全國項(xiàng)目管理師資格考試2025年綜合能力測(cè)試試卷（含答案）考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共40分）1.項(xiàng)目管理中的“三重約束”通常指？A.范圍、時(shí)間、成本B.范圍、質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)C.成本、進(jìn)度、資源D.范圍、時(shí)間、質(zhì)量2.在項(xiàng)目生命周期的哪個(gè)階段，項(xiàng)目目標(biāo)通常被初步確定并獲得授權(quán)？A.收尾階段B.監(jiān)控階段C.啟動(dòng)階段D.執(zhí)行階段3.項(xiàng)目章程的主要發(fā)起人通常是？A.項(xiàng)目經(jīng)理B.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員C.組織高層管理者D.顧客代表4.工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）的目的是什么？A.估算項(xiàng)目成本B.定義項(xiàng)目范圍C.制定項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃D.管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)5.項(xiàng)目范圍基準(zhǔn)是？A.對(duì)最終可交付成果的描述B.項(xiàng)目范圍說明書、WBS和WBS詞典C.范圍變更請(qǐng)求D.范圍審查報(bào)告6.在項(xiàng)目進(jìn)度管理中，用來確定完成各項(xiàng)活動(dòng)所需時(shí)間的技術(shù)是？A.資源平衡B.關(guān)鍵路徑法C.敏捷估算D.成本效益分析7.掙值管理（EVM）中，CV代表什么？A.計(jì)劃價(jià)值B.掙值C.實(shí)際成本D.成本偏差8.項(xiàng)目質(zhì)量管理中，用于識(shí)別項(xiàng)目及其產(chǎn)品、服務(wù)或過程中潛在改進(jìn)機(jī)會(huì)的技術(shù)是？A.控制圖B.流程圖C.健身度調(diào)查D.頭腦風(fēng)暴法9.獲得項(xiàng)目所需人力資源的過程是？A.資源規(guī)劃B.資源獲取C.資源建設(shè)D.資源管理10.項(xiàng)目溝通管理計(jì)劃的主要輸出是？A.溝通矩陣B.會(huì)議紀(jì)要C.干系人登記冊(cè)D.溝通日志11.風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)通常在項(xiàng)目的哪個(gè)階段被首次創(chuàng)建？A.執(zhí)行階段B.啟動(dòng)階段C.監(jiān)控階段D.收尾階段12.對(duì)已識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行優(yōu)先級(jí)排序的過程是？A.風(fēng)險(xiǎn)審計(jì)B.風(fēng)險(xiǎn)重新排序C.風(fēng)險(xiǎn)分類D.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)規(guī)劃13.項(xiàng)目采購管理中，選擇賣方的基礎(chǔ)是？A.投標(biāo)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)B.合同類型C.工作分解結(jié)構(gòu)D.溝通管理計(jì)劃14.以下哪項(xiàng)不是項(xiàng)目干系人管理的關(guān)鍵活動(dòng)？A.干系人分析B.干系人參與度評(píng)估C.干系人期望管理D.制定項(xiàng)目章程15.敏捷項(xiàng)目管理方法的核心原則之一是？A.強(qiáng)調(diào)詳細(xì)計(jì)劃B.迭代開發(fā)C.資源集中D.變更控制16.在項(xiàng)目監(jiān)控過程中，項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)實(shí)際進(jìn)度落后于計(jì)劃，但成本控制在預(yù)算內(nèi)。這種情況被稱為？A.趕工B.資源平滑C.趕工或快速跟進(jìn)D.范圍蔓延17.甘特圖是一種什么類型的項(xiàng)目進(jìn)度圖表？A.活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)圖B.資源負(fù)荷圖C.時(shí)間序列圖D.敏捷看板圖18.質(zhì)量管理七種基本工具中，用于識(shí)別數(shù)據(jù)中變異性原因的是？A.流程圖B.因果圖（魚骨圖）C.直方圖D.散點(diǎn)圖19.