織補(bǔ)師誠(chéng)信品質(zhì)競(jìng)賽考核試卷含答案織補(bǔ)師誠(chéng)信品質(zhì)競(jìng)賽考核試卷含答案考生姓名：答題日期：判卷人：得分：題型單項(xiàng)選擇題多選題填空題判斷題主觀題案例題得分本次考核旨在評(píng)估學(xué)員在織補(bǔ)行業(yè)誠(chéng)信品質(zhì)方面的認(rèn)知和實(shí)踐能力，確保其具備誠(chéng)實(shí)守信、精益求精的職業(yè)素養(yǎng)，以適應(yīng)行業(yè)現(xiàn)實(shí)需求。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.織補(bǔ)師在接手客戶織品時(shí)，應(yīng)首先（）。

A.詢問(wèn)價(jià)格

B.檢查織品質(zhì)量

C.了解客戶需求

D.確定織補(bǔ)方法

2.以下哪種行為不屬于織補(bǔ)師的職業(yè)道德？（）

A.保守客戶秘密

B.故意隱瞞織品問(wèn)題

C.誠(chéng)實(shí)報(bào)價(jià)

D.嚴(yán)格按照工藝操作

3.織補(bǔ)師在織補(bǔ)過(guò)程中，若發(fā)現(xiàn)織品有難以修復(fù)的破損，應(yīng)（）。

A.建議客戶更換新織品

B.隱瞞實(shí)際情況

C.使用劣質(zhì)材料進(jìn)行修補(bǔ)

D.通知客戶并說(shuō)明情況

4.織補(bǔ)師在客戶面前展示修補(bǔ)成果時(shí)，應(yīng)（）。

A.故意夸大修補(bǔ)效果

B.保持謙虛態(tài)度

C.忽略客戶意見(jiàn)

D.強(qiáng)迫客戶接受修補(bǔ)方案

5.織補(bǔ)師在接收客戶織品時(shí)，應(yīng)（）。

A.檢查是否有破損

B.詢問(wèn)客戶修補(bǔ)要求

C.直接開(kāi)始修補(bǔ)

D.要求客戶支付定金

6.以下哪種情況不屬于織補(bǔ)師的業(yè)務(wù)范圍？（）

A.補(bǔ)充織品上的缺失部分

B.修復(fù)織品上的破損

C.改變織品的設(shè)計(jì)風(fēng)格

D.清洗織品

7.織補(bǔ)師在進(jìn)行織補(bǔ)工作時(shí)，應(yīng)（）。

A.使用清潔的工具

B.隨意放置工具

C.在客戶面前吸煙

D.不注意個(gè)人衛(wèi)生

8.織補(bǔ)師在修補(bǔ)過(guò)程中，若發(fā)現(xiàn)織品有特殊要求，應(yīng)（）。

A.與客戶溝通確認(rèn)

B.自行決定修補(bǔ)方案

C.忽略客戶意見(jiàn)

D.建議客戶更換織品

9.以下哪種行為符合織補(bǔ)師的誠(chéng)信原則？（）

A.故意夸大修補(bǔ)效果

B.保守客戶秘密

C.隱瞞織品問(wèn)題

D.建議客戶選擇高價(jià)材料

10.織補(bǔ)師在修補(bǔ)過(guò)程中，若客戶提出修改意見(jiàn)，應(yīng)（）。

A.嚴(yán)格按照原方案執(zhí)行

B.與客戶溝通確認(rèn)修改方案

C.忽略客戶意見(jiàn)

D.建議客戶重新選擇修補(bǔ)方案

11.織補(bǔ)師在為客戶提供修補(bǔ)服務(wù)時(shí)，應(yīng)（）。

A.保持價(jià)格透明

B.故意壓低價(jià)格

C.暗中增加費(fèi)用

D.不告知客戶真實(shí)價(jià)格

12.以下哪種情況不屬于織補(bǔ)師的責(zé)任？（）

A.修補(bǔ)過(guò)程中的意外損壞

B.及時(shí)完成客戶委托

C.保守客戶隱私

D.推卸責(zé)任

13.織補(bǔ)師在修補(bǔ)過(guò)程中，若發(fā)現(xiàn)織品需要特殊處理，應(yīng)（）。

A.與客戶溝通確認(rèn)

