勞動(dòng)合同糾紛處理流程手冊(cè)引言勞動(dòng)合同糾紛的妥善處理，關(guān)乎勞動(dòng)者權(quán)益保障與用人單位合規(guī)經(jīng)營。本手冊(cè)結(jié)合《勞動(dòng)法》《勞動(dòng)合同法》《勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》等法律法規(guī)，梳理從糾紛識(shí)別到權(quán)益實(shí)現(xiàn)的全流程要點(diǎn)，為勞資雙方提供清晰、實(shí)用的操作指引，助力依法依規(guī)化解矛盾。一、糾紛前期識(shí)別與證據(jù)準(zhǔn)備（一）糾紛類型識(shí)別勞動(dòng)合同糾紛需圍繞勞動(dòng)法律關(guān)系展開，常見類型包括：工資報(bào)酬類：拖欠、克扣工資，未足額支付加班費(fèi)、績(jī)效獎(jiǎng)金等；合同履行類：用人單位違法調(diào)崗、降薪，未提供勞動(dòng)條件或安全保障；解除/終止類：違法解除勞動(dòng)合同（如無理由辭退）、未支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償/賠償金、未辦理離職手續(xù)；社保福利類：未繳納社保、少繳社?；鶖?shù)，未依法支付工傷待遇、帶薪年假工資；合同訂立類：未簽書面勞動(dòng)合同、簽訂無效合同（如約定“自愿放棄社?！保ＷR(shí)別要點(diǎn)：若爭(zhēng)議涉及勞務(wù)關(guān)系（如兼職、承攬）、家庭雇傭等，不屬于勞動(dòng)仲裁/訴訟受案范圍，需通過民事糾紛途徑解決。（二）證據(jù)收集與固定證據(jù)是維權(quán)的核心支撐，需遵循“合法性、關(guān)聯(lián)性、真實(shí)性”原則：1.核心證據(jù)清單勞動(dòng)關(guān)系證明：書面勞動(dòng)合同、入職登記表、工牌、考勤記錄（打卡截圖、排班表）、工資轉(zhuǎn)賬流水（備注“工資”）；若未簽合同，需收集“事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系”證據(jù)（如工作群聊天記錄、客戶簽收單、同事證言）。權(quán)益受損證明：工資糾紛：工資條、欠薪溝通記錄（郵件、微信）、工資發(fā)放周期證明（如過往12個(gè)月流水）；解除糾紛：辭退通知書（書面/電子）、解除理由說明（如公司公告、談話錄音）；社保糾紛：社保繳費(fèi)記錄（社保局打?。⒐J(rèn)定書、醫(yī)療費(fèi)用票據(jù)；加班糾紛：加班申請(qǐng)單、考勤記錄（需公司蓋章或負(fù)責(zé)人確認(rèn)）、加班工資計(jì)算依據(jù)。2.證據(jù)固定技巧電子證據(jù)（如微信、郵件）：保留原始載體（手機(jī)、電腦），截圖需標(biāo)注時(shí)間、對(duì)方身份、內(nèi)容；必要時(shí)進(jìn)行公證（如涉及大額糾紛）。證人證言：證人需出庭作證（或提交書面證言并附身份證復(fù)印件），證言需明確“證人與當(dāng)事人的關(guān)系”“知曉的事實(shí)細(xì)節(jié)”。原件保護(hù)：證據(jù)原件（如勞動(dòng)合同、工資條）需妥善保存，提交仲裁/法院時(shí)可提供復(fù)印件，開庭時(shí)出示原件核對(duì)。二、協(xié)商與調(diào)解：柔性化解糾紛（一）內(nèi)部協(xié)商協(xié)商是成本最低的解決方式，建議遵循“理性溝通、明確訴求、留痕確認(rèn)”原則：1.溝通要點(diǎn)：明確爭(zhēng)議焦點(diǎn)（如“拖欠3個(gè)月工資，要求10日內(nèi)支付”），引用法律依據(jù)（如《勞動(dòng)合同法》第30條“用人單位應(yīng)足額支付勞動(dòng)報(bào)酬”），避免情緒化指責(zé)。2.