第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE商家信譽及行業(yè)承諾函3篇范文商家信譽及行業(yè)承諾函第（1）篇本承諾書依據(jù)__________文件制定1.總則1.1制定依據(jù)為維護市場秩序，保障消費者合法權(quán)益，促進行業(yè)健康發(fā)展，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，制定本承諾書。1.2基本原則承諾人應(yīng)遵循合法、誠信、公平、公正的原則，嚴格遵守國家及地方相關(guān)政策法規(guī)，保證經(jīng)營活動符合社會公序良俗和行業(yè)標(biāo)準。2.核心承諾2.1行為規(guī)范承諾人承諾在經(jīng)營活動中，不得從事任何損害消費者權(quán)益、擾亂市場秩序的行為，包括但不限于虛假宣傳、價格欺詐、不正當(dāng)競爭、侵犯知識產(chǎn)權(quán)等。具體禁止行為包括：（1）虛構(gòu)商品或服務(wù)信息，夸大功效或隱瞞缺陷；（2）以次充好、以假亂真，銷售假冒偽劣商品或服務(wù)；（3）哄抬物價、價格串通，擾亂正常市場價格秩序；（4）利用虛假廣告、商業(yè)賄賂等手段進行不正當(dāng)競爭；（5）泄露消費者個人信息，或未經(jīng)授權(quán)使用消費者信息進行營銷活動。2.2經(jīng)營要求承諾人應(yīng)滿足以下經(jīng)營要求：（1）建立健全內(nèi)部管理制度，保證商品或服務(wù)質(zhì)量符合國家標(biāo)準和行業(yè)規(guī)范；（2）明碼標(biāo)價，價格公示透明，無任何隱形收費；（3）提供真實有效的售后服務(wù)，包括但不限于維修、退換貨等；（4）保障消費者知情權(quán)、選擇權(quán)，不得強制交易或設(shè)置不合理交易條件；（5）依法納稅，按時提交財務(wù)報表，接受稅務(wù)部門監(jiān)管。3.實施機制3.1監(jiān)督主體承諾人接受__________部門及社會公眾的監(jiān)督，并積極配合相關(guān)機構(gòu)的檢查與調(diào)查。3.2檢查頻次__________部門負責(zé)日常監(jiān)督檢查，檢查頻次不低于每年一次。承諾人應(yīng)主動配合檢查，提供真實完整的經(jīng)營資料，不得拒絕或阻撓。4.法律責(zé)任4.1違約情形承諾人如違反本承諾書約定，或存在以下行為，將承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任：（1）違反禁止行為規(guī)定，從事虛假宣傳、價格欺詐等；（2）未達經(jīng)營要求，導(dǎo)致消費者權(quán)益受損或市場秩序混亂；（3）拒絕或妨礙監(jiān)督檢查，隱瞞、偽造經(jīng)營數(shù)據(jù)。4.2處罰標(biāo)準違約將處以__________元至__________元罰款，情節(jié)嚴重的，將依法暫停經(jīng)營許可或吊銷營業(yè)執(zhí)照。若造成消費者經(jīng)濟損失，承諾人需承擔(dān)全部賠償責(zé)任，并承擔(dān)相應(yīng)的刑事責(zé)任。5.附則本承諾書自簽訂之日起生效，承諾人應(yīng)嚴格履行承諾內(nèi)容，并定期進行自查自糾。本承諾書內(nèi)容與國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范不一致的，以法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范為準。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________商家信譽及行業(yè)承諾函第（2）篇合同編號：__________尊敬的__________：本承諾書由__________（以下簡稱“商家”）自愿作出，旨在明確商家在經(jīng)營活動中所應(yīng)遵循的商業(yè)道德、行為規(guī)范及行業(yè)承諾，以維護消費者權(quán)益，提升行業(yè)形象，促進市場健康發(fā)展。一、總則1.1商家承諾嚴格遵守國家及地方有關(guān)法律法規(guī)，包括但不限于《_________消費者權(quán)益保護法》、《_________產(chǎn)品質(zhì)量法》、《_________廣告法》等相關(guān)法律、法規(guī)及政策，保證經(jīng)營活動合法合規(guī)。1.2商家承諾遵循誠實信用原則，以真實、準確、完整的信息開展商業(yè)活動，不得進行虛假宣傳、欺詐消費者等不正當(dāng)競爭行為。1.3商家承諾建立健全內(nèi)部管理制度，明確員工職責(zé)，加強員工培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量，保證消費者權(quán)益得到有效保障。二、商品質(zhì)量承諾2.1商家承諾所經(jīng)營的商品必須符合國家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準，保證商品質(zhì)量真實可靠，不得銷售假冒偽劣商品。2.2商家承諾對所售商品承擔(dān)“三包”責(zé)任，嚴格按照國家規(guī)定執(zhí)行商品售后服務(wù)，及時處理消費者提出的質(zhì)量異議。2.3商家承諾在商品銷售過程中，向消費者提供真實的商品信息，包括商品產(chǎn)地、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、生產(chǎn)廠家等，不得隱瞞或虛假陳述。