福州地鐵考試流程及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.福州地鐵客服熱線號(hào)碼是（）A.96333B.12345C.95598D.100862.福州地鐵首條線路開(kāi)通時(shí)間是（）A.2016年B.2017年C.2018年D.2019年3.乘坐福州地鐵時(shí)，以下哪種物品不能攜帶進(jìn)站（）A.充電寶B.折疊自行車C.寵物D.水杯4.福州地鐵車廂內(nèi)的緊急報(bào)警按鈕在（）位置A.車門(mén)旁B.座椅下方C.車廂頂部D.車廂連接處5.福州地鐵的計(jì)價(jià)方式主要是按照（）A.站點(diǎn)數(shù)量B.乘坐時(shí)間C.里程D.乘客年齡6.以下哪個(gè)車站是福州地鐵的換乘站（）A.三叉街站B.上藤站C.南門(mén)兜站D.達(dá)道站7.福州地鐵車站內(nèi)導(dǎo)向標(biāo)識(shí)的顏色是（）A.紅色B.綠色C.藍(lán)色D.黃色8.乘客在福州地鐵車站付費(fèi)區(qū)可以停留的最長(zhǎng)時(shí)間是（）A.120分鐘B.150分鐘C.180分鐘D.240分鐘9.福州地鐵列車的最高運(yùn)行速度一般是（）A.60km/hB.80km/hC.100km/hD.120km/h10.在福州地鐵車站內(nèi)，遇到火災(zāi)時(shí)應(yīng)按照（）指示方向逃生A.緊急疏散標(biāo)識(shí)B.衛(wèi)生間標(biāo)識(shí)C.客服中心標(biāo)識(shí)D.自動(dòng)售票機(jī)標(biāo)識(shí)二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.以下屬于福州地鐵乘車優(yōu)惠政策的有（）A.老人免費(fèi)B.學(xué)生半價(jià)C.軍人免費(fèi)D.殘疾人免費(fèi)2.福州地鐵車站通常包含以下哪些區(qū)域（）A.站廳層B.站臺(tái)層C.設(shè)備區(qū)D.商業(yè)區(qū)3.乘坐福州地鐵時(shí)，禁止的行為有（）A.大聲喧嘩B.飲食C.躺臥座椅D.涂鴉4.福州地鐵的服務(wù)宗旨包括（）A.安全B.準(zhǔn)點(diǎn)C.快捷D.舒適5.以下哪些屬于福州地鐵的支付方式（）A.現(xiàn)金B(yǎng).銀行卡C.手機(jī)支付D.交通一卡通6.福州地鐵車站內(nèi)的應(yīng)急設(shè)備有（）A.滅火器B.消火栓C.緊急報(bào)警器D.自動(dòng)扶梯緊停按鈕7.福州地鐵列車的編組形式可能有（）A.2節(jié)編組B.4節(jié)編組C.6節(jié)編組D.8節(jié)編組8.福州地鐵車站的出入口會(huì)設(shè)置（）標(biāo)識(shí)A.地鐵標(biāo)識(shí)B.周邊設(shè)施導(dǎo)向標(biāo)識(shí)C.緊急疏散標(biāo)識(shí)D.無(wú)障礙設(shè)施標(biāo)識(shí)9.在福州地鐵車站內(nèi)可以辦理的業(yè)務(wù)有（）A.購(gòu)票B.退票C.充值D.掛失10.福州地鐵運(yùn)營(yíng)時(shí)間可能受到（）等因素影響A.節(jié)假日B.設(shè)備維護(hù)C.突發(fā)事故D.天氣三、判斷題（每題2分，共10題）1.福州地鐵乘客可以攜帶任何尺寸的行李進(jìn)站。（）2.地鐵列車運(yùn)行過(guò)程中可以隨意拉動(dòng)緊急制動(dòng)裝置。（）3.福州地鐵的所有車站都有無(wú)障礙設(shè)施。