2025年電子商務(wù)交易安全協(xié)議鑒于一方（以下簡稱“平臺方”）作為電子商務(wù)平臺運(yùn)營者，提供在線交易服務(wù)；另一方（以下簡稱“用戶”）希望使用該平臺進(jìn)行電子商務(wù)交易，并認(rèn)可平臺方為保障交易安全所采取的措施及用戶應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，雙方根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，本著平等自愿、公平誠信的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條定義與解釋除非本協(xié)議上下文另有解釋，下列詞語具有以下含義：1.1“平臺方”指提供本電子商務(wù)交易平臺服務(wù)并負(fù)責(zé)維護(hù)其運(yùn)營的一方。1.2“用戶”指注冊并使用本平臺進(jìn)行電子商務(wù)交易的個(gè)人或單位，包括但不限于買家和賣家。1.3“電子商務(wù)交易”指通過本平臺進(jìn)行的任何商品或服務(wù)的購買、銷售或其他交易活動。1.4“個(gè)人數(shù)據(jù)”指能夠單獨(dú)或與其他信息結(jié)合識別特定自然人的各種信息。1.5“敏感數(shù)據(jù)”指個(gè)人數(shù)據(jù)中一旦泄露或非法使用，容易導(dǎo)致自然人的人格尊嚴(yán)受到侵害或人身、財(cái)產(chǎn)安全受到危害的數(shù)據(jù)。1.6“安全措施”指平臺方為保護(hù)平臺系統(tǒng)、用戶數(shù)據(jù)和交易安全而采取的技術(shù)和管理手段。1.7“安全事件”指任何可能導(dǎo)致平臺系統(tǒng)、用戶數(shù)據(jù)泄露、丟失、被篡改或非法使用的事件。1.8“身份驗(yàn)證”指確認(rèn)用戶身份真實(shí)性的過程。1.9“多因素認(rèn)證（MFA）”指結(jié)合兩種或以上不同認(rèn)證因素（如“你知道的”、“你擁有的”、“你獨(dú)有的”）進(jìn)行身份驗(yàn)證的方法。第二條平臺方的權(quán)利與義務(wù)2.1平臺方承諾建立、維護(hù)并持續(xù)更新符合國家及行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)的安全措施，保障平臺系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行和交易安全。平臺方將采取合理措施防止安全事件的發(fā)生。2.2平臺方負(fù)責(zé)保護(hù)用戶在交易過程中輸入的支付信息、個(gè)人信息等，確保其傳輸和存儲過程符合加密等安全要求。平臺方處理用戶個(gè)人數(shù)據(jù)應(yīng)遵循合法、正當(dāng)、必要、誠信原則，并保障用戶數(shù)據(jù)安全。2.3平臺方將根據(jù)法律法規(guī)要求和技術(shù)發(fā)展，實(shí)施有效的用戶身份驗(yàn)證機(jī)制，包括但不限于設(shè)置密碼策略、提供多因素認(rèn)證選項(xiàng)等，并要求用戶對其賬戶安全負(fù)責(zé)。2.4平臺方將利用技術(shù)手段監(jiān)控異常交易行為，建立反欺詐機(jī)制，預(yù)防和制止洗錢、詐騙等違法犯罪活動。2.5平臺方將制定并執(zhí)行安全事件應(yīng)急預(yù)案，在發(fā)生或疑似發(fā)生安全事件時(shí)，及時(shí)采取補(bǔ)救措施，并按照法律法規(guī)及本協(xié)議約定，在合理時(shí)間內(nèi)通知可能受影響的用戶及有關(guān)部門。2.6平臺方將在平臺顯著位置發(fā)布安全提示和操作指南，教育用戶提高安全意識，指導(dǎo)用戶采取必要的安全防護(hù)措施。2.7平臺方應(yīng)定期對其安全措施的有效性進(jìn)行評估和測試，并根據(jù)評估結(jié)果進(jìn)行改進(jìn)。2.8平臺方在收集、使用、披露用戶個(gè)人數(shù)據(jù)前，應(yīng)以清晰、易懂的方式向用戶說明，并取得用戶的同意（涉及敏感數(shù)據(jù)的，應(yīng)取得用戶明確同意）。2.9平臺方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，在用戶終止使用平臺服務(wù)或要求刪除其個(gè)人數(shù)據(jù)時(shí)，按照規(guī)定刪除或匿名化處理其個(gè)人數(shù)據(jù)。