2025年餐廳會(huì)員積分兌換協(xié)議一、鑒于[餐廳全稱]（以下簡(jiǎn)稱“餐廳”）為提供餐飲服務(wù)并建立會(huì)員制度，通過積累積分的方式獎(jiǎng)勵(lì)會(huì)員，并允許會(huì)員使用積分進(jìn)行商品或服務(wù)的兌換（以下簡(jiǎn)稱“積分兌換”）；二、為明確雙方在積分兌換過程中的權(quán)利與義務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成協(xié)議如下：三、定義與適用范圍1.積分：指會(huì)員在協(xié)議有效期內(nèi)于餐廳進(jìn)行消費(fèi)或其他符合餐廳積分規(guī)則的行為所獲得的獎(jiǎng)勵(lì)性單位，不具備現(xiàn)金價(jià)值，不得轉(zhuǎn)讓、買賣或流通。2.協(xié)議有效期：本協(xié)議自2025年1月1日起生效，至2025年12月31日止。3.適用范圍：本協(xié)議適用于在協(xié)議有效期內(nèi)，持有有效會(huì)員資格的會(huì)員使用其積分在餐廳進(jìn)行兌換的行為。餐廳的積分規(guī)則及兌換政策可能適時(shí)調(diào)整，調(diào)整后的規(guī)則將通過餐廳官方網(wǎng)站、官方APP、店內(nèi)公告或短信等途徑發(fā)布，會(huì)員應(yīng)予以遵守。四、積分獲取1.會(huì)員積分的獲取方式、比例及具體規(guī)則，以餐廳在協(xié)議有效期內(nèi)發(fā)布的官方積分規(guī)則為準(zhǔn)。通常包括但不限于按消費(fèi)金額比例獲取、參與特定營(yíng)銷活動(dòng)獲取等。2.會(huì)員積分的獲取以會(huì)員實(shí)際完成交易并滿足積分規(guī)則條件為準(zhǔn)。五、積分性質(zhì)與價(jià)值1.積分屬于餐廳對(duì)會(huì)員的獎(jiǎng)勵(lì)，是會(huì)員資格的附加權(quán)益，不等于現(xiàn)金，無利息，無兌換現(xiàn)金功能。2.積分的具體兌換價(jià)值以餐廳提供的兌換項(xiàng)目及所需積分?jǐn)?shù)量為準(zhǔn)，餐廳保留根據(jù)運(yùn)營(yíng)情況調(diào)整積分兌換價(jià)值（即所需積分?jǐn)?shù)量）的權(quán)利，并提前公告。六、積分兌換規(guī)則與限制1.兌換項(xiàng)目：餐廳將提供包括但不限于指定菜品兌換折扣、免費(fèi)菜品、代金券、會(huì)員等級(jí)提升機(jī)會(huì)、定制周邊產(chǎn)品、活動(dòng)參與資格等在內(nèi)的積分兌換項(xiàng)目。具體兌換項(xiàng)目、所需積分?jǐn)?shù)量、兌換時(shí)間及庫(kù)存情況以餐廳發(fā)布的信息為準(zhǔn)。2.兌換途徑：會(huì)員可通過餐廳官方APP、微信小程序、會(huì)員現(xiàn)場(chǎng)刷卡/掃碼、客服電話或到店咨詢等方式進(jìn)行積分兌換，具體操作流程按餐廳指引執(zhí)行。3.兌換有效期：*會(huì)員積分自獲取之日起[例如：一年/三年]內(nèi)有效，逾期未兌換的積分將予以清零。特殊保級(jí)積分或餐廳另有規(guī)定的除外，其規(guī)則另行說明。*部分兌換項(xiàng)目（如代金券）可能設(shè)有單獨(dú)的使用有效期，會(huì)員需在有效期內(nèi)完成兌換并按規(guī)定使用。4.數(shù)量與次數(shù)限制：*會(huì)員單次兌換可能設(shè)有積分?jǐn)?shù)量上限或兌換項(xiàng)目數(shù)量上限。*會(huì)員每日或每周可能對(duì)特定兌換項(xiàng)目設(shè)有兌換次數(shù)限制。*會(huì)員在協(xié)議有效期內(nèi)可能對(duì)可使用的總積分?jǐn)?shù)量設(shè)有上限。*兌換受庫(kù)存限制，熱門項(xiàng)目先到先得，庫(kù)存不足時(shí)，餐廳有權(quán)暫?；蛉∠擁?xiàng)目的兌換。5.適用范圍限制：部分積分或兌換項(xiàng)目可能僅適用于特定等級(jí)的會(huì)員（如銀卡、金卡、鉆卡），或僅限于餐廳的特定分店，或特定消費(fèi)類型（如堂食、外賣），或特定時(shí)間。具體限制條件以餐廳公布為準(zhǔn)。七、會(huì)員權(quán)利與義務(wù)1.會(huì)員權(quán)利：*享有在協(xié)議規(guī)定范圍內(nèi)，使用本人積分進(jìn)行兌換的權(quán)利。*享有查詢本人積分余額、兌換記錄及積分相關(guān)規(guī)則的權(quán)限。*享有獲得餐廳根據(jù)積分規(guī)則或會(huì)員等級(jí)提供的其他會(huì)員權(quán)益。*對(duì)兌換過程、兌換結(jié)果或積分規(guī)則有疑問時(shí)，有權(quán)向餐廳咨詢。*如認(rèn)為積分使用或兌換存在錯(cuò)誤，有權(quán)要求餐廳核實(shí)并糾正。2.會(huì)員義務(wù)：*保證提供的個(gè)人資料真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，并按要求及時(shí)更新。*遵守餐廳積分規(guī)則及本協(xié)議的各項(xiàng)規(guī)定。