美容美發(fā)行業(yè)客戶管理系統(tǒng)開發(fā)項目第一章合同訂立1.1合同雙方1.1.1甲方（開發(fā)方）：1.1.2乙方（委托方）：1.2合同簽訂1.2.1雙方確認，甲方為乙方提供美容美發(fā)行業(yè)客戶管理系統(tǒng)開發(fā)服務，乙方接受甲方提供的服務。1.2.2雙方經過友好協(xié)商，特訂立本合同，以資共同遵守。第二章項目概述2.1項目背景2.1.1甲方從事美容美發(fā)行業(yè)，為提高客戶服務質量，滿足客戶管理需求，決定開發(fā)一套美容美發(fā)行業(yè)客戶管理系統(tǒng)。2.1.2乙方具備軟件開發(fā)能力，經甲方評估，符合項目需求。2.2項目目標2.2.1本項目旨在為甲方開發(fā)一套功能完善、操作便捷的美容美發(fā)行業(yè)客戶管理系統(tǒng)。2.2.2系統(tǒng)需具備客戶信息管理、預約服務、營銷活動管理、員工管理等功能。2.3項目周期2.3.1本項目開發(fā)周期為X個月。2.3.2甲方應在項目開發(fā)周期內提供所需資料、配合工作。第三章項目范圍3.1系統(tǒng)開發(fā)3.1.1甲方負責本項目的需求分析、系統(tǒng)設計、編碼、測試、上線等工作。3.1.2乙方根據甲方需求，完成系統(tǒng)功能的開發(fā)、測試，保證系統(tǒng)功能滿足要求。3.2技術支持與維護3.2.1甲方在項目上線后，提供免費的技術支持和維護服務，為期X個月。3.2.2乙方在項目上線后，負責系統(tǒng)運行維護，保證系統(tǒng)穩(wěn)定、安全、高效運行。第四章付款方式4.1付款總額4.1.1本合同項目付款總額為人民幣X元整。4.1.2付款方式分為X期，具體如下：4.2付款時間4.2.1第X期：項目啟動后，甲方收到乙方支付的首期款項后，甲方開始項目開發(fā)。4.2.2第X期：項目開發(fā)到X個月時，甲方向乙方提交項目進度報告，乙方在收到報告后X個工作日內支付下一期款項。4.2.3（后續(xù)期付款）第五章違約責任5.1甲方違約責任5.1.1如甲方未按合同約定時間完成項目開發(fā)，每延期一天，應向乙方支付合同金額的1%作為違約金。5.1.2如甲方在開發(fā)過程中泄露乙方商業(yè)秘密，應承擔相應的法律責任。5.2乙方違約責任5.2.1如乙方未按合同約定時間支付款項，每延期一天，應向甲方支付合同金額的1%作為違約金。5.2.2如乙方違反保密義務，泄露甲方商業(yè)秘密，應承擔相應的法律責任。第六章項目實施6.1開發(fā)階段6.1.1需求分析6.1.1.1甲方提供詳細的需求文檔，包括系統(tǒng)功能需求、業(yè)務流程、數據結構等。6.1.1.2乙方在收到需求文檔后X個工作日內，向甲方確認需求理解及可能的變更。6.1.2系統(tǒng)設計6.1.2.1乙方根據確認的需求進行系統(tǒng)架構設計、數據庫設計、界面設計等。6.1.2.2乙方將設計方案提交甲方審核，甲方應在X個工作日內提出反饋。6.1.3編碼與測試6.1.3.1乙方按照設計方案進行編碼實現，并保證代碼符合編碼規(guī)范和質量標準。6.1.3.2乙方進行單元測試、集成測試，保證系統(tǒng)功能的正確性和穩(wěn)定性。6.2交付與驗收6.2.1乙方完成系統(tǒng)開發(fā)后，向甲方提供包括、文檔在內的完整系統(tǒng)交付包。6.2.2甲方在收到系統(tǒng)交付包后X個工作日內進行驗收測試，測試通過后正式接收系統(tǒng)。6.3系統(tǒng)部署與培訓6.3.1乙方協(xié)助甲方完成系統(tǒng)部署，包括服務器配置、數據庫設置等。6.3.2乙方對甲方員工進行系統(tǒng)操作和使用培訓。第七章知識產權7.1系統(tǒng)版權7.1.1系統(tǒng)開發(fā)完成后，系統(tǒng)版權歸甲方所有。7.1.2乙方不得擅自復制、分發(fā)或轉讓系統(tǒng)的任何部分。7.2商業(yè)秘密7.2.1乙方在項目過程中知悉的甲方商業(yè)秘密，未經甲方許可，不得泄露給任何第三方。第八章保密協(xié)議8.1保密內容8.1.1雙方在本合同履行過程中知悉的任何商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，均屬保密范圍。8.2保密義務8.2.1雙方對本合同涉及的保密信息承擔保密義務，不得以任何形式泄露給第三方。8.3保密期限8.3.1保密期限自本合同生效之日起，至合同終止后X年內。第九章項目文檔9.1文檔編制9.1.1乙方負責編制項目相關的技術文檔、用戶手冊等。9.1.2文檔內容應完整、準確、易懂。9.2文檔交付9.2.1乙方在項目結束后X個工作日內向甲方提供所有項目文檔。第十章違約賠償10.1逾期交付10.1.1若乙方未能按約定時間完成系統(tǒng)開發(fā)，每逾期一天，應向甲方支付合同總金額的1%作為違約賠償。10.2系統(tǒng)故障10.2.1若因乙方原因導致系統(tǒng)故障，影響甲方正常使用，乙方應立即進行修復，并賠償由此造成的直接經濟損失。第十一章系統(tǒng)升級與維護11.1系統(tǒng)升級11.1.1甲方有權根據業(yè)務發(fā)展需求，要求乙方對系統(tǒng)進行升級。11.1.2乙方應在收到甲方升級需求后X個工作日內提供升級方案及升級服務。11.2維護服務11.2.1乙方提供的系統(tǒng)維護服務應包括故障排除、功能優(yōu)化、版本更新等。11.2.2乙方應保證在接到甲方維護請求后X小時內響應并解決問題。11.3維護費用11.3.1系統(tǒng)維護服務費用將在合同中另行約定，并按年度或服務次數計算。第十二章服務保證12.1系統(tǒng)功能12.1.1系統(tǒng)上線后，乙方保證系統(tǒng)運行穩(wěn)定，平均故障時間（MTBF）不低于X小時。12.2技術支持12.2.1乙方承諾提供24小時技術支持服務，包括電話、郵件等方式。12.3用戶滿意度12.3.1乙方應通過定期調查等方式收集用戶反饋，并及時對系統(tǒng)進行改進。第十三章不可抗力13.1不可抗力定義13.1.1不可抗力是指合同簽訂后發(fā)生的不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰(zhàn)爭、行為等。13.2不可抗力處理13.2.1發(fā)生不可抗力事件，雙方應立即協(xié)商解決合同履行中的問題。13.2.2如不可抗力導致合同無法履行，雙方可協(xié)商延期履行或解除合同。13.3通知義務13.3.1發(fā)生不可抗力事件后，受影響的一方應及時通