月嫂加盟合同一、合同主體與合作模式月嫂加盟合同是加盟方（以下簡稱“乙方”）與品牌方（以下簡稱“甲方”）就月嫂服務(wù)品牌授權(quán)經(jīng)營所達成的法律協(xié)議。合同主體需明確雙方基本信息，包括甲方的企業(yè)名稱、統(tǒng)一社會信用代碼、法定代表人及聯(lián)系方式，乙方的個人身份信息或企業(yè)資質(zhì)證明、經(jīng)營地址等。合作模式通常分為單店加盟、區(qū)域代理、城市合伙人等類型，不同模式對應(yīng)不同的授權(quán)范圍和權(quán)利義務(wù)。例如，單店加盟僅允許乙方在指定地址開設(shè)一家加盟店，而區(qū)域代理則賦予乙方在特定行政區(qū)域內(nèi)發(fā)展下級加盟商或自營門店的權(quán)利。合同中需明確合作期限，一般為3-5年，同時約定續(xù)約條件，如乙方需在期滿前3個月提交書面申請，并滿足甲方規(guī)定的經(jīng)營指標。二、品牌授權(quán)與使用規(guī)范甲方需在合同中明確授予乙方使用其品牌商標、商號、服務(wù)標識等知識產(chǎn)權(quán)的權(quán)利，包括但不限于門店招牌、宣傳物料、服務(wù)合同、員工工服等載體。乙方在使用品牌元素時，必須嚴格遵守甲方制定的《品牌視覺識別系統(tǒng)規(guī)范》，不得擅自修改商標圖案、字體、顏色組合，或改變品牌標識的比例和排列方式。例如，甲方注冊的“XX月嫂”商標為圖文組合標識，乙方在制作門店燈箱時需確保圖案與文字的間距不小于5厘米，且背景色必須使用Pantone2945C藍色。此外，合同應(yīng)禁止乙方將品牌授權(quán)轉(zhuǎn)讓給第三方，或用于與月嫂服務(wù)無關(guān)的經(jīng)營活動，如銷售母嬰用品需單獨獲得甲方書面許可。三、加盟費用與支付方式加盟費用通常包含品牌使用費、加盟保證金、首批物料款等項目。品牌使用費按年收取，標準可能為單店每年2-5萬元，區(qū)域代理則根據(jù)區(qū)域人口規(guī)模和經(jīng)濟水平確定，一線城市可能高達50萬元。加盟保證金作為乙方履行合同的擔(dān)保，金額一般為5-10萬元，合同期滿且乙方無違約行為時無息退還。首批物料款是乙方采購甲方統(tǒng)一配送的服務(wù)用品（如產(chǎn)婦護理包、嬰兒安全座椅、消毒設(shè)備等）的費用，通常不低于3萬元。支付方式需明確約定，例如品牌使用費需在簽約后7日內(nèi)支付首年費用，后續(xù)每年期滿前30日內(nèi)支付；保證金一次性支付至甲方指定賬戶；物料款則根據(jù)實際訂單按月結(jié)算。四、服務(wù)標準與培訓(xùn)支持甲方需向乙方提供標準化的服務(wù)流程體系，包括產(chǎn)婦日常護理（如傷口清潔、惡露觀察、乳房護理）、新生兒照護（如黃疸監(jiān)測、臍帶護理、睡眠訓(xùn)練）、月子餐制作（如營養(yǎng)搭配、禁忌食材）等操作規(guī)范。合同中應(yīng)附《月嫂服務(wù)質(zhì)量標準手冊》作為附件，明確每項服務(wù)的操作步驟、時間要求和質(zhì)量指標。例如，新生兒洗澡需采用“托臀抱法”，水溫控制在38-40℃，每次洗澡時間不超過10分鐘。甲方還需承擔(dān)乙方人員的培訓(xùn)義務(wù)，包括崗前培訓(xùn)和持續(xù)培訓(xùn)：崗前培訓(xùn)為期15天，內(nèi)容涵蓋理論知識（如母嬰心理學(xué)、營養(yǎng)學(xué)）和實操技能（如嬰兒撫觸、被動操），考核合格后方可上崗；持續(xù)培訓(xùn)每季度舉辦一次，聚焦行業(yè)新規(guī)范、服務(wù)升級內(nèi)容等，乙方需確保至少80%的月嫂參與。五、運營管理與監(jiān)督考核甲方有權(quán)對乙方的經(jīng)營活動進行指導(dǎo)和監(jiān)督，包括定期巡店（每月至少1次）、服務(wù)質(zhì)量抽查（隨機抽取20%的客戶進行電話回訪）、財務(wù)數(shù)據(jù)核查等。乙方需按甲方要求使用統(tǒng)一的門店管理系統(tǒng)，實時上傳服務(wù)訂單、客戶評價、員工考勤等數(shù)據(jù)，且不得擅自關(guān)閉系統(tǒng)定位功能。合同應(yīng)約定具體的考核指標，如客戶滿意度需達到95%以上，投訴處理及時率100%，月嫂持證上崗率100%（需持有國家人力資源和社會保障部頒發(fā)的育嬰師或母嬰護理師證書）。若乙方連續(xù)兩個月未達標，甲方有權(quán)發(fā)出整改通知，整改期30日內(nèi)仍無改善的，甲方可單方面解除合同并扣除保證金。六、物料供應(yīng)與物流配送甲方需建立中央物料庫，向乙方統(tǒng)一供應(yīng)核心服務(wù)用品和宣傳物料，以確保服務(wù)質(zhì)量的一致性。合同中應(yīng)明確物料的采購價格、配送周期和驗收標準。