2025年大學(xué)《數(shù)據(jù)計算及應(yīng)用》專業(yè)題庫——數(shù)據(jù)分析在品牌營銷中的應(yīng)用研究考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題（每小題2分，共20分。請將正確選項(xiàng)的字母填在題后的括號內(nèi)。）1.在品牌營銷數(shù)據(jù)分析中，對歷史銷售數(shù)據(jù)按月份進(jìn)行匯總，計算每個月的總銷售額、平均客單價等，屬于哪種數(shù)據(jù)分析活動？A.探索性數(shù)據(jù)分析B.預(yù)測性分析C.診斷性分析D.描述性分析2.以下哪項(xiàng)不是獲取品牌營銷數(shù)據(jù)的常見來源？A.公司內(nèi)部的CRM系統(tǒng)B.社交媒體平臺（如微博、微信、抖音）C.線上問卷調(diào)查D.競爭對手的財務(wù)報表3.當(dāng)品牌希望了解其目標(biāo)用戶的興趣偏好、消費(fèi)習(xí)慣等特征時，通常會采用哪種數(shù)據(jù)分析技術(shù)？A.回歸分析B.關(guān)聯(lián)規(guī)則挖掘C.用戶畫像構(gòu)建D.聚類分析4.在進(jìn)行客戶細(xì)分時，將具有相似購買行為或價值偏好的客戶群體歸為一類，這主要應(yīng)用了哪種數(shù)據(jù)分析方法？A.假設(shè)檢驗(yàn)B.主成分分析C.聚類分析D.神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)5.品牌在進(jìn)行廣告投放決策時，通過對比不同廣告版本（如不同文案、圖片）對用戶點(diǎn)擊率或轉(zhuǎn)化率的影響，主要運(yùn)用了哪種營銷分析方法？A.用戶生命周期價值（CLV）分析B.A/B測試C.概率分析D.敏感性分析6.衡量品牌營銷活動效果時，以下哪個指標(biāo)更能反映活動帶來的新客戶獲取數(shù)量？A.凈推薦值（NPS）B.客戶獲取成本（CAC）C.新增用戶數(shù)D.用戶活躍度7.在處理品牌營銷數(shù)據(jù)時，發(fā)現(xiàn)部分用戶的注冊郵箱地址為空，這屬于哪種數(shù)據(jù)質(zhì)量問題？A.數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確B.數(shù)據(jù)不完整C.數(shù)據(jù)不一致D.數(shù)據(jù)冗余8.利用數(shù)據(jù)分析預(yù)測未來一段時間內(nèi)品牌產(chǎn)品的銷售額趨勢，屬于哪種數(shù)據(jù)分析范疇？A.描述性分析B.診斷性分析C.預(yù)測性分析D.規(guī)范性分析9.品牌通過分析用戶在社交媒體上對產(chǎn)品或品牌的評論情感（正面、負(fù)面、中性），以了解公眾口碑，這屬于哪種文本數(shù)據(jù)分析技術(shù)？A.關(guān)鍵詞提取B.主題模型C.情感分析D.文本分類10.在品牌營銷數(shù)據(jù)分析中，將不同渠道（如搜索引擎、社交媒體、線下門店）帶來的客戶轉(zhuǎn)化率進(jìn)行比較，主要目的是什么？A.了解各渠道的客戶數(shù)量B.評估各渠道的營銷投入效率C.分析各渠道的用戶特征D.衡量各渠道的品牌知名度二、填空題（每空2分，共20分。請將答案填在橫線上。）1.數(shù)據(jù)分析在品牌營銷中的主要價值在于通過洞察數(shù)據(jù)，優(yōu)化________，提升________。2.進(jìn)行用戶畫像構(gòu)建時，需要整合來自________、行為和態(tài)度等多維度數(shù)據(jù)。