項(xiàng)目運(yùn)營合同一、合同主體甲方（委托方）：名稱：________________________法定代表人：________________________注冊地址：________________________聯(lián)系方式：________________________乙方（運(yùn)營方）：名稱：________________________法定代表人：________________________注冊地址：________________________聯(lián)系方式：________________________甲乙雙方依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，本著平等自愿、互利共贏的原則，就甲方委托乙方運(yùn)營管理指定項(xiàng)目事宜達(dá)成一致，簽訂本合同，以資共同遵守。二、項(xiàng)目概述2.1項(xiàng)目基本信息項(xiàng)目名稱：________________________項(xiàng)目地點(diǎn)：________________________項(xiàng)目性質(zhì)：________________________（如：互聯(lián)網(wǎng)平臺運(yùn)營、實(shí)體園區(qū)管理、品牌推廣服務(wù)等）項(xiàng)目規(guī)模：________________________（如：覆蓋用戶數(shù)、場地面積、設(shè)備數(shù)量等）項(xiàng)目投資：人民幣________________________元（大寫：________________________元整），資金來源為甲方自籌。2.2項(xiàng)目目標(biāo)乙方需通過運(yùn)營管理，實(shí)現(xiàn)以下核心目標(biāo)：業(yè)績指標(biāo)：項(xiàng)目運(yùn)營期內(nèi)累計(jì)營收不低于人民幣________________________元，用戶增長率不低于____%/年；質(zhì)量指標(biāo)：服務(wù)響應(yīng)時效≤小時，客戶滿意度≥%，核心設(shè)備故障率≤____%；合規(guī)指標(biāo)：嚴(yán)格遵守國家安全生產(chǎn)、數(shù)據(jù)隱私、環(huán)境保護(hù)等法律法規(guī)，確保項(xiàng)目無重大違法違規(guī)記錄。三、運(yùn)營范圍與內(nèi)容3.1運(yùn)營范圍乙方負(fù)責(zé)項(xiàng)目的全流程運(yùn)營管理，具體范圍包括但不限于：核心業(yè)務(wù)運(yùn)營：項(xiàng)目日常運(yùn)營、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定與執(zhí)行；市場與客戶管理：市場調(diào)研、競品分析、用戶拓展、客戶關(guān)系維護(hù)及投訴處理；資源與資產(chǎn)管理：項(xiàng)目相關(guān)設(shè)備、系統(tǒng)、知識產(chǎn)權(quán)的使用與維護(hù)；風(fēng)險與合規(guī)管理：制定應(yīng)急預(yù)案、定期開展安全檢查、確保運(yùn)營活動符合法律法規(guī)要求。3.2運(yùn)營內(nèi)容3.2.1日常運(yùn)營管理制定年度、季度及月度運(yùn)營計(jì)劃，報甲方備案后執(zhí)行；組建專項(xiàng)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)（團(tuán)隊(duì)構(gòu)成見附件一），明確崗位職責(zé)及考核標(biāo)準(zhǔn)；建立日報、周報、月報制度，定期向甲方提交運(yùn)營數(shù)據(jù)及分析報告。3.2.2市場推廣與客戶服務(wù)策劃并執(zhí)行線上線下推廣活動，年度推廣預(yù)算不超過項(xiàng)目總投資的____%；建立客戶服務(wù)體系，包括咨詢響應(yīng)、需求對接、售后跟進(jìn)等全流程服務(wù)；每季度開展客戶滿意度調(diào)研，形成改進(jìn)方案并落地實(shí)施。3.2.3技術(shù)與設(shè)備維護(hù)負(fù)責(zé)項(xiàng)目相關(guān)系統(tǒng)（如：管理平臺、數(shù)據(jù)庫、硬件設(shè)備）的日常維護(hù)與升級；制定設(shè)備巡檢計(jì)劃，每月至少開展____次全面檢查，確保設(shè)備完好率≥____%；發(fā)生技術(shù)故障時，____小時內(nèi)響應(yīng)，____小時內(nèi)解決一般故障，重大故障____小時內(nèi)提出解決方案。四、合同期限與終止4.1運(yùn)營期限本合同有效期為____年，自雙方簽字蓋章之日起計(jì)算，即自____年____月____日至____年____月____日止。4.2合同終止4.2.1自然終止合同期滿且雙方無續(xù)約意向的，自動終止。