（）4.乘客可以在地鐵車廂內(nèi)吸煙。（）5.福州地鐵運(yùn)營(yíng)時(shí)間是全年無(wú)休的。（）6.購(gòu)買(mǎi)地鐵車票后，無(wú)論何種情況都不能退票。（）7.地鐵車站的站務(wù)員主要負(fù)責(zé)維持站臺(tái)秩序。（）8.福州地鐵車廂內(nèi)的溫度是固定不變的。（）9.乘客在地鐵車站內(nèi)遺失物品，可以直接向站務(wù)員尋求幫助。（）10.福州地鐵的建設(shè)只考慮地下線路。（）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述福州地鐵乘車的基本流程。答案：先前往車站，在站廳通過(guò)自動(dòng)售票機(jī)或客服中心購(gòu)票（或刷交通卡、手機(jī)支付等），通過(guò)閘機(jī)進(jìn)入付費(fèi)區(qū)，前往站臺(tái)候車，按指示上車，到達(dá)目的地后，通過(guò)閘機(jī)出站。2.列舉三種在福州地鐵車站內(nèi)遇到緊急情況的應(yīng)對(duì)方法。答案：遇到火災(zāi)，按緊急疏散標(biāo)識(shí)逃生；身體不適，找站務(wù)員求助；發(fā)生緊急情況，可按緊急報(bào)警器聯(lián)系工作人員。3.福州地鐵對(duì)乘客攜帶液體有什么規(guī)定？答案：一般允許攜帶適量非易燃易爆等危險(xiǎn)液體，過(guò)安檢時(shí)可能需配合檢查，如遇特殊情況或疑似危險(xiǎn)液體，安檢人員有權(quán)進(jìn)一步檢查。4.簡(jiǎn)述福州地鐵換乘的注意事項(xiàng)。答案：注意換乘車站的標(biāo)識(shí)指引，提前了解換乘線路方向，預(yù)留足夠換乘時(shí)間，按指示通過(guò)通道到達(dá)換乘站臺(tái)候車。五、討論題（每題5分，共4題）1.如何提高福州地鐵的服務(wù)質(zhì)量，談?wù)勀愕目捶?。答案：可加?qiáng)員工培訓(xùn)，提升服務(wù)態(tài)度與專業(yè)技能；優(yōu)化車站設(shè)施，如增加座椅、改善通風(fēng)；利用科技手段，如智能導(dǎo)航、實(shí)時(shí)信息推送，提高出行便利性。2.福州地鐵在應(yīng)對(duì)突發(fā)大客流時(shí)應(yīng)采取哪些措施？答案：提前預(yù)測(cè)，增加列車班次；在車站合理設(shè)置導(dǎo)流設(shè)施，引導(dǎo)乘客有序流動(dòng)；加強(qiáng)人員疏導(dǎo)，通過(guò)廣播安撫乘客情緒，必要時(shí)采取限流措施。3.討論福州地鐵與城市公共交通如何更好地融合發(fā)展。答案：地鐵與公交站點(diǎn)應(yīng)合理銜接，方便乘客換乘；實(shí)現(xiàn)支付系統(tǒng)互聯(lián)互通；統(tǒng)一規(guī)劃線路，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)時(shí)間，形成綜合交通體系，提升出行效率。4.說(shuō)說(shuō)福州地鐵在節(jié)能環(huán)保方面可以采取哪些措施。答案：采用節(jié)能型列車設(shè)備，如再生制動(dòng)回收電能；優(yōu)化車站照明系統(tǒng)，采用智能調(diào)光；加強(qiáng)宣傳，引導(dǎo)乘客綠色出行，提高能源利用效率。答案一、單項(xiàng)選擇題1.A2.B3.C4.A5.C6.C7.B8.C9.B10.A二、多項(xiàng)選擇題1.ABCD2.ABC3.ABCD4.AB