2025年房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人職業(yè)能力考核試卷及答案

姓名：__________考號：__________題號一二三四五總分評分一、單選題(共10題)1.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同時，應(yīng)當(dāng)明確哪些內(nèi)容？()A.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)內(nèi)容B.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)費(fèi)用C.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)期限D(zhuǎn).以上都是2.在房地產(chǎn)交易中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的主要職責(zé)是什么？()A.協(xié)助買賣雙方達(dá)成交易B.負(fù)責(zé)房地產(chǎn)交易的全部手續(xù)C.僅提供信息咨詢服務(wù)D.以上都是3.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格考試包括哪些科目？()A.房地產(chǎn)法律法規(guī)B.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)操作C.房地產(chǎn)市場分析D.以上都是4.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在服務(wù)過程中，發(fā)現(xiàn)客戶提供的資料有虛假內(nèi)容，應(yīng)該如何處理？()A.忽略不計，繼續(xù)服務(wù)B.通知客戶停止服務(wù)C.修改資料后繼續(xù)服務(wù)D.與客戶協(xié)商處理5.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同中，以下哪項不屬于必要條款？()A.服務(wù)內(nèi)容B.服務(wù)費(fèi)用C.服務(wù)期限D(zhuǎn).經(jīng)紀(jì)人姓名6.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在提供房源信息時，以下哪種做法是正確的？()A.只提供正面信息，隱瞞負(fù)面信息B.客觀真實(shí)地提供房源信息C.僅展示房源優(yōu)勢，不提及其不足D.未經(jīng)客戶同意公開房源信息7.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在經(jīng)營活動中，以下哪種行為是合法的？()A.從事不正當(dāng)競爭B.收取傭金后再收取服務(wù)費(fèi)C.嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)D.從事非法中介活動8.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人違反職業(yè)道德，以下哪種行為是嚴(yán)重的？()A.接受客戶小禮品B.提供虛假房源信息C.透露客戶隱私D.推銷與業(yè)務(wù)無關(guān)的產(chǎn)品9.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在服務(wù)過程中，如何保障客戶權(quán)益？()A.建立客戶檔案B.提供專業(yè)咨詢服務(wù)C.嚴(yán)格執(zhí)行合同條款D.以上都是二、多選題(共5題)10.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同中，以下哪些內(nèi)容是必須明確的？()A.服務(wù)內(nèi)容B.服務(wù)費(fèi)用C.服務(wù)期限D(zhuǎn).客戶個人信息E.房地產(chǎn)交易信息11.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人職業(yè)道德規(guī)范要求其在服務(wù)過程中做到哪些方面？()A.誠實(shí)守信B.公平公正C.專業(yè)勝任D.尊重客戶E.違法違規(guī)12.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在開展業(yè)務(wù)時，應(yīng)遵守哪些法律法規(guī)？()A.《中華人民共和國合同法》B.《中華人民共和國房地產(chǎn)管理法》C.《城市房地產(chǎn)中介服務(wù)管理規(guī)定》D.《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》E.《中華人民共和國廣告法》13.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格考試的科目主要包括哪些？()A.房地產(chǎn)法律法規(guī)B.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)操作C.房地產(chǎn)市場分析D.房地產(chǎn)金融知識E.房地產(chǎn)營銷策劃14.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在處理客戶投訴時，應(yīng)采取哪些措施？()A.認(rèn)真傾聽客戶投訴B.及時回應(yīng)客戶關(guān)切C.分析問題原因D.制定解決方案E.避免責(zé)任推諉三、填空題(共5題)15.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同中，經(jīng)紀(jì)服務(wù)費(fèi)用的支付方式可以是______。16.在房地產(chǎn)交易中，______是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的主要職責(zé)。17.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格考試的報名條件之一是______。18.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)當(dāng)遵守的職業(yè)道德規(guī)范包括______。19.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在經(jīng)營活動中，必須遵守______，以保障交易安全。四、判斷題(共5題)20.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在簽訂合同時，可以隱瞞房源的真實(shí)信息。()A.正確B.錯誤21.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格考試的合格分?jǐn)?shù)線由各省市自行設(shè)定。()A.正確B.錯誤22.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同一旦簽訂，就不能變更。()A.正確B.錯誤23.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在為客戶提供服務(wù)時，可以收取任何形式的傭金。()A.正確B.錯誤24.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)可以同時代理買賣雙方的房地產(chǎn)交易。()A.正確B.錯誤五、簡單題(共5題)25.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在進(jìn)行房地產(chǎn)市場分析時，通常需要關(guān)注哪些方面的數(shù)據(jù)和信息？26.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在處理客戶投訴時，應(yīng)當(dāng)遵循哪些原則？27.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同中，如果出現(xiàn)爭議，應(yīng)當(dāng)如何解決？28.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人如何確保提供的服務(wù)符合客戶的需求？29.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同時，需要注意哪些法律風(fēng)險？

