超市開業(yè)主持人職業(yè)技能知識考試

題與答案

一、選擇題

1.主持人在超市開業(yè)結(jié)束環(huán)節(jié)需感謝的對象順序是？

A、嘉賓、員工、顧客

B、顧客、嘉賓、員工

C、員工、嘉賓、顧客

D、嘉賓、顧客、員工

正確答案：D

2.超市開業(yè)期間，主持人需提醒顧客注意的環(huán)保行為

是？

A、自帶環(huán)保購物袋

B、分類投放廢棄物

C、減少使用一次性餐具

D、以上都是

正確答案：D

3.以下哪項是超市開業(yè)主持人需提前確認的舞臺設(shè)備

第1頁共47頁

狀態(tài)？

A、燈光效果與流程匹配

B、背景板固定牢固

C、地毯平整無褶皺

D、以上都是

正確答案：D

4.超市開業(yè)促銷中，主持人需明確說明的“折扣”適

用范圍是？

A、僅限指定商品

B、全場通用

C、除煙酒外全品類

D、根據(jù)會員等級區(qū)分

正確答案：A

5.超市開業(yè)期間，主持人需協(xié)調(diào)的損耗管控重點是？

A、監(jiān)控散裝食品稱重誤差

B、規(guī)范促銷堆頭商品陳列

C、優(yōu)化生鮮報損審批流程

I）、以上都是

正確答案：D

第2頁共47頁

6.以下哪項是超市開業(yè)主持人需避免的肢體語言問

題？

A、頻繁看手表顯不耐煩

B、雙手插兜顯不專業(yè)

C、背對觀眾交流

D、以上都是

正確答案：D

7.超市開業(yè)活動中，主持人介紹“社區(qū)廚房”服務(wù)時

需強調(diào)的特色是？

A、提供半成品食材加工服務(wù)

B、開設(shè)烹飪教學(xué)體驗課

C、支持線上預(yù)約定制餐食

I）、以上都是

正確答案：D

8.主持人在超市開業(yè)結(jié)束時，需向全體員工傳達的后

續(xù)工作要求應(yīng)包括？

A、3日內(nèi)完成活動復(fù)盤報告

B、持續(xù)收集顧客反饋建議

C、啟動圣誕促銷籌備工作

第3頁共47頁

D、“優(yōu)惠力度空前絕后”

正確答案：D

12.超市開業(yè)活動中，主持人介紹“自助結(jié)賬區(qū)”時需

強調(diào)的優(yōu)點是？

A、減少排隊時間

B、支持多種支付方式

C、提供購物袋定制服務(wù)

D、有專人協(xié)助操作

正確答案：A

13.主持人在超市開業(yè)結(jié)束時，需提醒顧客帶好的物品

是？

A、購物小票

B、會員卡

C、抽獎券存根

I）、環(huán)保購物袋

正確答案：A

14.超市開業(yè)，主持人介紹進口商品專區(qū)時需重點提及

的資質(zhì)是？

A、海關(guān)檢驗檢疫證明

第5頁共47頁

B、供應(yīng)商授權(quán)書

C、商品原產(chǎn)地證書

D、以上都是

正確答案：D

15.超市開業(yè)促銷中，主持人需明確說明的“拼團優(yōu)惠”

規(guī)則是？

A、3人成團享額外8折

B、成團后48小時內(nèi)有效

C、團長可獲雙倍積分獎勵

D、以上都是

正確答案：D

16.主持人在超市開業(yè)致辭中提及“銀發(fā)科技”時，最

貼合的應(yīng)用場景是？

A、智能藥盒提醒服藥時間

B、防走失手環(huán)實時定位

C、大字版電子價簽系統(tǒng)

D、以上都是

正確答案：D

17.主持人在超市開業(yè)結(jié)束時，需向供應(yīng)商提出的后續(xù)