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)過程中，通過促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作和改善互動(dòng)關(guān)系的活動(dòng)是？A.建設(shè)團(tuán)隊(duì)B.管理團(tuán)隊(duì)C.角色確認(rèn)D.團(tuán)隊(duì)評(píng)估20.項(xiàng)目收尾階段的主要任務(wù)包括？A.完成所有項(xiàng)目活動(dòng)，獲得最終認(rèn)可B.制定最終項(xiàng)目報(bào)告C.釋放項(xiàng)目資源D.以上所有21.根據(jù)PMBOK指南，項(xiàng)目整合管理過程組屬于？A.啟動(dòng)過程組B.規(guī)劃過程組C.執(zhí)行過程組D.監(jiān)控過程組22.項(xiàng)目章程中，通常不包含以下哪項(xiàng)內(nèi)容？A.項(xiàng)目目的或理由B.可測(cè)量的項(xiàng)目目標(biāo)和非可測(cè)量的目標(biāo)C.高層級(jí)項(xiàng)目描述D.項(xiàng)目審批要求23.工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）的最低層次被稱為？A.分項(xiàng)目B.控制賬戶C.WBS組件（或工作包）D.項(xiàng)目可交付成果24.在進(jìn)行進(jìn)度估算時(shí)，PERT（計(jì)劃評(píng)審技術(shù)）通常使用哪種統(tǒng)計(jì)分布？A.正態(tài)分布B.三點(diǎn)估算（樂觀、最可能、悲觀）C.負(fù)指數(shù)分布D.泊松分布25.項(xiàng)目成本管理中，用于跟蹤、審查和調(diào)整項(xiàng)目成本進(jìn)展的過程是？A.成本估算B.成本預(yù)算C.成本控制D.成本分析26.質(zhì)量規(guī)劃過程的主要輸出是？A.質(zhì)量測(cè)量指標(biāo)B.質(zhì)量管理計(jì)劃C.質(zhì)量審計(jì)報(bào)告D.質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃27.項(xiàng)目資源管理中，確定執(zhí)行特定活動(dòng)所需資源類型和數(shù)量的過程是？A.資源估算B.資源規(guī)劃C.資源配置D.資源獲取28.項(xiàng)目溝通管理中，確定干系人信息需求、溝通方法、頻率和渠道的過程是？A.溝通規(guī)劃B.溝通管理C.溝通監(jiān)控D.溝通執(zhí)行29.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略中，減輕風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性或影響的是？A.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避B.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移C.風(fēng)險(xiǎn)減輕D.風(fēng)險(xiǎn)接受30.項(xiàng)目采購管理中，賣方為了贏得合同而提交的正式報(bào)價(jià)文件是？A.投標(biāo)邀請(qǐng)書B.招標(biāo)公告C.投標(biāo)書D.合同協(xié)議31.在項(xiàng)目管理中，用于明確項(xiàng)目角色、職責(zé)和匯報(bào)關(guān)系的是？A.組織分解結(jié)構(gòu)（OBS）B.職能組織結(jié)構(gòu)C.RACI矩陣D.項(xiàng)目組織chart32.項(xiàng)目管理中，“范圍蔓延”指的是？A.項(xiàng)目范圍被有效地管理B.項(xiàng)目范圍未經(jīng)控制地?cái)U(kuò)大C.項(xiàng)目范圍被縮小以符合預(yù)算D.項(xiàng)目范圍定義過于模糊33.敏捷項(xiàng)目管理中，“用戶故事”通常是？A.詳細(xì)的技術(shù)規(guī)格說明書B.對(duì)可交付成果的小型、可管理的需求描述C.完整的項(xiàng)目計(jì)劃D.最終的用戶驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)34.項(xiàng)目監(jiān)控過程中，收集和分析性能數(shù)據(jù)以判斷項(xiàng)目進(jìn)展是否符合進(jìn)度基準(zhǔn)的過程是？A.進(jìn)度預(yù)測(cè)B.進(jìn)度控制C.進(jìn)度計(jì)劃編制D.進(jìn)度跟蹤35.質(zhì)量管理中，“過程改進(jìn)”的目的是什么？A.確保產(chǎn)品符合要求B.持續(xù)提高過程效率和效果C.完成所有測(cè)試用例D.獲得質(zhì)量認(rèn)證36.