2025年電商直播互動話術(shù)服務(wù)合同協(xié)議甲方（服務(wù)提供方）：[甲方公司全稱]法定代表人/授權(quán)代表：[姓名]地址：[甲方公司地址]聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系電話]統(tǒng)一社會信用代碼：[甲方統(tǒng)一社會信用代碼]乙方（服務(wù)接受方）：[乙方公司全稱]法定代表人/授權(quán)代表：[姓名]地址：[乙方公司地址]聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系電話]統(tǒng)一社會信用代碼：[乙方統(tǒng)一社會信用代碼]根據(jù)《中華人民共和國民法典》及其他有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方本著平等、自愿、公平和誠實(shí)信用的原則，就乙方委托甲方提供電商直播互動話術(shù)服務(wù)事宜，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議，以茲共同遵守。第一條服務(wù)內(nèi)容與范圍1.1甲方同意根據(jù)乙方的需求，為其提供電商直播互動話術(shù)設(shè)計(jì)、創(chuàng)作、優(yōu)化及執(zhí)行支持服務(wù)。1.2服務(wù)具體內(nèi)容包括：(1)深入分析乙方直播產(chǎn)品特性、目標(biāo)受眾、市場定位及直播目標(biāo)，制定互動話術(shù)策略方案；(2)根據(jù)策略方案，創(chuàng)作適用于乙方直播場景的互動話術(shù)腳本，涵蓋直播開場、產(chǎn)品介紹引導(dǎo)、用戶互動環(huán)節(jié)、逼單技巧、FAQ解答、促銷信息傳遞、節(jié)奏控制提示等；(3)對已上線或歷史直播話術(shù)進(jìn)行效果復(fù)盤分析，提出優(yōu)化建議，并對話術(shù)腳本進(jìn)行迭代更新；(4)為乙方主播提供線上或線下話術(shù)內(nèi)容培訓(xùn)，確保主播準(zhǔn)確理解和運(yùn)用話術(shù)要點(diǎn)；(5)在約定服務(wù)范圍內(nèi)，提供直播過程中的實(shí)時話術(shù)指導(dǎo)或支持（如適用）；(6)協(xié)助乙方根據(jù)話術(shù)效果反饋，調(diào)整直播互動策略。1.3服務(wù)期限自[起始年]年[起始月]月[起始日]日起至[終止年]年[終止月]月[終止日]日止，共計(jì)[服務(wù)期限時長]。1.4服務(wù)形式以遠(yuǎn)程在線為主，甲方可通過網(wǎng)絡(luò)會議、郵件、在線協(xié)作平臺等方式提供服務(wù)；如需現(xiàn)場服務(wù)，雙方應(yīng)另行協(xié)商確定。第二條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與要求2.1甲方提供的話術(shù)服務(wù)應(yīng)符合電商直播行業(yè)普遍標(biāo)準(zhǔn)，內(nèi)容積極健康，符合國家法律法規(guī)及各大電商平臺的運(yùn)營規(guī)范，能夠有效引導(dǎo)用戶互動，提升直播氛圍和銷售轉(zhuǎn)化率。2.2甲方應(yīng)保證在約定時間內(nèi)交付服務(wù)成果，話術(shù)腳本以[具體交付形式，如Word文檔、在線鏈接等]形式交付給乙方。2.3乙方在收到甲方交付的話術(shù)服務(wù)成果后[具體天數(shù)，如3]個工作日內(nèi)，如對內(nèi)容有合理修改需求，應(yīng)向甲方提出書面意見，甲方應(yīng)在[具體天數(shù)，如5]個工作日內(nèi)完成修改并再次交付。乙方累計(jì)修改次數(shù)不超過[具體次數(shù)，如2]次。超出次數(shù)或修改要求不合理導(dǎo)致無法按時交付的，交付時間相應(yīng)順延，責(zé)任由提出不合理修改方承擔(dān)。第三條甲乙雙方權(quán)利與義務(wù)3.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：(1)按照合同約定，勤勉盡責(zé)地為乙方提供專業(yè)的話術(shù)服務(wù)；(2)保證服務(wù)過程中知悉的乙方商業(yè)秘密，未經(jīng)乙方書面同意，不得向任何第三方泄露；(3)有權(quán)要求乙方及時提供開展服務(wù)所需的直播計(jì)劃、產(chǎn)品詳細(xì)信息、目標(biāo)用戶畫像、過往直播數(shù)據(jù)等必要資料；(4)根據(jù)乙方提供的資料和直播反饋，持續(xù)優(yōu)化話術(shù)內(nèi)容，提升服務(wù)質(zhì)量；(5)對服務(wù)過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)（除另有約定外）享有相應(yīng)權(quán)利。