第4章

項目組織與項目團(tuán)隊現(xiàn)代項目管理概論9/18/2022主要內(nèi)容現(xiàn)代項目管理概論9/18/20224.1項目組織現(xiàn)代項目管理概論9/18/2022職能式組織項目式組織矩陣式組織職能式組織職能式組織是指企業(yè)按職能以及職能的相似性來劃分部門?，F(xiàn)代項目管理概論9/18/2022職能式組織的優(yōu)缺點現(xiàn)代項目管理概論9/18/2022項目式組織項目式組織是按項目來劃歸所有資源，與職能式組織截然相反?，F(xiàn)代項目管理概論9/18/2022項目式組織的優(yōu)缺點現(xiàn)代項目管理概論9/18/2022矩陣式組織現(xiàn)代項目管理概論9/18/2022矩陣式組織是將按照職能劃分的縱向部門與按照項目劃分的橫向部門結(jié)合起來，以構(gòu)成類似矩陣的管理系統(tǒng)。矩陣式組織共有三種形式：強(qiáng)矩陣組織弱矩陣組織平衡矩陣組織強(qiáng)矩陣組織資源均由職能部門所有和控制，項目經(jīng)理根據(jù)項目需要向職能部門借用資源；項目是臨時性組織，一旦項目任務(wù)完成后就解散；項目經(jīng)理向項目管理部門經(jīng)理或總經(jīng)理負(fù)責(zé)；項目經(jīng)理通過項目管理職能，協(xié)調(diào)各職能部門派來的人員以完成項目任務(wù)?，F(xiàn)代項目管理概論9/18/2022弱矩陣組織建立了相對明確的項目實施班子，基本保留了職能式組織的主要特征；項目實施班子由各職能部門下的職能人員所組成，但并未明確對項目目標(biāo)負(fù)責(zé)的項目經(jīng)理；資源的支配權(quán)仍然掌握在職能部門經(jīng)理手中?，F(xiàn)代項目管理概論9/18/2022平衡矩陣組織項目實施班子中任命一名對項目負(fù)責(zé)的管理者，項目經(jīng)理被賦予完成項目任務(wù)所應(yīng)有的職權(quán)和責(zé)任；項目經(jīng)理并不是獨立于職能部門的，他在負(fù)責(zé)項目的同時要承擔(dān)所在部門的工作。平衡矩陣組織是在弱矩陣組織基礎(chǔ)上的改進(jìn)?，F(xiàn)代項目管理概論9/18/2022復(fù)合式矩陣組織現(xiàn)有矩陣式組織與其他組織混合使用。現(xiàn)代項目管理概論9/18/2022矩陣式組織的優(yōu)缺點現(xiàn)代項目管理概論9/18/2022項目組織形式的選擇現(xiàn)代項目管理概論9/18/2022組織形式優(yōu)

點缺

點職能式?jīng)]有重復(fù)活動專業(yè)職能優(yōu)異狹隘、不全面反應(yīng)遲鈍不注重客戶項目式能控制資源向客戶負(fù)責(zé)成本較高項目間缺乏知識信息交流有效利用資源矩陣式職能所有專業(yè)知識可供所有項目使用促進(jìn)學(xué)習(xí)、交流知識溝通良好雙層匯報關(guān)系需要平衡權(quán)力注重客戶三種組織形式優(yōu)缺點對比項目組織結(jié)構(gòu)形式及其對項目的影響現(xiàn)代項目管理概論9/18/2022組織形式特征職能式矩陣式項目式弱矩陣平衡矩陣強(qiáng)矩陣項目經(jīng)理的權(quán)限很少或沒有有限小到中等中等到大很高甚至全權(quán)全職工作人員的比例幾乎沒有0%～25%15%～60%50%～95%85%～100%項目經(jīng)理投入時間兼職半職全職全職全職項目經(jīng)理的常用頭銜項目協(xié)調(diào)員項目協(xié)調(diào)員項目經(jīng)理項目經(jīng)理項目經(jīng)理項目管理行政人員兼職兼職半職全職全職項目組織形式的項目經(jīng)理特征現(xiàn)代項目管理概論9/18/2022組織形式特