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)中，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員相互了解和信任的是？A.績(jī)效評(píng)估B.團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)（如破冰、團(tuán)隊(duì)游戲）C.沖突管理D.資源分配37.項(xiàng)目收尾階段，確認(rèn)項(xiàng)目或階段可交付成果已圓滿完成并獲得正式接收的過程是？A.最終驗(yàn)收B.項(xiàng)目關(guān)閉C.經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)D.資源釋放38.根據(jù)項(xiàng)目管理三角形（鐵三角）理論，以下哪項(xiàng)是相互關(guān)聯(lián)的？A.范圍、成本、質(zhì)量B.時(shí)間、資源、風(fēng)險(xiǎn)C.范圍、時(shí)間、成本D.質(zhì)量、進(jìn)度、資源39.項(xiàng)目管理中，“干系人”指的是？A.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員B.所有能夠影響項(xiàng)目或被項(xiàng)目影響的個(gè)人、群體或組織C.項(xiàng)目發(fā)起人D.顧客40.在使用甘特圖進(jìn)行項(xiàng)目進(jìn)度控制時(shí)，通常通過什么方法來表示已完成的進(jìn)度？A.顏色編碼B.里程碑標(biāo)記C.完工百分比條形圖D.依賴關(guān)系線二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共30分）41.項(xiàng)目整合管理過程組通常包括哪些過程？A.制定項(xiàng)目章程B.定義項(xiàng)目范圍C.監(jiān)控項(xiàng)目工作D.管理項(xiàng)目知識(shí)E.收尾項(xiàng)目或階段42.項(xiàng)目范圍管理中，以下哪些是范圍確認(rèn)的輸入？A.項(xiàng)目文件（包括WBS和WBS詞典）B.標(biāo)準(zhǔn)和流程C.已批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求D.可交付成果E.項(xiàng)目章程43.項(xiàng)目進(jìn)度管理中，活動(dòng)排序的技術(shù)或方法包括？A.關(guān)鍵路徑法（CPM）B.敏捷排序C.PERTD.前置圖法（PDM）E.資源平衡44.項(xiàng)目成本管理中，成本估算的輸入可能包括？A.活動(dòng)清單B.活動(dòng)資源需求C.項(xiàng)目章程D.企業(yè)環(huán)境因素E.組織過程資產(chǎn)45.項(xiàng)目質(zhì)量管理中，常用的質(zhì)量工具和技術(shù)包括？A.流程圖B.控制圖C.健身度調(diào)查D.散點(diǎn)圖E.因果圖（魚骨圖）46.項(xiàng)目資源管理中，資源管理計(jì)劃的主要輸出包括？A.資源分解結(jié)構(gòu)B.資源日歷C.資源請(qǐng)求D.資源矩陣E.資源庫47.項(xiàng)目溝通管理中，溝通渠道的選擇需要考慮的因素包括？A.溝通目的B.干系人位置C.信息類型D.噪聲水平E.組織文化48.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中，風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)通常包含哪些信息？A.已識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)列表B.風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先級(jí)C.風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任人D.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略E.風(fēng)險(xiǎn)概率和影響評(píng)估49.項(xiàng)目采購管理中，合同收尾過程通常涉及哪些活動(dòng)？A.獲得最終驗(yàn)收B.支付合同款項(xiàng)C.釋放采購文件D.完成采購審計(jì)E.關(guān)閉采購賬戶50.敏捷項(xiàng)目管理方法通常強(qiáng)調(diào)哪些原則？A.頻繁交付B.團(tuán)隊(duì)自組織C.強(qiáng)調(diào)詳細(xì)計(jì)劃D.客戶協(xié)作E.持續(xù)改進(jìn)51.項(xiàng)目監(jiān)控過程中，用于跟蹤項(xiàng)目績(jī)效的技術(shù)或工具包括？A.掙值管理（EVM）B.健身度調(diào)查C.