2025年酒店自助入住協(xié)議甲方（酒店）：[酒店全稱]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼/注冊號：[甲方證件號碼]乙方（客人）：[客人姓名]身份證號碼：[客人證件號碼]聯(lián)系地址：[客人聯(lián)系地址]聯(lián)系電話：[客人聯(lián)系電話]鑒于乙方擬通過甲方提供的自助入住服務(wù)辦理酒店住宿手續(xù)，甲乙雙方根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，本著平等、自愿、公平和誠實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條自助入住授權(quán)1.1甲方同意在[指定時(shí)間段]，允許乙方通過使用甲方提供的位于[指定地點(diǎn)]的自助入住設(shè)備（包括但不限于自助入住終端、移動(dòng)應(yīng)用程序或其他自助系統(tǒng)）辦理酒店住宿入住手續(xù)。1.2乙方確認(rèn)其已充分了解自助入住服務(wù)的操作流程、相關(guān)規(guī)定及潛在風(fēng)險(xiǎn)，并自愿選擇使用該服務(wù)。1.3甲方授予乙方在遵守本協(xié)議約定及甲方相關(guān)規(guī)定的前提下，使用自助入住服務(wù)的授權(quán)。第二條自助入住流程2.1乙方應(yīng)按照自助設(shè)備的提示，通過輸入預(yù)訂確認(rèn)號、姓名、有效的身份證件號碼、聯(lián)系方式等信息，完成身份驗(yàn)證及預(yù)訂信息確認(rèn)。2.2乙方應(yīng)確保輸入信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性。如因乙方提供虛假或錯(cuò)誤信息導(dǎo)致無法完成入住或產(chǎn)生額外費(fèi)用及風(fēng)險(xiǎn)，由乙方自行承擔(dān)責(zé)任。2.3乙方應(yīng)遵守自助設(shè)備的操作指引，正確使用設(shè)備，不得故意損壞、篡改或嘗試破解自助設(shè)備及相關(guān)系統(tǒng)。2.4甲方將通過自助系統(tǒng)或后續(xù)環(huán)節(jié)對乙方提交的信息進(jìn)行核實(shí)。如信息核驗(yàn)通過，自助設(shè)備將顯示入住成功，并可能生成房卡或提供電子入住憑證。乙方應(yīng)妥善保管房卡或電子憑證，并按其指示辦理后續(xù)入住手續(xù)（如前往房間、領(lǐng)取物品等）。第三條客人權(quán)利與義務(wù)3.1乙方享有按照本協(xié)議約定及甲方公示的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)使用自助入住服務(wù)的權(quán)利。3.2乙方有義務(wù)遵守自助設(shè)備的操作規(guī)則及甲方的現(xiàn)場管理規(guī)定。3.3乙方有義務(wù)按時(shí)足額支付通過自助入住服務(wù)確認(rèn)的住宿費(fèi)用、相關(guān)稅費(fèi)及其他應(yīng)承擔(dān)的費(fèi)用（如押金、損壞賠償金等）。3.4乙方有義務(wù)配合甲方工作人員對自助設(shè)備使用情況、異常情況或安全事件的調(diào)查與處理，并提供必要協(xié)助。3.5乙方有義務(wù)愛護(hù)甲方的自助設(shè)備及其他酒店財(cái)產(chǎn)，如因乙方故意或重大過失造成設(shè)備損壞，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第四條酒店的權(quán)利與義務(wù)4.1甲方有權(quán)根據(jù)經(jīng)營需要，在不違反法律法規(guī)強(qiáng)制性規(guī)定的前提下，合理調(diào)整自助入住服務(wù)的時(shí)間、地點(diǎn)、設(shè)備或操作流程，并可通過公告或其他合理方式通知乙方。甲方應(yīng)確保調(diào)整后的自助服務(wù)仍能提供必要的入住便利。4.2甲方有義務(wù)保證自助入住設(shè)備在服務(wù)時(shí)間內(nèi)正常運(yùn)行，并提供清晰、準(zhǔn)確的操作指引。4.3甲方有義務(wù)對自助入住系統(tǒng)進(jìn)行必要的維護(hù)、更新和升級，以保障服務(wù)的穩(wěn)定性和安全性。4.4甲方有義務(wù)在自助服務(wù)過程中及乙方住宿期間，按照酒店公示的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供客房及相關(guān)服務(wù)。4.5甲方有權(quán)對自助入住服務(wù)的使用情況進(jìn)行記錄和監(jiān)控，用于服務(wù)改進(jìn)、安全管理及違約行為調(diào)查。甲方應(yīng)采取合理措施保護(hù)乙方個(gè)人信息的安全，并遵守相關(guān)的隱私保護(hù)法律法規(guī)。4.6如乙方違反自助入住操作規(guī)定、酒店管理規(guī)定或本協(xié)議約定，甲方有權(quán)暫?；蚪K止向乙方提供自助入住服務(wù)，并視情況采取包括但不限于要求乙方立即退房、追究違約責(zé)任等措施。第五條費(fèi)用、支付與押金5.1乙方通過自助入住流程辦理入住時(shí)，甲方系統(tǒng)將向乙方展示本次住宿預(yù)計(jì)產(chǎn)生的費(fèi)用明細(xì)，包括但不限于房費(fèi)、服務(wù)費(fèi)、稅費(fèi)等。