第三條用戶的權(quán)利與義務(wù)3.1用戶有義務(wù)妥善保管其賬戶登錄名、密碼、動態(tài)口令等身份認(rèn)證信息，并對使用其賬戶進(jìn)行的所有活動負(fù)責(zé)。3.2用戶同意平臺方為保障交易安全和履行法定義務(wù)而收集、使用其個(gè)人數(shù)據(jù)，并理解其有權(quán)訪問、更正、刪除其個(gè)人數(shù)據(jù)，或撤回其同意（法律法規(guī)另有規(guī)定的除外）。3.3用戶在使用平臺服務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)及平臺規(guī)則，不得利用平臺從事任何非法活動，包括但不限于傳播違法信息、進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)攻擊、洗錢、詐騙、侵犯他人合法權(quán)益等。3.4用戶應(yīng)配合平臺方進(jìn)行身份驗(yàn)證，并根據(jù)平臺要求提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的身份信息和資料。3.5用戶發(fā)現(xiàn)任何可疑的安全風(fēng)險(xiǎn)或安全事件，應(yīng)立即通知平臺方。3.6用戶對其因未遵守安全義務(wù)、泄露賬戶信息或密碼等行為導(dǎo)致的賬戶被盜用或造成的一切損失，自行承擔(dān)責(zé)任。平臺方不對因用戶原因?qū)е碌膿p失負(fù)責(zé)，但平臺方已采取合理安全措施的除外。3.7用戶同意平臺方在法律法規(guī)要求或?yàn)槁男斜O(jiān)管義務(wù)時(shí)，向相關(guān)政府部門或機(jī)構(gòu)披露其個(gè)人數(shù)據(jù)。第四條交易安全措施4.1平臺方承諾使用符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的加密技術(shù)（如TLS/SSL）保護(hù)用戶在交易過程中傳輸?shù)臄?shù)據(jù)安全。4.2平臺方將實(shí)施支付安全措施，確保支付網(wǎng)關(guān)符合相關(guān)安全標(biāo)準(zhǔn)（如PCIDSS），保護(hù)用戶的支付信息不被未授權(quán)訪問。4.3平臺方將采用技術(shù)手段對訂單流程、用戶行為等進(jìn)行監(jiān)控，識別并阻止?jié)撛诘钠墼p行為，如異常支付、虛假交易等。4.4平臺方可能根據(jù)用戶的風(fēng)險(xiǎn)等級，要求用戶進(jìn)行不同強(qiáng)度的身份驗(yàn)證。第五條數(shù)據(jù)保護(hù)與隱私5.1平臺方處理用戶個(gè)人數(shù)據(jù)，應(yīng)遵循法律、行政法規(guī)的規(guī)定，并遵循合法、正當(dāng)、必要、誠信原則，不得過度處理。5.2平臺方僅為了提供、維護(hù)和改進(jìn)本平臺的服務(wù)以及處理交易相關(guān)事宜，根據(jù)法律法規(guī)規(guī)定或取得用戶同意，方可收集、使用用戶個(gè)人信息。5.3用戶享有訪問其個(gè)人數(shù)據(jù)的權(quán)利，有權(quán)要求平臺方提供其個(gè)人數(shù)據(jù)的副本。用戶亦有權(quán)要求平臺方更正其不準(zhǔn)確或不完整的個(gè)人數(shù)據(jù)，以及刪除其個(gè)人數(shù)據(jù)。5.4用戶可以隨時(shí)訪問平臺的隱私政策，了解其個(gè)人數(shù)據(jù)的處理方式，并可根據(jù)平臺提供的指引行使前款所述的權(quán)利。第六條安全事件響應(yīng)與處理6.1發(fā)生或疑似發(fā)生安全事件時(shí)，平臺方應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，采取必要措施控制事態(tài)發(fā)展，減少損失。6.2平臺方應(yīng)在安全事件發(fā)生后，根據(jù)事件的嚴(yán)重程度和影響范圍，在法律法規(guī)規(guī)定的時(shí)限內(nèi)以及本協(xié)議約定的時(shí)限內(nèi)，通知受影響的用戶，并說明事件的性質(zhì)、可能的影響及已采取或?qū)⒁扇〉难a(bǔ)救措施。6.3平臺方應(yīng)配合有關(guān)部門對安全事件的調(diào)查和處理。