第6頁共47頁

合作建議應(yīng)包括？

A、聯(lián)合開發(fā)區(qū)域限定商品

B、共享倉儲降低物流成本

C、協(xié)同參與社區(qū)公益活動

D、以上都是

正確答案：D

18.超市開業(yè)，主持人介紹熟食區(qū)需重點強調(diào)的食品安

全措施是？

A、當(dāng)日現(xiàn)做現(xiàn)售

B、工作人員持健康證上崗

C、操作間全程監(jiān)控

D、以上都是

正確答案：D

19.主持人在超市開業(yè)互動環(huán)節(jié)中，若遇到冷場情況,

最恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵?/p>

A、直接結(jié)束互動環(huán)節(jié)

B、降低問題難度并給予提示

C、強行指定觀眾參與

D、抱怨觀眾不積極

第7頁共47頁

正確答案：B

20.超市開業(yè)，主持人介紹“AI導(dǎo)購機器人”時需重點

演示的功能是？

A、語音交互查詢商品庫存

B、路徑規(guī)劃引導(dǎo)至目標貨架

C、個性化推薦促銷組合

D、以上都是

正確答案：D

21.主持人在超市開業(yè)互動環(huán)節(jié)中，若遇到觀眾因排隊

過長產(chǎn)生抱怨，最恰當(dāng)?shù)陌矒岽胧┦牵?/p>

A、發(fā)放排隊補償優(yōu)惠券

B、開放臨時快速通道

C、安排工作人員分發(fā)試吃品

IX以上都是（需同步執(zhí)行）

正確答案：I）

22.以下哪項是超市開業(yè)活動主持人需重點遵守的法

規(guī)？

A、《廣告法》中關(guān)于促銷活動的表述規(guī)范

B、《勞動法》中員工排班規(guī)定

第8頁共47頁

C、《食品安全法》中食品儲存標準

D、《環(huán)境保護法》中垃圾分類要求

正確答案：A

23.主持人在超市開業(yè)互動問答環(huán)節(jié)，設(shè)計應(yīng)圍繞？

A、超市創(chuàng)始人生平

B、當(dāng)日促銷商品信息

C、行業(yè)競爭對手分析

D、員工培訓(xùn)計劃

正確答案：B

24.超市開業(yè)期間，主持人需協(xié)調(diào)的跨部門合作是？

A、安保與保潔同步巡場

B、財務(wù)與采購核對賬目

C、倉儲與物流調(diào)度車輛

D、IT與市場部維護官網(wǎng)

正確答案：A

25.以下哪項是超市開業(yè)主持人需提前演練的應(yīng)急話

術(shù)？

A、系統(tǒng)崩潰時如何安撫顧客

B、商品缺貨時推薦競品

第9頁共47頁

C、員工遲到時的批評措辭

D、供應(yīng)商漲價時的解釋口徑

正確答案：A

26.超市開業(yè)活動中，主持人介紹會員制度需強調(diào)的權(quán)

益是？

A、生日當(dāng)月雙倍積分

B、免費參加瑜伽課程

C、專屬停車位預(yù)留

D、定期郵寄產(chǎn)品目錄

正確答案：A

27.超市開業(yè)促銷中，主持人需強調(diào)的“滿減”門檻是？

A、單筆滿99元減20元

B、跨店滿199元減50元

C、累計滿399元減100元

I）、分時段滿599元減150元

正確答案：A

28.超市開業(yè)活動中，主持人介紹“跨境商品專區(qū)”時

需強調(diào)的特色是？

A、保稅倉直發(fā)48小時達

第10頁共47頁

B、海關(guān)全程監(jiān)管可溯源

C、享受稅收優(yōu)惠政策

D、以上都是

正確答案：D

29.主持人在超市開業(yè)結(jié)束時，需向合作伙伴提出的后

續(xù)合作建議應(yīng)包括？

A、聯(lián)合開發(fā)自有品牌商品

B、共享會員數(shù)據(jù)精準營銷

C、共建社區(qū)物流配送網(wǎng)絡(luò)

D、以上都是

正確答案：D

30.超市開業(yè)，主持人介紹“無人收銀區(qū)”時需重點說

明的操作流程是？

A、商品掃碼后自動生成賬單

B、支持多種支付方式（人臉/掌紋/數(shù)字貨幣）

C、異常情況觸發(fā)人工干預(yù)機制

D、以上都是

正確答案：D

31.主持人在超市開業(yè)互動環(huán)節(jié)中，若遇到觀眾提出尖

第11頁共47頁

銳批評（如“價格比網(wǎng)上貴”），最恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)策略是？