2025年房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人職業(yè)能力考核試卷及答案一、單選題(共10題)1.【答案】D【解析】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同中應(yīng)明確服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用和服務(wù)期限等，以確保合同的有效性和可執(zhí)行性。2.【答案】A【解析】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的主要職責(zé)是協(xié)助買賣雙方達(dá)成交易，包括提供信息、撮合交易等，但并非負(fù)責(zé)全部手續(xù)。3.【答案】D【解析】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格考試通常包括房地產(chǎn)法律法規(guī)、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)操作和房地產(chǎn)市場分析等科目。4.【答案】B【解析】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人發(fā)現(xiàn)客戶提供的資料有虛假內(nèi)容，應(yīng)立即通知客戶停止服務(wù)，避免潛在的法律風(fēng)險。5.【答案】D【解析】服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用和服務(wù)期限是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同的必要條款，而經(jīng)紀(jì)人姓名不是。6.【答案】B【解析】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)客觀真實(shí)地提供房源信息，包括優(yōu)勢和不足，以維護(hù)客戶權(quán)益。7.【答案】C【解析】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，這是合法的行為，而其他選項均違反相關(guān)法律法規(guī)。8.【答案】B【解析】提供虛假房源信息嚴(yán)重違反職業(yè)道德，可能導(dǎo)致客戶損失和行業(yè)信譽(yù)受損。9.【答案】D【解析】保障客戶權(quán)益的措施包括建立客戶檔案、提供專業(yè)咨詢服務(wù)和嚴(yán)格執(zhí)行合同條款等。二、多選題(共5題)10.【答案】ABCE【解析】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同中必須明確服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)費(fèi)用、服務(wù)期限以及客戶個人信息和房地產(chǎn)交易信息，以確保合同的有效性和明確性。11.【答案】ABCD【解析】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人職業(yè)道德規(guī)范要求其在服務(wù)過程中做到誠實(shí)守信、公平公正、專業(yè)勝任和尊重客戶，避免違法違規(guī)行為。12.【答案】ABCDE【解析】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在開展業(yè)務(wù)時，應(yīng)遵守《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國房地產(chǎn)管理法》、《城市房地產(chǎn)中介服務(wù)管理規(guī)定》、《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《中華人民共和國廣告法》等相關(guān)法律法規(guī)。13.【答案】ABCD【解析】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格考試的科目主要包括房地產(chǎn)法律法規(guī)、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)操作、房地產(chǎn)市場分析和房地產(chǎn)金融知識等，旨在考察應(yīng)試者的專業(yè)知識和能力。14.【答案】ABCDE【解析】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在處理客戶投訴時，應(yīng)認(rèn)真傾聽客戶投訴、及時回應(yīng)關(guān)切、分析問題原因、制定解決方案并避免責(zé)任推諉，以維護(hù)客戶權(quán)益和提升服務(wù)質(zhì)量。三、填空題(共5題)15.【答案】一次性支付或按服務(wù)進(jìn)度支付【解析】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)費(fèi)用的支付方式可以根據(jù)合同約定和實(shí)際情況，選擇一次性支付或按服務(wù)進(jìn)度支付，確保雙方權(quán)益。16.【答案】協(xié)助交易雙方達(dá)成交易【解析】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的核心職責(zé)是協(xié)助交易雙方達(dá)成交易，包括提供信息、撮合交易、談判價格等。17.【答案】具有高中及以上學(xué)歷【解析】報名參加房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格考試的人員，一般要求具有高中及以上學(xué)歷，以滿足專業(yè)知識和能力的考試要求。18.【答案】誠實(shí)守信、公平公正、專業(yè)勝任、尊重客戶【解析】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)當(dāng)遵守誠實(shí)守信、公平公正、專業(yè)勝任、尊重客戶等職業(yè)道德規(guī)范，以維護(hù)行業(yè)形象和客戶利益。19.【答案】國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范【解析】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在經(jīng)營活動中必須遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，確保交易安全，維護(hù)市場秩序。四、判斷題(共5題)20.【答案】錯誤【解析】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)當(dāng)如實(shí)提供房源信息，隱瞞真實(shí)信息屬于欺詐行為，違反職業(yè)道德規(guī)范。21.【答案】正確【解析】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格考試的合格分?jǐn)?shù)線由各省市根據(jù)實(shí)際情況自行設(shè)定，全國統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。22.【答案】錯誤【解析】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同在符合法定條件和雙方協(xié)商一致的情況下，是可以進(jìn)行變更的。23.【答案】錯誤【解析】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在收取傭金時，必須遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得收取未經(jīng)合同約定的費(fèi)用。24.【答案】正確【解析】在房地產(chǎn)交易中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)可以代理買賣雙方的交易，但需確保代理行為符合法律法規(guī)，不損害客戶權(quán)益。五、簡答題(共5題)25.【答案】房地產(chǎn)市場分析時，需要關(guān)注宏觀經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)、房地產(chǎn)市場供需狀況、房價走勢、政策法規(guī)、土地市場信息等?！窘馕觥糠康禺a(chǎn)市場分析是一個綜合性的工作，需要關(guān)注多方面的數(shù)據(jù)和信息，以便準(zhǔn)確評估市場現(xiàn)狀和趨勢。26.【答案】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人處理客戶投訴時應(yīng)當(dāng)遵循客觀公正、耐心傾聽、積極回應(yīng)、及時處理、責(zé)任到人等原則?！窘馕觥刻幚砜蛻敉对V是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人工作中重要的一環(huán)，遵循這些原則有助于有效解決客戶問題，維護(hù)客戶關(guān)系。27.【答案】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同中，如出現(xiàn)爭議，應(yīng)首先協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以申請仲裁或向人民法院提起訴訟?！窘馕觥亢贤瑺幾h的解決方式應(yīng)優(yōu)先選擇協(xié)商，如果協(xié)商無效，可以尋求仲裁或法律途徑來解決爭議。28.【答案】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)通過充分了