《智改數(shù)轉(zhuǎn)網(wǎng)聯(lián)咨詢(xún)及診斷服務(wù)指南》

編制說(shuō)明

團(tuán)標(biāo)制定工作組

二零二四年八月

一、工作簡(jiǎn)況

（一）任務(wù)來(lái)源

《智改數(shù)轉(zhuǎn)網(wǎng)聯(lián)咨詢(xún)及診斷服務(wù)指南》的編制任務(wù)來(lái)源

于國(guó)家工業(yè)和信息化主管部門(mén)的指導(dǎo)需求，旨在推動(dòng)企業(yè)數(shù)

字化轉(zhuǎn)型的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展，為企業(yè)信息化建設(shè)提供系

統(tǒng)化的參考標(biāo)準(zhǔn)。本指南的編制是落實(shí)國(guó)家“十四五”規(guī)劃

中關(guān)于數(shù)字化經(jīng)濟(jì)發(fā)展和工業(yè)智能化改造的具體要求。

（二）編制背景及目的

隨著信息化與工業(yè)化深度融合的加速推進(jìn)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型

已經(jīng)成為企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力、創(chuàng)新能力的重要途徑。然而，當(dāng)

前企業(yè)在實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)存在著缺乏標(biāo)準(zhǔn)化指導(dǎo)、診斷與

咨詢(xún)流程不規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量參差不齊的問(wèn)題。本指南的目的

是：

1.提供一套科學(xué)、系統(tǒng)的咨詢(xún)及診斷服務(wù)框架。

2.規(guī)范服務(wù)內(nèi)容和流程，明確質(zhì)量控制和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。

3.提升企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的效率和質(zhì)量，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)智

能化發(fā)展。

（三）編制過(guò)程

本指南的編制經(jīng)歷了以下階段：

1.前期調(diào)研：調(diào)研了國(guó)內(nèi)外數(shù)字化轉(zhuǎn)型相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，收集

企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型咨詢(xún)與診斷中的需求和實(shí)際痛點(diǎn)。

2.框架設(shè)計(jì)：制定指南的整體框架，包括術(shù)語(yǔ)定義、內(nèi)

容劃分、質(zhì)量控制方法等。

3.專(zhuān)家論證：多次組織行業(yè)專(zhuān)家研討會(huì)，對(duì)指南內(nèi)容進(jìn)

行論證和優(yōu)化。

4.試驗(yàn)驗(yàn)證：在多家企業(yè)進(jìn)行試點(diǎn)應(yīng)用，收集反饋并調(diào)

整內(nèi)容。

5.最終定稿：結(jié)合驗(yàn)證結(jié)果和專(zhuān)家建議，完善指南并形

成正式版本。

（四）主要起草單位及起草人所做的工作

1.本文件起草單位：江蘇省特種設(shè)備安全監(jiān)督檢驗(yàn)研究

院、徐州邦賢信息科技有限公司、江蘇云途網(wǎng)絡(luò)科技有限公

司、江蘇慧軟智能科技有限公司、揚(yáng)州敏博信息技術(shù)有限公

司、揚(yáng)州寶科信息技術(shù)服務(wù)有限公司、企標(biāo)邦知識(shí)產(chǎn)權(quán)（江

蘇）有限公司、江西維普產(chǎn)業(yè)技術(shù)研究服務(wù)有限公司、徐州

粒子云網(wǎng)絡(luò)科技有限公司、徐州企之蒙知識(shí)產(chǎn)權(quán)有限公司、

山西優(yōu)品味科技有限公司、徐州仕途信息技術(shù)有限公司、徐

州創(chuàng)銘景利網(wǎng)絡(luò)科技有限公司、江蘇時(shí)客網(wǎng)絡(luò)科技有限公司、

江蘇邦賢企業(yè)管理有限公司、江蘇云電守衛(wèi)電力科技有限公

司、徐州訊銘物聯(lián)科技有限公司。

2.起草人主要工作：

1）收集整理相關(guān)政策、標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)案例。

2）制定服務(wù)流程和質(zhì)量控制框架。

3）進(jìn)行內(nèi)容編寫(xiě)和多輪修訂。

4）組織試點(diǎn)驗(yàn)證并改進(jìn)指南內(nèi)容。

二、標(biāo)準(zhǔn)編制原則和主要內(nèi)容

（一）標(biāo)準(zhǔn)制定原則

1.科學(xué)性：以國(guó)際先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)和理論為依據(jù)，確保內(nèi)容的

