2020中級(jí)經(jīng)濟(jì)師(人力資源管理)考試大綱

姓名：__________考號(hào)：__________一、單選題(共10題)1.人力資源規(guī)劃的基本步驟包括哪些？()A.環(huán)境分析、組織分析、人員分析、制定規(guī)劃、實(shí)施與評(píng)估B.環(huán)境分析、組織分析、制定規(guī)劃、實(shí)施與評(píng)估、人員分析C.制定規(guī)劃、實(shí)施與評(píng)估、環(huán)境分析、組織分析、人員分析D.人員分析、環(huán)境分析、組織分析、制定規(guī)劃、實(shí)施與評(píng)估2.招聘渠道中，內(nèi)部招聘的優(yōu)點(diǎn)是什么？()A.可以降低招聘成本、提高員工的忠誠(chéng)度、提高員工的適應(yīng)能力B.可以提高員工的忠誠(chéng)度、降低招聘成本、提高員工的適應(yīng)能力C.可以提高員工的適應(yīng)能力、降低招聘成本、提高員工的忠誠(chéng)度D.可以提高員工的忠誠(chéng)度、提高員工的適應(yīng)能力、降低招聘成本3.員工培訓(xùn)的目的是什么？()A.提高員工的工作技能、增強(qiáng)員工的工作滿意度、提高組織的競(jìng)爭(zhēng)力B.提高員工的工作滿意度、提高組織的競(jìng)爭(zhēng)力、提高員工的工作技能C.提高員工的工作技能、提高組織的競(jìng)爭(zhēng)力、增強(qiáng)員工的工作滿意度D.增強(qiáng)員工的工作滿意度、提高員工的工作技能、提高組織的競(jìng)爭(zhēng)力4.績(jī)效考核的目的是什么？()A.提高員工的工作效率、激勵(lì)員工、為員工提供反饋、作為薪酬調(diào)整的依據(jù)B.提高員工的工作效率、作為薪酬調(diào)整的依據(jù)、為員工提供反饋、激勵(lì)員工C.為員工提供反饋、提高員工的工作效率、激勵(lì)員工、作為薪酬調(diào)整的依據(jù)D.作為薪酬調(diào)整的依據(jù)、為員工提供反饋、提高員工的工作效率、激勵(lì)員工5.什么是人力資源管理的核心？()A.招聘與配置、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、績(jī)效管理、薪酬管理、勞動(dòng)關(guān)系管理B.績(jī)效管理、招聘與配置、薪酬管理、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、勞動(dòng)關(guān)系管理C.薪酬管理、招聘與配置、績(jī)效管理、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、勞動(dòng)關(guān)系管理D.培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、薪酬管理、招聘與配置、績(jī)效管理、勞動(dòng)關(guān)系管理6.員工關(guān)系管理的目的是什么？()A.維護(hù)員工的合法權(quán)益、提高員工的工作滿意度、促進(jìn)組織的和諧穩(wěn)定B.提高員工的工作滿意度、維護(hù)員工的合法權(quán)益、促進(jìn)組織的和諧穩(wěn)定C.促進(jìn)組織的和諧穩(wěn)定、提高員工的工作滿意度、維護(hù)員工的合法權(quán)益D.維護(hù)員工的合法權(quán)益、促進(jìn)組織的和諧穩(wěn)定、提高員工的工作滿意度7.什么是人力資源信息系統(tǒng)？()A.用于收集、存儲(chǔ)、處理和提供人力資源信息的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)B.用于招聘員工的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)C.用于培訓(xùn)員工的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)D.用于績(jī)效管理的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)8.什么是人力資源戰(zhàn)略？()A.人力資源管理的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃B.