B.自行決定處理方法

C.忽略客戶意見(jiàn)

D.建議客戶更換織品

14.織補(bǔ)師在修補(bǔ)完成后，應(yīng)（）。

A.向客戶展示修補(bǔ)成果

B.故意隱瞞修補(bǔ)痕跡

C.忽略客戶驗(yàn)收

D.建議客戶支付尾款

15.以下哪種行為不符合織補(bǔ)師的職業(yè)道德？（）

A.保守客戶秘密

B.故意夸大修補(bǔ)效果

C.誠(chéng)實(shí)報(bào)價(jià)

D.嚴(yán)格按照工藝操作

16.織補(bǔ)師在接手客戶織品時(shí)，應(yīng)（）。

A.詢問(wèn)價(jià)格

B.檢查織品質(zhì)量

C.了解客戶需求

D.確定織補(bǔ)方法

17.以下哪種行為不屬于織補(bǔ)師的職業(yè)道德？（）

A.保守客戶秘密

B.故意隱瞞織品問(wèn)題

C.誠(chéng)實(shí)報(bào)價(jià)

D.嚴(yán)格按照工藝操作

18.織補(bǔ)師在織補(bǔ)過(guò)程中，若發(fā)現(xiàn)織品有難以修復(fù)的破損，應(yīng)（）。

A.建議客戶更換新織品

B.隱瞞實(shí)際情況

C.使用劣質(zhì)材料進(jìn)行修補(bǔ)

D.通知客戶并說(shuō)明情況

19.織補(bǔ)師在客戶面前展示修補(bǔ)成果時(shí)，應(yīng)（）。

A.故意夸大修補(bǔ)效果

B.保持謙虛態(tài)度

C.忽略客戶意見(jiàn)

D.強(qiáng)迫客戶接受修補(bǔ)方案

20.織補(bǔ)師在接收客戶織品時(shí)，應(yīng)（）。

A.檢查是否有破損

B.詢問(wèn)客戶修補(bǔ)要求

C.直接開(kāi)始修補(bǔ)

D.要求客戶支付定金

21.以下哪種情況不屬于織補(bǔ)師的業(yè)務(wù)范圍？（）

A.補(bǔ)充織品上的缺失部分

B.修復(fù)織品上的破損

C.改變織品的設(shè)計(jì)風(fēng)格

D.清洗織品

22.織補(bǔ)師在進(jìn)行織補(bǔ)工作時(shí)，應(yīng)（）。

A.使用清潔的工具

B.隨意放置工具

C.在客戶面前吸煙

D.不注意個(gè)人衛(wèi)生

23.織補(bǔ)師在修補(bǔ)過(guò)程中，若發(fā)現(xiàn)織品有特殊要求，應(yīng)（）。

A.與客戶溝通確認(rèn)

B.自行決定修補(bǔ)方案

C.忽略客戶意見(jiàn)

D.建議客戶更換織品

24.以下哪種行為符合織補(bǔ)師的誠(chéng)信原則？（）

A.故意夸大修補(bǔ)效果

B.保守客戶秘密

C.隱瞞織品問(wèn)題

D.建議客戶選擇高價(jià)材料

25.織補(bǔ)師在修補(bǔ)完成后，應(yīng)（）。

A.向客戶展示修補(bǔ)成果

B.故意隱瞞修補(bǔ)痕跡

C.忽略客戶驗(yàn)收

D.建議客戶支付尾款

26.以下哪種行為不符合織補(bǔ)師的職業(yè)道德？（）

A.保守客戶秘密

B.故意夸大修補(bǔ)效果

C.誠(chéng)實(shí)報(bào)價(jià)