科學(xué)性和嚴(yán)謹(jǐn)性。

2.系統(tǒng)性：涵蓋咨詢(xún)與診斷全過(guò)程，確保服務(wù)內(nèi)容的全

面性和邏輯性。

3.適用性：結(jié)合國(guó)內(nèi)企業(yè)特點(diǎn)，設(shè)計(jì)切實(shí)可行的方法論

和工具。

4.規(guī)范性：遵循GB/T1.1-2020等標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則，確

保文件格式和結(jié)構(gòu)規(guī)范。

5.前瞻性：融入最新的技術(shù)動(dòng)態(tài)和數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)踐。

（二）標(biāo)準(zhǔn)主要技術(shù)內(nèi)容

1.術(shù)語(yǔ)和定義：明確咨詢(xún)與診斷過(guò)程中涉及的核心概念。

2.基本要求：提出服務(wù)過(guò)程中應(yīng)滿(mǎn)足的技術(shù)條件、資源

配置及質(zhì)量要求。

3.咨詢(xún)及診斷服務(wù)內(nèi)容：定義診斷分析、方案設(shè)計(jì)、實(shí)

施支持等各環(huán)節(jié)的具體內(nèi)容。

4.服務(wù)流程及要求：提供詳細(xì)的操作步驟和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

5.質(zhì)量控制與評(píng)估：制定服務(wù)質(zhì)量檢查、評(píng)估和反饋機(jī)

制，確保服務(wù)效果。

（三）主要試驗(yàn)（或驗(yàn)證）情況分析

1.試點(diǎn)范圍：本指南在若干制造業(yè)和服務(wù)業(yè)企業(yè)進(jìn)行了

試點(diǎn)驗(yàn)證。

2.試點(diǎn)效果：驗(yàn)證結(jié)果顯示，企業(yè)在采用指南后，服務(wù)

質(zhì)量顯著提升，數(shù)字化轉(zhuǎn)型效率提高了約20%-30%。

3.調(diào)整優(yōu)化：根據(jù)試點(diǎn)反饋對(duì)服務(wù)流程、評(píng)估指標(biāo)和工

具包進(jìn)行了調(diào)整和完善。

（四）標(biāo)準(zhǔn)中涉及專(zhuān)利的情況

本指南內(nèi)容未涉及專(zhuān)利技術(shù)，所使用的概念、流程和方

法均為通用性規(guī)范，不涉及第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)。

（五）預(yù)期達(dá)到的效益（經(jīng)濟(jì)、效益、生態(tài)等），對(duì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的作用

的情況

1.經(jīng)濟(jì)效益：企業(yè)通過(guò)規(guī)范化的咨詢(xún)服務(wù)，減少轉(zhuǎn)型資

源浪費(fèi)，提高投資回報(bào)率。

2.社會(huì)效益：促進(jìn)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化、智能化發(fā)展，推動(dòng)區(qū)域

經(jīng)濟(jì)升級(jí)。

3.生態(tài)效益：通過(guò)智能制造和綠色技術(shù)的引入，減少能

源消耗和環(huán)境污染。

（六）在標(biāo)準(zhǔn)體系中的位置，與現(xiàn)行相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章及相關(guān)標(biāo)

準(zhǔn)，特別是強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的協(xié)調(diào)性

無(wú)。

（七）重大分歧意見(jiàn)的處理經(jīng)過(guò)和依據(jù)

在指南編制過(guò)程中，針對(duì)服務(wù)質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)的范圍曾存

在不同意見(jiàn)。通過(guò)多輪專(zhuān)家會(huì)議討論，最終確定以覆蓋診斷、

咨詢(xún)、實(shí)施全過(guò)程為核心的質(zhì)量控制框架。

（八）標(biāo)準(zhǔn)性質(zhì)的建議說(shuō)明

建議本指南為推薦性標(biāo)準(zhǔn)，供企業(yè)自愿采納，以確保適

用范圍的靈活性和廣泛性。

（九）貫徹標(biāo)準(zhǔn)的要求和措施建議

1.培訓(xùn)推廣：組織專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，幫助企業(yè)和咨詢(xún)機(jī)構(gòu)理解

和應(yīng)用指南。

2.試點(diǎn)推廣：通過(guò)試點(diǎn)企業(yè)的示范效應(yīng)，擴(kuò)大指南應(yīng)用

范圍。

3.配套工具：開(kāi)發(fā)配套的診斷工具和服務(wù)流程模板，方

便企業(yè)實(shí)施。

（十）廢止現(xiàn)行相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的建議

經(jīng)調(diào)查，本指南未與現(xiàn)行國(guó)家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容重復(fù)，暫

不涉及廢止相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的建議。

（十一）其他應(yīng)予說(shuō)明的事項(xiàng)

本指南的內(nèi)容具有較強(qiáng)的通用性和靈活性，企業(yè)可根