變更請(qǐng)求D.質(zhì)量審計(jì)E.進(jìn)度報(bào)告52.項(xiàng)目干系人管理中，識(shí)別干系人的方法可能包括？A.干系人登記冊(cè)B.組織圖C.干系人訪談D.項(xiàng)目章程E.頭腦風(fēng)暴法53.項(xiàng)目整合管理中，結(jié)束項(xiàng)目或階段過程的主要輸出包括？A.項(xiàng)目或階段最終報(bào)告B.經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)C.項(xiàng)目文件最終版本D.支付申請(qǐng)E.合同收尾信息54.項(xiàng)目范圍管理中，導(dǎo)致范圍變更的原因可能包括？A.干系人期望變更B.新的需求出現(xiàn)C.未控制的變更D.技術(shù)難題E.外部環(huán)境變化55.項(xiàng)目質(zhì)量管理中，過程改進(jìn)的基本步驟通常包括？A.識(shí)別過程B.評(píng)估過程C.制定改進(jìn)計(jì)劃D.實(shí)施改進(jìn)措施E.監(jiān)控改進(jìn)效果三、案例分析題（每題10分，共30分）56.某公司項(xiàng)目經(jīng)理小王負(fù)責(zé)一個(gè)軟件開發(fā)項(xiàng)目。項(xiàng)目進(jìn)入執(zhí)行階段后，客戶提出一個(gè)新的功能需求，希望在不顯著增加成本的情況下加入。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)目前資源緊張，進(jìn)度壓力較大。小王面臨以下選擇：a.拒絕客戶的需求，維持原計(jì)劃。b.接受客戶的需求，但不調(diào)整進(jìn)度和成本基準(zhǔn)。c.與客戶協(xié)商，調(diào)整項(xiàng)目范圍、進(jìn)度或成本，以滿足新需求。d.將新需求視為風(fēng)險(xiǎn)，制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃，但不立即調(diào)整計(jì)劃。請(qǐng)分析小王在這種情況下可能采取的不同策略，并簡(jiǎn)述每種策略的潛在后果。57.某項(xiàng)目經(jīng)理李明正在監(jiān)控一個(gè)建筑項(xiàng)目的進(jìn)度。根據(jù)當(dāng)前數(shù)據(jù)，項(xiàng)目實(shí)際成本超支了10%，但進(jìn)度僅落后于計(jì)劃5%。李明分析了原因，發(fā)現(xiàn)超支主要是由于前期材料價(jià)格上漲導(dǎo)致。目前項(xiàng)目面臨的主要風(fēng)險(xiǎn)是雨季可能導(dǎo)致的施工延誤。李明需要向項(xiàng)目發(fā)起人匯報(bào)當(dāng)前項(xiàng)目狀況和下一步計(jì)劃。請(qǐng)說明李明在匯報(bào)中應(yīng)該關(guān)注哪些關(guān)鍵信息？他可以采取哪些措施來應(yīng)對(duì)當(dāng)前的成本超支和潛在的風(fēng)險(xiǎn)？58.某項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在項(xiàng)目執(zhí)行過程中遇到了嚴(yán)重沖突，團(tuán)隊(duì)成員之間互相指責(zé)，溝通不暢，導(dǎo)致工作效率低下，項(xiàng)目進(jìn)度受到影響。項(xiàng)目經(jīng)理張強(qiáng)介入調(diào)解，發(fā)現(xiàn)沖突源于團(tuán)隊(duì)成員對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)的理解存在偏差，以及對(duì)個(gè)人職責(zé)和利益的爭(zhēng)奪。張強(qiáng)需要采取措施解決沖突，并防止未來再次發(fā)生。請(qǐng)簡(jiǎn)述張強(qiáng)可以采取哪些沖突管理策略？為了預(yù)防未來沖突，他可以采取哪些團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)？---試卷答案一、單項(xiàng)選擇題1.A2.C3.C4.B5.B6.B7.D8.D9.B10.A11.B12.C13.A14.D15.B16.D17.C18.B19.A20.D21.A22.B23.C24.B25.C26.B27.A28.A29.C30.C31.C32.B33.B34.D35.B36.B37.A38.C39.B40.C解析思路1.A項(xiàng)目管理中的“三重約束”通常指范圍、時(shí)間、成本，它們是項(xiàng)目管理中最核心的限制因素。2.C項(xiàng)目生命周期分為啟動(dòng)、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控、收尾五個(gè)階段。啟動(dòng)階段是項(xiàng)目啟動(dòng)并獲得初步授權(quán)的階段。