永輝知云考試題及答案

姓名：__________考號：__________一、單選題(共10題)1.下列哪個選項不屬于永輝超市的商品類別？()A.食品B.家電C.服裝D.車輛2.永輝超市的會員積分兌換規(guī)則中，每消費100元可以獲得多少積分？()A.90積分B.100積分C.110積分D.120積分3.永輝超市的線上購物平臺是哪個？()A.永輝云創(chuàng)B.永輝生活C.永輝到家D.永輝鮮生4.永輝超市的綠色通道服務(wù)主要是為哪些顧客提供？()A.老年人B.兒童顧客C.懷孕婦女D.所有顧客5.永輝超市的購物籃共享服務(wù)是為了解決什么問題？()A.提高購物籃利用率B.減少購物籃浪費C.方便顧客攜帶商品D.提高顧客購物體驗6.永輝超市的無人零售店主要分布在哪些區(qū)域？()A.商圈中心B.交通樞紐C.居民小區(qū)D.以上都是7.永輝超市的“天天惠”活動主要在哪個時間段進行？()A.每天上午9點至下午6點B.每天下午2點至晚上10點C.每天上午10點至晚上8點D.每天上午9點至晚上10點8.永輝超市的“綠色有機”標識是指什么？()A.無農(nóng)藥殘留B.有機認證C.無污染D.以上都是9.永輝超市的“鮮食直供”服務(wù)是什么意思？()A.提供新鮮食材B.直接從產(chǎn)地采購C.提供現(xiàn)場加工D.以上都是10.永輝超市的“會員日”活動通常在哪個日子進行？()A.每月第一周周六B.每月第二周周日C.每月第三周周一D.每月第四周周二二、多選題(共5題)11.永輝超市在以下幾個方面進行了創(chuàng)新？()A.購物體驗B.供應(yīng)鏈管理C.信息技術(shù)應(yīng)用D.品牌營銷12.以下哪些是永輝超市的會員權(quán)益？()A.積分兌換B.專屬折扣C.生日禮物D.節(jié)日優(yōu)惠13.永輝超市線上購物平臺提供以下哪些服務(wù)？()A.自提服務(wù)B.送貨上門C.支付寶支付D.微信支付14.永輝超市在食品安全方面的措施包括哪些？()A.原產(chǎn)地直采B.嚴格質(zhì)量檢測C.透明供應(yīng)鏈D.健康食材推薦15.永輝超市的社會責任活動涉及哪些領(lǐng)域？()A.教育扶貧B.環(huán)保行動C.公益捐贈D.就業(yè)機會三、填空題(共5題)16.永輝超市的線上購物平臺名為______。17.永輝超市的會員積分制度中，每消費______元可以獲得1積分。18.永輝超市的“天天惠”活動通常在______進行。19.永輝超市的綠色通道服務(wù)主要針對______顧客提供便利。20.永輝超市的“鮮食直供”服務(wù)強調(diào)的是從______到顧客餐桌的直供服務(wù)。四、判斷題(共5題)21.永輝超市的會員積分可以在所有門店通用。()A.正確B.錯誤22.永輝超市的線上購物平臺只提供自提服務(wù)。()A.正確B.錯誤23.永輝超市的“天天惠”活動期間，所有商品都有優(yōu)惠。()A.正確B.錯誤24.永輝超市的綠色通道服務(wù)是免費的。()A.正確B.錯誤25.永輝超市的無人零售店不提供商品退換服務(wù)。()A.正確B.錯誤五、簡單題(共5題)26.請簡要介紹永輝超市的“天天惠”活動。27.永輝超市如何保證食品安全和質(zhì)量？28.永輝超市的會員積分如何使用？29.永輝超市的線上購物平臺有哪些特色服務(wù)？30.永輝超市如何處理顧客的投訴和建議？

永輝知云考試題及答案一、單選題(共10題)1.【答案】D【解析】永輝超市的商品類別包括食品、家電、服裝等，但不包括車輛。2.【答案】B【解析】永輝超市的會員積分兌換規(guī)則中，每消費100元可以獲得100積分。3.【答案】C【解析】永輝超市的線上購物平臺是永輝到家。4.【答案】A【解析】永輝超市的綠色通道服務(wù)主要是為老年人提供便利。5.【答案】B【解析】永輝超市的購物籃共享服務(wù)是為了減少購物籃浪費，提高資源利用率。6.【答案】D【解析】永輝超市的無人零售店主要分布在商圈中心、交通樞紐和居民小區(qū)等區(qū)域。