永輝知云考試題及答案

姓名：__________考號(hào)：__________一、單選題(共10題)1.下列哪個(gè)選項(xiàng)不屬于永輝超市的商品類(lèi)別？()A.食品B.家電C.服裝D.車(chē)輛2.永輝超市的會(huì)員積分兌換規(guī)則中，每消費(fèi)100元可以獲得多少積分？()A.90積分B.100積分C.110積分D.120積分3.永輝超市的線(xiàn)上購(gòu)物平臺(tái)是哪個(gè)？()A.永輝云創(chuàng)B.永輝生活C.永輝到家D.永輝鮮生4.永輝超市的綠色通道服務(wù)主要是為哪些顧客提供？()A.老年人B.兒童顧客C.懷孕婦女D.所有顧客5.永輝超市的購(gòu)物籃共享服務(wù)是為了解決什么問(wèn)題？()A.提高購(gòu)物籃利用率B.減少購(gòu)物籃浪費(fèi)C.方便顧客攜帶商品D.提高顧客購(gòu)物體驗(yàn)6.永輝超市的無(wú)人零售店主要分布在哪些區(qū)域？()A.商圈中心B.交通樞紐C.居民小區(qū)D.以上都是7.永輝超市的“天天惠”活動(dòng)主要在哪個(gè)時(shí)間段進(jìn)行？()A.每天上午9點(diǎn)至下午6點(diǎn)B.每天下午2點(diǎn)至晚上10點(diǎn)C.每天上午10點(diǎn)至晚上8點(diǎn)D.每天上午9點(diǎn)至晚上10點(diǎn)8.永輝超市的“綠色有機(jī)”標(biāo)識(shí)是指什么？()A.無(wú)農(nóng)藥殘留B.有機(jī)認(rèn)證C.無(wú)污染D.以上都是9.永輝超市的“鮮食直供”服務(wù)是什么意思？()A.提供新鮮食材B.直接從產(chǎn)地采購(gòu)C.提供現(xiàn)場(chǎng)加工D.以上都是10.永輝超市的“會(huì)員日”活動(dòng)通常在哪個(gè)日子進(jìn)行？()A.每月第一周周六B.每月第二周周日C.每月第三周周一D.每月第四周周二二、多選題(共5題)11.永輝超市在以下幾個(gè)方面進(jìn)行了創(chuàng)新？()A.購(gòu)物體驗(yàn)B.供應(yīng)鏈管理C.信息技術(shù)應(yīng)用D.品牌營(yíng)銷(xiāo)12.以下哪些是永輝超市的會(huì)員權(quán)益？()A.積分兌換B.專(zhuān)屬折扣C.生日禮物D.節(jié)日優(yōu)惠13.永輝超市線(xiàn)上購(gòu)物平臺(tái)提供以下哪些服務(wù)？()A.自提服務(wù)B.送貨上門(mén)C.支付寶支付D.微信支付14.永輝超市在食品安全方面的措施包括哪些？()A.原產(chǎn)地直采B.嚴(yán)格質(zhì)量檢測(cè)C.透明供應(yīng)鏈D.健康食材推薦15.永輝超市的社會(huì)責(zé)任活動(dòng)涉及哪些領(lǐng)域？()A.教育扶貧B.環(huán)保行動(dòng)C.公益捐贈(zèng)D.就業(yè)機(jī)會(huì)三、填空題(共5題)16.永輝超市的線(xiàn)上購(gòu)物平臺(tái)名為_(kāi)_____。17.永輝超市的會(huì)員積分制度中，每消費(fèi)______元可以獲得1積分。18.永輝超市的“天天惠”活動(dòng)通常在______進(jìn)行。19.永輝超市的綠色通道服務(wù)主要針對(duì)______顧客提供便利。20.永輝超市的“鮮食直供”服務(wù)強(qiáng)調(diào)的是從______到顧客餐桌的直供服務(wù)。