D.嚴(yán)格按照工藝操作

27.織補(bǔ)師在接手客戶織品時(shí)，應(yīng)（）。

A.詢問(wèn)價(jià)格

B.檢查織品質(zhì)量

C.了解客戶需求

D.確定織補(bǔ)方法

28.以下哪種行為不屬于織補(bǔ)師的職業(yè)道德？（）

A.保守客戶秘密

B.故意隱瞞織品問(wèn)題

C.誠(chéng)實(shí)報(bào)價(jià)

D.嚴(yán)格按照工藝操作

29.織補(bǔ)師在織補(bǔ)過(guò)程中，若發(fā)現(xiàn)織品有難以修復(fù)的破損，應(yīng)（）。

A.建議客戶更換新織品

B.隱瞞實(shí)際情況

C.使用劣質(zhì)材料進(jìn)行修補(bǔ)

D.通知客戶并說(shuō)明情況

30.織補(bǔ)師在客戶面前展示修補(bǔ)成果時(shí)，應(yīng)（）。

A.故意夸大修補(bǔ)效果

B.保持謙虛態(tài)度

C.忽略客戶意見(jiàn)

D.強(qiáng)迫客戶接受修補(bǔ)方案

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.織補(bǔ)師在提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循以下哪些原則？（）

A.誠(chéng)信為本

B.客戶至上

C.質(zhì)量第一

D.利潤(rùn)最大化

E.保守秘密

2.以下哪些行為是織補(bǔ)師在修補(bǔ)過(guò)程中應(yīng)避免的？（）

A.使用劣質(zhì)材料

B.故意隱瞞織品問(wèn)題

C.保守客戶隱私

D.隨意更改織品設(shè)計(jì)

E.嚴(yán)格按照工藝操作

3.織補(bǔ)師在接手客戶織品時(shí)，應(yīng)進(jìn)行以下哪些檢查？（）

A.織品破損程度

B.織品材質(zhì)

C.客戶需求

D.織品洗滌情況

E.織品保存狀況

4.以下哪些是織補(bǔ)師在修補(bǔ)過(guò)程中應(yīng)遵循的職業(yè)道德？（）

A.誠(chéng)實(shí)守信

B.尊重客戶

C.保守秘密

D.追求利潤(rùn)

E.質(zhì)量至上

5.織補(bǔ)師在為客戶提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)確保以下哪些方面？（）

A.修補(bǔ)效果

B.修補(bǔ)時(shí)間

C.客戶滿意度

D.價(jià)格合理

E.修補(bǔ)材料

6.以下哪些是織補(bǔ)師在修補(bǔ)過(guò)程中應(yīng)遵守的操作規(guī)范？（）

A.使用適當(dāng)?shù)墓ぞ?/p>

B.保持工作環(huán)境整潔

C.嚴(yán)格按照工藝流程操作

D.隨意丟棄廢棄物

E.注意個(gè)人安全

7.織補(bǔ)師在修補(bǔ)完成后，應(yīng)進(jìn)行以下哪些工作？（）

A.向客戶展示修補(bǔ)成果

B.收集客戶反饋

C.清理工作現(xiàn)場(chǎng)

D.保存客戶信息

E.檢查修補(bǔ)質(zhì)量

8.以下哪些是織補(bǔ)師在提供服務(wù)時(shí)應(yīng)注意的細(xì)節(jié)？（）

A.語(yǔ)言禮貌

B.著裝得體

C.保持微笑

D.隨意打斷客戶

E.主動(dòng)提供幫助

9.織補(bǔ)師在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)采取以下哪些措施？（）

A.認(rèn)真傾聽(tīng)

B.及時(shí)解決問(wèn)題

C.誠(chéng)懇道歉

D.拖延時(shí)間

E.轉(zhuǎn)移責(zé)任

10.以下哪些是織補(bǔ)師在修補(bǔ)過(guò)程中應(yīng)考慮的因素？（）

A.織品材質(zhì)

B.織品顏色

C.客戶預(yù)算

D.修補(bǔ)工藝

E.織品歷史

11.織補(bǔ)師在修補(bǔ)過(guò)程中，若遇到無(wú)法解決的問(wèn)題，應(yīng)采取以下哪些行動(dòng)？（）

A.與客戶溝通

B.尋求專(zhuān)業(yè)人士幫助

C.拒絕修復(fù)