征職能式?jīng)]有項目經(jīng)理、沒有項目成員扮演項目聯(lián)絡(luò)人矩陣式弱矩陣式?jīng)]有項目經(jīng)理、但有一個項目成員扮演項目聯(lián)絡(luò)人的角色平衡矩陣式?jīng)]有專職的項目經(jīng)理，但是有一個項目成員扮演項目經(jīng)理的角色強(qiáng)矩陣式有專職的項目經(jīng)理，但是無或只有部分專用的項目資源項目式有專職的項目經(jīng)理，項目有專用的項目資源4.2項目經(jīng)理現(xiàn)代項目管理概論9/18/2022項目經(jīng)理概述項目經(jīng)理的責(zé)任與權(quán)力項目經(jīng)理的素質(zhì)和能力要求項目經(jīng)理概述現(xiàn)代項目管理概論9/18/2022項目經(jīng)理就是項目的負(fù)責(zé)人，他或她負(fù)責(zé)項目的組織、計劃及實施全過程，以保證項目目標(biāo)的成功實現(xiàn)。成功的項目無一不反映了項目管理者的卓越管理才能，而失敗的項目同樣也說明了項目管理者的重要性。項目管理者在項目及項目管理過程中起著關(guān)鍵的作用。因而項目經(jīng)理就是一個項目全面管理的核心和焦點。項目經(jīng)理的責(zé)任現(xiàn)代項目管理概論9/18/2022項目經(jīng)理的權(quán)力現(xiàn)代項目管理概論9/18/2022項目經(jīng)理的素質(zhì)與能力要求良好的道德素質(zhì)健康的身體素質(zhì)全面的理論知識素質(zhì)系統(tǒng)的思維能力嫻熟的管理能力積極的創(chuàng)新能力豐富的項目管理經(jīng)驗現(xiàn)代項目管理概論9/18/20224.3項目團(tuán)隊現(xiàn)代項目管理概論9/18/2022項目團(tuán)隊的概念項目團(tuán)隊的發(fā)展與建設(shè)項目團(tuán)隊的學(xué)習(xí)項目團(tuán)隊的概念現(xiàn)代項目管理概論9/18/2022項目團(tuán)隊就是為適應(yīng)項目的實施及有效而建立的團(tuán)隊。項目團(tuán)隊的具體職責(zé)、組織結(jié)構(gòu)、人員構(gòu)成和人數(shù)配備等方面因項目性質(zhì)、復(fù)雜程度、規(guī)模大小和持續(xù)時間長短而異。項目團(tuán)隊的一般職責(zé)是項目計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。項目組織要對項目的范圍、費用、時間、質(zhì)量、風(fēng)險、人力資源和溝通等進(jìn)行多方面管理。項目團(tuán)隊的特點現(xiàn)代項目管理概論9/18/2022項目團(tuán)隊的發(fā)展現(xiàn)代項目管理概論9/18/2022項目團(tuán)隊建設(shè)與學(xué)習(xí)現(xiàn)代項目管理概論9/18/2022團(tuán)隊建設(shè)—把一組人員組織起來實現(xiàn)項目目標(biāo)是一個持續(xù)不斷的過程，是項目經(jīng)理和項目團(tuán)隊的共同職責(zé)。團(tuán)隊學(xué)習(xí)是提高團(tuán)隊成員互相配合、整體搭配與實現(xiàn)共同目標(biāo)的能力的學(xué)習(xí)活動及其過程。最常用的團(tuán)隊學(xué)習(xí)方法是優(yōu)勝基準(zhǔn)法。優(yōu)勝基準(zhǔn)學(xué)習(xí)法概述現(xiàn)代項目管理概論9/18/2022Benchmarking即優(yōu)勝基準(zhǔn)是對產(chǎn)生最佳績效的行業(yè)最優(yōu)經(jīng)營管理實踐的探索，也就是以行業(yè)中的領(lǐng)先團(tuán)隊為標(biāo)準(zhǔn)或參照，通過資料收集、分析比較、跟蹤學(xué)習(xí)等一系列規(guī)范化的程序，改進(jìn)績效，趕上并超過競爭對手，成為市場中的領(lǐng)先者。