例如，產(chǎn)婦專用護理墊的采購價為12元/片，乙方單次訂單量不少于100片，甲方在收到訂單后48小時內(nèi)通過冷鏈物流配送，乙方需在收貨時檢查包裝是否完好，如發(fā)現(xiàn)超過3%的破損可拒絕簽收。對于非核心物料（如辦公用品、清潔用品），乙方可自行采購，但需符合甲方規(guī)定的質(zhì)量標準，如消毒酒精濃度必須為75%醫(yī)用級，且需提供生產(chǎn)廠家的質(zhì)量檢測報告。七、客戶資源與市場推廣甲方通過官方網(wǎng)站、APP、社交媒體等渠道獲取的客戶咨詢，需按地域分配給乙方。例如，當(dāng)用戶在甲方官網(wǎng)預(yù)約“北京朝陽區(qū)月嫂服務(wù)”時，系統(tǒng)自動將訂單分配給該區(qū)域的乙方加盟店。乙方則需承擔(dān)本地市場推廣責(zé)任，每年投入的廣告費用不低于加盟費用的20%，推廣方式包括社區(qū)義診、母嬰展會、短視頻營銷等。甲方會提供統(tǒng)一的宣傳素材，如節(jié)日促銷海報模板、客戶見證視頻、服務(wù)套餐介紹文案等，但乙方不得擅自承諾“百分百無差評”“包治產(chǎn)后抑郁”等夸大宣傳內(nèi)容。合同還應(yīng)約定客戶信息保密條款，乙方不得泄露客戶的身份證號、家庭住址、病歷等敏感數(shù)據(jù)，違者需賠償甲方因此造成的損失。八、保密條款與競業(yè)限制保密條款要求乙方對甲方的商業(yè)秘密（如服務(wù)流程、培訓(xùn)教材、客戶數(shù)據(jù)庫、財務(wù)數(shù)據(jù)）和未公開信息（如新品研發(fā)計劃、加盟政策調(diào)整方案）承擔(dān)保密義務(wù)，保密期限為合同有效期內(nèi)及終止后3年。乙方的員工需簽署《保密協(xié)議》，并將其作為勞動合同的附件。競業(yè)限制則規(guī)定，乙方在合同期內(nèi)及終止后2年內(nèi)，不得自營或參與經(jīng)營與甲方品牌有競爭關(guān)系的月嫂服務(wù)，包括但不限于使用類似商標、采用相同服務(wù)模式、挖角甲方的培訓(xùn)師或管理人員。若乙方違反競業(yè)限制，需向甲方支付違約金，金額通常為年度加盟費用的3-5倍。九、違約責(zé)任與爭議解決合同需詳細列舉雙方可能出現(xiàn)的違約情形及對應(yīng)責(zé)任。甲方違約包括未按時提供培訓(xùn)支持、擅自提高物料供應(yīng)價格、無故終止品牌授權(quán)等，乙方有權(quán)要求繼續(xù)履行合同并賠償損失，損失計算方式為實際損失加上預(yù)期利潤（按近6個月平均月利潤的3倍計算）。乙方違約情形包括拖欠加盟費用（每逾期1日按應(yīng)付款的0.05%支付滯納金）、擅自改變品牌標識（需限期整改并支付5萬元違約金）、服務(wù)質(zhì)量不達標導(dǎo)致客戶投訴（按每次投訴5000元扣除保證金）等。爭議解決方式優(yōu)先選擇協(xié)商，協(xié)商不成的，可提交甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決，或按合同約定提交某仲裁委員會仲裁（二者不可同時約定）。十、合同變更與終止合同的任何變更需經(jīng)雙方簽署書面補充協(xié)議后方可生效，補充協(xié)議與原合同具有同等法律效力。合同終止分為正常終止（期滿未續(xù)約）、單方解除（如乙方連續(xù)6個月未達到經(jīng)營指標，甲方可提前30日書面通知解除）、協(xié)商解除（雙方達成一致）三種情形。合同終止后，乙方需在15日內(nèi)完成品牌標識拆除、門店更名、客戶資料交接等事宜，甲方則在確認乙方完全履行后30日內(nèi)退還保證金。對于未使用完畢的物料，乙方可按原價的80%退回甲方，但需確保包裝完好且保質(zhì)期剩余不少于6個月。十一、不可抗力與情勢變更不可抗力條款需明確界定自然災(zāi)害（如地震、洪水）、政府行為（如征收、疫情管控）、社會異常事件（如罷工、騷亂）等情形，遭遇不可抗力的一方需在事件發(fā)生后48小時內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明文件（如政府發(fā)布的封控令、氣象部門的災(zāi)害預(yù)警）。因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行的，雙方可協(xié)商延期履行或解除合同，互不承擔(dān)違約責(zé)任。情勢變更則適用于合同成立后客觀情況發(fā)生重大變化（如國家出臺新的母嬰服務(wù)法規(guī)導(dǎo)致成本大幅增加），繼續(xù)履行合同對一方明顯不公平的，受影響方可請求法院或仲裁機構(gòu)變更合同條款，如調(diào)整加盟費用的支付標準。十二、其他約定事項合同附件是協(xié)議不可分割的組成部分，通常包括《品牌視覺識別系統(tǒng)規(guī)范》《服務(wù)質(zhì)量標準手冊》《培訓(xùn)課程大綱》《物料供