A、承認不足并承諾改進

B、強調(diào)線下購物體驗價值

C、引導(dǎo)至服務(wù)臺進一步溝通

D、以上都是（需組合使用）

正確答案：D

32.主持人在超市開業(yè)互動環(huán)節(jié)中，若遇顧客回答錯誤,

恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)方式是？

A、直接宣布正確答案

B、鼓勵再嘗試并提示線索

C、跳過該顧客換人回答

D、調(diào)侃顧客知識儲備

正確答案：B

33.超市開業(yè)期間，主持人需提醒員工重點關(guān)注的服務(wù)

細節(jié)是？

A、主動為顧客遞購物籃

B、及時整理貨架商品

C、耐心解答價格疑問

D、以上都是

第12頁共47頁

正確答案：D

34.以下哪項是超市開業(yè)主持人需提前確認的宣傳物

料內(nèi)容？

A、促銷商品圖片清晰度

B、超市LOGO顏色準確性

C、活動時間表述無誤

D、以上都是

正確答案：D

35.超市開業(yè)促銷中，主持人需明確說明的“贈品”領(lǐng)

取條件是？

A、單筆消費滿額即贈

B、關(guān)注公眾號后領(lǐng)取

C、分享活動到朋友圈兌換

I）、以上均可

正確答案：A

36.主持人在超市開業(yè)致辭中提及“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”時，

最貼合的案例是？

A、推出電子會員系統(tǒng)

B、增設(shè)傳統(tǒng)收銀通道

第13頁共47頁

C、擴大紙質(zhì)海報投放

D、增加人工客服數(shù)量

正確答案：A

37.主持人在超市開業(yè)致辭中提及“低碳運營”時，最

貼合的舉措是？

A、屋頂光伏發(fā)電覆蓋30%用電

B、冷鏈系統(tǒng)采用氨制冷技術(shù)

C、包裝材料使用可降解玉米淀粉

D、以上都是

正確答案：D

38.超市開業(yè)期間，主持人需協(xié)調(diào)的庫存管理重點是？

A、監(jiān)控網(wǎng)紅商品補貨頻次

B、設(shè)置臨期商品預(yù)警閾值

C、優(yōu)化倉儲空間利用率

I）、以上都是

正確答案：D

39.以下哪項是超市開業(yè)主持人需避免的舞臺走位問

題？

A、頻繁來回踱步顯緊張

第14頁共47頁

B、長時間靜止站立顯呆板

C、遮擋背景屏幕關(guān)鍵信息

D、以上都是

正確答案：D

40.超市開業(yè)，主持人介紹線上商城時需重點突出的功

能是？

A、虛擬試衣間

B、1小時極速達

C、社交分享返利

D、定制化商品推薦

正確答案：B

41.主持人在超市開業(yè)活動中，引導(dǎo)顧客參與抽獎時需

明確說明的規(guī)則是？

A、中獎?wù)咝璎F(xiàn)場繳稅

B、獎品可折現(xiàn)兌換

C、每人限抽一次

D、需關(guān)注公眾號才能參與

正確答案：C

42.超市開業(yè)期間，主持人需提醒顧客注意的安全事項

第15頁共47頁

是？

A、禁止攜帶寵物入內(nèi)

B、雨天小心地滑

C、兒童需由家長陪同

D、購物車限載50公斤

正確答案：B

43.以下哪項是超市開業(yè)主持人需提前確認的場地細

節(jié)？

A、音響設(shè)備音量范圍

B、供應(yīng)商展臺圖度

C、員工更衣室位置

D、顧客停車場收費標準

正確答案：A

44.以下哪項是超市開業(yè)主持人需提前確認的特殊天

氣預(yù)案？

A、暴雨時入口處發(fā)放鞋套

B、高溫天設(shè)置臨時遮陽棚

C、霧霾天加強新風(fēng)系統(tǒng)運行

D、以上都是

第16頁共47頁

正確答案：D

45.超市開業(yè)期間，主持人需提醒顧客注意的防詐騙事

項是？

A、警惕虛假中獎短信鏈接

B、勿向陌生人透露會員賬號

C、確認收銀員當(dāng)面撕毀小票

D、以上都是

正確答案：D

46.主持人在超市開業(yè)致辭中提及“社區(qū)服務(wù)"時，最

貼合的案例是？

A、提供免費送貨上門

B、設(shè)立老年人休息專區(qū)