3.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：(1)按照合同約定按時足額支付服務(wù)費(fèi)用；(2)積極配合甲方開展服務(wù)，及時、準(zhǔn)確、完整地提供甲方履行合同所需的資料和信息；(3)組織安排主播學(xué)習(xí)、理解并依據(jù)甲方提供的話術(shù)腳本進(jìn)行直播互動；(4)對甲方提供的服務(wù)內(nèi)容，在合理范圍內(nèi)提出改進(jìn)建議，并配合甲方進(jìn)行效果評估；(5)嚴(yán)格保守在合作過程中知悉的甲方商業(yè)秘密，包括但不限于話術(shù)策略、服務(wù)模式、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等未公開信息。第四條費(fèi)用與支付4.1本合同項(xiàng)下服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣[具體金額]元（大寫：[金額大寫]）。4.2費(fèi)用構(gòu)成：[簡述費(fèi)用包含項(xiàng)目，如按月套餐費(fèi)、按次服務(wù)費(fèi)等]。4.3支付方式：乙方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式支付服務(wù)費(fèi)用。甲方指定收款賬戶信息如下：開戶名稱：[甲方公司全稱]開戶銀行：[甲方開戶銀行名稱]銀行賬號：[甲方銀行賬號]4.4支付計(jì)劃：本合同服務(wù)費(fèi)用采用[具體支付方式，如預(yù)付、分期支付、尾款支付等]方式支付，具體安排如下：[詳細(xì)列出每期支付金額、支付節(jié)點(diǎn)和條件]。4.5甲方應(yīng)在收到乙方每期款項(xiàng)后[具體天數(shù)，如5]個工作日內(nèi)，向乙方開具等額有效發(fā)票。第五條知識產(chǎn)權(quán)歸屬5.1甲方為履行本合同而專門為乙方創(chuàng)作的、且乙方已支付相應(yīng)費(fèi)用的互動話術(shù)腳本，其著作權(quán)歸甲方所有。但乙方獲得在合同期限內(nèi)、為執(zhí)行本合同約定服務(wù)范圍之目的，使用該等話術(shù)腳本的權(quán)利。5.2乙方在使用過程中，可根據(jù)實(shí)際直播情況對甲方提供的話術(shù)進(jìn)行必要調(diào)整，但不得擅自進(jìn)行大幅度修改或用于合同約定服務(wù)范圍之外的目的，且不得損害甲方的知識產(chǎn)權(quán)。5.3雙方另有約定的，從其約定。第六條保密條款6.1甲乙雙方應(yīng)對在合作過程中獲悉的對方商業(yè)秘密（包括但不限于技術(shù)信息、經(jīng)營信息、客戶信息、財(cái)務(wù)信息、未公開的話術(shù)方案等）承擔(dān)保密義務(wù)。6.2未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、使用或允許他人使用該等商業(yè)秘密，但法律法規(guī)另有規(guī)定或監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求的除外。6.3本保密義務(wù)不因合同的訂立、履行、變更、解除或終止而失效，持續(xù)有效期限為本合同有效期內(nèi)及合同終止后[具體年限，如3]年。6.4任何一方違反本條款約定，應(yīng)向守約方支付違約金人民幣[具體金額]元，并賠償因此給守約方造成的全部損失。第七條服務(wù)效果評估與驗(yàn)收7.1雙方同意以直播過程中的互動率（如評論、點(diǎn)贊、分享數(shù)）、用戶提問解答質(zhì)量、產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率等關(guān)鍵指標(biāo)作為評估話術(shù)服務(wù)效果的主要參考。7.2乙方應(yīng)在每次直播結(jié)束后[具體天數(shù)，如5]個工作日內(nèi)，根據(jù)預(yù)設(shè)的評估指標(biāo)和實(shí)際數(shù)據(jù)，對甲方提供的話術(shù)服務(wù)進(jìn)行初步評價，并反饋給甲方。