優(yōu)勝基準(zhǔn)學(xué)習(xí)法對項目團(tuán)隊的作用現(xiàn)代項目管理概論9/18/2022評價項目的績效建立了項目團(tuán)隊趕超的對象提高品質(zhì)、降低成本、改善績效一種學(xué)習(xí)的方法使項目團(tuán)隊形成外向型團(tuán)隊文化提高了工作滿足感4.4企業(yè)項目管理現(xiàn)代項目管理概論9/18/2022概述按項目進(jìn)行管理按項目進(jìn)行管理帶來的變革企業(yè)項目管理的定義現(xiàn)代項目管理概論9/18/2022企業(yè)項目管理的主要內(nèi)容現(xiàn)代項目管理概論9/18/2022基于項目管理方式的企業(yè)組織設(shè)計目標(biāo)管理與業(yè)務(wù)過程；績效評價與激勵機(jī)制；資源管理；沖突管理；項目管理信息系統(tǒng)；客戶關(guān)系管理；項目管理規(guī)范與程序多項目管理企業(yè)項目管理面臨的主要問題現(xiàn)代項目管理概論9/18/2022實施企業(yè)項目管理所帶來的好處現(xiàn)代項目管理概論9/18/2022組織的靈活性管理責(zé)任的分散目標(biāo)為導(dǎo)向解決問題的過程對復(fù)雜的問題集中攻關(guān)實現(xiàn)以目標(biāo)為導(dǎo)向解決問題的過程個人及組織發(fā)展的機(jī)會天士力的企業(yè)項目化管理現(xiàn)代項目管理概論9/18/2022天士力制藥股份有限公司運(yùn)用現(xiàn)代企業(yè)項目管理的知識和技術(shù)，使企業(yè)創(chuàng)新從過去的自發(fā)、自覺、自然的狀態(tài)轉(zhuǎn)變到了目前的規(guī)范化、制度化、系統(tǒng)化的體系，形成了全員參與的項目管理文化，為企業(yè)向更高層次的發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。天士力提出的從TPM到MBP的實質(zhì)是在企業(yè)各個環(huán)節(jié)上通過TPM提案持續(xù)不斷進(jìn)行改善，積小善為大善，最終達(dá)成整體上的飛躍，同時通過項目化管理的活動將創(chuàng)新取得的成果加以保持，并將企業(yè)項目管理固化為日常的行為規(guī)范。天士力企業(yè)項目的分類天士力在企業(yè)項目化管理管理的過程中，根據(jù)企業(yè)項目的重要性及提出的管理級別將其中的項目分為企業(yè)級、部門級及小組級三個級別的項目，同時按照項目的性質(zhì)將提出的項目分為研發(fā)類、技改類及管理類三個類別?，F(xiàn)代項目管理概論9/18/2022天士力企業(yè)項目的實施流程框架現(xiàn)代項目管理概論9/18/2022按項目進(jìn)行管理現(xiàn)代項目管理概論9/18/2022“按項目進(jìn)行管理”是企業(yè)項目管理的主導(dǎo)思想，是長期性組織的一個核心概念，它是把任務(wù)當(dāng)做“項目”以實行項目管理，即站在企業(yè)高層管理者的角度對企業(yè)中的各項任務(wù)實施“項目管理”。按項目進(jìn)行管理，要求企業(yè)文化必須能夠接納這種新的思維方式。員工對自身工作的認(rèn)識，應(yīng)從“滿足部門的要求”，轉(zhuǎn)向“滿足項目的要求”。按過程管理和按項目管理的主要差異現(xiàn)代項目管理概論9/18/2022按項目進(jìn)行管理的核心內(nèi)容現(xiàn)代項目管理概論9/18/2022按項目進(jìn)行管理的組織結(jié)構(gòu)現(xiàn)代項目管理概論9/18/2022“按項目進(jìn)行管理”對企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和組織體系提出了特別的要求：組織結(jié)構(gòu)應(yīng)扁平化