3.C項(xiàng)目章程是由項(xiàng)目發(fā)起人或高層管理者簽發(fā)的，正式批準(zhǔn)項(xiàng)目并授權(quán)項(xiàng)目經(jīng)理動(dòng)用組織資源的文件，其主要發(fā)起人通常是組織高層管理者。4.B工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）通過將項(xiàng)目逐層分解為更小、更易于管理的工作包，從而詳細(xì)定義了項(xiàng)目范圍，明確了項(xiàng)目需要完成的具體工作。5.B項(xiàng)目范圍基準(zhǔn)是經(jīng)過批準(zhǔn)的項(xiàng)目范圍說明書、工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）以及WBS詞典，它是項(xiàng)目范圍控制的基礎(chǔ)。6.B關(guān)鍵路徑法（CPM）是一種確定項(xiàng)目最長(zhǎng)時(shí)間路徑的網(wǎng)絡(luò)分析技術(shù)，它用于估算項(xiàng)目的總工期，并幫助識(shí)別關(guān)鍵活動(dòng)。7.D成本偏差（CV）是掙值（EV）與實(shí)際成本（AC）之差，用來衡量項(xiàng)目成本績(jī)效。8.D頭腦風(fēng)暴法是一種集體創(chuàng)新的思維方法，常用于激發(fā)創(chuàng)意，識(shí)別項(xiàng)目及其產(chǎn)品、服務(wù)或過程中潛在的改進(jìn)機(jī)會(huì)。9.B資源獲取是指識(shí)別項(xiàng)目所需的人力、設(shè)備、材料等資源，并確保它們能夠及時(shí)投入到項(xiàng)目中。10.A溝通矩陣是項(xiàng)目溝通管理計(jì)劃的一個(gè)工具，用于明確溝通細(xì)節(jié)，但它本身是規(guī)劃過程的輸出。溝通管理計(jì)劃是主要輸出。11.B風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)是在項(xiàng)目啟動(dòng)階段創(chuàng)建的，用于記錄已識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)、風(fēng)險(xiǎn)特征和初步應(yīng)對(duì)措施。12.C風(fēng)險(xiǎn)分類是將已識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)按照某種標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分組，而風(fēng)險(xiǎn)重新排序是基于風(fēng)險(xiǎn)分析結(jié)果，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先級(jí)進(jìn)行重新評(píng)估和排序。13.A投標(biāo)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是評(píng)標(biāo)委員會(huì)用來評(píng)價(jià)和比較賣方投標(biāo)書優(yōu)劣的依據(jù)，是選擇賣方的基礎(chǔ)。14.D制定項(xiàng)目章程屬于啟動(dòng)過程組的工作。干系人管理貫穿項(xiàng)目始終，但制定章程是在項(xiàng)目開始時(shí)。15.B敏捷方法強(qiáng)調(diào)迭代開發(fā)、快速響應(yīng)變化，適應(yīng)需求演進(jìn)。16.D項(xiàng)目管理三角形（鐵三角）包括范圍、時(shí)間、成本三個(gè)相互關(guān)聯(lián)、相互制約的要素。進(jìn)度落后、成本控制住，意味著范圍可能受到了影響（范圍蔓延）或存在效率問題。17.C甘特圖是一種以時(shí)間為橫軸，活動(dòng)為縱軸的條形圖，它直觀地展示了項(xiàng)目活動(dòng)的時(shí)間安排。18.B因果圖（魚骨圖）用于識(shí)別導(dǎo)致某個(gè)問題（結(jié)果）發(fā)生的各種潛在原因，有助于深入分析變異性的來源。19.A建設(shè)團(tuán)隊(duì)是項(xiàng)目資源管理過程組的一個(gè)過程，其目的是通過團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)提高團(tuán)隊(duì)成員的協(xié)作和互動(dòng)關(guān)系。20.D項(xiàng)目收尾階段包括完成所有項(xiàng)目活動(dòng)、獲得最終認(rèn)可、正式結(jié)束項(xiàng)目或階段等一系列工作。21.A整合管理過程組包括啟動(dòng)項(xiàng)目、指導(dǎo)與管理項(xiàng)目、結(jié)束項(xiàng)目或階段等過程，主要關(guān)注將項(xiàng)目各個(gè)組成部分整合在一起。