“三維賦能”模式下的高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理創(chuàng)新實(shí)踐——以XX大學(xué)“成長(zhǎng)共同體”建設(shè)為例一、案例背景：學(xué)生管理的現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)與破局需求當(dāng)前，高校學(xué)生群體呈現(xiàn)需求多元化、成長(zhǎng)個(gè)性化、環(huán)境網(wǎng)絡(luò)化的特征，傳統(tǒng)“自上而下”的管理模式難以適配新時(shí)代育人要求。以XX大學(xué)為例，作為一所綜合性大學(xué)，學(xué)生規(guī)模超萬(wàn)人，涵蓋本研不同學(xué)段、多個(gè)學(xué)科門類，學(xué)生在學(xué)業(yè)發(fā)展、心理調(diào)適、職業(yè)規(guī)劃等方面的訴求差異顯著。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)社交、短視頻平臺(tái)等對(duì)學(xué)生價(jià)值觀形成、時(shí)間管理帶來(lái)沖擊，輔導(dǎo)員面臨“信息傳遞滯后”“個(gè)性化關(guān)懷不足”“群體凝聚力弱化”等困境。在此背景下，XX大學(xué)輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)探索構(gòu)建“數(shù)字賦能+文化賦能+情感賦能”的“三維賦能”管理模式，以“成長(zhǎng)共同體”為載體推動(dòng)學(xué)生管理從“管控型”向“發(fā)展型”轉(zhuǎn)型。二、創(chuàng)新實(shí)踐：“三維賦能”模式的實(shí)施路徑（一）數(shù)字賦能：搭建“智慧成長(zhǎng)”管理平臺(tái)，破解信息壁壘為解決“信息傳遞碎片化”“需求響應(yīng)延遲”問題，輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)聯(lián)合學(xué)校信息中心開發(fā)“成長(zhǎng)e站”小程序，整合“學(xué)業(yè)追蹤、心理預(yù)警、生活服務(wù)”三大功能模塊：學(xué)業(yè)追蹤：通過課程預(yù)警系統(tǒng)，自動(dòng)抓取學(xué)生掛科、缺課數(shù)據(jù)，輔導(dǎo)員可一鍵生成“學(xué)業(yè)幫扶清單”，聯(lián)動(dòng)專業(yè)教師、學(xué)霸朋輩組建“1+1+N”幫扶小組（1名教師+1名輔導(dǎo)員+N名學(xué)生）；心理預(yù)警：嵌入“情緒溫度計(jì)”測(cè)評(píng)工具，學(xué)生每周匿名填寫心理狀態(tài)（焦慮、壓力等維度），系統(tǒng)自動(dòng)標(biāo)注“黃色預(yù)警”（需關(guān)注）、“紅色預(yù)警”（需干預(yù)）名單，輔導(dǎo)員結(jié)合“談心談話記錄庫(kù)”（含過往訪談內(nèi)容、家庭背景等）制定干預(yù)方案；生活服務(wù)：開通“訴求直通車”，學(xué)生可在線提交宿舍維修、勤工助學(xué)等需求，后臺(tái)自動(dòng)派單至對(duì)應(yīng)職能部門，反饋周期從“3天”縮短至“24小時(shí)內(nèi)”。此外，平臺(tái)設(shè)置“成長(zhǎng)檔案”板塊，記錄學(xué)生獲獎(jiǎng)、志愿活動(dòng)、科研實(shí)踐等經(jīng)歷，生成可視化“成長(zhǎng)軌跡圖”，為輔導(dǎo)員開展生涯規(guī)劃指導(dǎo)提供數(shù)據(jù)支撐。（二）文化賦能：構(gòu)建“多元成長(zhǎng)共同體”，激活群體凝聚力針對(duì)“班級(jí)歸屬感弱”“興趣發(fā)展缺乏平臺(tái)”的問題，輔導(dǎo)員打破行政班級(jí)限制，以“興趣、學(xué)業(yè)、價(jià)值觀”為紐帶，打造三類“成長(zhǎng)共同體”：1.興趣共同體：依托學(xué)生社團(tuán)、工作室，成立“新媒體創(chuàng)作社”“非遺傳承團(tuán)”等20余個(gè)興趣小組，輔導(dǎo)員以“導(dǎo)師”身份參與活動(dòng)策劃（如“非遺進(jìn)校園”短視頻大賽），既挖掘?qū)W生特長(zhǎng)，又引導(dǎo)其將興趣轉(zhuǎn)化為“文化傳播力”；2.學(xué)業(yè)共同體：按學(xué)科大類組建“學(xué)業(yè)互助社”，實(shí)行“高年級(jí)帶低年級(jí)”“優(yōu)秀生帶學(xué)困生”的“結(jié)對(duì)制”，輔導(dǎo)員聯(lián)合專業(yè)教師設(shè)計(jì)“學(xué)科闖關(guān)賽”“科研啟蒙營(yíng)”等活動(dòng)，2023年該模式使學(xué)院掛科率下降12%；3.