某市市監(jiān)局電商平臺合規(guī)檢查方案

一、引言隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，電商平臺在食品藥品銷售領(lǐng)域的地位日益重要。為加強對電商平臺食品藥品經(jīng)營活動的監(jiān)督管理，規(guī)范市場秩序，保障公眾飲食用藥安全，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本市實際情況，制定本電商平臺合規(guī)檢查方案。二、檢查目標通過全面、深入的檢查，掌握本市電商平臺食品藥品經(jīng)營的現(xiàn)狀，及時發(fā)現(xiàn)和糾正違法違規(guī)行為，督促電商平臺及平臺內(nèi)食品藥品經(jīng)營者嚴格遵守法律法規(guī)，落實主體責任，提高食品藥品經(jīng)營規(guī)范化水平，切實保障消費者合法權(quán)益。三、檢查對象與范圍1.檢查對象：本市范圍內(nèi)取得營業(yè)執(zhí)照并從事食品藥品經(jīng)營活動的各類電商平臺，包括綜合電商平臺、垂直食品藥品電商平臺、社交電商平臺以及自建網(wǎng)站開展食品藥品經(jīng)營的企業(yè)等。2.檢查范圍：涵蓋在電商平臺上銷售的所有食品（含保健食品）、藥品（含醫(yī)療器械、化妝品）。四、檢查內(nèi)容與標準1.電商平臺主體責任落實情況-資質(zhì)審核與公示：檢查平臺是否對入駐的食品藥品經(jīng)營者進行嚴格的資質(zhì)審核，是否在平臺顯著位置公示平臺內(nèi)經(jīng)營者的營業(yè)執(zhí)照、食品藥品經(jīng)營許可證等相關(guān)資質(zhì)信息。-平臺規(guī)則制定與執(zhí)行：審查平臺制定的食品藥品經(jīng)營相關(guān)規(guī)則是否符合法律法規(guī)要求，是否建立并執(zhí)行對平臺內(nèi)經(jīng)營者的入駐、退出、違規(guī)處理等管理制度。-消費者權(quán)益保護：查看平臺是否建立健全消費者投訴舉報處理機制，是否及時處理消費者關(guān)于食品藥品質(zhì)量安全的投訴舉報，是否對消費者個人信息進行有效保護。2.平臺內(nèi)食品藥品經(jīng)營者經(jīng)營行為規(guī)范情況-經(jīng)營資質(zhì)與范圍：核實平臺內(nèi)經(jīng)營者是否取得合法有效的食品藥品經(jīng)營資質(zhì)，實際經(jīng)營的食品藥品是否在許可范圍內(nèi)。-產(chǎn)品信息展示：檢查食品藥品的名稱、標簽、說明書等信息在平臺上的展示是否真實、準確、完整，是否存在夸大宣傳、虛假宣傳等違法行為。-銷售記錄與追溯：查看經(jīng)營者是否按照規(guī)定建立食品藥品銷售記錄制度，確保產(chǎn)品來源可查、去向可追。3.食品藥品質(zhì)量安全情況-進貨查驗：檢查經(jīng)營者是否嚴格執(zhí)行食品藥品進貨查驗制度，是否索取并留存供應(yīng)商資質(zhì)證明文件、產(chǎn)品合格證明文件、進貨票據(jù)等。-儲存與運輸：了解食品藥品在儲存、運輸過程中是否符合相關(guān)要求，特別是對有特殊儲存條件要求的產(chǎn)品，如冷藏、冷凍食品藥品，是否配備相應(yīng)的設(shè)施設(shè)備并確保運行正常。五、檢查方式與步驟1.檢查方式-線上監(jiān)測：利用網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測技術(shù)和平臺大數(shù)據(jù)，對電商平臺上的食品藥品經(jīng)營信息進行實時監(jiān)測和分析，篩查違法違規(guī)線索。-實地檢查：根據(jù)線上監(jiān)測情況，對部分電商平臺及平臺內(nèi)經(jīng)營者進行實地檢查，核實相關(guān)信息，查看實際經(jīng)營狀況。-抽檢監(jiān)測：對電商平臺上銷售的食品藥品進行隨機抽樣檢驗，及時發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量安全問題。2.檢查步驟-準備階段（[具體時間區(qū)間1]）-成立檢查工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確職責分工。-收集相關(guān)法律法規(guī)和政策文件，制定檢查工作指南和檢查表。-組織檢查人員培訓(xùn)，熟悉檢查內(nèi)容、標準和方法。-自查自糾階段（[具體時間區(qū)間2]）-向各電商平臺發(fā)送檢查通知，要求其按照檢查內(nèi)容進行全面自查自糾，并在規(guī)定時間內(nèi)提交自查報告。-對電商平臺提交的自查報告進行初步審核，對存在問題較多或整改不力的平臺進行重點關(guān)注。-檢查實施階段（[具體時間區(qū)間3]）-按照檢查方式和要求，開展線上監(jiān)測、實地檢查和抽檢監(jiān)測工作。-對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，現(xiàn)場制作檢查記錄，收集相關(guān)證據(jù)，依法下達責令整改通知書或采取其他行政措施。-總結(jié)整改階段（[具體時間區(qū)間4]）-對檢查情況進行全面總結(jié)，分析存在的問題及原因，形成檢查報告。-對責令整改的電商平臺和經(jīng)營者進行跟蹤復(fù)查，確保問題整改到位。對整改仍不合格或存在嚴重違法違規(guī)行為的，依法予以嚴肅查處。六、工作要求1.加強組織領(lǐng)導(dǎo)：各部門要高度重視此次電商平臺合規(guī)檢查工作，切實加強組織領(lǐng)導(dǎo)，確保檢查工作有序開展。檢查工作領(lǐng)導(dǎo)小組要定期召開會議，研究解決工作中遇到的問題。2.嚴格檢查紀律：檢查人員要嚴格遵守法律法規(guī)和工作紀律，堅持公正、公平、公開的原則，認真履行職責。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題要如實記錄，不得隱瞞、包庇違法行為。3.注重宣傳引導(dǎo)：在檢查過程中，要加強對電商平臺及經(jīng)營者的法律法規(guī)宣傳教育，提高其法律意識和責任意識。同時，要及時向社會公布檢查結(jié)果，引導(dǎo)消費者正確消費，營造良好的社會輿論氛圍。4.建立長效機制：通過此次檢查，要