困難：志愿者招募困難，參與度不高；志愿者培訓(xùn)效果不理想；項目進展緩慢，成果不顯著。請分析該項目存在的問題，并提出改進建議。試卷答案一、選擇題1.C解析：博物館志愿服務(wù)是無償性的，自愿貢獻時間和技能，C選項有償性不符合志愿服務(wù)的特點。2.B解析：項目評估是項目管理的重要環(huán)節(jié)，通過對項目進行評估，可以總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，改進后續(xù)項目，B選項最符合核心環(huán)節(jié)的定義。3.C解析：“時間銀行”模式是指志愿者提供服務(wù)，積累時間，未來可以用時間兌換服務(wù)，是一種時間導(dǎo)向的管理模式，C選項最符合定義。4.C解析：社區(qū)參與博物館建設(shè)是指社區(qū)居民直接參與到博物館的項目和活動中，C選項參與項目最符合定義。5.B解析：博物館與社區(qū)合作的根本目的是促進社區(qū)文化發(fā)展，提升社區(qū)居民的文化素養(yǎng)，B選項最符合根本目的。6.B解析：項目成本是項目實施過程中的投入，屬于成本控制范疇，不屬于項目評估指標，B選項不符合題意。7.B解析：博物館在社區(qū)合作中扮演的角色主要是協(xié)調(diào)者，協(xié)調(diào)博物館與社區(qū)之間的資源，推動合作項目的順利進行，B選項最符合定義。8.C解析：志愿者管理的首要原則是尊重和關(guān)愛志愿者，體現(xiàn)人本化思想，C選項最符合原則。9.B解析：社區(qū)合作模式下，博物館與社區(qū)是平等的合作關(guān)系，共同參與項目，B選項最符合定義。10.A解析：利用社交媒體平臺招募志愿者屬于宣傳推廣策略，擴大項目影響力，吸引更多志愿者參與，A選項最符合定義。二、名詞解釋1.志愿服務(wù)：志愿者自愿貢獻時間和技能，為社會和他人提供服務(wù)的行為。2.項目評估：對項目進行系統(tǒng)性的檢查和評價，以判斷項目是否達到預(yù)期目標，并總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。3.社區(qū)參與：社區(qū)居民積極參與到社區(qū)事務(wù)中，為社區(qū)發(fā)展貢獻力量。4.文化認同：個體或群體對自身文化的歸屬感和認同感。5.志愿者管理：對志愿者進行招募、培訓(xùn)、激勵、評估等管理活動，以提升志愿服務(wù)項目的質(zhì)量和效益。三、簡答題1.博物館志愿服務(wù)項目管理的流程：項目策劃、志愿者招募、志愿者培訓(xùn)、項目實施、項目評估。2.博物館志愿者管理的原則：平等尊重原則、人本化原則、激勵保障原則、規(guī)范管理原則。3.社區(qū)合作的幾種主要模式：合作開發(fā)模式、資源共享模式、共同治理模式。4.博物館與社區(qū)合作的意義：促進社區(qū)文化發(fā)展、提升社區(qū)居民文化素養(yǎng)、增強博物館的社會責任感、擴大博物館的社會影響力。5.簡述如何提升博物館志愿服務(wù)項目的可持續(xù)性：建立完善的志愿者管理制度、加強志愿者培訓(xùn)、提供合理的激勵措施、注重項目成果的轉(zhuǎn)化和應(yīng)用。6.簡述新媒體技術(shù)對博物館志愿服務(wù)項目管理的影響：拓寬志愿者招募渠道、提升志愿者培訓(xùn)效果、增強志愿者與博物館的溝通互動、創(chuàng)新志愿服務(wù)模式。四、論述題博物館有效管理志愿者團隊，可以從以下幾個方面提升志愿服務(wù)項目的質(zhì)量和效益：首先，建立完善的志愿者管理制度，明確志愿者的權(quán)利和義務(wù)，規(guī)范志愿者的招募、培訓(xùn)、激勵、評估等環(huán)節(jié)，確保志愿服務(wù)項目的有序進行。其次，加強志愿者培訓(xùn)，提升志愿者的專業(yè)知識和技能，使其能夠更好地勝任志愿服務(wù)工作，提高志愿服務(wù)的質(zhì)量。再次，提供合理的激勵措施，對志愿者的付出給予充分的肯定和回報，激發(fā)志愿者的積極性和主動性，增強志愿者的歸屬感和認同感。最后，注重項目成果的轉(zhuǎn)化和應(yīng)用，將志愿服務(wù)項目的成果應(yīng)用于博物館的展覽、教育、研究等方面，提升博物館的社會影響力，實現(xiàn)志愿服務(wù)項目的價值最大化。五、案例分析題該項目存在的問題：1.志愿者招募困難，參與度不高：可能的原因是項目宣傳不到位，志愿者對項目不了解，或者項目內(nèi)容與志愿者的興趣不符。2.志愿者培訓(xùn)效果不理想：可能的原因是培訓(xùn)內(nèi)容不實用，培訓(xùn)方式不有效，或者培訓(xùn)師資力量不足。3.項目進展緩慢，成果不顯著：可能的原因是項目目標不明確，項目計劃不周密，或者項目執(zhí)行力度不夠。改進建議：1.加強項目宣傳，通過多種渠道宣傳項目，吸引更多志愿者參與。2.優(yōu)化志愿者招募方案，根據(jù)項目需求，招募具有相關(guān)技能和興趣的志愿者。3.改進志愿者培訓(xùn)，提