適應(yīng)于“按項目進(jìn)行管理”的組織體系和運(yùn)行機(jī)制組織結(jié)構(gòu)扁平化現(xiàn)代項目管理概論9/18/2022傳統(tǒng)式與扁平式組織結(jié)構(gòu)對比現(xiàn)代項目管理概論9/18/2022企業(yè)組織結(jié)構(gòu)扁平化現(xiàn)代項目管理概論9/18/2022項目與組織戰(zhàn)略現(xiàn)代項目管理概論9/18/2022從企業(yè)的角度來看，作業(yè)只是維持企業(yè)日常的運(yùn)轉(zhuǎn)和長期的穩(wěn)定，并不能促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，而項目則是企業(yè)發(fā)展的載體。企業(yè)作為一種長期性的組織，都有其長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略目標(biāo)，這是企業(yè)面對激烈變化、嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的環(huán)境，為求得企業(yè)長期的生存和不斷發(fā)展而進(jìn)行的總體性謀劃。項目管理與組織戰(zhàn)略現(xiàn)代項目管理概論9/18/2022企業(yè)發(fā)展的一般模式在企業(yè)的整個發(fā)展過

程中，總是如此不斷

地重復(fù)著項目與作業(yè)

的交替過程，作業(yè)導(dǎo)

致企業(yè)的量變，項目

使得企業(yè)出現(xiàn)了質(zhì)變，是企業(yè)跳躍式發(fā)展的

動力?，F(xiàn)代項目管理概論9/18/20224.5多項目管理現(xiàn)代項目管理概論9/18/2022多項目管理的概念及分類項目成組管理項目集管理項目組合管理多項目管理的概念現(xiàn)代項目管理概論9/18/2022所謂“多項目管理”，簡單地說就是一個項目經(jīng)理同時管理多個項目，是指在組織中協(xié)調(diào)所有項目的選擇、評估、計劃、控制等各項工作。需要說明的是，將一個復(fù)雜的項目分解為子項目群進(jìn)行管理的情況仍屬于一般項目管理的范疇，不屬于“多項目管理”。多項目管理的分類現(xiàn)代項目管理概論9/18/2022項目成組管理的益處現(xiàn)代項目管理概論9/18/2022

在一個人能跨多個項目對人員進(jìn)行任務(wù)分配的情況下可更有效地利用資源。

在同一項目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的多項目能夠良好地計劃、實施、控制和按時結(jié)束的話，可更有效地發(fā)揮項目經(jīng)理的作用，即在多個項目中充分發(fā)揮經(jīng)驗豐富的項目經(jīng)理的才干。

通過專門的努力以及多個項目分組時使用靜態(tài)和動態(tài)的優(yōu)先權(quán)理念可更快地交付項目產(chǎn)品。

通過一次匯報幾個項目的進(jìn)展情況以及使用相似的匯報方式，可以提高匯報的效率。通過一系列小項目的學(xué)習(xí)，可改善組織的項目管理技術(shù)。通過一系列小項目的實踐，可改善項目管理的過程。

根據(jù)項目優(yōu)先權(quán)，使用用于平衡資源的單一項目進(jìn)度表對資源和時間進(jìn)行管理。具有調(diào)節(jié)各個項目節(jié)奏來滿足交付要求的靈活性。項目成組管理的分組原則現(xiàn)代項目管理概論9/18/2022項目優(yōu)先級項目類別項目管理的生命周期項目的復(fù)雜性項目周期與資源項目應(yīng)用技術(shù)項目成組管理的適用范圍現(xiàn)代項目管理概論9/18/2022項目需要單獨進(jìn)行管理的情形：

由于需求的緊迫性及其對組織的重要性，某個項目需要特別予以關(guān)注，如果項目失敗將會產(chǎn)生很大的負(fù)面影響。

由于會影響到所有其他的項目，所以要求必須首先完成此項目。

由于項目技術(shù)復(fù)雜而需要特別地關(guān)注。預(yù)見到將會出現(xiàn)許多變化且其范圍也是微妙的。項目成為樣板，因而要求項目經(jīng)理要格外地關(guān)注。對于組織而言，項目是新類型，或使用了新技術(shù)。項目集管理項目集管理基于項目管理知識建立了三大管理主題，它們分別是：現(xiàn)代項目管理概論9/18/2022項目組合管理現(xiàn)代項目管理概論9/18/2022企業(yè)中的某些工作（如技術(shù)創(chuàng)新）往往是以組群的形態(tài)出現(xiàn)的，項目在水平上彼此間有機(jī)聯(lián)結(jié)，并與公司的戰(zhàn)略相關(guān)，只有把它們有機(jī)結(jié)合和協(xié)同作用，將它們視為一個整體進(jìn)行管理，才能促進(jìn)企業(yè)持續(xù)高速發(fā)展。而合理地進(jìn)行項目組合管理，能夠使企業(yè)的技術(shù)和財務(wù)資源得到有效的配置和利用，進(jìn)而提高企業(yè)的創(chuàng)新效率和市場競爭力。項目組合管理的特點現(xiàn)代項目管理概論9/18/2022項目組合管理的益處現(xiàn)代項目管理概論9/18/2022項目組合管理的組合范圍現(xiàn)代項目管理概論9/18/2022長期項目與短期快速項目間的組合

高風(fēng)險的遠(yuǎn)景項目與低風(fēng)險有把握項目間的組合經(jīng)營業(yè)務(wù)所處的不同市場項目之間的組合不同技術(shù)或技術(shù)類型（如初始技術(shù)、先進(jìn)技術(shù)、基礎(chǔ)技術(shù)）項目之間的組合

新產(chǎn)品開發(fā)項目與產(chǎn)品改進(jìn)和費用減少項目間的組合產(chǎn)品創(chuàng)新項目與工藝創(chuàng)新項目間的組合等4.6項目管理辦公