第七條用戶責(zé)任與賠償7.1用戶應(yīng)對其賬戶下的所有活動和交易負(fù)責(zé)，并保證其提供的所有信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。7.2用戶同意，若因用戶違反本協(xié)議約定或因其過錯導(dǎo)致平臺方或任何第三方遭受損失，用戶應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。7.3平臺方對用戶因使用平臺服務(wù)本身而遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失負(fù)責(zé)賠償。因用戶自身原因、第三方原因或不可抗力導(dǎo)致的損失，平臺方不承擔(dān)責(zé)任。第八條保密義務(wù)8.1雙方對于因簽署和履行本協(xié)議而獲知的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)信息、用戶數(shù)據(jù)等未公開信息負(fù)有保密義務(wù)。未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露，亦不得用于本協(xié)議約定之外的目的。8.2本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效。第九條協(xié)議的變更、解除與終止9.1平臺方有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)變化、技術(shù)發(fā)展或業(yè)務(wù)需要，修改本協(xié)議。平臺方應(yīng)在修改生效前通過平臺公告或其他合理方式通知用戶。用戶在收到通知后，可選擇接受修改或停止使用平臺服務(wù)。用戶在合理期限內(nèi)未提出異議的，視為接受修改。9.2用戶違反本協(xié)議約定的，平臺方有權(quán)采取警告、限制功能、終止服務(wù)等措施。情節(jié)嚴(yán)重的，平臺方有權(quán)終止本協(xié)議，并有權(quán)追究用戶的違約責(zé)任。9.3出現(xiàn)以下情況之一，本協(xié)議終止：*雙方約定的協(xié)議期限屆滿，且雙方未續(xù)簽；*用戶主動注銷賬戶并完成所有未了結(jié)事宜；*平臺方?jīng)Q定停止運(yùn)營本平臺服務(wù)；*因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無法繼續(xù)履行，且雙方均未要求繼續(xù)履行；*依據(jù)本協(xié)議約定解除協(xié)議。9.4協(xié)議終止后，用戶應(yīng)立即停止使用平臺服務(wù)，并根據(jù)平臺要求提供必要協(xié)助，完成個(gè)人數(shù)據(jù)的刪除或轉(zhuǎn)移等后續(xù)事宜。第十條法律適用與爭議解決10.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決，均適用中華人民共和國大陸地區(qū)法律。10.2因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向平臺方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十一條通知與送達(dá)11.1雙方在本協(xié)議中提供的聯(lián)系方式為有效聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前書面通知對方。11.2所有根據(jù)本協(xié)議發(fā)出的通知，應(yīng)以書面形式，通過專人遞送、掛號信、電子郵件或傳真等方式送達(dá)。以電子郵件方式發(fā)送的，發(fā)出時(shí)視為送達(dá)；以專人遞送或掛號信方式發(fā)送的，簽收日或寄出后第五日視為送達(dá)。第十二條其他12.1本協(xié)議構(gòu)成雙方就本協(xié)議主題達(dá)成的完整協(xié)議，取代之前所有口頭或書面的約定、諒解。12.2本協(xié)議任何條款的無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。12.3本協(xié)議各部分的標(biāo)題僅為方便閱讀而設(shè)，不影響協(xié)議內(nèi)容的解釋。12.4本協(xié)議