C、開設(shè)兒童游樂場

D、舉辦烹飪培訓(xùn)班

正確答案：B

47.超市開業(yè)期間，主持人需監(jiān)控的客流高峰時段是？

A、早8-10點

B、午12-14點

C、晚18-20點

第17頁共47頁

D、深夜22點后

正確答案：C

48.超市開業(yè)期間，主持人需提醒顧客注意的消防安全

事項是？

A、勿遮擋消防栓及滅火器

B、禁止在非吸煙區(qū)使用明火

C、了解緊急出口分布位置

D、以上都是

正確答案：D

49.以下哪項是超市開業(yè)主持人需提前確認的無障礙

設(shè)施狀態(tài)？

A、輪椅坡道防滑條完整性

B、盲道臨時占用警示標識

C、無障礙衛(wèi)生間求助按鈕

1）、以上都是

正確答案：D

50.超市開業(yè)期間，主持人需協(xié)調(diào)的客訴處理原則是？

A、第一時間隔離顧客

B、承諾超出權(quán)限的補償

第18頁共47頁

C、引導(dǎo)至服務(wù)臺專業(yè)解決

D、忽視輕微投訴

正確答案：C

51.以下哪項是超市開業(yè)主持人需避免的舞臺行為？

A、頻繁走動遮擋屏幕

B、與觀眾進行眼神交流

C、適時調(diào)整麥克風(fēng)音量

D、根據(jù)流程切換話題

正確答案：A

52.超市開業(yè)活動中，主持人介紹“兒童游樂區(qū)”時需

強調(diào)的安全措施是？

A、配備專職看護人員

B、游樂設(shè)施每日消毒

C、設(shè)置家長休息座椅

I）、以上都是

正確答案：D

53.主持人在超市開業(yè)結(jié)束時，需向團隊表達的感謝內(nèi)

容應(yīng)包括？

A、嘉賓蒞臨支持

第19頁共47頁

B、員工辛勤付出

C、供應(yīng)商配合協(xié)作

D、以上都是

正確答案：D

54.超市開業(yè)促銷中，主持人需明確說明的“限時秒殺”

規(guī)則是？

A、每日10:00/15:00/20:00三場

B、每人每場限購1件

C、逾期未支付訂單自動取消

D、以上都是

正確答案：D

55.主持人在超市開業(yè)致辭中提及“綠色供應(yīng)鏈”時，

最貼合的實踐是？

A、80%生鮮采用冷鏈直供

B、包裝材料含30%再生塑料

C、供應(yīng)商需通過BCou認證

D、以上都是

正確答案：D

56.超市開業(yè)期間，主持人需協(xié)調(diào)的客訴處理時效要求

第20頁共47頁

是？

A、普通投訴30分鐘內(nèi)響應(yīng)

B、食品質(zhì)量問題2小時內(nèi)解決

C、重大投訴24小時內(nèi)出具方案

D、以上都是

正確答案：D

57.以下哪項是超市開業(yè)主持人需避免的語速問題？

A、整段陳述過快缺乏重點

B、關(guān)鍵信息拖沓顯啰嗦

C、突發(fā)狀況時語速失控

D、以上都是

正確答案：D

58.超市開業(yè)活動中，主持人介紹“寵物友好專區(qū)”時

需強調(diào)的規(guī)則是？

A、犬只需佩戴嘴套并牽繩

B、禁止大型猛犬進入

C、提供寵物臨時飲水點

I）、以上都是

正確答案：D

第21頁共47頁

59.主持人在超市開業(yè)致辭中提及“社區(qū)共建”時，最

貼合的舉措是？

A、設(shè)立便民服務(wù)點

B、贊助周邊學(xué)?；顒?/p>

C、組織環(huán)保公益行動

D、以上都是

正確答案：D

60.超市開業(yè)期間，主持人需協(xié)調(diào)的安保工作重點是？

A、監(jiān)控出入口客流

B、巡查消防通道暢通

C、防范扒竊行為

D、以上都是

正確答案：D

61.以下哪項是超市開業(yè)主持人需避免的著裝問題？

A、顏色過于鮮艷刺眼

B、佩戴夸張首飾

C、鞋跟過高影響走動

I）、以上都是

正確答案：D

第22頁共47頁

62.超市開業(yè)活動中，主持人介紹“線上預(yù)約配送”服

務(wù)時需強調(diào)的時效是？

A、2小時內(nèi)送達

B、預(yù)約時段精準配送

C、夜間加急服務(wù)

