2022年上海市普陀區(qū)社區(qū)專職工作者筆試真題及答案

姓名：__________考號(hào)：__________題號(hào)一二三四五總分評(píng)分一、單選題(共10題)1.以下哪項(xiàng)不屬于社會(huì)主義核心價(jià)值觀的內(nèi)容？()A.富強(qiáng)B.民主C.公平D.誠(chéng)信2.下列哪個(gè)社區(qū)工作方法不屬于社區(qū)發(fā)展模式？()A.需求評(píng)估法B.目標(biāo)管理法C.項(xiàng)目管理法D.領(lǐng)導(dǎo)決策法3.社區(qū)工作者在處理居民糾紛時(shí)，以下哪種態(tài)度是不恰當(dāng)?shù)模?)A.公正無(wú)私B.積極主動(dòng)C.偏袒一方D.嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致4.社區(qū)工作者在開展社區(qū)活動(dòng)時(shí)，以下哪種方式最有利于調(diào)動(dòng)居民的積極性？()A.單方面決定活動(dòng)內(nèi)容B.邀請(qǐng)居民參與活動(dòng)策劃C.強(qiáng)制居民參加活動(dòng)D.活動(dòng)結(jié)束后才征求居民意見5.社區(qū)工作者在開展社區(qū)教育時(shí)，以下哪種方法最有利于提升居民的文化素養(yǎng)？()A.舉辦講座B.發(fā)放宣傳資料C.開展社區(qū)文化活動(dòng)D.以上都是6.社區(qū)工作者在處理突發(fā)事件時(shí)，以下哪種處理方式最符合應(yīng)急處理原則？()A.穩(wěn)定情緒，冷靜應(yīng)對(duì)B.追究責(zé)任，處罰當(dāng)事人C.拖延處理，避免事態(tài)擴(kuò)大D.強(qiáng)調(diào)個(gè)人利益，忽視集體利益7.社區(qū)工作者在開展社區(qū)服務(wù)時(shí)，以下哪種服務(wù)最有利于促進(jìn)社區(qū)和諧？()A.提供生活便利服務(wù)B.開展社區(qū)文化活動(dòng)C.組織社區(qū)志愿者活動(dòng)D.以上都是8.社區(qū)工作者在開展社區(qū)工作時(shí)，以下哪種行為最有利于樹立良好的職業(yè)形象？()A.嚴(yán)格遵守職業(yè)道德B.積極參與社區(qū)活動(dòng)C.主動(dòng)與居民溝通D.以上都是9.社區(qū)工作者在開展社區(qū)工作時(shí)，以下哪種能力是最基本的？()A.組織協(xié)調(diào)能力B.溝通能力C.創(chuàng)新能力D.管理能力10.社區(qū)工作者在開展社區(qū)工作時(shí)，以下哪種態(tài)度最有利于取得居民的信任？()A.尊重居民，真誠(chéng)服務(wù)B.強(qiáng)調(diào)自身權(quán)威，壓制居民意見C.忽視居民需求，只關(guān)注自身利益D.以上都不是二、多選題(共5題)11.社區(qū)工作者在開展社區(qū)工作時(shí)，以下哪些是社區(qū)工作的主要任務(wù)？()A.組織社區(qū)活動(dòng)B.維護(hù)社區(qū)治安C.提供社區(qū)服務(wù)D.促進(jìn)社區(qū)和諧12.以下哪些是社區(qū)工作者在社區(qū)服務(wù)中應(yīng)遵循的原則？()A.尊重居民B.公平公正C.誠(chéng)實(shí)守信D.效率優(yōu)先13.社區(qū)工作者在處理社區(qū)糾紛時(shí)，以下哪些方法是有效的？()A.主動(dòng)調(diào)解B.傾聽各方意見C.尋求第三方協(xié)助D.強(qiáng)制執(zhí)行14.以下哪些是社區(qū)工作者在開展社區(qū)教育時(shí)應(yīng)考慮的因素？()A.居民的需求B.教育資源的可用性C.教育活動(dòng)的可接受性D.教育效果的評(píng)估15.社區(qū)工作者在組織社區(qū)活動(dòng)時(shí)，以下哪些是成功的必要條件？()A.明確的活動(dòng)目標(biāo)B.有效的宣傳推廣C.充足的資源支持D.參與者的積極參與三、填空題(共5題)16.社區(qū)工作的核心是（），即通過(guò)調(diào)動(dòng)社區(qū)資源，解決社區(qū)問(wèn)題，滿足社區(qū)居民的需求。17.社區(qū)工作者在開展工作時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循（），以保障居民的合法權(quán)益。18.社區(qū)工作者在組織社區(qū)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)注重（），以提高活動(dòng)的吸引力和參與度。19.社區(qū)工作者在處理社區(qū)糾紛時(shí)，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持（），以實(shí)現(xiàn)公平公正的解決。20.