5.2乙方應(yīng)按照自助設(shè)備或甲方提供的支付指引，選擇約定的支付方式（如信用卡、借記卡、移動(dòng)支付等）足額支付相關(guān)費(fèi)用。5.3如涉及押金（包括但不限于房卡押金、保證金等），甲方將在自助入住流程中或后續(xù)環(huán)節(jié)根據(jù)規(guī)定收取。押金的退還條件、時(shí)間和流程將按照甲方的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定執(zhí)行，或根據(jù)本協(xié)議其他條款約定執(zhí)行。5.4乙方未按時(shí)支付費(fèi)用的，應(yīng)按甲方規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)支付逾期付款違約金。第六條住宿期間一般規(guī)定6.1乙方通過自助方式成功入住后，即獲得該房間的使用權(quán)，并應(yīng)遵守甲方關(guān)于客房使用、公共區(qū)域使用等方面的各項(xiàng)規(guī)章制度。6.2乙方的住宿期限以自助入住確認(rèn)的起止日期為準(zhǔn)。乙方應(yīng)在約定的退房時(shí)間前完成退房手續(xù)。甲方將根據(jù)自助入住系統(tǒng)的記錄或乙方后續(xù)操作，辦理退房及費(fèi)用結(jié)算事宜。6.3乙方在住宿期間應(yīng)遵守甲方的噪音管理、寵物管理、吸煙管理、安全規(guī)定等（具體規(guī)定以甲方公示為準(zhǔn)）。第七條不可抗力7.1因地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、罷工、政府行為、疫情及其管控措施、系統(tǒng)不可抗力故障、網(wǎng)絡(luò)中斷等不可抗力因素，導(dǎo)致甲方無法提供自助入住服務(wù)或服務(wù)中斷、無法完成入住手續(xù)，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。7.2遭遇不可抗力的一方應(yīng)立即通知對方，并在合理范圍內(nèi)采取措施減少損失，并在事件消除后及時(shí)通知對方，協(xié)商處理后續(xù)事宜。第八條隱私保護(hù)8.1乙方同意，為辦理入住、提供服務(wù)、履行管理職責(zé)及處理爭議等需要，甲方有權(quán)收集、使用、存儲(chǔ)、整理和傳輸乙方的個(gè)人信息（包括但不限于身份信息、聯(lián)系方式、支付信息、住宿記錄、設(shè)備使用記錄等）。8.2甲方承諾將依法合規(guī)使用乙方個(gè)人信息，采取必要的安全措施保護(hù)其不被未經(jīng)授權(quán)的訪問、使用、披露或毀損，并僅在與提供服務(wù)的目的相關(guān)或法律要求的情況下，向第三方披露乙方信息。8.3乙方理解并同意，甲方可能因履行法定義務(wù)、維護(hù)自身合法權(quán)益或向合作伙伴提供服務(wù)（如會(huì)員管理、信用評估）而共享其個(gè)人信息，但甲方應(yīng)確保第三方遵守相應(yīng)的隱私保護(hù)要求。甲方將遵守適用的隱私保護(hù)法律法規(guī)（如《個(gè)人信息保護(hù)法》）。第九條爭議解決9.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。9.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至[甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院]通過訴訟解決。第十條協(xié)議生效、變更與終止10.1本協(xié)議自乙方通過自助設(shè)備成功完成入住流程，或雙方通過電子方式確認(rèn)本協(xié)議內(nèi)容后生效。10.2甲方有權(quán)在不違反法律法規(guī)強(qiáng)制性規(guī)定及不影響乙方已享受權(quán)益的前提下，單方面變更本協(xié)議的部分條款或自助服務(wù)規(guī)則，但應(yīng)通過公告、系統(tǒng)提示或其他合理方式提前通知乙方。乙方在收到通知后繼續(xù)使用服務(wù)的，視為接受變更。10.3本協(xié)議在乙方按照約定完成住宿、結(jié)清所有費(fèi)用、歸還押金（如有）后自動(dòng)終止。在乙方違反本協(xié)議約定或甲方管理規(guī)定，導(dǎo)致甲方采取暫停服務(wù)、終止協(xié)議等措施時(shí)，本協(xié)議可提前終止，并按相關(guān)規(guī)定處理后續(xù)事宜。第十一條其他11.1本協(xié)議構(gòu)成雙方就自助入住服務(wù)達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的任何口頭或書面約定。11.2本協(xié)議未盡事宜，依照中華人民共和國相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。11.3本協(xié)議的任何修改、補(bǔ)充，均應(yīng)以書面形式作出，并經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效。11.4本協(xié)議一式一份（或：以電子形式存儲(chǔ)，具有同等法律效力），甲乙雙方各執(zhí)一份（或：由甲方系統(tǒng)記錄并備份）。