3.品牌在進(jìn)行精準(zhǔn)營銷時，需要利用數(shù)據(jù)分析技術(shù)對客戶進(jìn)行________，從而實(shí)現(xiàn)差異化溝通。4.數(shù)據(jù)清洗是數(shù)據(jù)分析流程中的關(guān)鍵步驟，主要處理數(shù)據(jù)中的缺失值、異常值和________等問題。5.評估品牌營銷活動效果時，除了關(guān)注短期指標(biāo)，還應(yīng)考慮其對客戶________的影響。6.利用________分析，品牌可以了解哪些營銷活動或因素對銷售結(jié)果有顯著影響。7.在進(jìn)行市場細(xì)分時，常用的細(xì)分變量包括地理、人口統(tǒng)計、心理和________。8.品牌通過分析用戶購買路徑數(shù)據(jù)，了解用戶從認(rèn)知到購買的全過程，目的是優(yōu)化________。9.數(shù)據(jù)分析在品牌營銷中的應(yīng)用必須遵守相關(guān)的________法律法規(guī)，保護(hù)用戶隱私。10.“數(shù)據(jù)驅(qū)動決策”意味著品牌營銷策略的制定和調(diào)整應(yīng)基于________分析結(jié)果。三、簡答題（每題5分，共20分。）1.簡述在進(jìn)行品牌營銷數(shù)據(jù)分析時，數(shù)據(jù)預(yù)處理的主要步驟及其目的。2.簡述用戶畫像在品牌精準(zhǔn)營銷中的應(yīng)用價值。3.簡述A/B測試在品牌營銷活動優(yōu)化中的作用和基本流程。4.簡述品牌營銷數(shù)據(jù)分析中可能面臨的主要倫理挑戰(zhàn)。四、分析題（每題10分，共20分。）1.假設(shè)某品牌收集了其APP用戶的注冊時間、每周使用次數(shù)、平均使用時長以及最近一次購買金額等數(shù)據(jù)。請說明如何利用這些數(shù)據(jù)對用戶進(jìn)行分層（例如，可分為高頻活躍用戶、低頻低活躍用戶、沉默用戶等），并簡述各層級的用戶可能特征及品牌應(yīng)采取的維護(hù)策略。2.某品牌推出了一款新產(chǎn)品，希望評估其線上推廣活動的效果?；顒悠陂g，品牌在社交媒體和搜索引擎投放了廣告，并追蹤了廣告曝光量、點(diǎn)擊量、點(diǎn)擊率（CTR）、轉(zhuǎn)化率（CVR）以及最終帶來的銷售額。請列舉至少三個關(guān)鍵的分析指標(biāo)，并說明如何利用這些指標(biāo)評估該推廣活動的效果和效率。五、計策題（15分。）假設(shè)你是一家電商平臺的數(shù)據(jù)分析師，近期發(fā)現(xiàn)平臺上的某類商品（如“戶外運(yùn)動裝備”）的整體銷售額呈下降趨勢，同時用戶搜索該類商品但未最終購買的比例較高。請基于數(shù)據(jù)分析的角度，提出至少三條具體的、可操作的營銷改進(jìn)建議，并簡要說明每條建議的依據(jù)和預(yù)期效果。試卷答案一、選擇題1.D2.D3.C4.C5.B6.C7.B8.C9.C10.B二、填空題1.營銷策略，品牌效益2.行為3.分群（或分類）4.重復(fù)值5.生命周期6.回歸7.行為8.用戶旅程（或購買路徑）9.數(shù)據(jù)保護(hù)（或個人信息保護(hù)）10.數(shù)據(jù)三、簡答題1.數(shù)據(jù)預(yù)處理的主要步驟包括數(shù)據(jù)清洗（處理缺失值、異常值、重復(fù)值等）、數(shù)據(jù)整合（將來自不同來源的數(shù)據(jù)合并）、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換（將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為適合分析的格式）和數(shù)據(jù)規(guī)范化（統(tǒng)一不同量綱的數(shù)據(jù)）。