7.【答案】C【解析】永輝超市的“天天惠”活動主要在每天上午10點至晚上8點進行。8.【答案】D【解析】永輝超市的“綠色有機”標識是指商品無農(nóng)藥殘留、有機認證和無污染。9.【答案】D【解析】永輝超市的“鮮食直供”服務(wù)是指提供新鮮食材、直接從產(chǎn)地采購和提供現(xiàn)場加工等服務(wù)。10.【答案】A【解析】永輝超市的“會員日”活動通常在每月第一周周六進行。二、多選題(共5題)11.【答案】ABCD【解析】永輝超市在購物體驗、供應(yīng)鏈管理、信息技術(shù)應(yīng)用以及品牌營銷等方面都進行了創(chuàng)新。12.【答案】ABCD【解析】永輝超市的會員權(quán)益包括積分兌換、專屬折扣、生日禮物和節(jié)日優(yōu)惠等。13.【答案】ABCD【解析】永輝超市的線上購物平臺提供自提服務(wù)、送貨上門以及支付寶支付和微信支付等多種服務(wù)。14.【答案】ABCD【解析】永輝超市在食品安全方面采取了原產(chǎn)地直采、嚴格質(zhì)量檢測、透明供應(yīng)鏈以及健康食材推薦等措施。15.【答案】ABCD【解析】永輝超市的社會責任活動涉及教育扶貧、環(huán)保行動、公益捐贈以及就業(yè)機會等多個領(lǐng)域。三、填空題(共5題)16.【答案】永輝到家【解析】永輝超市的線上購物平臺名為永輝到家，提供線上購物和配送服務(wù)。17.【答案】1【解析】在永輝超市的會員積分制度中，每消費1元可以獲得1積分，積分可以用于兌換商品或服務(wù)。18.【答案】每天上午10點至晚上8點【解析】永輝超市的“天天惠”活動通常在每天上午10點至晚上8點進行，期間提供優(yōu)惠商品。19.【答案】老年人【解析】永輝超市的綠色通道服務(wù)主要針對老年人顧客提供便利，以減少他們的購物等待時間。20.【答案】產(chǎn)地【解析】永輝超市的“鮮食直供”服務(wù)強調(diào)的是從產(chǎn)地到顧客餐桌的直供服務(wù)，保證食品的新鮮度。四、判斷題(共5題)21.【答案】正確【解析】永輝超市的會員積分可以在全國范圍內(nèi)的所有門店通用，不受地域限制。22.【答案】錯誤【解析】永輝超市的線上購物平臺不僅提供自提服務(wù)，還提供送貨上門服務(wù)，方便顧客選擇。23.【答案】錯誤【解析】永輝超市的“天天惠”活動期間，只有參與活動的商品才有優(yōu)惠，并非所有商品都有優(yōu)惠。24.【答案】正確【解析】永輝超市的綠色通道服務(wù)是免費的，旨在為老年人等特殊顧客提供便利。25.【答案】錯誤【解析】永輝超市的無人零售店同樣提供商品退換服務(wù)，顧客在購物后如遇問題可以按照規(guī)定進行退換。五、簡答題(共5題)26.【答案】永輝超市的“天天惠”活動是針對部分商品提供的優(yōu)惠活動，活動期間這些商品的價格會低于平時，讓顧客享受到更多的實惠?！窘馕觥俊疤焯旎荨被顒邮怯垒x超市的一項常規(guī)促銷活動，旨在通過降低部分商品的價格，吸引顧客消費，提高顧客的購物滿意度。27.【答案】永輝超市通過嚴格的供應(yīng)商篩選、原產(chǎn)地直采、定期質(zhì)量檢測、透明供應(yīng)鏈管理等手段來保證食品安全和質(zhì)量?！窘馕觥繛榱吮ＷC食品安全和質(zhì)量，永輝超市采取了一系列措施，包括對供應(yīng)商的嚴格篩選、從原產(chǎn)地直采商品、定期進行質(zhì)量檢測以及建立透明的供應(yīng)鏈管理體系。28.【答案】永輝超市的會員積分可以在購物時直接抵扣現(xiàn)金，也可以兌換商品或服務(wù)，積分的有效期通常為一年。【解析】會員積分是永輝超市會員制度的一部分，顧客可以通過消費累積積分，積分可以在購物時直接抵扣現(xiàn)金，或者兌換超市提供的商品和服務(wù)。29.【答案】永輝超市的線上購物平臺提供自提和送貨上門服務(wù)，支持多種支付方式，如支付寶、微信支付等，并且提供商品查詢、訂單跟蹤等功能?！窘馕觥坑垒x超市的線上購物平臺旨在為顧客提供便捷的購物體驗，特色服務(wù)包括多種自提