D.自行決定修補(bǔ)方案

E.延長(zhǎng)修復(fù)時(shí)間

12.以下哪些是織補(bǔ)師在提供服務(wù)時(shí)應(yīng)具備的素質(zhì)？（）

A.專(zhuān)業(yè)技能

B.良好的溝通能力

C.責(zé)任心

D.耐心

E.創(chuàng)新意識(shí)

13.織補(bǔ)師在修補(bǔ)過(guò)程中，若發(fā)現(xiàn)織品有特殊要求，應(yīng)采取以下哪些措施？（）

A.與客戶溝通確認(rèn)

B.自行決定修補(bǔ)方案

C.忽略客戶意見(jiàn)

D.建議客戶更換織品

E.尋求專(zhuān)業(yè)人士意見(jiàn)

14.以下哪些是織補(bǔ)師在提供服務(wù)時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)？（）

A.修補(bǔ)效果

B.客戶滿意度

C.價(jià)格合理

D.修補(bǔ)材料

E.工作效率

15.織補(bǔ)師在修補(bǔ)完成后，應(yīng)進(jìn)行以下哪些工作？（）

A.向客戶展示修補(bǔ)成果

B.收集客戶反饋

C.清理工作現(xiàn)場(chǎng)

D.保存客戶信息

E.檢查修補(bǔ)質(zhì)量

16.以下哪些是織補(bǔ)師在提供服務(wù)時(shí)應(yīng)具備的職業(yè)道德？（）

A.誠(chéng)實(shí)守信

B.尊重客戶

C.保守秘密

D.追求利潤(rùn)

E.質(zhì)量至上

17.織補(bǔ)師在修補(bǔ)過(guò)程中，若遇到無(wú)法解決的問(wèn)題，應(yīng)采取以下哪些行動(dòng)？（）

A.與客戶溝通

B.尋求專(zhuān)業(yè)人士幫助

C.拒絕修復(fù)

D.自行決定修補(bǔ)方案

E.延長(zhǎng)修復(fù)時(shí)間

18.以下哪些是織補(bǔ)師在提供服務(wù)時(shí)應(yīng)注意的細(xì)節(jié)？（）

A.語(yǔ)言禮貌

B.著裝得體

C.保持微笑

D.隨意打斷客戶

E.主動(dòng)提供幫助

19.織補(bǔ)師在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)采取以下哪些措施？（）

A.認(rèn)真傾聽(tīng)

B.及時(shí)解決問(wèn)題

C.誠(chéng)懇道歉

D.拖延時(shí)間

E.轉(zhuǎn)移責(zé)任

20.以下哪些是織補(bǔ)師在修補(bǔ)過(guò)程中應(yīng)考慮的因素？（）

A.織品材質(zhì)

B.織品顏色

C.客戶預(yù)算

D.修補(bǔ)工藝

E.織品歷史

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.織補(bǔ)師的職業(yè)道德核心是_________。

2.織補(bǔ)師在修補(bǔ)過(guò)程中，應(yīng)確保_________，以維護(hù)客戶利益。

3.織補(bǔ)師在接手客戶織品時(shí)，應(yīng)首先_________，了解客戶需求。

4.織補(bǔ)師在修補(bǔ)過(guò)程中，若發(fā)現(xiàn)織品有難以修復(fù)的破損，應(yīng)_________，與客戶溝通。

5.織補(bǔ)師在修補(bǔ)完成后，應(yīng)向客戶展示修補(bǔ)成果，并_________，確?？蛻魸M意。

6.織補(bǔ)師在提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循_________，保持誠(chéng)信。

7.織補(bǔ)師在修補(bǔ)過(guò)程中，應(yīng)使用_________的工具和材料，保證修補(bǔ)質(zhì)量。

8.織補(bǔ)師在修補(bǔ)完成后，應(yīng)_________，避免污染環(huán)境。

9.織補(bǔ)師在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)_________，認(rèn)真傾聽(tīng)客戶意見(jiàn)。

10.織補(bǔ)師在提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)確保_________，不誤導(dǎo)客戶。