價(jià)值共同體：以“紅色研學(xué)”“鄉(xiāng)村振興實(shí)踐”為主題，組建“青年先鋒營(yíng)”，輔導(dǎo)員帶領(lǐng)學(xué)生赴革命老區(qū)、鄉(xiāng)村振興示范點(diǎn)開展實(shí)踐，通過“沉浸式研學(xué)+主題黨課”，將思政教育融入實(shí)踐場(chǎng)景。共同體實(shí)行“學(xué)生自治+輔導(dǎo)員引導(dǎo)”的雙驅(qū)動(dòng)機(jī)制，如“新媒體創(chuàng)作社”由學(xué)生擔(dān)任社長(zhǎng)，輔導(dǎo)員負(fù)責(zé)資源對(duì)接（聯(lián)系企業(yè)導(dǎo)師、爭(zhēng)取創(chuàng)作經(jīng)費(fèi)），既激發(fā)學(xué)生主動(dòng)性，又確保方向正確。（三）情感賦能：深化“個(gè)性化關(guān)懷”體系，筑牢心理支持網(wǎng)為避免“粗放式管理”，輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)建立“1+N”精準(zhǔn)關(guān)懷機(jī)制（1名輔導(dǎo)員對(duì)接N名重點(diǎn)學(xué)生）：分層分類關(guān)懷：將學(xué)生分為“學(xué)業(yè)困難”“心理敏感”“家庭特殊”三類，制定差異化關(guān)懷方案。如對(duì)家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生，除落實(shí)助學(xué)金政策外，輔導(dǎo)員聯(lián)動(dòng)校友企業(yè)提供“實(shí)習(xí)崗位+技能培訓(xùn)”的“造血式”幫扶；朋輩互助網(wǎng)絡(luò)：選拔“心理委員+宿舍長(zhǎng)”組成“朋輩互助隊(duì)”，開展“傾聽者培訓(xùn)”，輔導(dǎo)員定期組織“朋輩案例研討”，提升其識(shí)別心理危機(jī)、安撫情緒的能力；“微關(guān)懷”行動(dòng)：在生日、節(jié)日等節(jié)點(diǎn)，輔導(dǎo)員通過手寫賀卡、定制“成長(zhǎng)盲盒”（含學(xué)習(xí)資料、勵(lì)志書簽）傳遞溫暖；針對(duì)考研、就業(yè)關(guān)鍵期，開展“深夜茶話會(huì)”“簡(jiǎn)歷問診”等小范圍活動(dòng)，緩解學(xué)生焦慮。三、實(shí)踐成效：從“管理”到“賦能”的轉(zhuǎn)變（一）學(xué)生成長(zhǎng)維度學(xué)業(yè)提升：2023年學(xué)院學(xué)業(yè)預(yù)警學(xué)生幫扶率達(dá)100%，掛科率同比下降15%，“學(xué)業(yè)互助社”成員獲省級(jí)學(xué)科競(jìng)賽獎(jiǎng)項(xiàng)23項(xiàng)；心理健康：心理預(yù)警響應(yīng)時(shí)間從“72小時(shí)”縮短至“24小時(shí)”，學(xué)生心理測(cè)評(píng)“高焦慮”占比從18%降至9%；綜合發(fā)展：“成長(zhǎng)共同體”孵化出3個(gè)校級(jí)優(yōu)秀社團(tuán)、5個(gè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，其中“非遺傳承團(tuán)”作品獲國(guó)家級(jí)文化創(chuàng)意大賽銅獎(jiǎng)。（二）管理效能維度信息流轉(zhuǎn)效率提升：“成長(zhǎng)e站”使輔導(dǎo)員日均處理事務(wù)性工作時(shí)間從4小時(shí)減至2小時(shí)，精力更多投向“育人”環(huán)節(jié)；師生關(guān)系優(yōu)化：學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)員“關(guān)懷滿意度”從82%升至96%，“訴求直通車”累計(jì)解決問題1200余件，反饋好評(píng)率98%；育人品牌形成：“三維賦能”模式獲省級(jí)“高校思想政治工作創(chuàng)新案例”一等獎(jiǎng)，相關(guān)經(jīng)驗(yàn)被《中國(guó)教育報(bào)》報(bào)道。四、經(jīng)驗(yàn)啟示：高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理創(chuàng)新的核心邏輯1.技術(shù)賦能≠冰冷管理：數(shù)字化工具是“放大器”，而非“替代者”。需將技術(shù)與人文關(guān)懷結(jié)合，如“成長(zhǎng)e站”的“成長(zhǎng)檔案”不僅是數(shù)據(jù)記錄，更是輔導(dǎo)員“看見學(xué)生成長(zhǎng)軌跡”的窗口；3.動(dòng)態(tài)調(diào)整≠一勞永逸：學(xué)生需求隨時(shí)代變化（如短視頻、AI工具對(duì)學(xué)習(xí)的影響），管理模式需建立“反饋-迭代”機(jī)制，定期調(diào)研學(xué)生訴求，優(yōu)化平臺(tái)功能、共同體活動(dòng)形式。結(jié)語(yǔ)：高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理創(chuàng)新的本質(zhì)，