四、判斷題(共5題)21.永輝超市的會(huì)員積分可以在所有門(mén)店通用。()A.正確B.錯(cuò)誤22.永輝超市的線(xiàn)上購(gòu)物平臺(tái)只提供自提服務(wù)。()A.正確B.錯(cuò)誤23.永輝超市的“天天惠”活動(dòng)期間，所有商品都有優(yōu)惠。()A.正確B.錯(cuò)誤24.永輝超市的綠色通道服務(wù)是免費(fèi)的。()A.正確B.錯(cuò)誤25.永輝超市的無(wú)人零售店不提供商品退換服務(wù)。()A.正確B.錯(cuò)誤五、簡(jiǎn)單題(共5題)26.請(qǐng)簡(jiǎn)要介紹永輝超市的“天天惠”活動(dòng)。27.永輝超市如何保證食品安全和質(zhì)量？28.永輝超市的會(huì)員積分如何使用？29.永輝超市的線(xiàn)上購(gòu)物平臺(tái)有哪些特色服務(wù)？30.永輝超市如何處理顧客的投訴和建議？

永輝知云考試題及答案一、單選題(共10題)1.【答案】D【解析】永輝超市的商品類(lèi)別包括食品、家電、服裝等，但不包括車(chē)輛。2.【答案】B【解析】永輝超市的會(huì)員積分兌換規(guī)則中，每消費(fèi)100元可以獲得100積分。3.【答案】C【解析】永輝超市的線(xiàn)上購(gòu)物平臺(tái)是永輝到家。4.【答案】A【解析】永輝超市的綠色通道服務(wù)主要是為老年人提供便利。5.【答案】B【解析】永輝超市的購(gòu)物籃共享服務(wù)是為了減少購(gòu)物籃浪費(fèi)，提高資源利用率。6.【答案】D【解析】永輝超市的無(wú)人零售店主要分布在商圈中心、交通樞紐和居民小區(qū)等區(qū)域。7.【答案】C【解析】永輝超市的“天天惠”活動(dòng)主要在每天上午10點(diǎn)至晚上8點(diǎn)進(jìn)行。8.【答案】D【解析】永輝超市的“綠色有機(jī)”標(biāo)識(shí)是指商品無(wú)農(nóng)藥殘留、有機(jī)認(rèn)證和無(wú)污染。9.【答案】D【解析】永輝超市的“鮮食直供”服務(wù)是指提供新鮮食材、直接從產(chǎn)地采購(gòu)和提供現(xiàn)場(chǎng)加工等服務(wù)。10.【答案】A【解析】永輝超市的“會(huì)員日”活動(dòng)通常在每月第一周周六進(jìn)行。二、多選題(共5題)11.【答案】ABCD【解析】永輝超市在購(gòu)物體驗(yàn)、供應(yīng)鏈管理、信息技術(shù)應(yīng)用以及品牌營(yíng)銷(xiāo)等方面都進(jìn)行了創(chuàng)新。12.【答案】ABCD【解析】永輝超市的會(huì)員權(quán)益包括積分兌換、專(zhuān)屬折扣、生日禮物和節(jié)日優(yōu)惠等。13.【答案】ABCD【解析】永輝超市的線(xiàn)上購(gòu)物平臺(tái)提供自提服務(wù)、送貨上門(mén)以及支付寶支付和微信支付等多種服務(wù)。14.【答案】ABCD【解析】永輝超市在食品安全方面采取了原產(chǎn)地直采、嚴(yán)格質(zhì)量檢測(cè)、透明供應(yīng)鏈以及健康食材推薦等措施。15.【答案】ABCD【解析】永輝超市的社會(huì)責(zé)任活動(dòng)涉及教育扶貧、環(huán)保行動(dòng)、公益捐贈(zèng)以及就業(yè)機(jī)會(huì)等多個(gè)領(lǐng)域。三、填空題(共5題)16.【答案】永輝到家【解析】永輝超市的線(xiàn)上購(gòu)物平臺(tái)名為永輝到家，提供線(xiàn)上購(gòu)物和配送服務(wù)。