11.織補(bǔ)師在修補(bǔ)過(guò)程中，若遇到無(wú)法解決的問(wèn)題，應(yīng)_________，尋求專(zhuān)業(yè)人士幫助。

12.織補(bǔ)師在修補(bǔ)過(guò)程中，應(yīng)_________，保持工作環(huán)境整潔。

13.織補(bǔ)師在修補(bǔ)完成后，應(yīng)_________，清理工作現(xiàn)場(chǎng)。

14.織補(bǔ)師在提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)_________，尊重客戶隱私。

15.織補(bǔ)師在修補(bǔ)過(guò)程中，應(yīng)_________，注意個(gè)人安全。

16.織補(bǔ)師在提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)_________，保持價(jià)格透明。

17.織補(bǔ)師在修補(bǔ)過(guò)程中，若發(fā)現(xiàn)織品有特殊要求，應(yīng)_________，與客戶溝通確認(rèn)。

18.織補(bǔ)師在修補(bǔ)完成后，應(yīng)_________，收集客戶反饋。

19.織補(bǔ)師在提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)_________，保持微笑，提供良好的服務(wù)態(tài)度。

20.織補(bǔ)師在修補(bǔ)過(guò)程中，應(yīng)_________，不隨意更改織品設(shè)計(jì)。

21.織補(bǔ)師在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)_________，及時(shí)解決問(wèn)題。

22.織補(bǔ)師在修補(bǔ)過(guò)程中，應(yīng)_________，保守客戶秘密。

23.織補(bǔ)師在提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)_________，尊重客戶的選擇。

24.織補(bǔ)師在修補(bǔ)過(guò)程中，應(yīng)_________，追求修補(bǔ)效果的最大化。

25.織補(bǔ)師在提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)_________，不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)技能。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫(huà)√，錯(cuò)誤的畫(huà)×）

1.織補(bǔ)師在修補(bǔ)過(guò)程中，可以隨意更改織品的設(shè)計(jì)風(fēng)格。（）

2.織補(bǔ)師在接手客戶織品時(shí)，無(wú)需檢查是否有破損。（）

3.織補(bǔ)師在修補(bǔ)過(guò)程中，若發(fā)現(xiàn)織品問(wèn)題，應(yīng)立即告知客戶。（）

4.織補(bǔ)師在修補(bǔ)完成后，可以不向客戶展示修補(bǔ)成果。（）

5.織補(bǔ)師在提供服務(wù)時(shí)，可以隱瞞織品問(wèn)題，以免影響修補(bǔ)效果。（）

6.織補(bǔ)師在修補(bǔ)過(guò)程中，可以使用任何工具和材料，只要能完成修補(bǔ)即可。（）

7.織補(bǔ)師在處理客戶投訴時(shí)，可以拖延時(shí)間，待客戶自行放棄。（）

8.織補(bǔ)師在修補(bǔ)過(guò)程中，應(yīng)尊重客戶的選擇，即使客戶的要求不合理。（）

9.織補(bǔ)師在提供服務(wù)時(shí)，可以不告知客戶真實(shí)價(jià)格，以免影響成交。（）

10.織補(bǔ)師在修補(bǔ)完成后，可以不進(jìn)行質(zhì)量檢查，因?yàn)榭蛻魰?huì)滿意。（）

11.織補(bǔ)師在修補(bǔ)過(guò)程中，若遇到無(wú)法解決的問(wèn)題，可以拒絕修復(fù)。（）

12.織補(bǔ)師在提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)保守客戶秘密，不得泄露客戶信息。（）

13.織補(bǔ)師在修補(bǔ)過(guò)程中，應(yīng)隨意丟棄廢棄物，因?yàn)椴挥绊懶扪a(bǔ)效果。（）

14.織補(bǔ)師在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，即使問(wèn)題不是由其造成的。（）