社區(qū)工作者在開展社區(qū)教育時(shí)，應(yīng)當(dāng)注重（），以提高居民的文化素養(yǎng)和生活質(zhì)量。四、判斷題(共5題)21.社區(qū)工作者在開展工作時(shí)，可以不遵守國(guó)家法律法規(guī)。()A.正確B.錯(cuò)誤22.社區(qū)工作者在處理居民投訴時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即給予答復(fù)。()A.正確B.錯(cuò)誤23.社區(qū)工作者在組織社區(qū)活動(dòng)時(shí)，可以不考慮居民的興趣和需求。()A.正確B.錯(cuò)誤24.社區(qū)工作者在處理社區(qū)糾紛時(shí)，可以單方面做出決定。()A.正確B.錯(cuò)誤25.社區(qū)工作者在開展社區(qū)教育時(shí)，可以只關(guān)注知識(shí)傳授，不注重實(shí)踐應(yīng)用。()A.正確B.錯(cuò)誤五、簡(jiǎn)單題(共5題)26.簡(jiǎn)述社區(qū)工作者在社區(qū)服務(wù)中的主要職責(zé)。27.如何有效提升社區(qū)居民的參與度？28.社區(qū)工作者在處理社區(qū)糾紛時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循哪些原則？29.如何開展有效的社區(qū)教育活動(dòng)？30.社區(qū)工作者在組織社區(qū)活動(dòng)時(shí)，如何確?；顒?dòng)的吸引力和參與度？

2022年上海市普陀區(qū)社區(qū)專職工作者筆試真題及答案一、單選題(共10題)1.【答案】C【解析】社會(huì)主義核心價(jià)值觀包括富強(qiáng)、民主、文明、和諧；自由、平等、公正、法治；愛國(guó)、敬業(yè)、誠(chéng)信、友善。公平不屬于社會(huì)主義核心價(jià)值觀的內(nèi)容。2.【答案】D【解析】社區(qū)發(fā)展模式通常包括需求評(píng)估法、目標(biāo)管理法和項(xiàng)目管理法。領(lǐng)導(dǎo)決策法不屬于社區(qū)發(fā)展模式。3.【答案】C【解析】社區(qū)工作者在處理居民糾紛時(shí)應(yīng)保持公正無(wú)私，積極主動(dòng)，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致。偏袒一方是不恰當(dāng)?shù)膽B(tài)度。4.【答案】B【解析】邀請(qǐng)居民參與活動(dòng)策劃最有利于調(diào)動(dòng)居民的積極性，因?yàn)檫@樣可以尊重居民的意見和需求。5.【答案】D【解析】舉辦講座、發(fā)放宣傳資料和開展社區(qū)文化活動(dòng)都是提升居民文化素養(yǎng)的有效方法。6.【答案】A【解析】穩(wěn)定情緒，冷靜應(yīng)對(duì)是處理突發(fā)事件時(shí)最符合應(yīng)急處理原則的方式。7.【答案】D【解析】提供生活便利服務(wù)、開展社區(qū)文化活動(dòng)和組織社區(qū)志愿者活動(dòng)都有利于促進(jìn)社區(qū)和諧。8.【答案】D【解析】嚴(yán)格遵守職業(yè)道德、積極參與社區(qū)活動(dòng)和主動(dòng)與居民溝通都有利于樹立良好的職業(yè)形象。9.【答案】B【解析】溝通能力是社區(qū)工作者最基本的職業(yè)能力，因?yàn)樯鐓^(qū)工作需要與居民進(jìn)行有效溝通。10.【答案】A【解析】尊重居民，真誠(chéng)服務(wù)最有利于取得居民的信任。二、多選題(共5題)11.【答案】ABCD【解析】社區(qū)工作的主要任務(wù)包括組織社區(qū)活動(dòng)、維護(hù)社區(qū)治安、提供社區(qū)服務(wù)和促進(jìn)社區(qū)和諧，這些任務(wù)共同促進(jìn)社區(qū)的發(fā)展和居民的福祉。12.【答案】ABC【解析】社區(qū)工作者在社區(qū)服務(wù)中應(yīng)遵循尊重居民、公平公正和誠(chéng)實(shí)守信的原則，這些原則有助于建立良好的社區(qū)關(guān)系和信任。13.【答案】ABC【解析】社區(qū)工作者在處理社區(qū)糾紛時(shí)，主動(dòng)調(diào)解、傾聽各方意見和尋求第三方協(xié)助是有效的方法。強(qiáng)制執(zhí)行可能加劇矛盾，不是推薦的做法。14.【答案】ABCD【解析】社區(qū)工作者在開展社區(qū)教育時(shí)應(yīng)考慮居民的需求、教育資源的可用性、教育活動(dòng)的可接受性和教育效果的評(píng)估，以確保教育活動(dòng)的有效性和適應(yīng)性。15.【答案】ABCD【解析】社區(qū)活動(dòng)成功的必要條件包括明確的活動(dòng)目標(biāo)、有效的宣傳推廣、充足資源支持和參與者的積極參與，這些因素共同確保了活動(dòng)的成功實(shí)施。三、填空題(共5題)16.