D、根據(jù)距離動態(tài)調(diào)整

正確答案：B

63.主持人在超市開業(yè)結(jié)束時，需向顧客傳達的后續(xù)服

務(wù)信息應(yīng)包括？

A、客服熱線電話

B、線上反饋渠道

C、門店投訴處理流程

I）、以上都是

正確答案：D

64.超市開業(yè)，主持人介紹生鮮冷鏈時需重點說明的保

鮮技術(shù)是？

A、真空預(yù)冷鎖鮮

B、納米涂層抑菌

C、智能溫控監(jiān)測

第23頁共47頁

D、以上都是

正確答案：D

65.主持人在超市開業(yè)互動環(huán)節(jié)中，若遇到觀眾提出尖

銳問題（如價格虛高），最恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)策略是？

A、回避問題并轉(zhuǎn)移話題

B、承諾事后單獨溝通

C、引用行業(yè)數(shù)據(jù)對比解釋

D、指責(zé)提問者不專業(yè)

正確答案：C

66.超市開業(yè)期間，主持人需提醒顧客注意的防損措施

是？

A、商品未付款勿拆封

B、貴重物品妥善保管

C、兒童勿觸碰易碎品

1）、以上都是

正確答案：D

67.以下哪項是超市開業(yè)主持人需提前確認的應(yīng)急預(yù)

案內(nèi)容？

A、突發(fā)停電時的照明方案

第24頁共47頁

B、客訴激增時的分流通道

C、設(shè)備故障時的備用方案

D、以上都是

正確答案：D

68.超市開業(yè)促銷中，主持人需明確說明的“疊加優(yōu)惠”

規(guī)則是？

A、滿減與折扣可同享

B、會員積分與贈品二選一

C、線上券與線下活動沖突

D、不同品類優(yōu)惠互斥

正確答案：A

69.主持人在超市開業(yè)致辭中提及“綠色運營”時，最

貼合的實踐是？

A、使用可降解包裝材料

B、安裝太陽能照明系統(tǒng)

C、優(yōu)化物流配送路線減排

D、以上都是

正確答案：D

70.超市開業(yè)期間，主持人需協(xié)調(diào)的倉儲管理重點是？

第25頁共47頁

A、確保高周轉(zhuǎn)商品庫存充足

B、防止臨期商品積壓

C、優(yōu)化貨架補貨動線

D、以上都是

正確答案：D

71.以下哪項是超市開業(yè)主持人需避免的語速問題？

A、過快導(dǎo)致信息遺漏

B、過慢引發(fā)觀眾倦怠

C、忽快忽慢缺乏節(jié)奏

D、以上都是

正確答案：D

72.超市開業(yè)活動中，主持人介紹“跨境購專區(qū)”時需

強調(diào)的監(jiān)管保障是？

A、海關(guān)全程溯源

B、保稅倉直發(fā)

C、稅費透明公示

D、以上都是

正確答案：I)

73.主持人在超市開業(yè)結(jié)束時，需向合作伙伴表達的后

第26頁共47頁

續(xù)合作意向應(yīng)包括？

A、聯(lián)合營銷活動計劃

B、供應(yīng)鏈優(yōu)化探討

C、社區(qū)服務(wù)項目拓展

D、以上都是

正確答案：D

74.超市開業(yè)，主持人介紹會員體系時需重點突出的權(quán)