書面留痕：協(xié)商達(dá)成一致后，簽訂《和解協(xié)議》，明確“支付金額、履行期限、違約責(zé)任”（如“用人單位于X月X日前支付工資X元，逾期按日支付萬分之五違約金”），雙方簽字蓋章。（二）第三方調(diào)解若內(nèi)部協(xié)商無果，可申請(qǐng)第三方調(diào)解（調(diào)解不收費(fèi)，且不影響后續(xù)仲裁/訴訟權(quán)利）：1.調(diào)解組織選擇企業(yè)內(nèi)部：勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)（由職工代表、企業(yè)代表組成，需提前確認(rèn)企業(yè)是否設(shè)立）；社會(huì)機(jī)構(gòu)：基層人民調(diào)解委員會(huì)（街道/社區(qū)設(shè)立）、工會(huì)調(diào)解中心、行業(yè)性調(diào)解組織（如建筑行業(yè)勞動(dòng)糾紛調(diào)解委員會(huì)）。2.調(diào)解流程提交申請(qǐng)：向調(diào)解組織提交《調(diào)解申請(qǐng)書》（寫明雙方信息、爭(zhēng)議事實(shí)、訴求），調(diào)解組織3個(gè)工作日內(nèi)決定是否受理；調(diào)解期限：15日內(nèi)完成調(diào)解（到期未達(dá)成協(xié)議的，當(dāng)事人可直接申請(qǐng)仲裁）；協(xié)議效力：達(dá)成調(diào)解協(xié)議后，雙方應(yīng)履行；若一方違約，另一方可持協(xié)議向法院申請(qǐng)支付令（針對(duì)工資、補(bǔ)償金等金錢給付糾紛），或直接申請(qǐng)仲裁/訴訟。三、勞動(dòng)仲裁：法定前置程序勞動(dòng)仲裁是處理勞動(dòng)合同糾紛的法定必經(jīng)程序（除特定“一裁終局”案件外，不服仲裁可起訴），需重點(diǎn)關(guān)注以下環(huán)節(jié)：（一）申請(qǐng)條件與時(shí)效受案范圍：確認(rèn)勞動(dòng)關(guān)系、工資、社保、解除糾紛等（勞務(wù)糾紛、個(gè)人債務(wù)等除外）；仲裁時(shí)效：1年（從“知道或應(yīng)當(dāng)知道權(quán)利被侵害之日”起算）。例外：勞動(dòng)關(guān)系存續(xù)期間因“拖欠勞動(dòng)報(bào)酬”發(fā)生爭(zhēng)議的，不受時(shí)效限制；但勞動(dòng)關(guān)系終止的，需在終止后1年內(nèi)申請(qǐng)仲裁。（二）申請(qǐng)材料與立案1.材料清單：《仲裁申請(qǐng)書》（寫明雙方信息、仲裁請(qǐng)求、事實(shí)理由，可到仲裁委領(lǐng)取模板）；證據(jù)材料（復(fù)印件一式兩份，標(biāo)注“證據(jù)1：勞動(dòng)合同”“證據(jù)2：工資流水”等）；授權(quán)委托書（委托律師或近親屬代理時(shí)提交）。2.立案流程：向勞動(dòng)合同履行地或用人單位所在地的勞動(dòng)人事爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)提交申請(qǐng)（兩地不一致的，勞動(dòng)者可任選一地）；仲裁委5日內(nèi)決定是否受理：符合條件的出具《受理通知書》，不符合的出具《不予受理通知書》（憑此可直接向法院起訴）。（三）仲裁審理流程1.舉證與答辯被申請(qǐng)人收到仲裁申請(qǐng)書副本后，10日內(nèi)提交《答辯書》；雙方在舉證期內(nèi)（一般為受理后10-15日）提交證據(jù)，逾期提交的證據(jù)可能不被采信（確有新證據(jù)的，需說明逾期理由）。2.