15.織補(bǔ)師在修補(bǔ)過(guò)程中，可以不遵守操作規(guī)范，只要能完成任務(wù)即可。（）

16.織補(bǔ)師在提供服務(wù)時(shí)，可以不尊重客戶隱私，因?yàn)榭蛻粢呀?jīng)同意修補(bǔ)。（）

17.織補(bǔ)師在修補(bǔ)過(guò)程中，可以不注重個(gè)人安全，因?yàn)樾扪a(bǔ)工作不危險(xiǎn)。（）

18.織補(bǔ)師在修補(bǔ)完成后，可以不進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，因?yàn)樾扪a(bǔ)效果明顯。（）

19.織補(bǔ)師在提供服務(wù)時(shí)，可以不保持價(jià)格透明，因?yàn)榭蛻魰?huì)理解。（）

20.織補(bǔ)師在修補(bǔ)過(guò)程中，可以不與客戶溝通確認(rèn)修補(bǔ)方案，因?yàn)榭椦a(bǔ)師經(jīng)驗(yàn)豐富。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)結(jié)合織補(bǔ)師誠(chéng)信品質(zhì)的重要性，談?wù)勅绾卧诳椦a(bǔ)行業(yè)中樹(shù)立良好的職業(yè)道德。

2.針對(duì)當(dāng)前織補(bǔ)行業(yè)存在的問(wèn)題，提出您認(rèn)為有助于提升織補(bǔ)師誠(chéng)信品質(zhì)的具體措施。

3.作為一名織補(bǔ)師，如何在實(shí)際工作中踐行誠(chéng)信原則，并以此贏得客戶的信任和尊重？

4.請(qǐng)結(jié)合實(shí)際案例，分析織補(bǔ)師誠(chéng)信品質(zhì)在織補(bǔ)行業(yè)中的具體體現(xiàn)及其對(duì)行業(yè)發(fā)展的影響。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例背景：某織補(bǔ)師在修補(bǔ)客戶一件高檔毛衣時(shí)，發(fā)現(xiàn)毛衣上有幾處不易察覺(jué)的破損。該織補(bǔ)師在修補(bǔ)過(guò)程中，故意隱瞞了這一情況，并在修補(bǔ)完成后以正常價(jià)格收費(fèi)。請(qǐng)問(wèn)：該織補(bǔ)師的行為是否符合誠(chéng)信品質(zhì)的要求？請(qǐng)結(jié)合案例進(jìn)行分析。

2.案例背景：一位客戶將一件舊式織品交給一位織補(bǔ)師修補(bǔ)，織補(bǔ)師在修補(bǔ)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)該織品具有很高的收藏價(jià)值?？椦a(bǔ)師在完成修補(bǔ)后，主動(dòng)與客戶溝通，建議客戶將織品保存好，并告知其修補(bǔ)過(guò)程中的發(fā)現(xiàn)。請(qǐng)問(wèn)：該織補(bǔ)師的做法體現(xiàn)了哪些誠(chéng)信品質(zhì)？這對(duì)客戶和織補(bǔ)行業(yè)有何積極影響？

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.B

2.B

3.D

4.B

5.B

6.C

7.A

8.A

9.B

10.B

11.A

12.D

13.A

14.A

15.B

16.B

17.B

18.D

19.B

20.C

21.D

22.A

23.A

24.B

25.D

二、多選題

1.ABE

2.AB

3.ABCDE

4.ABCE

5.ABCE

6.ABCE

7.ABCE

8.ABC

9.ABC

10.ABCDE

11.ABC

12.ABCDE

13.ABE

14.ABCDE

15.ABCE

16.ABCDE

17.ABC

18.ABC

19.ABC

20.ABCDE

三、填空題

1.誠(chéng)信為本

2.修補(bǔ)效果

3.檢查織品質(zhì)量

4.通知客戶并說(shuō)明情況

5.向客戶展示修補(bǔ)成果

6.誠(chéng)信為本

7.適當(dāng)?shù)?/p>

8.清理

9.認(rèn)真傾聽(tīng)

10.誠(chéng)實(shí)報(bào)價(jià)

11.與客戶溝通

12.保持工作環(huán)境整潔

13.清理工作現(xiàn)場(chǎng)

14.保守客戶隱私

15.注意個(gè)人安全