甲方根據(jù)反饋進(jìn)行服務(wù)總結(jié)和優(yōu)化。7.3乙方對甲方交付的服務(wù)成果有異議的，應(yīng)在此期限內(nèi)以書面形式提出，雙方友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可按本合同爭議解決條款處理。第八條違約責(zé)任8.1若甲方未能按時交付符合約定標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)成果，每逾期一日，應(yīng)向乙方支付合同總金額[具體比例，如0.1%]的違約金，但累計(jì)違約金不超過合同總金額的[具體比例，如10%]。逾期超過[具體天數(shù)，如15]日，乙方有權(quán)解除合同，甲方應(yīng)退還已收取但未提供相應(yīng)服務(wù)的費(fèi)用，并支付合同總金額[具體比例，如20%]的違約金。8.2若乙方未能按時支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)向甲方支付逾期付款金額[具體比例，如0.1%]的違約金，并承擔(dān)甲方因催收產(chǎn)生的合理費(fèi)用。8.3若任何一方違反本合同項(xiàng)下的保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)本合同第六條約定的違約責(zé)任。8.4若任何一方違反本合同項(xiàng)下的知識產(chǎn)權(quán)約定，侵權(quán)方應(yīng)立即停止侵權(quán)行為，賠償守權(quán)方因此遭受的全部損失，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第九條不可抗力9.1若發(fā)生地震、臺風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭、政府行為、嚴(yán)重疫情等不可抗力事件，導(dǎo)致任何一方無法履行或無法完全履行本合同義務(wù)的，受影響方應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[具體天數(shù)，如5]個工作日內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明。9.2因不可抗力影響，雙方可協(xié)商暫停履行、部分履行或解除合同。因不可抗力造成的損失，雙方各自承擔(dān)。第十條爭議解決10.1因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。10.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交[選擇一種：A.[具體仲裁委員會名稱]按其屆時有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁；B.依法向[乙方所在地/甲方所在地/合同簽訂地]有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟]。第十一條合同解除與終止11.1除本合同另有約定外，發(fā)生下列情形之一，守約方有權(quán)書面通知違約方解除本合同：(1)一方嚴(yán)重違反本合同約定，經(jīng)守約方書面催告后[具體天數(shù)，如10]日內(nèi)仍未糾正的；(2)一方進(jìn)入破產(chǎn)、清算程序的；(3)不可抗力導(dǎo)致合同目的無法實(shí)現(xiàn)的。11.2合同在約定的服務(wù)期限屆滿后自動終止。雙方另有約定或協(xié)商一致解除的，從其約定。11.3合同終止或解除后，雙方應(yīng)在[具體天數(shù)，如10]個工作日內(nèi)完成工作交接，乙方應(yīng)結(jié)清所有未付款項(xiàng)，甲方應(yīng)向乙方返還屬于乙方的資料及財(cái)產(chǎn)（如有）。第十二條其他12.1本合同自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章（或合同專用章）之日起生效。12.2本合同未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。12.3本合同所有通知均應(yīng)以書面形式，通過專人遞送、掛號信、傳真或電子郵件等方式發(fā)送至本合同首部列明的地址或聯(lián)系方式。12.4本合同一式