開庭與裁決仲裁庭開庭前5日通知雙方時(shí)間、地點(diǎn)，庭審流程為：核對(duì)身份→申請(qǐng)人陳述→被申請(qǐng)人答辯→舉證質(zhì)證→辯論→最后陳述→調(diào)解（仲裁庭可主持調(diào)解）；裁決期限：自受理之日起45日內(nèi)（復(fù)雜案件經(jīng)批準(zhǔn)可延長15日）；裁決效力：對(duì)裁決不服的，15日內(nèi)向法院起訴（“一裁終局”案件除外，如追索工資不超過當(dāng)?shù)卦伦畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)12個(gè)月金額的，用人單位需向中級(jí)法院申請(qǐng)撤銷）；雙方均未起訴的，裁決書生效，可申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行。四、民事訴訟：仲裁后的司法救濟(jì)若對(duì)仲裁裁決不服（或仲裁委不予受理/逾期未裁決），可向法院提起訴訟：（一）起訴條件與管轄起訴期限：收到仲裁裁決書之日起15日內(nèi)（逾期未起訴的，裁決書生效）；管轄法院：勞動(dòng)合同履行地或用人單位所在地的基層人民法院（兩地不一致的，勞動(dòng)者可選擇其中一地）。（二）一審訴訟流程1.立案材料：《民事起訴狀》（寫明雙方信息、訴訟請(qǐng)求、事實(shí)理由，需附仲裁裁決書或不予受理通知書）；證據(jù)材料（與仲裁階段一致，需補(bǔ)充新證據(jù)的，需說明“新證據(jù)”的形成時(shí)間及未在仲裁中提交的理由）；訴訟費(fèi)：勞動(dòng)爭(zhēng)議案件訴訟費(fèi)10元（簡(jiǎn)易程序可減半）。2.審理與判決：法院7日內(nèi)決定是否立案，立案后安排開庭（適用普通程序的，6個(gè)月內(nèi)審結(jié)；簡(jiǎn)易程序的，3個(gè)月內(nèi)審結(jié)）；庭審流程與仲裁類似，但證據(jù)規(guī)則更嚴(yán)格（如電子證據(jù)需當(dāng)庭演示原始載體，證人需出庭作證）；法院可組織調(diào)解，調(diào)解達(dá)成協(xié)議的，制作《調(diào)解書》（與判決書具有同等效力）；調(diào)解不成的，依法判決。（三）二審與再審二審：不服一審判決的，需在判決書送達(dá)之日起15日內(nèi)向上一級(jí)法院上訴；二審法院3個(gè)月內(nèi)審結(jié)，可維持、改判或發(fā)回重審。再審：認(rèn)為二審判決錯(cuò)誤的，可在判決生效后6個(gè)月內(nèi)申請(qǐng)?jiān)賹彛ㄐ栌小靶伦C據(jù)、原判決適用法律錯(cuò)誤”等法定事由），法院審查后決定是否再審。五、執(zhí)行與救濟(jì)：權(quán)益的最終實(shí)現(xiàn)（一）執(zhí)行申請(qǐng)仲裁裁決書或法院判決書/調(diào)解書生效后，對(duì)方未履行的，可向法院申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行：1.申請(qǐng)材料：《執(zhí)行申請(qǐng)書》、生效法律文書、申請(qǐng)人身份證、被申請(qǐng)人財(cái)產(chǎn)線索（如銀行賬戶、房產(chǎn)、車輛信息）；2.執(zhí)行流程：法院收到申請(qǐng)后6個(gè)月內(nèi)采取執(zhí)行措施（凍結(jié)賬戶、查封財(cái)產(chǎn)、拍賣等）；被執(zhí)行人拒不履行的，可能被列入失信名單、限制高消費(fèi)，甚至追究“拒不執(zhí)行判決、裁定罪”。（二）救濟(jì)途徑執(zhí)行行為異議：對(duì)法院執(zhí)行措施（如凍結(jié)錯(cuò)誤賬戶）不服的，可向執(zhí)行法院提出書面異議，法院15日內(nèi)審查，異議成立的撤銷執(zhí)行行為，不成立的駁回；對(duì)駁回裁定不服的，可向上一級(jí)法院申請(qǐng)復(fù)議。生效文書救濟(jì)：認(rèn)為生效判決/裁決錯(cuò)誤的，可申請(qǐng)?jiān)賹彛ɑ蛳驒z察院申請(qǐng)檢察建議/抗訴），但需提供“新證據(jù)、原裁判認(rèn)定事實(shí)錯(cuò)誤”等法定事由。結(jié)語勞動(dòn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