22.B項(xiàng)目章程中通常包含項(xiàng)目目的或理由、高層級(jí)項(xiàng)目描述等，但一般不包含詳細(xì)的技術(shù)規(guī)格。詳細(xì)的技術(shù)規(guī)格通常在規(guī)劃階段或通過其他文檔定義。23.CWBS的最低層次被稱為工作包（WorkPackage），它是可以單獨(dú)估算和管理的可交付成果或?yàn)橥瓿筛邔蛹?jí)工作包所需的工作。24.BPERT使用三點(diǎn)估算（樂觀值O、最可能值M、悲觀值P）來綜合考慮活動(dòng)時(shí)間的不確定性，并計(jì)算期望值和方差。25.C成本控制過程負(fù)責(zé)監(jiān)控項(xiàng)目成本績(jī)效，跟蹤、審查和調(diào)整項(xiàng)目成本進(jìn)展，確保項(xiàng)目成本在批準(zhǔn)的預(yù)算內(nèi)。26.B質(zhì)量管理計(jì)劃是項(xiàng)目質(zhì)量管理過程組的關(guān)鍵輸出，它描述了如何在整個(gè)項(xiàng)目生命周期中實(shí)施質(zhì)量管理體系。27.A資源估算是在規(guī)劃過程中，估算完成各項(xiàng)活動(dòng)所需的人力、設(shè)備、材料等資源的類型和數(shù)量。28.A溝通規(guī)劃過程旨在確定項(xiàng)目干系人的信息需求、溝通方法、頻率和渠道等，以實(shí)現(xiàn)有效溝通。29.C風(fēng)險(xiǎn)減輕是指采取措施降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性或減輕風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后的影響。30.C投標(biāo)書是賣方為了贏得合同而提交的正式報(bào)價(jià)文件，其中包含了項(xiàng)目報(bào)價(jià)、方案、承諾等內(nèi)容。31.CRACI矩陣（Responsible,Accountable,Consulted,Informed）是一種明確項(xiàng)目角色、職責(zé)和匯報(bào)關(guān)系的工具。32.B范圍蔓延是指項(xiàng)目范圍未經(jīng)正式的變更控制程序而擴(kuò)大，導(dǎo)致項(xiàng)目超出預(yù)算和進(jìn)度。33.B用戶故事是從用戶角度描述的需求，通常以簡(jiǎn)短的描述開始，說明“作為一個(gè)<角色>，我想要<功能>，以便<價(jià)值>”。34.D進(jìn)度跟蹤是監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)展的過程，主要收集和分析與進(jìn)度基準(zhǔn)相關(guān)的性能數(shù)據(jù)。35.B過程改進(jìn)的目的是識(shí)別并改進(jìn)項(xiàng)目管理過程和活動(dòng)，以持續(xù)提高效率、效果和產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量。36.B團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)旨在改善團(tuán)隊(duì)成員之間的關(guān)系，建立信任，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力和協(xié)作能力。37.A最終驗(yàn)收是由項(xiàng)目發(fā)起人或客戶對(duì)項(xiàng)目或階段可交付成果進(jìn)行的正式接收確認(rèn)過程。38.C項(xiàng)目管理三角形（鐵三角）表明范圍、時(shí)間、成本三個(gè)要素是相互關(guān)聯(lián)的，改變其中一個(gè)通常會(huì)影響其他兩個(gè)。39.B干系人是指所有能夠影響項(xiàng)目，或者被項(xiàng)目影響的個(gè)人、群體或組織，他們的識(shí)別和管理對(duì)項(xiàng)目成功至關(guān)重要。40.C完工百分比條形圖是在甘特圖上為每個(gè)活動(dòng)標(biāo)注一個(gè)百分比條，表示該活動(dòng)的完成程度，用于可視化進(jìn)度跟蹤結(jié)果。二、多項(xiàng)選擇題41.A,E制定項(xiàng)目章程屬于啟動(dòng)過程組。監(jiān)控項(xiàng)目工作和管理項(xiàng)目知識(shí)屬于監(jiān)控過程組。管理項(xiàng)目知識(shí)是指導(dǎo)與管理項(xiàng)目過程的一部分。收尾項(xiàng)目或階段是收尾過程組。整合管理主要在啟動(dòng)、指導(dǎo)與管理項(xiàng)目、收尾過程中體現(xiàn)。42.A,D,E項(xiàng)目文件（包括WBS和WBS詞典）、已批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求、可交付成果都是范圍確認(rèn)的直接輸入。