企業(yè)的整體戰(zhàn)略C.企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略D.企業(yè)的財(cái)務(wù)戰(zhàn)略9.什么是人力資源外包？()A.企業(yè)將人力資源管理工作外包給專業(yè)的人力資源服務(wù)公司B.企業(yè)將生產(chǎn)工作外包給專業(yè)的外包公司C.企業(yè)將銷售工作外包給專業(yè)的銷售公司D.企業(yè)將財(cái)務(wù)工作外包給專業(yè)的財(cái)務(wù)公司10.什么是員工敬業(yè)度？()A.員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度B.員工對(duì)工作的熱情和投入程度C.員工的工作技能水平D.員工的工作經(jīng)驗(yàn)二、多選題(共5題)11.人力資源規(guī)劃過(guò)程中，以下哪些因素是外部環(huán)境分析的主要內(nèi)容？()A.行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)B.經(jīng)濟(jì)環(huán)境C.法律法規(guī)D.技術(shù)進(jìn)步E.政策導(dǎo)向12.員工培訓(xùn)的方法有哪些？()A.在職培訓(xùn)B.離職培訓(xùn)C.在線培訓(xùn)D.短期培訓(xùn)班E.長(zhǎng)期進(jìn)修13.績(jī)效考核的指標(biāo)體系包括哪些方面？()A.工作結(jié)果B.工作過(guò)程C.工作態(tài)度D.工作能力E.工作潛力14.薪酬管理的主要職能有哪些？()A.制定薪酬政策B.確定薪酬水平C.管理薪酬結(jié)構(gòu)D.設(shè)計(jì)薪酬制度E.實(shí)施薪酬調(diào)整15.勞動(dòng)關(guān)系管理中，以下哪些措施有助于預(yù)防勞動(dòng)爭(zhēng)議？()A.建立和諧的勞動(dòng)關(guān)系B.加強(qiáng)溝通與協(xié)商C.完善勞動(dòng)規(guī)章制度D.提高員工的法律法規(guī)意識(shí)E.優(yōu)化勞動(dòng)爭(zhēng)議處理流程三、填空題(共5題)16.人力資源規(guī)劃的核心是人力資源需求預(yù)測(cè)和人力資源供給預(yù)測(cè)，其中人力資源需求預(yù)測(cè)的方法包括______。17.員工培訓(xùn)的有效性評(píng)估通常包括______和______兩個(gè)層次。18.績(jī)效考核體系的設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的原則包括______、______和______。19.薪酬管理中的______是薪酬體系設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)，它決定了薪酬水平。20.勞動(dòng)關(guān)系管理中，通過(guò)______和______等手段，可以有效地預(yù)防勞動(dòng)爭(zhēng)議。四、判斷題(共5題)21.人力資源規(guī)劃只關(guān)注企業(yè)內(nèi)部的人力資源需求。()A.正確B.錯(cuò)誤22.員工培訓(xùn)的目的是為了提高員工的工作滿意度。()A.正確B.錯(cuò)誤23.績(jī)效考核的結(jié)果可以直接用于員工的薪酬調(diào)整。()A.正確B.錯(cuò)誤24.薪酬管理的主要目標(biāo)是降低企業(yè)的成本。()A.正確B.錯(cuò)誤25.勞動(dòng)關(guān)系管理中，企業(yè)應(yīng)采取一切必要措施解決勞動(dòng)爭(zhēng)議。()A.正確B.錯(cuò)誤五、簡(jiǎn)單題(共5題)26.簡(jiǎn)述人力資源規(guī)劃的作用。27.如何提高員工培訓(xùn)的效果？28.績(jī)效考核中，如何確?？己说墓叫院涂陀^性？29.薪酬管理中，如何設(shè)計(jì)具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬體系？30.勞動(dòng)關(guān)系管理中，如何預(yù)防和處理勞動(dòng)爭(zhēng)議？