2.4商家承諾對商品質(zhì)量進行嚴格把關(guān)，建立商品進貨查驗制度，保證進貨渠道合法、商品來源可靠。三、價格承諾3.1商家承諾遵循公平、合理的定價原則，不得進行價格欺詐、價格壟斷等不正當(dāng)價格行為。3.2商家承諾在商品標(biāo)價方面，做到明碼標(biāo)價，價格標(biāo)識清晰、準確，不得進行價格虛高、價格欺詐等行為。3.3商家承諾對促銷活動進行真實宣傳，不得進行虛假促銷、先提價后降價等欺詐性促銷行為。3.4商家承諾建立健全價格管理制度，對價格進行動態(tài)監(jiān)測，及時調(diào)整不合理價格。四、廣告宣傳承諾4.1商家承諾在廣告宣傳活動中，嚴格遵守國家有關(guān)廣告法律法規(guī)，不得進行虛假廣告宣傳。4.2商家承諾廣告宣傳內(nèi)容必須真實、準確，不得含有虛假、夸大或者誤導(dǎo)性的陳述。4.3商家承諾廣告宣傳不得損害國家利益、社會公共利益，不得泄露國家秘密、商業(yè)秘密。4.4商家承諾對廣告宣傳內(nèi)容進行嚴格審核，保證廣告宣傳符合法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范。五、消費者權(quán)益保護承諾5.1商家承諾嚴格遵守《_________消費者權(quán)益保護法》等相關(guān)法律法規(guī)，切實保障消費者的知情權(quán)、選擇權(quán)、安全權(quán)、公平交易權(quán)等合法權(quán)益。5.2商家承諾在商品銷售過程中，向消費者提供真實、準確的商品信息，不得進行欺詐性銷售。5.3商家承諾建立健全消費者投訴處理機制，及時、有效地處理消費者投訴，維護消費者合法權(quán)益。5.4商家承諾對消費者個人信息進行嚴格保護，不得泄露、篡改、毀損消費者個人信息。六、售后服務(wù)承諾6.1商家承諾建立健全售后服務(wù)體系，為消費者提供便捷、高效的售后服務(wù)。6.2商家承諾對消費者提出的售后服務(wù)請求，及時響應(yīng)，妥善處理，不得推諉、拒絕。6.3商家承諾對售后服務(wù)人員進行專業(yè)培訓(xùn)，提高售后服務(wù)質(zhì)量，保證消費者滿意度。6.4商家承諾對售后服務(wù)過程進行記錄，建立售后服務(wù)檔案，以便對售后服務(wù)進行監(jiān)督和管理。七、行業(yè)自律承諾7.1商家承諾積極參與行業(yè)自律組織，遵守行業(yè)自律規(guī)范，維護行業(yè)秩序。7.2商家承諾與其他行業(yè)經(jīng)營者進行公平競爭，不得進行不正當(dāng)競爭行為。7.3商家承諾積極參與行業(yè)公益活動，提升行業(yè)形象，促進行業(yè)健康發(fā)展。7.4商家承諾對行業(yè)內(nèi)出現(xiàn)的不正當(dāng)競爭行為進行監(jiān)督和舉報，維護行業(yè)良好環(huán)境。八、違約責(zé)任承諾8.1商家承諾如違反本承諾書中的任何條款，將承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于停止違約行為、賠償消費者損失、支付違約金等。8.2商家承諾如因違反本承諾書而受到相關(guān)部門處罰，將承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.3商家承諾將積極配合相關(guān)部門對違約行為的調(diào)查和處理，主動采取補救措施，消除不良影響。九、爭議解決承諾9.1商家承諾如與消費者發(fā)生爭議，首先通過協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可向消費者所在地人民法院提起訴訟。9.2商家承諾如與相關(guān)部門發(fā)生爭議，將積極配合相關(guān)部門的處理，依法維護自身合法權(quán)益。9.3商家承諾將尊重人民法院的判決和裁定，自覺履行義務(wù)，維護司法權(quán)威。十、承諾書的生效與變更10.1本承諾書自商家簽署之日起生效，具有法律效力。10.2商家承諾對本承諾書的內(nèi)容進行嚴格遵守，不得擅自變更或解除。10.3如商家需要變更本承諾書的內(nèi)容，應(yīng)提前書面通知接收方，經(jīng)接收方同意后，方可變更。10.4本承諾書的變更內(nèi)容與本承諾書具有同等法律效力。十一、附則11.1本承諾書一式兩份，商家和接收方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。11.2本承諾書未盡事宜，由商家和接收方協(xié)商解決。11.3本承諾書自簽署之日起生效，有效期至__________年__________月__________日。承諾人（簽名）：簽訂日期：__________年__________月__________日商家信譽及行業(yè)承諾函第（3）篇合同編號：__________第一條承諾事項定義1.1本單位承諾__________事項符合國家相關(guān)標(biāo)準。1.2本單位承諾__________行為符合行業(yè)規(guī)范。1.3本單位承諾__________產(chǎn)品/服務(wù)符合約定要求。第二條實施準則2.1本單位將嚴格遵守國家法律法規(guī)及行業(yè)相關(guān)規(guī)定，保證承諾事項的真實性、合法性。2.2本單位將建立健全內(nèi)部管理制度，明確責(zé)任主體，保證承諾事項的落實。2.3本單位將定期接受相關(guān)部門的監(jiān)督檢查，并按要求提供真實、完整的資料。第三條違約責(zé)任3.1若本單位未能履行承諾事項，將承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限