益是？

A、生日雙倍積分

B、專屬停車優(yōu)惠

C、免費參加品鑒會

D、以上都是

正確答案：D

75.主持人在超市開業(yè)互動環(huán)節(jié)中，若遇到設(shè)備突發(fā)故

障（如抽獎系統(tǒng)崩潰），最恰當(dāng)?shù)奶幚矸绞绞牵?/p>

A、暫?；顒拥却迯?fù)

B、臨時改為手工抽獎

C、轉(zhuǎn)移至備用互動形式

D、宣布活動取消

第27頁共47頁

正確答案：C

76.超市開業(yè)期間，主持人需提醒顧客注意的防詐騙提

示是？

A、警惕虛假中獎信息

B、勿輕信陌生人員推銷

C、保護支付密碼安全

D、以上都是

正確答案：D

77.以下哪項是超市開業(yè)主持人需提前確認的媒體采

訪安排？

A、采訪區(qū)域位置指引

B、發(fā)言人授權(quán)名單

C、敏感問題應(yīng)答口徑

IX以上都是

正確答案：I)

78.超市開業(yè)促銷中，主持人需明確說明的“限時搶購”

規(guī)則是？

A、每人限購數(shù)量

B、商品補貨時間

第28頁共47頁

C、價格恢復(fù)時間點

D、以上都是

正確答案：D

79.主持人在超市開業(yè)致辭中提及“智慧零售”時，最

貼合的場景是？

A、電子價簽實時調(diào)價

B、智能購物車自動結(jié)算

C、AI客服在線答疑

D、以上都是

正確答案：D

80.超市開業(yè)期間，主持人需協(xié)調(diào)的衛(wèi)生管理重點是？

A、購物車/籃定時消毒

B、試吃品分裝防污染

C、公共區(qū)域垃圾清運

I）、以上都是

正確答案：D

81.以下哪項是超市開業(yè)主持人需避免的肢體語言問

題？

A、頻繁看手表顯急躁

第29頁共47頁

B、雙手抱胸顯疏離

C、背對觀眾交流

D、以上都是

正確答案：D

82.超市開業(yè)活動中，主持人介紹“社區(qū)配送服務(wù)”時

需強調(diào)的覆蓋范圍是？

A、3公里內(nèi)免費送達

B、特定時段預(yù)約配送

C、特殊天氣保障承諾

D、以上都是

正確答案：D

83.主持人在超市開業(yè)結(jié)束時，需向員工團隊強調(diào)的后

續(xù)工作重點是？

A、及時補貨整理貨架

B、收集顧客反饋意見

C、復(fù)盤活動數(shù)據(jù)效果

D、以上都是

正確答案：D

84.超市開業(yè)，主持人介紹“自有品牌”系列時需重點

第30頁共47頁

強調(diào)的優(yōu)勢是？

A、嚴選供應(yīng)鏈品質(zhì)保障

B、價格比同類商品低15%

C、7天無理由退換貨

D、以上都是

正確答案：D

85.主持人在超市開業(yè)互動環(huán)節(jié)中，若遇到兩位觀眾同

時搶答產(chǎn)生爭執(zhí)，最恰當(dāng)?shù)奶幚矸绞绞牵?/p>

A、宣布該題作廢重抽

B、邀請雙方共同回答

C、優(yōu)先獎勵舉手更快的

D、由工作人員隨機決定

正確答案：B

86.超市開業(yè)期間，主持人需提醒顧客注意的消防安全

事項是？

A、勿占用消防通道停車

B、禁止在賣場內(nèi)吸煙

C、熟悉緊急出口位置

D、以上都是

第31頁共47頁

正確答案：D

87.以下哪項是超市開業(yè)主持人需提前確認的志愿者

分工？

A、引導(dǎo)顧客至互動區(qū)

B、協(xié)助發(fā)放試吃樣品

C、監(jiān)督垃圾分類投放

D、以上都是

正確答案：D

88.超市開業(yè)促銷中，主持人需明確說明的“滿贈”階

梯規(guī)則是？

A、滿100贈紙巾,滿300贈食用油

B、不同品類累計金額不互通

C、贈品數(shù)量有限先到先得

IX以上都是

正確答案：I)