2020中級(jí)經(jīng)濟(jì)師(人力資源管理)考試大綱一、單選題(共10題)1.【答案】A【解析】人力資源規(guī)劃的基本步驟應(yīng)首先進(jìn)行環(huán)境分析，然后是組織分析，接著是人員分析，制定規(guī)劃，最后是實(shí)施與評(píng)估。2.【答案】B【解析】?jī)?nèi)部招聘的優(yōu)點(diǎn)包括提高員工的忠誠(chéng)度、降低招聘成本和提高員工的適應(yīng)能力。3.【答案】C【解析】員工培訓(xùn)的主要目的是提高員工的工作技能，提高組織的競(jìng)爭(zhēng)力，以及增強(qiáng)員工的工作滿意度。4.【答案】C【解析】績(jī)效考核的目的包括為員工提供反饋、提高員工的工作效率、激勵(lì)員工以及作為薪酬調(diào)整的依據(jù)。5.【答案】A【解析】人力資源管理的核心包括招聘與配置、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、績(jī)效管理、薪酬管理和勞動(dòng)關(guān)系管理。6.【答案】A【解析】員工關(guān)系管理的目的是維護(hù)員工的合法權(quán)益、提高員工的工作滿意度和促進(jìn)組織的和諧穩(wěn)定。7.【答案】A【解析】人力資源信息系統(tǒng)是一種用于收集、存儲(chǔ)、處理和提供人力資源信息的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。8.【答案】A【解析】人力資源戰(zhàn)略是指人力資源管理的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，它旨在支持企業(yè)的整體戰(zhàn)略。9.【答案】A【解析】人力資源外包是指企業(yè)將人力資源管理工作外包給專業(yè)的人力資源服務(wù)公司。10.【答案】B【解析】員工敬業(yè)度是指員工對(duì)工作的熱情和投入程度，它反映了員工對(duì)工作的滿意度和忠誠(chéng)度。二、多選題(共5題)11.【答案】ABCDE【解析】外部環(huán)境分析主要包括行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、法律法規(guī)、技術(shù)進(jìn)步和政策導(dǎo)向等，這些因素都會(huì)對(duì)人力資源規(guī)劃產(chǎn)生影響。12.【答案】ACDE【解析】員工培訓(xùn)的方法包括在職培訓(xùn)、在線培訓(xùn)、短期培訓(xùn)班和長(zhǎng)期進(jìn)修等，離職培訓(xùn)并不是常見(jiàn)的培訓(xùn)方法。13.【答案】ABCDE【解析】績(jī)效考核的指標(biāo)體系通常包括工作結(jié)果、工作過(guò)程、工作態(tài)度、工作能力和工作潛力等方面，全面評(píng)估員工的工作表現(xiàn)。14.【答案】ABCDE【解析】薪酬管理的主要職能包括制定薪酬政策、確定薪酬水平、管理薪酬結(jié)構(gòu)、設(shè)計(jì)薪酬制度和實(shí)施薪酬調(diào)整等，以確保薪酬體系的公平性和有效性。15.【答案】ABCDE【解析】預(yù)防勞動(dòng)爭(zhēng)議的措施包括建立和諧的勞動(dòng)關(guān)系、加強(qiáng)溝通與協(xié)商、完善勞動(dòng)規(guī)章制度、提高員工的法律法規(guī)意識(shí)以及優(yōu)化勞動(dòng)爭(zhēng)議處理流程等。三、填空題(共5題)16.【答案】趨勢(shì)分析、回歸分析、比例分析法、專家調(diào)查法等【解析】人力資源需求預(yù)測(cè)是規(guī)劃過(guò)程中非常重要的一步，常見(jiàn)的方法有趨勢(shì)分析、回歸分析、比例分析法和專家調(diào)查法等，這些方法有助于企業(yè)預(yù)測(cè)未來(lái)的人力資源需求。17.【答案】培訓(xùn)過(guò)程中的評(píng)估、培訓(xùn)結(jié)果評(píng)估【解析】員工培訓(xùn)的有效性評(píng)估分為兩個(gè)層次：培訓(xùn)過(guò)程中的評(píng)估和培訓(xùn)結(jié)果評(píng)估。