【答案】社區(qū)參與【解析】社區(qū)工作的核心是社區(qū)參與，它強(qiáng)調(diào)社區(qū)居民的主動(dòng)參與和共同合作，以促進(jìn)社區(qū)的發(fā)展和改善居民的生活質(zhì)量。17.【答案】依法行政【解析】社區(qū)工作者在開展工作時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循依法行政的原則，確保所有工作都符合國(guó)家法律法規(guī)，以保障居民的合法權(quán)益。18.【答案】居民需求【解析】社區(qū)工作者在組織社區(qū)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)注重居民需求，確?；顒?dòng)內(nèi)容符合居民的興趣和需求，從而提高活動(dòng)的吸引力和參與度。19.【答案】調(diào)解原則【解析】社區(qū)工作者在處理社區(qū)糾紛時(shí)，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持調(diào)解原則，通過(guò)溝通和協(xié)商，尋求雙方都能接受的解決方案，實(shí)現(xiàn)公平公正。20.【答案】實(shí)用性【解析】社區(qū)工作者在開展社區(qū)教育時(shí)，應(yīng)當(dāng)注重實(shí)用性，提供與居民生活密切相關(guān)的知識(shí)和技能培訓(xùn)，以提高居民的文化素養(yǎng)和生活質(zhì)量。四、判斷題(共5題)21.【答案】錯(cuò)誤【解析】社區(qū)工作者在開展工作時(shí)，必須遵守國(guó)家法律法規(guī)，這是其職業(yè)行為的基本準(zhǔn)則。22.【答案】正確【解析】社區(qū)工作者在處理居民投訴時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)給予答復(fù)，以維護(hù)居民的合法權(quán)益，并提高工作效率。23.【答案】錯(cuò)誤【解析】社區(qū)工作者在組織社區(qū)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)充分考慮居民的興趣和需求，以確保活動(dòng)的吸引力和參與度。24.【答案】錯(cuò)誤【解析】社區(qū)工作者在處理社區(qū)糾紛時(shí)，應(yīng)當(dāng)通過(guò)調(diào)解和協(xié)商的方式，尋求雙方都能接受的解決方案，不能單方面做出決定。25.【答案】錯(cuò)誤【解析】社區(qū)工作者在開展社區(qū)教育時(shí)，應(yīng)當(dāng)注重知識(shí)傳授與實(shí)踐應(yīng)用相結(jié)合，以提高居民的實(shí)際操作能力和解決問(wèn)題的能力。五、簡(jiǎn)答題(共5題)26.【答案】社區(qū)工作者在社區(qū)服務(wù)中的主要職責(zé)包括：1)提供基本公共服務(wù)；2)協(xié)助政府開展社區(qū)管理；3)促進(jìn)社區(qū)和諧與社區(qū)發(fā)展；4)組織社區(qū)活動(dòng)；5)調(diào)解社區(qū)糾紛。【解析】社區(qū)工作者作為社區(qū)服務(wù)的提供者，其職責(zé)涵蓋了服務(wù)、管理、和諧與發(fā)展等多個(gè)方面，旨在提升社區(qū)的整體水平和服務(wù)質(zhì)量。27.【答案】有效提升社區(qū)居民參與度的方法包括：1)建立居民參與機(jī)制，鼓勵(lì)居民參與決策；2)提供參與平臺(tái)，如社區(qū)論壇、居民大會(huì)等；3)增強(qiáng)居民的歸屬感和認(rèn)同感；4)加強(qiáng)宣傳，提高居民對(duì)參與價(jià)值的認(rèn)識(shí)；5)提供必要的培訓(xùn)和指導(dǎo)。【解析】提升社區(qū)居民參與度需要多方面的努力，通過(guò)建立機(jī)制、提供平臺(tái)、增強(qiáng)歸屬感、加強(qiáng)宣傳和培訓(xùn)指導(dǎo)，可以有效地提高居民的參與度和社區(qū)活力。28.【答案】社區(qū)工作者在處理社區(qū)糾紛時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循以下原則：1)公正原則；2)協(xié)商原則；3)尊重原則；4)效率原則；5)保密原則?！窘馕觥可鐓^(qū)工作者在處理社區(qū)糾紛時(shí)，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持公正、協(xié)商、尊重、效率和保密原則，以確保糾紛得到公正合理的解決，同時(shí)維護(hù)社區(qū)的和諧穩(wěn)定。29.【答案】開展有效的社區(qū)教育活動(dòng)應(yīng)考慮以下方面：1)明確教育目標(biāo)；2)了解居民需求；3)選擇合適的教育內(nèi)容；4)采用多種教育形式；5)評(píng)估教育效果?！窘馕觥坑行У纳鐓^(qū)教育活