乙方需在期滿后____日內(nèi)完成項(xiàng)目資料、資產(chǎn)及數(shù)據(jù)的移交，經(jīng)甲方驗(yàn)收合格后結(jié)清剩余款項(xiàng)。4.2.2提前終止協(xié)商終止：雙方協(xié)商一致可提前終止合同，需簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議明確善后事宜；單方終止：（1）甲方單方終止：若乙方連續(xù)____個季度未達(dá)成核心業(yè)績指標(biāo)，或發(fā)生重大安全事故、違法違規(guī)行為，甲方有權(quán)書面通知乙方終止合同，乙方需承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任；（2）乙方單方終止：若甲方未按約定支付運(yùn)營費(fèi)用超過____日，或嚴(yán)重干預(yù)乙方正常運(yùn)營導(dǎo)致合同目的無法實(shí)現(xiàn)，乙方有權(quán)書面通知終止合同，并要求甲方賠償損失。4.2.3不可抗力終止因地震、戰(zhàn)爭、政策調(diào)整等不可抗力導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任，應(yīng)在不可抗力發(fā)生后____日內(nèi)協(xié)商處理善后事宜。五、運(yùn)營費(fèi)用與支付5.1費(fèi)用構(gòu)成項(xiàng)目運(yùn)營費(fèi)用包括固定服務(wù)費(fèi)與浮動績效費(fèi)兩部分：固定服務(wù)費(fèi)：人民幣________________________元/年（大寫：________________________元整），覆蓋人力成本、基礎(chǔ)物料、日常維護(hù)等固定支出；浮動績效費(fèi)：根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際營收超額部分計(jì)提，具體比例為：營收超額____%以內(nèi)（含____%），按超額部分的____%計(jì)提；營收超額____%-%（含%），按超額部分的____%計(jì)提；營收超額____%以上，按超額部分的____%計(jì)提。5.2支付方式5.2.1固定服務(wù)費(fèi)支付合同簽訂后____個工作日內(nèi)，甲方向乙方支付年度固定服務(wù)費(fèi)的____%作為預(yù)付款；每季度結(jié)束后____個工作日內(nèi)，甲方根據(jù)乙方季度運(yùn)營報告支付當(dāng)季剩余____%服務(wù)費(fèi)；年度結(jié)算時，甲方需在收到乙方年度審計(jì)報告后____個工作日內(nèi)結(jié)清剩余費(fèi)用。5.2.2浮動績效費(fèi)支付每半年結(jié)算一次，乙方需提供經(jīng)甲方確認(rèn)的營收數(shù)據(jù)及績效計(jì)算依據(jù)；甲方在數(shù)據(jù)確認(rèn)后____個工作日內(nèi)支付相應(yīng)績效費(fèi)。5.3費(fèi)用調(diào)整如遇人工成本、原材料價格等核心成本上漲超過____%，乙方可提出費(fèi)用調(diào)整申請，經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽訂補(bǔ)充協(xié)議；調(diào)整頻率不超過每年一次，單次調(diào)整幅度不超過原費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)的____%。六、雙方權(quán)利與義務(wù)6.1甲方權(quán)利與義務(wù)6.1.1權(quán)利監(jiān)督權(quán)：對乙方運(yùn)營計(jì)劃、團(tuán)隊(duì)管理、財務(wù)支出等進(jìn)行監(jiān)督，有權(quán)要求乙方整改違規(guī)行為；知情權(quán)：定期獲取運(yùn)營數(shù)據(jù)、財務(wù)報表及重大事項(xiàng)報告，查閱項(xiàng)目相關(guān)資料；考核權(quán)：依據(jù)合同約定對乙方運(yùn)營成果進(jìn)行考核，考核結(jié)果作為績效費(fèi)支付依據(jù)。6.1.2義務(wù)配合義務(wù)：向乙方提供項(xiàng)目相關(guān)資質(zhì)文件、歷史數(shù)據(jù)、資源支持（如：場地、設(shè)備、渠道授權(quán)等）；支付義務(wù)：按合同約定及時足額支付運(yùn)營費(fèi)用，逾期支付需按日承擔(dān)____‰的違約金；不干預(yù)義務(wù)：不得違法干預(yù)乙方正常運(yùn)營決策，對運(yùn)營方案的建議需以書面形式提出，乙方應(yīng)在____個工作日內(nèi)反饋處理意見。