培訓(xùn)過(guò)程中的評(píng)估關(guān)注培訓(xùn)活動(dòng)的即時(shí)效果，而培訓(xùn)結(jié)果評(píng)估則關(guān)注培訓(xùn)對(duì)員工個(gè)人和組織長(zhǎng)期績(jī)效的影響。18.【答案】公平性原則、客觀性原則、發(fā)展性原則【解析】績(jī)效考核體系的設(shè)計(jì)需要遵循公平性原則、客觀性原則和發(fā)展性原則。公平性原則保證評(píng)價(jià)的公正，客觀性原則確保評(píng)價(jià)的準(zhǔn)確性，發(fā)展性原則促進(jìn)員工的個(gè)人成長(zhǎng)和組織發(fā)展。19.【答案】薪酬調(diào)查【解析】薪酬調(diào)查是薪酬體系設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)，通過(guò)對(duì)同行業(yè)、同地區(qū)、同崗位薪酬水平的調(diào)查，確定企業(yè)的薪酬水平，以保證薪酬的競(jìng)爭(zhēng)力。20.【答案】完善勞動(dòng)規(guī)章制度、加強(qiáng)溝通與協(xié)商【解析】預(yù)防和處理勞動(dòng)爭(zhēng)議需要從制度建設(shè)和管理方法兩方面入手。完善勞動(dòng)規(guī)章制度可以規(guī)范員工行為，加強(qiáng)溝通與協(xié)商有助于緩解矛盾，預(yù)防勞動(dòng)爭(zhēng)議的發(fā)生。四、判斷題(共5題)21.【答案】錯(cuò)誤【解析】人力資源規(guī)劃不僅關(guān)注企業(yè)內(nèi)部的人力資源需求，還需要對(duì)外部環(huán)境進(jìn)行分析，包括行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、法律法規(guī)等因素。22.【答案】錯(cuò)誤【解析】員工培訓(xùn)的目的是提高員工的工作技能和知識(shí)水平，以適應(yīng)崗位需求，促進(jìn)個(gè)人和組織的發(fā)展，而不僅僅是提高員工的工作滿意度。23.【答案】正確【解析】績(jī)效考核的結(jié)果是薪酬調(diào)整的重要依據(jù)之一，它可以幫助企業(yè)公平、合理地調(diào)整員工的薪酬，激勵(lì)員工提高工作效率。24.【答案】錯(cuò)誤【解析】薪酬管理的主要目標(biāo)是確保薪酬的公平性、競(jìng)爭(zhēng)性和激勵(lì)性，以吸引和保留人才，提高組織的競(jìng)爭(zhēng)力，而不僅僅是降低成本。25.【答案】正確【解析】在勞動(dòng)關(guān)系管理中，企業(yè)應(yīng)當(dāng)遵循法律法規(guī)，采取積極措施預(yù)防和解決勞動(dòng)爭(zhēng)議，以維護(hù)員工的合法權(quán)益，保障企業(yè)的正常運(yùn)營(yíng)。五、簡(jiǎn)答題(共5題)26.【答案】人力資源規(guī)劃的作用包括：【解析】1.優(yōu)化人力資源配置，提高人力資源使用效率；

2.為企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展提供人力資源保障；

3.滿足組織發(fā)展對(duì)各類人才的需求；

4.促進(jìn)員工的職業(yè)發(fā)展和組織文化的建設(shè)。27.【答案】提高員工培訓(xùn)效果的方法包括：【解析】1.明確培訓(xùn)目標(biāo)和需求；

2.選擇合適的培訓(xùn)方法；

3.提供有效的培訓(xùn)內(nèi)容；

4.加強(qiáng)培訓(xùn)過(guò)程中的管理；

5.關(guān)注培訓(xùn)后的效果評(píng)估和反饋。28.【答案】確?？?jī)效考核的公平性和客觀性的措施有：【解析】1.制定明確的考核標(biāo)準(zhǔn)和流程；

2.使用多種考核方法，避免單一評(píng)價(jià)；

3.確?？己苏呔邆浔匾目己思寄芎椭R(shí)；

4.對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行復(fù)核和申訴；

5