17.【答案】1【解析】在永輝超市的會(huì)員積分制度中，每消費(fèi)1元可以獲得1積分，積分可以用于兌換商品或服務(wù)。18.【答案】每天上午10點(diǎn)至晚上8點(diǎn)【解析】永輝超市的“天天惠”活動(dòng)通常在每天上午10點(diǎn)至晚上8點(diǎn)進(jìn)行，期間提供優(yōu)惠商品。19.【答案】老年人【解析】永輝超市的綠色通道服務(wù)主要針對(duì)老年人顧客提供便利，以減少他們的購(gòu)物等待時(shí)間。20.【答案】產(chǎn)地【解析】永輝超市的“鮮食直供”服務(wù)強(qiáng)調(diào)的是從產(chǎn)地到顧客餐桌的直供服務(wù)，保證食品的新鮮度。四、判斷題(共5題)21.【答案】正確【解析】永輝超市的會(huì)員積分可以在全國(guó)范圍內(nèi)的所有門(mén)店通用，不受地域限制。22.【答案】錯(cuò)誤【解析】永輝超市的線(xiàn)上購(gòu)物平臺(tái)不僅提供自提服務(wù)，還提供送貨上門(mén)服務(wù)，方便顧客選擇。23.【答案】錯(cuò)誤【解析】永輝超市的“天天惠”活動(dòng)期間，只有參與活動(dòng)的商品才有優(yōu)惠，并非所有商品都有優(yōu)惠。24.【答案】正確【解析】永輝超市的綠色通道服務(wù)是免費(fèi)的，旨在為老年人等特殊顧客提供便利。25.【答案】錯(cuò)誤【解析】永輝超市的無(wú)人零售店同樣提供商品退換服務(wù)，顧客在購(gòu)物后如遇問(wèn)題可以按照規(guī)定進(jìn)行退換。五、簡(jiǎn)答題(共5題)26.【答案】永輝超市的“天天惠”活動(dòng)是針對(duì)部分商品提供的優(yōu)惠活動(dòng)，活動(dòng)期間這些商品的價(jià)格會(huì)低于平時(shí)，讓顧客享受到更多的實(shí)惠?！窘馕觥俊疤焯旎荨被顒?dòng)是永輝超市的一項(xiàng)常規(guī)促銷(xiāo)活動(dòng)，旨在通過(guò)降低部分商品的價(jià)格，吸引顧客消費(fèi)，提高顧客的購(gòu)物滿(mǎn)意度。27.【答案】永輝超市通過(guò)嚴(yán)格的供應(yīng)商篩選、原產(chǎn)地直采、定期質(zhì)量檢測(cè)、透明供應(yīng)鏈管理等手段來(lái)保證食品安全和質(zhì)量。【解析】為了保證食品安全和質(zhì)量，永輝超市采取了一系列措施，包括對(duì)供應(yīng)商的嚴(yán)格篩選、從原產(chǎn)地直采商品、定期進(jìn)行質(zhì)量檢測(cè)以及建立透明的供應(yīng)鏈管理體系。28.【答案】永輝超市的會(huì)員積分可以在購(gòu)物時(shí)直接抵扣現(xiàn)金，也可以?xún)稉Q商品或服務(wù)，積分的有效期通常為一年?！窘馕觥繒?huì)員積分是永輝超市會(huì)員制度的一部分，顧客可以通過(guò)消費(fèi)累積積分，積分可以在購(gòu)物時(shí)直接抵扣現(xiàn)金，或者兌換超市提供的商品和服務(wù)。29.【答案】永輝超市的線(xiàn)上購(gòu)物平臺(tái)提供自提和送貨上門(mén)服務(wù)，支持多種支付方式，如支付寶、微信支付等，并且提供商品查詢(xún)、訂單跟蹤等功能?！窘馕觥坑垒x超市的線(xiàn)上購(gòu)物平臺(tái)旨在為顧客提供便捷的購(gòu)物體驗(yàn)，特色服務(wù)包括多種自提