*負(fù)責(zé)保管好個(gè)人會(huì)員賬號(hào)及密碼（如適用），并對(duì)賬號(hào)下的所有積分使用行為負(fù)責(zé)。*兌換成功后，需按餐廳要求完成必要操作（如支付、領(lǐng)取兌換碼等），并遵守兌換項(xiàng)目的使用規(guī)則。*配合餐廳對(duì)積分使用情況進(jìn)行核實(shí)。八、餐廳權(quán)利與義務(wù)1.餐廳權(quán)利：*有權(quán)制定、調(diào)整和解釋積分獲取、使用及兌換規(guī)則，但調(diào)整前應(yīng)通過約定途徑進(jìn)行公告。*有權(quán)對(duì)積分系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)、升級(jí)或暫停服務(wù)，并提前通知會(huì)員。*有權(quán)對(duì)不符合規(guī)定的積分獲取、使用行為進(jìn)行糾正或撤銷積分。*有權(quán)限制或暫停對(duì)違反本協(xié)議或相關(guān)規(guī)定會(huì)員的積分使用。*對(duì)兌換項(xiàng)目的庫(kù)存、兌換資格、兌換結(jié)果擁有最終解釋權(quán)。2.餐廳義務(wù)：*提供清晰、準(zhǔn)確的積分獲取及兌換信息。*保證積分系統(tǒng)的正常運(yùn)行，確保積分記錄的準(zhǔn)確性和安全性。*在約定途徑及時(shí)發(fā)布積分規(guī)則調(diào)整、系統(tǒng)維護(hù)、活動(dòng)通知等信息。*為會(huì)員提供便捷的積分查詢和兌換渠道。*在收到會(huì)員異議后，應(yīng)在合理時(shí)間內(nèi)進(jìn)行核實(shí)和處理，并給予反饋。*保護(hù)會(huì)員個(gè)人信息的安全與隱私，按照相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行管理。九、兌換流程1.會(huì)員選擇合適的兌換渠道并登錄/注冊(cè)。2.查詢積分余額及可選兌換項(xiàng)目。3.選擇兌換項(xiàng)目，確認(rèn)所需積分及兌換條件。4.（如需）完成支付環(huán)節(jié)。5.提交兌換申請(qǐng)。6.餐廳系統(tǒng)處理申請(qǐng)，確認(rèn)兌換成功。7.系統(tǒng)扣除積分，兌換資格生成（如需），會(huì)員按指引使用或領(lǐng)取兌換憑證（如兌換碼、電子券等）。十、信息披露與隱私保護(hù)1.餐廳應(yīng)通過官方網(wǎng)站、APP、會(huì)員卡、店內(nèi)公告、郵件或短信等方式，向會(huì)員披露積分規(guī)則、兌換政策、隱私政策等重要信息。2.餐廳承諾將會(huì)員個(gè)人信息僅用于會(huì)員管理、積分計(jì)算、兌換服務(wù)、發(fā)送相關(guān)通知（經(jīng)會(huì)員同意的營(yíng)銷信息除外）以及法律法規(guī)要求的目的，并采取必要措施保護(hù)會(huì)員信息安全，防止信息泄露、篡改或丟失。會(huì)員信息的使用將遵守適用的數(shù)據(jù)保護(hù)法律法規(guī)。十一、免責(zé)條款1.因不可抗力（如戰(zhàn)爭(zhēng)、自然災(zāi)害、政府行為、系統(tǒng)故障等）導(dǎo)致協(xié)議無法履行或積分系統(tǒng)無法正常運(yùn)行的，餐廳不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)盡快通知會(huì)員并采取補(bǔ)救措施。2.餐廳對(duì)因會(huì)員誤操作、網(wǎng)絡(luò)問題、病毒攻擊等非餐廳原因?qū)е碌姆e分損失或兌換失敗不承擔(dān)責(zé)任。3.會(huì)員因違反本協(xié)議規(guī)定或積分使用規(guī)則而受到的限制或損失，由會(huì)員自行承擔(dān)。十二、爭(zhēng)議解決因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[餐廳所在地有管轄權(quán)的人民法院]提起訴訟。十三、協(xié)議的生效、變更與終止1.生效：本協(xié)議自2025年1月1日起對(duì)適用于該年度的會(huì)員自動(dòng)生效，或自會(huì)員注冊(cè)成為餐廳會(huì)員并同意相關(guān)積分規(guī)則時(shí)生效（以較晚者為準(zhǔn)）。2.變更：餐廳有權(quán)根據(jù)經(jīng)營(yíng)需要和會(huì)員反饋，制定、調(diào)整和解釋積分規(guī)則及兌換政策，但需提前通過約定途徑進(jìn)行公告。3.終止：協(xié)議在以下情況下終止：*協(xié)議有效期屆滿，且會(huì)員未續(xù)費(fèi)或未繼續(xù)使用會(huì)員服務(wù)。*會(huì)員主動(dòng)取消會(huì)員資格。*會(huì)員嚴(yán)重違反本協(xié)議規(guī)定，經(jīng)餐廳通知后仍不改正。*餐廳因經(jīng)營(yíng)調(diào)整等原因停止會(huì)員制度。4.協(xié)議終止后，積分的處理方式（如清零、部分保留等）應(yīng)以餐廳的最終公告為準(zhǔn)。十四、其他