89.主持人在超市開業(yè)致辭中提及“銀發(fā)經(jīng)濟”時，最

貼合的服務(wù)舉措是？

A、開設(shè)老年購物專用通道

B、提供大字版購物指南

第32頁共47頁

C、定期舉辦健康講座

D、以上都是

正確答案：D

90.超市開業(yè)期間，主持人需協(xié)調(diào)的物流管理重點是？

A、確保生鮮商品凌晨到貨

B、優(yōu)化補貨車輛調(diào)度路線

C、監(jiān)控冷鏈運輸溫度記錄

D、以上都是

正確答案：D

91.以下哪項是超市開業(yè)主持人需避免的發(fā)音問題？

A、平翹舌音混淆（如〃四〃和〃十〃）

B、前后鼻音不分（如〃賓〃和〃冰〃）

C、方言詞匯混入普通話

D、以上都是

正確答案：D

92.超市開業(yè)活動中，主持人介紹“寵物友好專區(qū)”時

需強調(diào)的規(guī)范是？

A、寵物需佩戴牽引繩

B、主人自行清理排泄物

第33頁共47頁

C、禁止攜帶烈性犬只

D、以上都是

正確答案：D

93.主持人在超市開業(yè)結(jié)束時，需向供應(yīng)商表達的后續(xù)

合作期望應(yīng)包括？

A、獨家新品首發(fā)合作

B、聯(lián)合定制促銷方案

C、供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)共享優(yōu)化

D、以上都是

正確答案：D

94.超市開業(yè)，主持人介紹“兒童游樂區(qū)”時需重點強

調(diào)的安全措施是？

A、地面鋪設(shè)防摔軟墊

B、每日定時消毒玩具

C、家長需全程陪同看護

I）、以上都是

正確答案：D

95.主持人在超市開業(yè)互動環(huán)節(jié)中，若遇到觀眾提出與

活動無關(guān)的敏感問題（如員工薪資），最恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)方式是？

第34頁共47頁

A、直接拒絕回答并轉(zhuǎn)移話題

B、承諾私下為其解答

C、委婉說明“該問題不在本次活動討論范圍”

D、編造虛假信息敷衍

正確答案：C

96.超市開業(yè)期間，主持人需提醒顧客注意的隱私保護

事項是？

A、勿在公共區(qū)域大聲討論支付密碼

B、會員卡勿隨意借給他人使用

C、廢棄購物小票需撕碎處理

D、以上都是

正確答案：D

97.以下哪項是超市開業(yè)主持人需提前確認的直播技

術(shù)參數(shù)？

A、網(wǎng)絡(luò)帶寬穩(wěn)定性測試

B、多機位畫面切換預(yù)案

C、彈幕互動審核規(guī)則

D、以上都是

正確答案：D

第35頁共47頁

98.超市開業(yè)促銷中，主持人需明確說明的“預(yù)售”規(guī)

則是？

A、定金支付后不可退還

B、尾款支付截止時間

C、提貨憑證有效期

D、以上都是

正確答案：D

99.主持人在超市開業(yè)致辭中提及“鄉(xiāng)村振興”時，最

貼合的實踐是？

A、設(shè)立農(nóng)產(chǎn)品直采專區(qū)

B、培訓(xùn)農(nóng)戶標準化種植技術(shù)

C、開展助農(nóng)直播帶貨

I）、以上都是

正確答案：D

100.超市開業(yè)期間，主持人需協(xié)調(diào)的客訴處理重點

是？

A、10分鐘內(nèi)響應(yīng)顧客訴求

B、重大投訴升級至管理層

C、記錄客訴案例用于改進

第36頁共47頁

D、以上都是

正確答案：D

101.以下哪項是超市開業(yè)主持人需避免的站位問題？

A、長時間遮擋背景板

B、背對主光源導(dǎo)致面部陰影

C、在攝像機死角區(qū)域停留

D、以上都是

正確答案：D

102.超市開業(yè)活動中，主持人介紹“夜間經(jīng)濟專區(qū)”

時需強調(diào)的特色是？

A、延長營業(yè)至凌晨2點

B、提供宵夜食材組合套餐

C、增設(shè)夜間安全巡邏崗

D、以上都是

正確答案：I)

