物業(yè)管理師《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》練習(xí)題及答案一、單項(xiàng)選擇題1.以下哪項(xiàng)不屬于物業(yè)管理師應(yīng)具備的基本素質(zhì)？A.專業(yè)知識(shí)扎實(shí)B.良好的溝通能力C.豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)D.強(qiáng)烈的宗教信仰答案：D2.物業(yè)管理師的主要職責(zé)不包括以下哪項(xiàng)？A.制定物業(yè)管理計(jì)劃B.監(jiān)督物業(yè)管理項(xiàng)目的實(shí)施C.處理物業(yè)管理糾紛D.參與房地產(chǎn)市場(chǎng)的投資決策答案：D3.以下哪項(xiàng)不屬于物業(yè)管理師應(yīng)遵循的原則？A.誠(chéng)信原則B.公平原則C.效率原則D.暴力原則答案：D4.物業(yè)管理師在物業(yè)管理過(guò)程中，以下哪項(xiàng)行為是不恰當(dāng)?shù)?？A.積極與業(yè)主溝通B.嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)管理規(guī)定C.隱瞞物業(yè)管理信息D.尊重業(yè)主的合法權(quán)益答案：C5.以下哪項(xiàng)不屬于物業(yè)管理師應(yīng)具備的專業(yè)知識(shí)？A.法律知識(shí)B.經(jīng)濟(jì)知識(shí)C.建筑知識(shí)D.醫(yī)學(xué)知識(shí)答案：D二、多項(xiàng)選擇題1.物業(yè)管理師在物業(yè)管理過(guò)程中，應(yīng)遵循以下哪些原則？A.誠(chéng)信原則B.公平原則C.效率原則D.創(chuàng)新原則答案：A、B、C2.物業(yè)管理師的主要職責(zé)包括以下哪些方面？A.制定物業(yè)管理計(jì)劃B.監(jiān)督物業(yè)管理項(xiàng)目的實(shí)施C.處理物業(yè)管理糾紛D.參與房地產(chǎn)市場(chǎng)的投資決策答案：A、B、C3.以下哪些屬于物業(yè)管理師應(yīng)具備的專業(yè)知識(shí)？A.法律知識(shí)B.經(jīng)濟(jì)知識(shí)C.建筑知識(shí)D.醫(yī)學(xué)知識(shí)答案：A、B、C4.物業(yè)管理師在物業(yè)管理過(guò)程中，以下哪些行為是恰當(dāng)?shù)?？A.積極與業(yè)主溝通B.嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)管理規(guī)定C.隱瞞物業(yè)管理信息D.尊重業(yè)主的合法權(quán)益答案：A、B、D5.以下哪些屬于物業(yè)管理師在物業(yè)管理過(guò)程中應(yīng)關(guān)注的問(wèn)題？A.物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)與保養(yǎng)B.物業(yè)安全與秩序維護(hù)C.物業(yè)環(huán)境與景觀管理D.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收取與管理答案：A、B、C、D三、判斷題1.物業(yè)管理師在物業(yè)管理過(guò)程中，可以隨意修改物業(yè)管理規(guī)定。（）答案：錯(cuò)誤2.物業(yè)管理師在物業(yè)管理過(guò)程中，可以不尊重業(yè)主的合法權(quán)益。（）答案：錯(cuò)誤3.物業(yè)管理師在物業(yè)管理過(guò)程中，可以隱瞞物業(yè)管理信息。（）答案：錯(cuò)誤4.物業(yè)管理師在物業(yè)管理過(guò)程中，可以不關(guān)注物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)與保養(yǎng)。（）答案：錯(cuò)誤5.物業(yè)管理師在物業(yè)管理過(guò)程中，可以不關(guān)注物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收取與管理。（）答案：錯(cuò)誤四、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述物業(yè)管理師在物業(yè)管理過(guò)程中應(yīng)遵循的原則。答案：物業(yè)管理師在物業(yè)管理過(guò)程中應(yīng)遵循以下原則：（1）誠(chéng)信原則：物業(yè)管理師應(yīng)誠(chéng)實(shí)守信，遵守法律法規(guī)，履行職責(zé)，維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益。（2）公平原則：物業(yè)管理師應(yīng)公平公正地處理物業(yè)管理事務(wù)，不得偏袒任何一方。（3）效率原則：物業(yè)管理師應(yīng)提高工作效率，確保物業(yè)管理工作的順利進(jìn)行。（4）創(chuàng)新原則：物業(yè)管理師應(yīng)不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)，創(chuàng)新物業(yè)管理方法。2.簡(jiǎn)述物業(yè)管理師的主要職責(zé)。答案：物業(yè)管理師的主要職責(zé)包括：（1）制定物業(yè)管理計(jì)劃：根據(jù)物業(yè)管理項(xiàng)目的實(shí)際情況，制定合理的物業(yè)管理計(jì)劃。（2）監(jiān)督物業(yè)管理項(xiàng)目的實(shí)施：對(duì)物業(yè)管理項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督，確保項(xiàng)目按計(jì)劃進(jìn)行。（3）處理物業(yè)管理糾紛：協(xié)調(diào)處理物業(yè)管理過(guò)程中出現(xiàn)的糾紛，維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益。（4）參與房地產(chǎn)市場(chǎng)的投資決策：為房地產(chǎn)市場(chǎng)的投資決策提供專業(yè)意見(jiàn)。3.簡(jiǎn)述物業(yè)管理師應(yīng)具備的專業(yè)知識(shí)。答案：物業(yè)管理師應(yīng)具備以下專業(yè)知識(shí)：（1）法律知識(shí)：熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)，如《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物權(quán)法》等。（2）經(jīng)濟(jì)知識(shí)：了解房地產(chǎn)市場(chǎng)的運(yùn)行規(guī)律，具備一定的經(jīng)濟(jì)管理能力。（3）建筑知識(shí)：掌握建筑物的結(jié)構(gòu)、設(shè)施設(shè)備等方面的知識(shí)。（4）其他相關(guān)知識(shí)：如人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷等。五、論述題1.論述物業(yè)管理師在物業(yè)管理過(guò)程中的重要作用。答案：物業(yè)管理師在物業(yè)管理過(guò)程中具有以下重要作用：（1）提高物業(yè)管理水平：物業(yè)管理師具備豐富的專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，能夠提高物業(yè)管理水平。（2）維護(hù)業(yè)主權(quán)益：物業(yè)管理師代表業(yè)主利益，維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益。（3）提升物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量：物業(yè)管理師關(guān)注物業(yè)管理服務(wù)的細(xì)節(jié)，提升物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)