項(xiàng)目章程是啟動(dòng)階段的輸出，為范圍定義提供依據(jù)。標(biāo)準(zhǔn)和流程是指導(dǎo)。43.A,B,D,E關(guān)鍵路徑法（CPM）、PERT、前置圖法（PDM）都是活動(dòng)排序的技術(shù)或方法。資源平衡是資源管理的技術(shù)，用于調(diào)整活動(dòng)順序以優(yōu)化資源使用，它本身不是排序技術(shù)。44.A,B,C,D,E活動(dòng)清單、活動(dòng)資源需求提供了估算的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。項(xiàng)目章程提供了高層級(jí)指導(dǎo)和約束。企業(yè)環(huán)境因素（如組織文化和政策）會(huì)影響估算方法。組織過程資產(chǎn)（如歷史數(shù)據(jù)）是重要的參考。45.A,B,E流程圖用于展示過程步驟和流向?？刂茍D用于監(jiān)控過程穩(wěn)定性。因果圖（魚骨圖）用于分析原因。散點(diǎn)圖用于分析兩個(gè)變量之間的關(guān)系，不屬于質(zhì)量管理基本七工具。46.A,B,C,D,E資源分解結(jié)構(gòu)、資源日歷、資源請(qǐng)求、資源矩陣、資源庫都是資源管理計(jì)劃可能包含的輸出。47.A,B,C,D,E溝通渠道的選擇需要考慮溝通目的（信息傳遞、說服、協(xié)調(diào)等）、干系人位置（層級(jí)、地理等）、信息類型（正式、非正式、敏感等）、噪聲水平（物理、心理等）和組織文化（開放、保守等）。48.A,B,C,D,E風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)應(yīng)包含已識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)列表、風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先級(jí)、風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任人、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略以及風(fēng)險(xiǎn)概率和影響評(píng)估等信息。49.A,B,C合同收尾過程通常涉及獲得最終驗(yàn)收（確認(rèn)可交付成果符合合同要求）、支付合同款項(xiàng)（完成所有付款）、釋放采購文件（歸檔合同文檔）。完成采購審計(jì)和關(guān)閉采購賬戶可能是相關(guān)或后續(xù)活動(dòng)。50.A,B,D,E敏捷原則強(qiáng)調(diào)頻繁交付可工作的產(chǎn)品、團(tuán)隊(duì)自組織、客戶緊密協(xié)作以及持續(xù)改進(jìn)和適應(yīng)變化。強(qiáng)調(diào)詳細(xì)計(jì)劃是瀑布模型的特征。51.A,D,E掙值管理（EVM）是常用的績(jī)效衡量技術(shù)。質(zhì)量審計(jì)是過程改進(jìn)的輸入和手段。進(jìn)度報(bào)告是監(jiān)控進(jìn)展的輸出。變更請(qǐng)求是監(jiān)控過程的輸入。健身度調(diào)查是評(píng)估項(xiàng)目整體健康狀況的工具。52.A,B,C,D,E干系人登記冊(cè)是識(shí)別過程的輸出。組織圖可能顯示部分干系人關(guān)系。干系人訪談是直接識(shí)別的方法。項(xiàng)目章程可能提及關(guān)鍵干系人。頭腦風(fēng)暴法是集體識(shí)別的有效工具。53.A,B,C,E項(xiàng)目或階段最終報(bào)告、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)、項(xiàng)目文件最終版本、合同收尾信息都是結(jié)束項(xiàng)目或階段過程的主要輸出。支付申請(qǐng)可能是收尾階段的任務(wù)，但不是主要輸出文件。54.A,B,C,E干系人期望變更、新需求出現(xiàn)、未控制的變更、外部環(huán)境變化（如政策法規(guī)調(diào)整）都可能導(dǎo)致項(xiàng)目范圍發(fā)生變更。55.A,B,C,D,E過程改進(jìn)的基本步驟通常包括：識(shí)別過程（定義要改進(jìn)什么）、評(píng)估過程（分析現(xiàn)狀和問題）、制定改進(jìn)計(jì)劃（提出解決方案）、實(shí)施改進(jìn)措施（執(zhí)行計(jì)劃）和監(jiān)控改進(jìn)效果（評(píng)估結(jié)果和持續(xù)改進(jìn)）。三、案例分析題56.解析：a.拒絕策略：維持原計(jì)劃，不滿足客戶需求。潛在后果：可能失去客戶信任，客戶可能轉(zhuǎn)向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，項(xiàng)