103.主持人在超市開業(yè)結(jié)束時，需向周邊居民表達的

后續(xù)服務(wù)承諾應(yīng)包括？

A、定期舉辦社區(qū)便民日

B、開放超市停車場錯峰使用

第37頁共47頁

C、設(shè)立居民意見反饋箱

D、以上都是

正確答案：D

104.超市開業(yè)，主持人介紹“環(huán)保購物袋兌換”活動

時需重點說明的兌換規(guī)則是？

A、憑10個塑料袋換1個布袋

B、每周六為固定兌換日

C、每人每日限兌2次

D、以上都是

正確答案：D

105.主持人在超市開業(yè)互動環(huán)節(jié)中，若遇到觀眾因未

獲獎而情緒激動，最恰當(dāng)?shù)奶幚矸绞绞牵?/p>

A、贈送小禮品安撫情緒

B、邀請其參與下一輪活動

C、解釋活動規(guī)則并致歉

I）、以上都是

正確答案：D

106.超市開業(yè)期間，主持人需提醒顧客注意的食品安

全事項是?

第38頁共47頁

A、生熟食品分開存放

B、冷藏食品勿常溫久置

C、檢查預(yù)包裝食品保質(zhì)期

D、以上都是

正確答案：D

107.以下哪項是超市開業(yè)主持人需提前確認的安保部

署？

A、出入口人流監(jiān)控點位

B、防暴叉等器材存放位置

C、緊急情況疏散口令

D、以上都是

正確答案：D

108.超市開業(yè)促銷中，主持人需明確說明的“跨店滿

減”規(guī)則是？

A、線上線下門店通用

B、可與會員折扣疊加

C、部分品牌不參與活動

D、以上都是

正確答案：D

第39頁共47頁

109.主持人在超市開業(yè)致辭中提及“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”時，

最貼合的案例是？

A、刷臉支付覆蓋全渠道

B、貨架電子屏實時顯示庫存

C、顧客行為數(shù)據(jù)分析優(yōu)化選品

D、以上都是

正確答案：D

110.超市開業(yè)活動中，主持人開場時最應(yīng)強調(diào)的元素

是？

A、超市歷史沿革

B、今日開業(yè)優(yōu)惠力度

C、員工團隊規(guī)模

I）、供應(yīng)商合作數(shù)量

正確答案：B

111.以下哪項是超市開業(yè)主持人需避免的肢體語言？

A、頻繁看手表

B、微笑點頭示意

C、指引時手掌攤開

D、退場時側(cè)身引導(dǎo)

第40頁共47頁

正確答案：A

112.超市開業(yè)促銷中，主持人需明確說明的限購規(guī)則

是？

A、每單限購3件

B、每日限購1次

C、每周限購5公斤

D、每月限購2箱

正確答案：A

113.超市開業(yè)互動環(huán)節(jié)中，主持人應(yīng)優(yōu)先選擇哪種形

式以符合消費趨勢？

A、傳統(tǒng)抽獎箱抽獎

B、線上小程序?qū)崟r互動

C、紙質(zhì)問卷調(diào)研

D、現(xiàn)場歌舞表演

正確答案：B

114.主持人在超市開業(yè)致辭中提及“綠色消費”時，

最貼切的案例是？

A、超市提供免費塑料袋

B、推廣可降解包裝商品

第41頁共47頁

C、增加進口商品種類

D、延長營業(yè)時間

正確答案：B

115.超市開業(yè)期間，主持人需優(yōu)先關(guān)注的突發(fā)事件類

型是？

A、顧客投訴商品價格

B、設(shè)備故障導(dǎo)致停電

C、員工請假缺崗

D、供應(yīng)商送貨延遲

正確答案：B

116.以下哪項是超市開業(yè)主持人需提前確認的流程細

節(jié)？

A、消防通道位置

B、供應(yīng)商聯(lián)系方式

C、員工薪資標準

D、空調(diào)溫度設(shè)置

正確答案：A

117.超市開業(yè)活動中，主持人介紹“智能購物車”時

需強調(diào)的功能是?

第42頁共47頁

A、自動計算商品總價

B、播放背景音樂

C、記錄顧客購物路線

D、提供天氣預(yù)報

正確答案：A

118.主持人在超市開業(yè)剪彩環(huán)節(jié)需注意的禮儀是？