6.2乙方權(quán)利與義務(wù)6.2.1權(quán)利運(yùn)營自主權(quán)：在合同約定范圍內(nèi)自主制定運(yùn)營策略、組建團(tuán)隊(duì)、調(diào)配資源；費(fèi)用追償權(quán)：甲方逾期支付費(fèi)用超過____日的，乙方有權(quán)暫停部分運(yùn)營服務(wù)，直至費(fèi)用結(jié)清；免責(zé)權(quán)：因甲方未及時提供必要支持或擅自變更需求導(dǎo)致運(yùn)營目標(biāo)未達(dá)成的，乙方不承擔(dān)違約責(zé)任。6.2.2義務(wù)合規(guī)義務(wù)：確保運(yùn)營活動符合國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，承擔(dān)因違法違規(guī)導(dǎo)致的一切責(zé)任；保密義務(wù)：對甲方商業(yè)秘密、項(xiàng)目數(shù)據(jù)、用戶信息等保密信息（詳見第七條）承擔(dān)終身保密責(zé)任；報告義務(wù)：每月____日前提交上月運(yùn)營報告，每季度____日前提交季度績效分析，每年____月____日前提交年度運(yùn)營總結(jié)及下一年度計(jì)劃。七、保密條款7.1保密信息范圍包括但不限于：甲方商業(yè)秘密：財務(wù)數(shù)據(jù)、客戶信息、未公開的業(yè)務(wù)計(jì)劃、技術(shù)文檔等；乙方運(yùn)營信息：運(yùn)營策略、團(tuán)隊(duì)架構(gòu)、考核標(biāo)準(zhǔn)、未公開的合作資源等；項(xiàng)目數(shù)據(jù)：用戶數(shù)據(jù)、交易記錄、系統(tǒng)日志、運(yùn)營指標(biāo)等。7.2保密義務(wù)雙方需對保密信息采取加密存儲、權(quán)限管控等措施，僅限授權(quán)人員接觸；未經(jīng)信息所有方書面同意，不得向任何第三方披露保密信息，法律法規(guī)另有要求的除外；合同終止后，雙方仍需對已獲取的保密信息保密，保密期限為____年（用戶數(shù)據(jù)等敏感信息永久保密）。7.3違約責(zé)任違反保密義務(wù)的，違約方需向?qū)Ψ街Ц度嗣駧臺_______________________元違約金，并賠償由此造成的全部損失（包括但不限于直接損失、律師費(fèi)、訴訟費(fèi)等）。八、違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任逾期支付費(fèi)用：每逾期一日，按應(yīng)付未付金額的____‰支付違約金，逾期超過____日的，乙方有權(quán)解除合同并要求賠償損失；擅自干預(yù)運(yùn)營：因甲方違法干預(yù)導(dǎo)致項(xiàng)目運(yùn)營中斷或損失的，甲方需賠償乙方直接損失及預(yù)期利潤損失。8.2乙方違約責(zé)任未達(dá)成核心指標(biāo)：連續(xù)____個季度未達(dá)成業(yè)績指標(biāo)的，乙方需按當(dāng)季固定服務(wù)費(fèi)的____%支付違約金；重大運(yùn)營事故：因乙方管理不善導(dǎo)致重大安全事故、數(shù)據(jù)泄露或違法違規(guī)行為的，乙方需承擔(dān)全部賠償責(zé)任（包括第三方索賠），甲方有權(quán)解除合同并要求支付合同總金額____%的違約金；資料移交延遲：合同終止后未按約定移交資料的，每逾期一日按日運(yùn)營費(fèi)用的____倍支付違約金。九、爭議解決9.1協(xié)商優(yōu)先雙方發(fā)生爭議時，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決，協(xié)商期限為____日。9.2訴訟解決協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地（即________________________）有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。9.3爭議期間的履行爭議解決期間，除爭議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同其他條款。十、其他約定10.1合同生效本合同自雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字并加蓋公章之日起生效，一式肆份，甲乙雙方各執(zhí)貳份，具有同等法律效力。10.2附件效力本合同附件（包括但不限于運(yùn)營團(tuán)隊(duì)名單、年度預(yù)算表、保密信息清單）為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等法律效力。10.3合同變更對本合同的任何修改、補(bǔ)充，均需雙方簽署書面補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同沖突的，以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。10.4通知與送達(dá)雙方往來文件、通知等均需以書面形式（包括但不限于郵寄、傳真、電子郵件）送達(dá)至本合同首頁所列地址，郵件發(fā)出后____日視為送達(dá)。（以下無正文，為簽署頁）甲方（蓋章）：__________