目的是提高數(shù)據(jù)質(zhì)量，使其符合分析要求，為后續(xù)分析奠定基礎(chǔ)。2.用戶畫像的應(yīng)用價值在于：幫助品牌更清晰地了解目標(biāo)客戶群體；指導(dǎo)產(chǎn)品研發(fā)和功能設(shè)計，使其更符合用戶需求；實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷，提高營銷活動的針對性和效率；為個性化推薦提供依據(jù)，提升用戶體驗(yàn)和轉(zhuǎn)化率。3.A/B測試的作用是通過對比兩個或多個版本的營銷元素（如廣告文案、頁面設(shè)計、促銷策略等），確定哪個版本效果更好，從而科學(xué)地優(yōu)化營銷策略?；玖鞒贪ǎ禾岢黾僭O(shè)；設(shè)計測試方案（確定測試變量、版本、目標(biāo)指標(biāo)）；執(zhí)行測試；收集數(shù)據(jù)并分析結(jié)果；根據(jù)結(jié)果做出決策。4.主要倫理挑戰(zhàn)包括：用戶隱私保護(hù)（如何合規(guī)地收集、存儲和使用用戶數(shù)據(jù)）；數(shù)據(jù)安全（防止數(shù)據(jù)泄露和濫用）；算法公平性（避免因算法偏見導(dǎo)致歧視）；透明度（向用戶解釋數(shù)據(jù)如何被使用）；知情同意（獲取用戶對數(shù)據(jù)收集和使用的明確同意）。四、分析題1.分層方法：可根據(jù)每周使用次數(shù)和最近一次購買金額兩個指標(biāo)，結(jié)合注冊時間（如活躍時長）進(jìn)行綜合評估。例如，高頻活躍且近期有購買行為可定義為“核心用戶”；每周使用次數(shù)少但金額高或活躍時間長可定義為“潛力用戶”；長期未使用且未購買可定義為“沉默用戶”；偶爾使用但從未購買可定義為“新用戶/待轉(zhuǎn)化用戶”。各層級特征及策略：核心用戶需重點(diǎn)維護(hù)和激勵，提升忠誠度；潛力用戶需分析其行為差異，制定針對性轉(zhuǎn)化策略；沉默用戶需通過召回活動喚醒；新用戶/待轉(zhuǎn)化用戶需引導(dǎo)其完成首次購買或首次深度使用。策略應(yīng)包括個性化推薦、專屬優(yōu)惠、互動溝通等。2.關(guān)鍵分析指標(biāo)：點(diǎn)擊率（CTR）評估廣告吸引能力；轉(zhuǎn)化率（CVR）評估廣告引導(dǎo)效果；廣告投入產(chǎn)出比（ROI）或客戶獲取成本（CAC）評估營銷效率；最終帶來的銷售額評估營銷活動對收入的貢獻(xiàn)。分析思路：通過對比不同渠道的CTR和CVR，判斷哪個渠道的推廣效果更好；通過計算ROI或CAC，評估哪個渠道的推廣效率更高；結(jié)合銷售額，評估整體推廣活動的效果；綜合分析，為后續(xù)的渠道選擇和預(yù)算分配提供依據(jù)。五、計策題建議一：針對搜索商品但未購買用戶高的現(xiàn)象，分析其未購買原因（如價格、功能、評價等），在搜索結(jié)果頁或商品詳情頁優(yōu)化展示，突出商品核心優(yōu)勢和價值，或提供更具吸引力的價格/促銷信息，降低決策門檻。依據(jù)：提高信息匹配度，減少用戶信息搜尋成本，增強(qiáng)購買意愿。預(yù)期效果：提升轉(zhuǎn)化率，增加銷售額。建議二：根據(jù)用戶搜索行為和瀏覽記錄，利用推薦算法為搜索過該類商品的用戶推薦相關(guān)的配件、升級產(chǎn)品或其他用戶可能感興趣的商品，實(shí)施個性化推薦。依據(jù)：利用用戶行為數(shù)據(jù)挖